普強(qiáng)AI創(chuàng)新融合科技首發(fā)亮相

破解線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)困境

8月4日普強(qiáng)于湖南長(zhǎng)沙參加GENESYS 生態(tài)大會(huì)活動(dòng)，GENESYS作為普強(qiáng)重要合作伙伴，雙方始終致力于發(fā)展智能呼叫中心領(lǐng)域戰(zhàn)略合作。同時(shí)普強(qiáng)作為AI語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)行業(yè)解決方案供應(yīng)商，本次受邀攜普強(qiáng)最新AI創(chuàng)新融合科技“AI智能工牌解決方案”與“實(shí)時(shí)輔助解決方案”現(xiàn)場(chǎng)亮相，助破線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)困境。

2022年度主題“攜手并進(jìn)，勢(shì)不可擋”，大會(huì)聚焦生態(tài)發(fā)展新趨勢(shì)、合作共贏新機(jī)遇。大會(huì)上分析了客服行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，探討了各個(gè)行業(yè)的方案拓展和如何利用AI和大數(shù)據(jù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，普強(qiáng)目前基于AI能力平臺(tái)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造了從行業(yè)到場(chǎng)景的多產(chǎn)品矩陣，得到了現(xiàn)場(chǎng)伙伴廣泛認(rèn)可。

新生態(tài)、新發(fā)展，攜手并進(jìn)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)新前景。在新的背景下，普強(qiáng)2022年度首款A(yù)I融合科技—線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一體化解決方案—AI智能工牌解決方案破解線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)困境。

普強(qiáng)AI智能工牌解決方案首次將AI科技注入傳統(tǒng)工牌，通過(guò)普強(qiáng)專業(yè)模型積累，將非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，打造能聽(tīng)懂、會(huì)思考、及時(shí)反饋、多維自檢、全流程分析等多功能為一體的AI智能工牌，線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的專屬智囊工具。

AI智能工牌解決方案

AI智能工牌解決方案以AI算法中心實(shí)時(shí)數(shù)字化分析為依托，結(jié)合聲源收錄、聲音信息轉(zhuǎn)寫(xiě)與提取、數(shù)據(jù)分析等功能，實(shí)現(xiàn)四重實(shí)時(shí)效果，即實(shí)時(shí)拾音、實(shí)時(shí)上傳、即時(shí)分析、實(shí)時(shí)后臺(tái)上屏，創(chuàng)新性將智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景遷移到線下，讓語(yǔ)音收錄與智能分析突破線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)難梳理困境。

普強(qiáng)AI智能工牌解決方案利用AI語(yǔ)音科技，最大限度提升了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)者(傳統(tǒng)服務(wù)人員)服務(wù)能力，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中的語(yǔ)音信息提煉，對(duì)客戶意圖進(jìn)行挖掘、數(shù)據(jù)信息挖掘與標(biāo)注，提升營(yíng)銷(xiāo)者業(yè)務(wù)/服務(wù)能力與企業(yè)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)達(dá)成率，讓快速?gòu)?fù)盤(pán)與80%線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)達(dá)成成為可能，快速鎖客直破線下用戶流失問(wèn)題。

普強(qiáng)實(shí)時(shí)坐席輔助解決方案

本次一同亮相的還有普強(qiáng)實(shí)時(shí)坐席輔助解決方案。普強(qiáng)實(shí)時(shí)坐席輔助解決方案是一款企業(yè)級(jí)客服應(yīng)用系統(tǒng)，以普強(qiáng)自研AI能力平臺(tái)為中心，集實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、實(shí)時(shí)輔助、實(shí)時(shí)質(zhì)檢、實(shí)時(shí)預(yù)警、錄音存儲(chǔ)調(diào)聽(tīng)、快速自學(xué)習(xí)等功能為一體，提供API、SDK等多渠道接口，開(kāi)放的系統(tǒng)后臺(tái)可支持企業(yè)定制化二次開(kāi)發(fā)。

普強(qiáng)實(shí)時(shí)坐席輔助解決方案以大量NLP模型與落地經(jīng)驗(yàn)為支撐，解決客服人員在服務(wù)過(guò)程中的培訓(xùn)、專業(yè)度等服務(wù)問(wèn)題，促進(jìn)客戶服務(wù)滿意度量化提升，提高企業(yè)管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化管理。

普強(qiáng)創(chuàng)立13余年，專注于打造AI語(yǔ)音 智能化解決方案，基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、大數(shù)據(jù)挖掘等底層AI 技術(shù)已賦能金融、政務(wù)、汽車(chē)、文旅、酒店等多行業(yè)領(lǐng)域，打造眾多標(biāo)桿客戶案例。

審核編輯：湯梓紅