北京,2022年8月29日——IDC報告顯示,無論在中國還是全世界,超過半數(shù)企業(yè)認(rèn)為2022年的供應(yīng)鏈、通貨膨脹、勞動力短缺和新冠病毒等多重挑戰(zhàn)仍將繼續(xù)。全世界范圍的宏觀環(huán)境的不確定性給企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn),同時更推動著數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可與實踐。也正是在波瀾壯闊數(shù)字化浪潮中,未來企業(yè)的數(shù)字化之旅漸入佳境,數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略下的和諧樂章已經(jīng)奏響。

建一座數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程上的“圖書館”

人類對宇宙的探索從來就沒有停止過,不遺余力的去尋找一個存在水源的星球,因為只要有水,就可能存在生命體,或者可能孕育生命體。

在IDC中國區(qū)總裁霍錦潔女士的眼中,數(shù)據(jù)就像水一樣,可以奔流不息,也可以寧靜安閑,可以熱情活躍,也可以冷若冰霜,可以飄于云端,也可以因為一場暴雨,帶來洪水災(zāi)難。如果說水是生命之源,數(shù)據(jù)則是我們這個時代的創(chuàng)新之源。

在問及IDC作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首倡者和中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典(數(shù)字化轉(zhuǎn)型的英文縮寫為DX,故簡稱IDC DX年度盛典)的創(chuàng)辦者,如何看待自身和中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系時,我們設(shè)想了“最佳拍檔”、“引路人”等溢美之詞,沒想到霍錦潔卻給出了一個看似“古老”的答案——“圖書館”。

把時間的指針回?fù)艿?016年,面對宏觀環(huán)境的改變、市場競爭的加劇以及用戶對產(chǎn)品與服務(wù)的個性化要求,許多中國企業(yè)開始利用數(shù)字化技術(shù)重新適應(yīng)變化。那么,如何統(tǒng)一管理層、IT部門和業(yè)務(wù)部門的視角,如何從提升內(nèi)部運營效率來重構(gòu)商業(yè)流程,如何利數(shù)字化提升用戶體驗,如何去連接用戶,這些問題困擾著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)們。

霍錦潔表示:“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段,IDC為用戶建立起一所‘圖書館’。在這里,用戶不僅可以去翻閱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資料,還可以找到認(rèn)知錯位、階段不清、組織結(jié)構(gòu)混亂以及考核標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)等一系列問題的答案。更重要的一點,用戶可以通過真實的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)和量化的標(biāo)桿案例,去引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來戰(zhàn)略的制定。”

回顧六屆IDC DX年度盛典的發(fā)展過程,霍錦潔由衷的希望有更多“非IT從業(yè)者”可以參加盛典:“數(shù)字化對于商業(yè)社會的影響不亞于上一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮,但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舞步,卻被許多‘不和諧’音符亂了節(jié)拍。它們可以分為兩個方面:首先是外部因素,比如疫情狀況、供應(yīng)鏈波動等宏觀因素,以及合作伙伴之間的不同認(rèn)知;其次是內(nèi)部因素,因為數(shù)字化本質(zhì)上是一場認(rèn)知與思維革命,是一場脫胎換骨的系統(tǒng)變革與能力升級,需要生態(tài)化的戰(zhàn)略思維、客戶化的組織與流程、賦能式領(lǐng)導(dǎo)方式,涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、組織、人才機制的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新,需要每一個人的共同參與。”

應(yīng)對現(xiàn)在及未來的不確定性,IDC建議用戶從9個方面考慮,這包括:無線連接優(yōu)先、個性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領(lǐng)域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠(yuǎn)程運營優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先。同時,內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)也不能滯后。

伴隨IDC DX年度盛典一路走來,霍錦潔看到了太多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗案例,而這些失敗案例可能更有借鑒作用:“沒有理念共識、沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、沒有管理溫度,會讓企業(yè)和員工的距離越來越遠(yuǎn),也會讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略變得非常空洞,難以落地,甚至是失敗。不少企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅成為CIO、CTO的獨角戲,數(shù)字化部門地位低、資源支持不到位,數(shù)字化與企業(yè)經(jīng)營兩張皮,各彈各唱,就很難奏響數(shù)字化和諧樂章。”

這也是今年DX年度盛典《數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章》主題的由來,霍錦潔認(rèn)為數(shù)字和音樂是相似的,它們既是永恒的,同時也是動態(tài)的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展也是如此。從初期的技術(shù)升級到業(yè)務(wù)增長,從業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)到企業(yè)戰(zhàn)略,從數(shù)字化適應(yīng)到數(shù)字化優(yōu)先,IDC已經(jīng)成為中國數(shù)字化舞臺的重要角色,協(xié)助越來越多的用戶通過制定計劃、緊跟市場、管理變革,一同趕赴未來之旅。“所以,今年的DX年度盛典IDC要用音樂為題,我們希望每一個音符、每一個演奏者,每一個樂隊放在一起的時候能夠一同奏響非常優(yōu)美的樂章,這是每一個企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū),甚至是國家都希望看到并實現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之夢。” 霍錦潔如是說。

譜寫數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略下的和諧樂章

霍錦潔描繪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之夢,正在一步步走來。數(shù)據(jù)顯示,2021年全球ICT(含第三平臺技術(shù))市場規(guī)模已經(jīng)超過5.3萬億美元,并且由數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟占比也超過了GDP的50%,與數(shù)字化相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、市場規(guī)模越來越大。那么,搶先下水的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè),他們的數(shù)字化之旅是一帆風(fēng)順嗎?

IDC把數(shù)字化發(fā)展依據(jù)成熟度分成了單點試驗、局部推廣、擴展復(fù)制、運行管理和優(yōu)化創(chuàng)新五個階段。其中,三分之二的中國企業(yè)處于第二和第三階段。

IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰表示:“據(jù)IDC的調(diào)研,在2019年(新冠肺炎前)至2021年期間,很多中國的組織已經(jīng)超越了豎井式數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀況,向企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡,數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于四、五階段的企業(yè)占比已經(jīng)從2019年的16.3%上升到24.8%。然而,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度也將越來越大,這是一個非常艱難的爬坡過程,涉及到四個方面的問題。”

首先是轉(zhuǎn)型范圍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更高級階段將在企業(yè)中出現(xiàn)業(yè)務(wù)生態(tài)的改造,轉(zhuǎn)型范圍由少數(shù)部門到所有部門,這就需要組織結(jié)構(gòu)、KPI、部門整合、人才引進等多個方面的協(xié)調(diào)和改變,進而發(fā)揮數(shù)據(jù)的內(nèi)在動能。

其次是創(chuàng)新速度。數(shù)字化創(chuàng)新正在由試點試驗向倍增創(chuàng)新變化,以數(shù)字化研發(fā)設(shè)計促進產(chǎn)品迭代更新,推進個性化定制和柔性生產(chǎn)重塑新型生產(chǎn)模式,韌性企業(yè)的形成不僅能夠推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品,更能帶動消費升級,進而推動產(chǎn)業(yè)升級。

第三是融合應(yīng)用。云計算、人工智能等技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要工具。大部分企業(yè)在初始階段只使用了單一、獨立的技術(shù),隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深化,數(shù)字技術(shù)需要融合應(yīng)用,發(fā)揮出“1+1>2”的價值,從而更好地推動企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)增長。

最后是價值多元。數(shù)字化為企業(yè)帶來初始價值體現(xiàn)為降本增效,但隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化,其價值體現(xiàn)也逐漸多元化。企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)、管理進行調(diào)整優(yōu)化,提高供應(yīng)鏈效率和韌性,同時數(shù)字化將推動技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新,為社會創(chuàng)造更多價值,并且有助于企業(yè)踐行社會責(zé)任。

武連峰表示,“企業(yè)可以從頂層戰(zhàn)略制定、KPI設(shè)計、數(shù)字化生態(tài)建設(shè)等方面讓數(shù)字轉(zhuǎn)型長期化,為企業(yè)數(shù)字化旅程鋪路。在多重不確定性因素的壓力下,IDC看到越來越多的企業(yè)進入到數(shù)字化韌性階段,從業(yè)務(wù)中斷的情況快速恢復(fù),開始踐行數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略,找到并進入新的賽道。”

未來幾年,由于消費者的期望提高、競爭加劇、可用數(shù)據(jù)的涌入以及互聯(lián)設(shè)備的指數(shù)增長,數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)加速,幾乎所有的企業(yè)都將會將數(shù)字化作為競爭“武器”,但這似乎又與今年盛典主題的“和諧”背道而馳。

武連峰對此表示:“邁向未來企業(yè)之旅,需要通過Remaster(優(yōu)化創(chuàng)新)、Recreate(顛覆創(chuàng)新)、Remix(和諧創(chuàng)新)構(gòu)建數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章,而這三個詞恰恰能夠回答這個問題。”

越早踏入數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的企業(yè),越能夠在危難之際可以展示出過人的韌性與生命力,“Remaster”優(yōu)化創(chuàng)新就是通過數(shù)字化技術(shù)將原有的流程和方法的重新優(yōu)化到數(shù)字化的連接中,企業(yè)能夠?qū)崟r洞察、服務(wù)消費者,將運營能力從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品渠道一路延伸到消費者,從而打造業(yè)績的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū),越來越多的技術(shù)購買者發(fā)現(xiàn),單一產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)難以滿足更加系統(tǒng)和復(fù)雜的轉(zhuǎn)型需求,“Recreate” 顛覆創(chuàng)新通過數(shù)字化顛覆帶動流程再造和業(yè)務(wù)模式變革,為企業(yè)提供了尋找新賽道、實現(xiàn)再創(chuàng)新的機會。

同時,未來企業(yè)需要在競爭中尋求合作,“Remix”和諧創(chuàng)新不僅要進行多元化的數(shù)據(jù)整合,更要對產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈進行重塑和改造。此時的企業(yè)身處龐大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中,各要素的流動性大大增強,企業(yè)既要在內(nèi)部實現(xiàn)跨部門協(xié)作,也要強化與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商的協(xié)同,這種狀態(tài)下的創(chuàng)新將是超越競爭的、和諧的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

音樂為伴 共赴“未來企業(yè)”數(shù)字旅程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)筑數(shù)字時代競爭新優(yōu)勢、實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)世界一流企業(yè)的必由之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒是企業(yè),創(chuàng)新的主體也是企業(yè),而奏響“數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章”的演奏者們,必然還是企業(yè)。值得期待的是,這些數(shù)字化企業(yè)的佼佼者將會在2022第七屆IDC中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典的“2022 IDC中國未來企業(yè)大獎”環(huán)節(jié)一展風(fēng)采。

過去六年來,上百萬公眾踴躍參與“IDC中國企業(yè)未來大獎”的投票,從數(shù)以千計的提名中票選出332個杰出案例。而今年的未來企業(yè)大獎將延續(xù)往屆大獎的權(quán)威性、領(lǐng)先性、示范性等特點,評審包括 “年度未來企業(yè)大獎” “未來數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)軍者”“未來運營領(lǐng)軍者”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度CEO”等12項企業(yè)與人物大獎,以及“數(shù)字韌性特別獎”“可持續(xù)發(fā)展特別獎”2項特別大獎。目前,IDC共收到來自制造、金融、醫(yī)療、建筑、零售、服務(wù)、政府、能源、電力、交通、物流等行業(yè)超過500個獎項提名,超過53萬份公眾投票,并由IDC邀請的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家評委團進行評審,最終的“卓越獎”將在盛典之夜隆重揭曉。

作為大獎的評委之一,IBM 大中華區(qū)前董事長、首席執(zhí)行總裁、中國人民大學(xué)商學(xué)院EMBA課程教授錢大群表示:“對比歷年大獎的評審結(jié)果,可以明顯看到各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在不斷提速。而今年得獎的未來企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都獲得了顯著成效,不論是在提升客戶體驗、優(yōu)化經(jīng)營管理、降本增效、風(fēng)險管控,還是在加速創(chuàng)新、開拓新產(chǎn)品、新市場等方面。”

“全球大環(huán)境的不確定性成為企業(yè)經(jīng)營的重大挑戰(zhàn),而數(shù)智化是企業(yè)面對不確定性、提升核心競爭力的關(guān)鍵。“擁有IBM全球化視野,又長期植根中國市場的錢大群認(rèn)為:“未來,企業(yè)的成功與韌性、綠色、可持續(xù)發(fā)展是分不開的。數(shù)智化能夠提升企業(yè)的核心競爭力,數(shù)智技術(shù)與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)生的數(shù)智化決策可以創(chuàng)造新的客戶價值,數(shù)智平臺賦予企業(yè)敏捷應(yīng)對不確定性的能力,提升了企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的韌性。而抓住碳中和的時代使命,企業(yè)通過數(shù)智化向低碳、綠色發(fā)展,成為社會可持續(xù)發(fā)展新能量。今年的盛典設(shè)定的兩個‘特別獎’展示了未來企業(yè)的諸多特點,還有不少得獎企業(yè)致力重塑數(shù)智化的組織及管理、構(gòu)建新能力、實現(xiàn)人機協(xié)同、與生態(tài)合作共生,都是非常令人期待的!”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“沒有終點的旅程”,但這個旅程中不能沒有音樂為伴。10月26-27日,在北京舉辦的2022第七屆IDC中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典即將啟幕,預(yù)計邀請1000位來自行業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者、IT及業(yè)務(wù)線管理層出席活動。

在盛典的主論壇環(huán)節(jié)將有IDC中國區(qū)總裁霍錦潔女士和清華大學(xué)教授、英國國家社會科學(xué)院院士關(guān)大博教授、IDC中國區(qū)副總裁兼首席分析師武連峰先生分別針對全球數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展、雙碳與氣候變化、中國數(shù)字化優(yōu)先發(fā)展趨勢以及國內(nèi)ICT市場關(guān)注等話題發(fā)表主題演講。

同期舉行的六場分論壇將圍繞“元宇宙下的未來工作”“多云時代”“未來數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu),加快數(shù)據(jù)變現(xiàn)”“未來智能,為規(guī)模化做好準(zhǔn)備”“打造未來客戶體驗”“未來應(yīng)用與軟件”等數(shù)字化優(yōu)先旅程上的工作模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、用戶體驗創(chuàng)新等熱點議題展開分享和交流,來自IDC資深研究團隊、行業(yè)大咖以及業(yè)界合作伙伴的“音樂家”“演奏家”匯聚一堂,攜手奏響數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章。

審核編輯 黃昊宇