基于捷通華聲數智平臺打造的智慧社區專家方案正在為社區服務、社區治理提供數字化、智能化創新體驗。

社區是城市的細胞，智慧社區是智慧城市建設過程中不可或缺的重要單元。捷通華聲作為數字化、智能化的推動者，依托豐富的智慧城市建設經驗，提出以AI能力中臺、知識中臺、數據中臺為基礎構建數智平臺，統籌推進智慧社區應用場景建設的思路。

建設政務服務知識中臺，將“政務、警格、網格、城管、物業”等系統數據對接融合，構建統一智能知識庫，實現不同層級、不同部門的各類社區信息共建、共通、共享。

通過構建實體和屬性的多維知識圖譜，建設擁有關聯推薦問、模糊問題、富文本回復的知識問答，以具備上下文語義理解能力對話機器人的形式，直接對接公眾號、app、社區熱線等，支撐街道、社區形成多渠道一體化咨詢平臺。

同時，可在社區工作人員接打電話過程中提供話術支撐，幫助工作人員明確審核要點和統一咨詢答復口徑，精準高效處理政務服務事項。

常態化疫情防控是一項艱巨繁重又需要持久堅持的工作，每一位街道、社區工作者和志愿者都全力投入。在疫情防控的關鍵時期和吃勁階段，要求網格員對社區人員進行逐一巡查，不僅面臨人手不足的情況，同時存在傳播鏈條感染風險。

基于捷通數智平臺開發的外呼機器人，可根據定制話術，替代人工快速批量完成對制定人員的調查和通知，并將電話結果進行匯總收集并生成分析報告，對受訪者打上不同的標簽，再定向、定點推送給防控指導工作人員等，方便防疫工作開展。把社工從繁重的電話追蹤隨訪中解脫出來， 將更多精力投入到一線防疫和民生保障工作中，筑牢群防群控防線。目前，已經幫助多地街道、社區完成電話外呼任務。

數字哨兵則陸續出現在社區、園區、商超、樓宇門口，提供“安全、精準、實時”測體溫、人證識別和核驗健康碼的一體化服務。進入人員只需掃一下身份證，設備就能立刻識別身份信息、實時體溫、健康寶狀態、疫苗狀態，并在大屏上顯示。

對于信息異常狀態，如人證不合一、體溫偏高、黃碼紅碼、核酸時間超過72小時（可根據當地政策自行設定）等，則會自動報警。助力社區以數字化、智能化手段，抓住防控關鍵環節，實施群防群治、聯防聯控，網格化、地毯式管理。

捷通華聲通過深入社區服務，正按照現代社區發展要求，簡約建設便民惠民數智社區服務圈，提供線上線下相融合社區管理和公共服務。

未來，捷通華聲將繼續發力智慧社區建設，為打造更加和諧有序、服務更有溫度的社區生活新圖景共享AI力量。