電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道(文/黃山明)在文章開(kāi)始之前，問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你有多久沒(méi)有通過(guò)電視機(jī)看過(guò)電視節(jié)目了?如今，電視機(jī)隨著技術(shù)的發(fā)展，同樣賦予了“智能”的稱謂，但與其他智能設(shè)備不同，智能電視帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)非但沒(méi)有進(jìn)步，反而在大幅退步。歸根結(jié)底，在于智能電視如今設(shè)計(jì)的越來(lái)越難用。

在過(guò)去，看電視是一件非常簡(jiǎn)單的事，只要打開(kāi)電視機(jī)，就能夠觀看到想要看的節(jié)目。如今，智能電視開(kāi)機(jī)通常要觀看一段時(shí)長(zhǎng)不短的廣告，然后再通過(guò)復(fù)雜的操作界面，選擇到電視直播界面，再更換另一個(gè)遙控器用來(lái)控制機(jī)頂盒，來(lái)變換電視節(jié)目，操作不可謂不繁瑣。

近期，中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布了一份《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告顯示，有近半數(shù)老人在使用智能電視時(shí)，無(wú)法找到想要看的節(jié)目。

一款智能產(chǎn)品，居然讓用戶如此難用，難道廠商并不知道嗎?還是有意為之?其背后的原因到底是什么?

如今，提到智能電視，大多數(shù)人想到的更多是智能電視硬件的參數(shù)，比如更強(qiáng)大的處理器，更多的內(nèi)存空間，更優(yōu)秀的顯示效果，比如OLED或者透明屏幕，將智能電視當(dāng)做大號(hào)的平板電腦。

但真正使用了才知道，各家的操作系統(tǒng)對(duì)于老年人而言并不友好，大多數(shù)操作功能即便是年輕人都很可能繞糊涂。

廠商其實(shí)有意將操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的如此復(fù)雜，一方面在于如今電視的銷(xiāo)售模式已經(jīng)發(fā)生了改變，售賣(mài)智能電視的廠商，從過(guò)去與用戶的單次交易，轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑦@款產(chǎn)品作為用戶的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口，從而進(jìn)行多次交易。不論是廣告或是直播帶貨，都能為廠商來(lái)帶長(zhǎng)期收入。

另一方面在于智能電視的開(kāi)機(jī)率在不斷下降，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，中國(guó)電視開(kāi)機(jī)率達(dá)到了70%，但到了2021年時(shí)，電視的開(kāi)機(jī)率已經(jīng)下降至27.7%。

并且在用戶群體上，根據(jù)CSM媒介研究，2019年全國(guó)71個(gè)大中城市的收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，剛邁入老年人行列的55歲-64歲電視觀眾所占的比例達(dá)到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，成為電視節(jié)目受眾的最大群體。

這主要是因?yàn)榇蟛糠帜贻p人已經(jīng)有更多的娛樂(lè)方式，比如手機(jī)、電腦、平板等媒介更方面的接受自己喜歡的內(nèi)容，因此將電視陣地留給了老年人。

同時(shí)，前面也提到，由于廠商盈利模式的轉(zhuǎn)變，更多通過(guò)電視系統(tǒng)的廣告來(lái)賺取利潤(rùn)，但開(kāi)機(jī)率的降低迫使廠商需要有更多的廣告來(lái)平衡收入，而更多的頁(yè)面，更多的欄目給廣告留出了更大的空間。

并且許多老人也不會(huì)跳過(guò)廣告，甚至被廣告中的產(chǎn)品所吸引，從而購(gòu)買(mǎi)了許多不必要的產(chǎn)品，也成為了電視廠商們的“優(yōu)質(zhì)客戶”。因此在這種趨勢(shì)之下，電視開(kāi)機(jī)率越低，廣告反而越多，電視廠商正在涸澤而漁。

另一個(gè)體驗(yàn)不好的地方在于操作的繁瑣，遙控器都需要使用2個(gè)以上，一個(gè)電視機(jī)遙控器，一個(gè)機(jī)頂盒遙控器。盡管有方法能夠?qū)蓚€(gè)遙控器信號(hào)合并成一個(gè)，但對(duì)于普通用戶而言，未免有些強(qiáng)人所難。

首先要說(shuō)明為何還要使用機(jī)頂盒，主要由于早期的電視不支持數(shù)字信號(hào)，需要有一個(gè)設(shè)備來(lái)處理數(shù)字信號(hào)，然后輸出聲音與圖像到電視機(jī)上，電視基本成為輸出設(shè)備。而今智能電視盡管可以處理數(shù)字信號(hào)，但機(jī)頂盒市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，船大難掉頭，想要去除還需要漫長(zhǎng)的時(shí)間。

另一個(gè)原因在于機(jī)頂盒遙控器與電視機(jī)遙控器所發(fā)射的紅外編碼不同，不僅是機(jī)頂盒與電視機(jī)，甚至不同品牌的電視機(jī)所使用的紅外編碼都不相同。

如果都使用同一套編碼，就可能產(chǎn)生按這個(gè)遙控器切換電視頻道，也能控制空調(diào)溫度大小的情況。并且在短編碼中集成太多命令，識(shí)別上容易出錯(cuò)，因此編碼八位、十六位以上會(huì)更精確控制。

因此，除非所有的機(jī)頂盒與電視機(jī)廠商使用同一套紅外或電磁波頻率，否則很難做到只使用一個(gè)遙控器?；蛟S隨著UWB、藍(lán)牙等技術(shù)的普及，這種遙控器之間的壁壘將會(huì)得到消除。

總而言之，智能設(shè)備的出現(xiàn)是為了讓人們體驗(yàn)更好的生活，但智能電視反而帶來(lái)更糟的用戶體驗(yàn)，只能說(shuō)目前的智能電視還不夠“智能”。

原文標(biāo)題：智能電視為何要設(shè)計(jì)的如此難用?

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審核編輯：湯梓紅