6月20日，2022年跨國公司領導人青島峰會開幕。IBM大中華區總經理陳旭東應邀出席，并在“產業鏈供應鏈穩定暢通高峰對話”作主旨演講。他分享了IBM在疫后“新常態”下對供應鏈重塑的思考和建議，以及IBM幫助中國企業打造智慧供應鏈的實例。他認為，在全球供應鏈面臨廣泛挑戰的今天，企業亟需完成從傳統供應鏈走向集成供應鏈、再邁向數字化和智能化供應鏈的“三步走”，從而具備“可看見”、“可預見”和“可推薦”的核心競爭力。以下是他的發言節選：

尊敬的王書堅副書記、張大衛秘書長、王志恒副行長，尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：

大家好，我是IBM大中華區總經理陳旭東。雖然由于疫情無法前往美麗的青島，還是很榮幸有機會通過視頻跟大家見面。

疫情的蔓延，疊加國際政治、極端天氣等風險，對全球經濟造成巨大的沖擊，導致全球制造業供應鏈時常出現斷裂和停滯，充分暴露了供應鏈的復雜性和脆弱性；這也讓企業供應鏈高管們倍感壓力。正是在這樣的環境下，IBM的供應鏈專家們發布了“塑造供應鏈的未來”的深入洞察，對企業領導們提出了5大行動建議。

建議1：堅持以客戶為中心。我們要致力于構建“以客戶為中心”的高效協同、敏捷柔性的供應鏈。利用大數據分析建模，人工智能預測客戶需求，用可視化供應鏈，提供實時的訂單履行狀態，運用敏捷運營模式，動態調整、快速響應客戶需求變化，最終為客戶打造卓越體驗。

建議2：接受可持續性理念，并積極推行。習主席提出：2030 年之前達到二氧化碳排放峰值，并在 2060 年之前實現碳中和。可持續發展已經成為中國國策，有些企業已經把可持續發展作為公司的戰略核心，可持續發展的供應鏈將成為企業生存的關鍵。

建議3：敢于投資數字化。技術正在改變全球企業的業務模式，創造新的增長機遇，并且將會建立全新的成本和效率基準。大數據分析、人工智能、自動化、區塊鏈、物聯網 （IoT）、5G、云計算等的大規模應用，使得我們數字化、智能化的愿景成為現實。先進的自動化，將改變我們的工作方式。員工得以重塑技能去完成更高價值的任務，也使得供應鏈運營更高效、敏捷、靈活，從而為企業貢獻更高價值。專家也特別提醒，企業在加大力度實現數字化的過程中，信息安全是不容忽視的重要一環。

建議4：完善風險管理機制，構建新型風險預測模型。應對突發事件最好的辦法就是不斷完善供應鏈運作機制。面對供應鏈各種中斷，可以采取更主動的方式來應對。利用數字化增強信息處理能力，實現信息共享，全程可視、可追溯。比如我們不僅能看到企業自身的在途庫存，供應商的庫存，生產狀況，以及供應商，供應商的供應商的訂單，庫存，及生產狀況。從而實現對上下游各節點狀態的監控，以便迅速做出反應，高效協同。

建議5：人才。沒有人才，一切都是空中樓閣。出色的供應鏈需要優秀的人才，我們需要有能應對供應鏈挑戰的跨界的復合型人才。既要懂供應鏈業務，又要會利用新技術賦能業務。

經過努力，企業的供應鏈將從傳統的供應鏈走向集成供應鏈，再邁向數字化、智能化供應鏈。而數字化、智能化供應鏈，應該具備以下三個特征：

可看見：供應鏈的可視化，端到端的信息實時可見、同步共享，便于快速做出決策，以應對持續變化的市場形勢；

可預見：預測客戶需求的變化，預見風險，并且能夠快速響應需求的變化和市場的波動，防范與抵抗風險；

可推薦：推薦解決方案，推薦優化方案，利用海量的內外部數據分析提供深度業務洞察指導決策，并驅動供應鏈持續改善包括物流網絡優化、庫存優化等等。

今天的IBM，聚焦于兩大客戶價值之源：技術和行業專長；并完成了全新的業務布局：IBM Consulting（咨詢）和IBM Technology（科技）。IBM咨詢集合了三十年的全球行業經驗，具備為客戶提供業務轉型、技術咨詢和應用運營的全方位咨詢服務能力，可以為企業的發展提供建議。IBM科技則定位在當今時代的兩大轉型關鍵技術：混合云和人工智能；為企業數字化轉型提供必要的軟硬件解決方案和IT運維服務，其中也包括了供應鏈管理和優化的解決方案、可持續解決方案等等。

IBM是最早進入中國的外資企業之一，在過去的四十年里，廣泛而深入地參與了中國各行各業的信息化建設，是中國改革開放的見證者、參與者和貢獻者。從最早的“三金工程”到金融行業的現代化，以及多個傳統行業和現代行業的數字化，IBM一直秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的企業文化，在中國市場深耕四十年，獲得了廣大客戶對IBM技術和服務的信任。比如，全國排名前十的銀行、三大運營商、以及十大人壽保險公司中的七家、十大汽車集團中的六家、十大電子制造商的五家以及二十大連鎖零售企業的十家，都是IBM的客戶。

IBM也很榮幸能與山東省和青島市的許多企業一直保持緊密合作，過去幾年，在零售、科技、制造等不同行業與客戶共創，利用數字化轉型實現數字化供應鏈再造。

山東五征集團有限公司：

產品和服務創新賦能五征數字化轉型升級項目群

過去，五征將輕卡賣給上游的牛羊養殖戶，將拖拉機賣給下游農戶。如今通過IBM建立的一系列平臺，五征實現了農業服務創新，比如：除了賣車，五征還將農戶的產品青儲飼料提供給上游客戶，從而實現從產品到整合服務，從供應鏈管理到產業鏈生態管理的賦能轉型。

五征集團總經理姜文娟表示：“攜手 IBM，用物聯網、云計算及人工智能與客戶實現更好的連接，賦能五征產品和服務創新，打造更有溫度的行業平臺型企業！”

家家悅股份集團有限公司：

IBM 為家家悅升級數字化平臺，助力加速全國布局

家家悅董事長王培桓曾表示，疫情對于處在疫情前線的零售業來說影響尤甚。零售企業需要具備數字化的能力和供應鏈協同的能力，來提升供應鏈的效率，更好地滿足消費者的需求和顧客價值的最大化。IBM團隊通過以數據驅動供應鏈轉型，構建供應鏈“數字大腦”，幫助家家悅打通信息和數據的孤島，建立更高效的供應鏈體系，從而不僅可以通過系統來減輕員工的勞動強度和對員工的依賴，讓員工能夠更加專注于服務顧客，從而也為消費者提供更高質的服務體驗。

通過升級數字化平臺，家家悅的單品單店需求計劃準確率提升了20%，門店報貨時效從5-6小時/天，降低至1-2小時/天。

韻達控股：

IBM為韻達構建統一的安全分析平臺，為數字化轉型提供安全保障

物流企業的網點密集、設備多、流轉環節多，安全風險自然也多。借助IBM QRadar XDR，韻達建立起一個集中的安全控制中心，遍布全國超過3600個加盟商、超過32000個網點及門店、超過20萬的快遞員。韻達將這無數個“安全孤島”進行集成，通過統一的數據和控制平臺，實現了安全的全局可視性和可管理性，掌控所有環節，更加有效地響應數字化發展的需求。

韻達控股數據安全相關負責人表示：“借助 IBM 的安全解決方案，處理業務數據效率大大提高。以更少的投入，更專業的運營，實現了大數據服務于業務的發展，完成了更多的工作，因此可以解放我們的安全人員，去做更有價值的事情。IBM安全解決方案提供的這些能力，讓我們真正實現了企業的降本增效。”

IBM為頭部企業創新發展的重要戰略提供全方面的數字化轉型咨詢

最后分享一下IBM為頭部企業的全球化戰略所開展的數字化轉型咨詢。企業的供應鏈發展和建設需要支撐其全球業務的戰略目標和舉措，同時也對它的供應鏈的全球化運營和快速交付響應等能力提出更高要求。

IBM 咨詢與客戶合作，通過由智能工作流和混合云支持的轉型服務方案，與客戶攜手制定了依據產品特性提供差異化的供應鏈管理策略，實現跨部門、跨地區、整合優化、協作式的一體化全球供應鏈網絡規劃。

由此企業的供應鏈逐步從內部職能整合轉向外部生態體系集成，建立并完善產銷協同機制，打通和促進端到端計劃集成，優化了物流網絡，提升供應鏈快速響應能力，在全新的供應鏈績效體系下實現了庫存降低，時效提升和運營成本降低。

近五年來，IBM咨詢部門僅在山東省內就成功實施了多項供應鏈行業的數字化轉型，其中既有上面提到的家家悅、五征和新希望等老牌龍頭，也有歌爾、特銳德等新興企業。我們致力于成為全球領先企業數字化重塑的合作伙伴，打造面向未來的、數字化無處不在的成功企業。

在這個疫情反復的夏季，讓我們攜手克服困難，共同尋找新增長，共同構建面向未來的供應鏈。謝謝大家！