7月31日-8月1日，由InfoQ中國主辦的全球頂尖技術(shù)盛會——QCon全球軟件開發(fā)大會在廣州舉行。本次大會以“軟件正在重新定義世界”為主題，圍繞“數(shù)字化”、“云原生”、“國產(chǎn)化”三個關(guān)鍵詞展開探討。

作為中高端技術(shù)領(lǐng)域規(guī)模最大的技術(shù)盛會之一，大會云集華為、騰訊、網(wǎng)易等國內(nèi)外60余家企業(yè)的資深技術(shù)大咖，帶來14大熱門技術(shù)重磅議題分享。在大會“演進中的架構(gòu)”專場上，易倉科技CTO陳斯應(yīng)邀出席，就“跨境電商多業(yè)務(wù)形態(tài)架構(gòu)演進”進行主題分享。（以下為本次分享的主要內(nèi)容）

跨境電商多業(yè)態(tài)架構(gòu)演進過程中，平臺存在哪些變化？跨境賣家形態(tài)如何？跨境電商SaaS業(yè)務(wù)形態(tài)如何演進？什么樣的跨境SaaS才是賣家更好的選擇？

一、跨境電商業(yè)務(wù)形態(tài)：平臺、賣家、跨境SaaS

在經(jīng)濟全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢下，出口電商模式正呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，從最初的B2B模式，到B2C電商平臺，再到B2B2C，以及C2C平臺。跨境電商平臺正在從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫。

隨著電商平臺去中心化發(fā)展，賣家逐步從完全基于Amazon等電商平臺的傳統(tǒng)電商模式轉(zhuǎn)向“平臺+DTC獨立站”的電商模式，Shopee、Coupang、Wayfair、美客多、CD、Ozon等新興平臺也逐漸崛起。據(jù)跨境眼觀察數(shù)據(jù)顯示，2021年跨境電商零售額增長保持10%以上，中東、拉美等新興市場甚至超過20%。

基于這種平臺業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，我們將賣家分為三類：鋪貨、精品、品牌。鋪貨主要以多平臺直發(fā)賣家為主，平臺依賴度高；精品以FBA賣家為主，亞馬遜占比90%以上，其中不乏shopify轉(zhuǎn)型賣家和沃爾瑪新秀；品牌賣家，如SHEIN，為平臺+獨立站+多渠道結(jié)合方式，對純平臺依賴度不高。

根據(jù)跨境眼觀察對中國跨境出口賣家業(yè)績分布推演結(jié)果顯示，當(dāng)行業(yè)處于2萬億階段時，鋪貨賣家占80%，占據(jù)1.6萬億；當(dāng)行業(yè)增長至10萬億時，鋪貨賣家僅占30%，但仍增長至3萬億。這說明，當(dāng)賣家群體出現(xiàn)分層時，意味著行業(yè)有多樣化的紅利存在。電商競爭的本質(zhì)沒有模式之爭，只有產(chǎn)品、流量及其背后的成本與效率之爭。

未來，這三種零售模式將依舊在全球共存，增長依舊是跨境電商行業(yè)大趨勢，只是不同模式賣家的業(yè)績總量占比將會發(fā)生變化。

與此同時，我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)協(xié)同在不斷推進跨境電商的高水平發(fā)展，平臺從傳統(tǒng)粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，以及賣家精細化運營的管理理念的轉(zhuǎn)變，都調(diào)動著跨境電商SaaS的需求。

2014年至今，跨境電商SaaS經(jīng)歷了摸索成長的萌芽期、不斷被市場教化的起步期、黑天鵝與灰犀牛催化下的發(fā)展期以及為長期增長蓄力的調(diào)整期。多數(shù)營銷類SaaS，如建站、選品等誕生于萌芽期，幫助賣家解決“活著”的問題；ERP和運營類SaaS則爆發(fā)于賣家體量初具規(guī)模后，幫助賣家解決“活得好”的問題。

2020年在疫情的推動下，賣家對于流量和成本管控的要求逐漸提高，SaaS產(chǎn)品開始賦能賣家抓流量、降成本和提效率，沿社交媒體和供應(yīng)鏈開始新一輪需求挖掘。然而，無論跨境電商SaaS如何演變，真正能夠幫助賣家降本增效的ERP SaaS才是賣家的不二之選。

二、ERP類業(yè)務(wù)技術(shù)演進：歸屬是SaaS

技術(shù)演進來源于業(yè)務(wù)的發(fā)展和持續(xù)迭代，隨著客戶的增加需求越來越分散，促使我們走向了SaaS化。

相較于國內(nèi)電商，跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈條更長，從供應(yīng)鏈、物流、海外倉、平臺、流量、組織管理到知識產(chǎn)權(quán)、財稅等等，任何一個關(guān)鍵因素都可能掣肘企業(yè)的發(fā)展，于是ERP成為了跨境電商賣家們的首選。那么，相比于傳統(tǒng)本地部署的跨境電商ERP，跨境電商SaaS ERP有哪些優(yōu)勢？ERP類SaaS業(yè)務(wù)存在哪些問題？解決方案是什么？

以易倉的ERP SaaS（以下簡稱ECCANG ERP）為例，從一開始的單體架構(gòu)演變至今，易倉遇到了眾多難題：系統(tǒng)復(fù)雜度，一致性要求，實時性要求，響應(yīng)速度要求，系統(tǒng)彈性要求，架構(gòu)生態(tài)等等。其中，針對客戶分級，時效和成本，服務(wù)治理的專業(yè)難度，數(shù)據(jù)快且準(zhǔn)確等四大難題，ECCANG ERP也在持續(xù)更新迭代過程中，給出了對應(yīng)的解決方案：

1）如何對客戶進行分級？

按照租戶分級匹配資源模式，ECCANG ERP將客戶按照體量和付費的金額分等級，并提供三種不同的服務(wù)模式，以適配不同客戶的需求。

2）如何提升平臺交易時效？

ECCANG ERP主要通過平臺交互時效、單據(jù)流轉(zhuǎn)時效、費用報表時效等三個維度來實現(xiàn)交易時效的提升。

易倉目前對接的電商平臺超過60家，幾乎涵蓋了全球所有主流電商平臺，基于這個背景，易倉自研了一種大任務(wù)均衡策略分發(fā)模式。目前，這項技術(shù)經(jīng)過長時間驗證，能夠保證日拉取訂單數(shù)超400w+，日拉取商品數(shù)量達7000w，日均請求高達2億，且?guī)缀醪淮嬖诼﹩吻樾巍?/p>

此外，ECCANG ERP還通過“億級分布式任務(wù)調(diào)度平臺”和“事件驅(qū)動和規(guī)則引擎”來加強單據(jù)流轉(zhuǎn)時效的提升。基于此低成本集群架構(gòu)，目前能夠保障不同級別不同版本的客戶日均數(shù)十億次任務(wù)調(diào)度執(zhí)行，輕松實現(xiàn)3+3分鐘出貨時效。

3）如何降低服務(wù)治理的專業(yè)難度？

通過統(tǒng)一中臺服務(wù)中心、自研可視化多版本發(fā)布系統(tǒng)，ECCANG跨境ERP解決了多應(yīng)用、多版本、多語言等服務(wù)治理問題。

4）如何做到數(shù)據(jù)快且準(zhǔn)確？

由于用戶分散、數(shù)據(jù)分散、客戶對于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的定義不同等方面的原因，導(dǎo)致跨境SaaS系統(tǒng)普遍存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。ECCANG ERP通過全流程任務(wù)調(diào)度的方式，實現(xiàn)了百億數(shù)據(jù)同步的功能，并保證了數(shù)據(jù)的實時和相對準(zhǔn)確性。目前ECCANG ERP的數(shù)據(jù)同步功能以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性做到了行業(yè)TOP1。

作為跨境SaaS行業(yè)的頭部企業(yè)，易倉科技堅持技術(shù)驅(qū)動，技術(shù)研發(fā)人員占比一直保持50%以上，多年來潛心打磨SaaS產(chǎn)品，截至目前，公司已經(jīng)擁有數(shù)十條自主研發(fā)產(chǎn)品線：從適配不同規(guī)模電商賣家的ERP，再到國際物流貨代企業(yè)的TMS和倉儲物流企業(yè)使用的WMS，通過自主研發(fā)的數(shù)十條產(chǎn)品線，將跨境生態(tài)串聯(lián)在一起，橫向連通工廠、賣家、物流商和海外倉服務(wù)商等生態(tài)企業(yè)，縱向幫助企業(yè)進行創(chuàng)新管理運營，助力跨境行業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、信息化、智能化的轉(zhuǎn)變。

同時，易倉布局了跨境生態(tài)綜合服務(wù)體系：“跨境眼－跨境電商行業(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與資源服務(wù)平臺”、“倉網(wǎng)聯(lián)盟－數(shù)智化海外倉配服務(wù)平臺”、“Sellerwell－藍海平臺一站式服務(wù)生態(tài)”、“億數(shù)通－一站式亞馬遜廣告運營平臺”。通過連接全球資源，解決跨境綜合需求，幫助更多的中國企業(yè)實現(xiàn)品牌出海，提升中國企業(yè)的全球影響力和話語權(quán)；并逐步賦能全球各國的制造、流通領(lǐng)域，加速全球電商產(chǎn)業(yè)效率提升和成本的降低，實現(xiàn)全球電商產(chǎn)業(yè)進一步融合與升級。

未來，易倉將持續(xù)以長期主義的價值準(zhǔn)則與行業(yè)共同成長，幫助中國制造進行更高效的出海，讓世界聽到中國賣家的聲音。

審核編輯 黃昊宇