王國(guó)維在《人間詞話》寫(xiě)道,人生有三重境界:第一重境界“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓,望盡天涯路”,第二重境界“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”, 第三重境界“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處”。
我懷疑王國(guó)維在我家里裝了攝像頭并且有證據(jù),這不就是我苦苦尋找心儀電子產(chǎn)品的樣子嗎?
作為文字工作者,我一直在尋覓“能看文獻(xiàn)PDF+大屏幕+手寫(xiě)+便宜”的智能硬件解決方案,尋遍天涯路,直板手機(jī)屏幕太小,折疊屏手機(jī)價(jià)格過(guò)高,kindle加載慢只適合蓋泡面,筆記本電腦在書(shū)寫(xiě)和記錄靈感方面多有不便,最后發(fā)現(xiàn),平板電腦是最佳選項(xiàng)。
接下來(lái),就為選哪家平板“消得人憔悴”,很長(zhǎng)一段時(shí)間,平板電腦市場(chǎng)都是蘋(píng)果一家獨(dú)大,iPad系列超出預(yù)算,高端安卓品牌性?xún)r(jià)比偏低,千元平板多為名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌,性能售后都有隱患,只好繼續(xù)做個(gè)“等等黨”。
驀然回首,突然發(fā)現(xiàn)近期國(guó)產(chǎn)平板是百花齊放,一些頭部品牌已經(jīng)在不經(jīng)意間,于各個(gè)檔位都布局了較為優(yōu)秀的產(chǎn)品,平板電腦正在改變“可有可無(wú)”的定位,陸續(xù)出現(xiàn)在商務(wù)辦公、學(xué)習(xí)教育、家庭娛樂(lè)等萬(wàn)家燈火闌珊處。
越來(lái)越多的親朋好友希望購(gòu)入平板電腦,這個(gè)曾經(jīng)在智能手機(jī)、PC電腦、大屏顯示的圍攻下定位尷尬的設(shè)備,終于開(kāi)始“翻紅”了。
但必須承認(rèn),平板電腦想要真正找到自身的差異化價(jià)值,改變“買(mǎi)前生產(chǎn)力,買(mǎi)后愛(ài)奇藝”的心理預(yù)期,是一件頗具挑戰(zhàn)的事。此前,只有蘋(píng)果憑借龐大的創(chuàng)作者群體、“全家桶”封閉系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),在平板電腦市場(chǎng)表現(xiàn)出色。
所以,此時(shí)有理由重新回到技術(shù)原點(diǎn),聊一聊平板電腦的價(jià)值定位,以及安卓廠商如何破局。
夢(mèng)里尋它:重新認(rèn)識(shí)平板電腦
2019年左右,平板電腦還是蘋(píng)果獨(dú)大,當(dāng)時(shí)IDC的數(shù)據(jù)顯示,iPad的市場(chǎng)份額達(dá)到36.5%,遙遙領(lǐng)先其他的平板廠商。除了蘋(píng)果,其他平板廠商均出現(xiàn)不同程度的下降。
時(shí)間來(lái)到2022年,第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《平板電腦消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示,個(gè)人平板電腦消費(fèi)拉動(dòng)中國(guó)平板市場(chǎng)逆勢(shì)高速增長(zhǎng),其中,2500-3000元和4000元以上價(jià)位段平板銷(xiāo)量占比最高,高端平板在蘋(píng)果的帶動(dòng)下高速增長(zhǎng);千元級(jí)平板市場(chǎng)也在教育需求的增長(zhǎng)下順勢(shì)崛起,增速最為突出。
圍繞平板電腦,一場(chǎng)手機(jī)廠商的布局賽正在緊鑼密鼓地上演,華為、榮耀、小米、聯(lián)想等接連推出了平板產(chǎn)品。顯然,平板電腦的價(jià)值已經(jīng)得到了認(rèn)可,有望成為下一個(gè)手機(jī)市場(chǎng)。
但客觀來(lái)講,平板還是那個(gè)平板,產(chǎn)品形態(tài)并沒(méi)有變化,為什么能夠讓大眾和廠商對(duì)它的價(jià)值有所改觀呢?
對(duì)此,有硅谷教父、高科技營(yíng)銷(xiāo)魔法之父之稱(chēng)的杰弗里·摩爾,其實(shí)早有成熟的分析。他認(rèn)為,主流大眾在選擇高科技產(chǎn)品時(shí),有三點(diǎn)考慮,其中,便隱藏著平板電腦的價(jià)值突破:
1.實(shí)用性。即消費(fèi)決策是由強(qiáng)烈的實(shí)用性想法而推動(dòng)的,對(duì)于平板來(lái)說(shuō),后疫情時(shí)期混合辦公、在線教育、居家?jiàn)蕵?lè)等需求的增長(zhǎng),賦予了平板電腦“看視頻下飯“之外的實(shí)用價(jià)值。不過(guò),實(shí)用性也因人而異,辦公群體要解決生產(chǎn)效率的問(wèn)題,在線教育要考慮到兒童身心健康,居家?jiàn)蕵?lè)則需要視聽(tīng)享受……所以,如何在千元檔集實(shí)用功能于一身,滿(mǎn)足不同群體的多元需求,對(duì)安卓廠商來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
2.知名度。杰弗里·摩爾提出,主流大眾往往傾向于從知名大品牌中購(gòu)買(mǎi)高科技產(chǎn)品,這樣能夠得到足夠多的支持,聽(tīng)起來(lái)好像很難理解,但試想一下,如果在采購(gòu)平板、手機(jī)甚至電腦的時(shí)候,選擇的品牌沒(méi)有足夠知名度,無(wú)論自用、送人、抽獎(jiǎng),可能遭遇“質(zhì)疑”,對(duì)于普通消費(fèi)者會(huì)造成額外的心理負(fù)擔(dān),自然不可能打開(kāi)主流市場(chǎng)。隨著更多知名安卓廠商布局平板電腦,主流大眾的選擇越來(lái)越多,市場(chǎng)自然會(huì)進(jìn)一步打開(kāi)。
3.低門(mén)檻。高科技產(chǎn)品普遍是“不連續(xù)性創(chuàng)新”(discontinuous innovations),也就是需要用戶(hù)改變自身的行為習(xí)慣,付出一定的學(xué)習(xí)成本來(lái)掌握,極客們或許求之不得,但普通消費(fèi)者就會(huì)感覺(jué)到很不方便,所以主流市場(chǎng)的智能硬件一定要具備“傻瓜式操作”的低門(mén)檻。既然平板被賦予了新的實(shí)用價(jià)值,就必須在辦公、娛樂(lè)、教育等功能上有顯著的創(chuàng)新,更方便用戶(hù)的使用和操作,才能與新的用戶(hù)需求相配合。
不難發(fā)現(xiàn),蘋(píng)果正是因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)具備足夠的實(shí)用性、全球知名度、封閉生態(tài)的簡(jiǎn)易交互,才能夠在平板市場(chǎng)內(nèi)一家獨(dú)大。對(duì)于安卓廠商來(lái)說(shuō),只有解決上述三點(diǎn),平板電腦從早期市場(chǎng)向主流市場(chǎng)的過(guò)渡,才有可能真正發(fā)生。
驀然回首:跨越鴻溝的關(guān)鍵時(shí)刻
聽(tīng)起來(lái)好像很難,但杰弗里·摩爾認(rèn)為,打開(kāi)主流市場(chǎng)并不是一件很困難的事情——只需要理解不同用戶(hù)的價(jià)值觀,并且盡心地為他們提供服務(wù)即可。這不就是科技企業(yè)常說(shuō)的“以用戶(hù)為中心”嗎?如果用戶(hù)心理真的這么容易把握,平板電腦也不會(huì)熬到現(xiàn)在才翻紅了。
一個(gè)根本的原因是,不同群體對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品的訴求,可能是完全不同的。杰弗里·摩爾將這種現(xiàn)象,描述為“跨越鴻溝”。高科技企業(yè)需要不斷跨越鴻溝,順利過(guò)渡到下一個(gè)消費(fèi)者群體,才能抵達(dá)主流市場(chǎng)這一“夢(mèng)想的國(guó)度”。
真的有這樣的產(chǎn)品嗎?沒(méi)體驗(yàn)就沒(méi)有發(fā)言權(quán),上個(gè)月,OPPO第二款平板OPPO Pad Air發(fā)布,我對(duì)其進(jìn)行了幾輪測(cè)評(píng),結(jié)論是,它應(yīng)該代表了一種打開(kāi)主流市場(chǎng)的產(chǎn)品邏輯。
第一輪測(cè)評(píng),我本人,辦公用戶(hù)。
如前所說(shuō),作為一個(gè)混合辦公的工作黨,一個(gè)能夠“手寫(xiě)+大屏+閱讀+便攜”的平板電腦是我的剛需。同時(shí),出于對(duì)摩爾定律的尊重,我堅(jiān)持電子產(chǎn)品“買(mǎi)新不買(mǎi)舊”,這就出現(xiàn)了一個(gè)矛盾:蘋(píng)果這類(lèi)高端品牌的新品PAD都超預(yù)算了。而OPPO Pad Air的出現(xiàn),完美踩在了我的痛點(diǎn)上。
試用幾天,得出了不少感想:售價(jià)1299元起,入手成本無(wú)壓力,疊加OPPO的品牌效應(yīng),在硬件性能、軟件升級(jí)方面的信任度,容易撬動(dòng)主流市場(chǎng);ColorOS for Pad系統(tǒng)升級(jí),智慧協(xié)同對(duì)于辦公效率有直接的提升,尤其是跨設(shè)備互聯(lián)、平行視窗、智能側(cè)邊欄、多樣化標(biāo)記等,記錄靈感、閱讀筆記都非常方便;屏幕能力,電子墨水屏效果取代kindle,屏幕還通過(guò)了德國(guó)萊茵TüV 低藍(lán)光認(rèn)和國(guó)家眼科工程中心的五分評(píng)測(cè),長(zhǎng)時(shí)間工作能夠有效護(hù)眼。總而言之,產(chǎn)品力方面,確實(shí)讓平板電腦發(fā)揮出了更大的生產(chǎn)力價(jià)值,而不是淪為下飯看劇的純娛樂(lè)工具。
洋洋灑灑寫(xiě)了很多使用心得,主編表示“就這”?確實(shí),對(duì)于商務(wù)辦公群體來(lái)說(shuō),只要預(yù)算加上去,就能有更多選擇。
但是,主流市場(chǎng)從來(lái)不只有一類(lèi)“運(yùn)動(dòng)員”,將需求的接力棒傳到其他大眾群體,創(chuàng)造出一種“從眾效應(yīng)”,是非常重要的。
于是,我開(kāi)啟了第二輪測(cè)評(píng):娛樂(lè)黨。
我將OPPO Pad Air交給了我的室友,一個(gè)下班后只想打游戲看劇休閑放松的“沙發(fā)土豆”。用了一段時(shí)間后,對(duì)方表示:10.36英寸的機(jī)身,83.5%超大屏占比,大屏平板電腦的視覺(jué)體驗(yàn)確實(shí)比手機(jī)好多了,很適合在沒(méi)有電視的洗手間、臥室追劇。
護(hù)眼屏的觀看體驗(yàn)、杜比音效也很不錯(cuò),更方便欣賞劉亦菲的神仙顏值了,一口氣追更十幾集不費(fèi)勁。
一聽(tīng)說(shuō)OPPO Pad Air售價(jià)只在千元檔位,立馬表示準(zhǔn)備買(mǎi)來(lái)送給父母,一方面免得他們總是對(duì)著手機(jī)小屏幕看視頻傷眼睛;而且OPPO多年積累的品牌效應(yīng),送給父母他們也很認(rèn)可,不會(huì)抱怨“亂花錢(qián)”,還能跟其他老人炫耀下“孩子給我買(mǎi)的”。
基于他的反饋,我覺(jué)得OPPO Pad Air也狠狠抓住了娛樂(lè)受眾的心理,應(yīng)對(duì)大眾娛樂(lè)需求沒(méi)問(wèn)題。
但這輪測(cè)評(píng)又被打回了。說(shuō)到底,娛樂(lè)的硬件選項(xiàng)也有很多,這個(gè)需求還不夠“剛”,不足以支撐平板電腦的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。不過(guò),北京疫情原因停課在家的鄰居小孩們,又給了我再一次測(cè)評(píng)的靈感。
一位媽媽鄰居跟我吐槽,孩子在家上網(wǎng)課,捧著手機(jī)往床上一躺,反正老師點(diǎn)名他都在,但根本不知道學(xué)進(jìn)去沒(méi)有。不斷推遲的復(fù)課時(shí)間,讓家長(zhǎng)們?yōu)樵诰€學(xué)習(xí)效果愁禿了頭,也十分需要一個(gè)更適合孩子的教育利器。
作為一款面向兒童教育的平板,OPPO Pad Air也特別針對(duì)教育場(chǎng)景進(jìn)行了優(yōu)化。
在身體健康方面,通過(guò)護(hù)眼功能、AI全方位健康監(jiān)測(cè),解決家長(zhǎng)對(duì)孩子長(zhǎng)期使用電子設(shè)備影響視力的擔(dān)憂(yōu),長(zhǎng)時(shí)間使用平板電腦,會(huì)以通知形式提醒用眼疲勞,動(dòng)畫(huà)引導(dǎo)進(jìn)行眼部放松;坐姿不端正或過(guò)于靠近屏幕,也能夠通過(guò)提醒及時(shí)調(diào)整,達(dá)到勞逸結(jié)合。我有一次晚上11點(diǎn)在臥室氛圍燈下打開(kāi)平板,系統(tǒng)立馬出現(xiàn)了“請(qǐng)?jiān)诿髁镰h(huán)境下使用”的提示,好家伙,當(dāng)初我上學(xué)時(shí)要有這功能,也就不會(huì)變成深度近視了。
在學(xué)習(xí)效果方面,內(nèi)置的一站式學(xué)習(xí)空間在教育場(chǎng)景下立馬變得實(shí)用起來(lái),一鍵啟用和一鍵禁用功能,應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)和情況監(jiān)管,方便家長(zhǎng)掌握孩子的學(xué)習(xí)情況,輕松把控學(xué)習(xí)進(jìn)度,讓“雞娃”爸媽不用再過(guò)度擔(dān)憂(yōu)。
中國(guó)家長(zhǎng)為教育付費(fèi)的意愿有多強(qiáng),就不用多說(shuō)了吧。事實(shí)上,《平板電腦消費(fèi)洞察報(bào)告》也顯示,教育平板是支撐千元平板市場(chǎng)的核心力量。
測(cè)評(píng)至此,可以告一段落了。有趣的是,我在某科技交流群調(diào)研提問(wèn):閱讀文獻(xiàn)+大屏+手寫(xiě)+便宜,有哪些解決方案?一位群友回復(fù)“這是要考公?”又給了我新的啟發(fā)。那就是大量考公、考編、考研等自驅(qū)學(xué)習(xí)黨,也是平板電腦的主流用戶(hù)。
學(xué)習(xí)過(guò)程中,會(huì)涉及大量的文本處理活動(dòng),尤其是快速筆記、分屏協(xié)作、手寫(xiě)記錄等。其中,OPPO Pad Air的分屏協(xié)作,手寫(xiě)筆和鍵盤(pán)外設(shè),可以讓學(xué)習(xí)黨們隨時(shí)記錄心得體會(huì);平板內(nèi)置的7100mAh超大容量電池和18W快充,則能夠擺脫續(xù)航焦慮,讓學(xué)習(xí)成為生活日常,隨時(shí)隨地進(jìn)行。
一千個(gè)讀者就是一千個(gè)哈姆雷特,主流市場(chǎng)的各個(gè)群體也各有所需。以O(shè)PPO Pad Air為代表的千元平板,之所以成功,就如同一個(gè)反射著多元需求的“萬(wàn)花筒”,通過(guò)功能的進(jìn)階升級(jí),跨越不同群體的需求鴻溝,這也是為什么越來(lái)越多的消費(fèi)者為這類(lèi)產(chǎn)品買(mǎi)單的重要原因。
燈火闌珊:千元平板的萬(wàn)家燈火
以O(shè)PPO Pad Air為代表,可以看到創(chuàng)新正在一點(diǎn)一滴地深入到平板電腦中,醞釀出了許多關(guān)鍵的變化。這或許是安卓廠商面對(duì)“蘋(píng)果一家獨(dú)大”的市場(chǎng)格局,極為重要的突破之路:以用戶(hù)為中心,想用戶(hù)所想,不斷跨越鴻溝,做出滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)需求的產(chǎn)品。
如今,知名手機(jī)廠商基本都已經(jīng)集結(jié)在平板電腦,探索這一品類(lèi)與新技術(shù)的有效融合。千元平板的崛起,對(duì)于各大廠商來(lái)說(shuō)意味著什么呢?
意義之一,是市場(chǎng)價(jià)值的最大化。主流市場(chǎng)是消費(fèi)群體最多、成本攤銷(xiāo)效果最為顯著的,千元平板打開(kāi)主流市場(chǎng),能夠讓科技企業(yè)在這一領(lǐng)域的利潤(rùn)最大化。
意義之二,是生態(tài)用戶(hù)的鎖定。平板不再是手機(jī)的大屏替代,或是PC的便攜備胎,而是教育、娛樂(lè)、辦公、學(xué)習(xí)等重要場(chǎng)景的必備品,我注意到,OPPO Pad Air支持OPPO傳輸、OPPO多屏互聯(lián)的功能,平板的高頻使用,必然會(huì)激活相應(yīng)的互聯(lián)互通需求。作為萬(wàn)物互聯(lián)的中樞之一,千元級(jí)平板更大范圍地滿(mǎn)足已有用戶(hù)、吸引新用戶(hù),為OPPO品牌沉淀一筆重要的消費(fèi)者資產(chǎn)。
意義之三,是新技術(shù)的練兵場(chǎng)。在5G、AI、IoT的浪潮下,各種硬件都在加速進(jìn)化,具體怎么變、用戶(hù)能不能接受“新物種”新體驗(yàn),都是未解之謎。尤其是在全球通脹的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)下,對(duì)于高額消費(fèi)支出會(huì)越來(lái)越謹(jǐn)慎,這時(shí)候,千元平板是一個(gè)絕佳的切入點(diǎn),將技術(shù)積累充分釋放到產(chǎn)品中,為科技廠商提供了一個(gè)練兵場(chǎng)。顯然,OPPO Pad Air在ColorOS for Pad系統(tǒng)中的AI能力、互聯(lián)操作等,已經(jīng)展現(xiàn)出了OPPO對(duì)于未來(lái)數(shù)字生活的一些理解。
平板電腦開(kāi)始大量出現(xiàn)在萬(wàn)家燈火闌珊處,也就抵達(dá)了第三重境界。當(dāng)然,安卓平板的新故事只是剛剛開(kāi)始,在硬件、交互、聯(lián)接等各個(gè)角度,還有升級(jí)的空間與潛力。扎扎實(shí)實(shí)去理解用戶(hù)、打磨產(chǎn)品的OPPO,只是手機(jī)廠商擁抱平板市場(chǎng)的一個(gè)縮影。
未來(lái),平板“萬(wàn)花筒”將折射出更加多姿多彩的數(shù)字生活,這或許從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明,為什么科技始終值得我們期待。
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