設(shè)備賣給客戶,并不是一錘子買賣,還要對設(shè)備進行售后維護,那么,如何通過日益發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高售后服務(wù)效率?
問題場景
許多設(shè)備制造廠商業(yè)務(wù)擴張至全國各地,甚至全球。一旦生產(chǎn)出來的設(shè)備發(fā)生故障,廠商派出工程師到現(xiàn)場進行檢查和維修,過程中,可能出現(xiàn)工程師攜帶的配件不合適或者需要更資深的工程師才能解決,整個維護的過程耗時又費力費成本。因此,建立一套設(shè)備遠程維護系統(tǒng)方案,來解決客戶后顧之憂,顯得也越來越重要。
方案
基于ZLG物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理平臺,可以實現(xiàn)工業(yè)機械制造商、電機制造商、水泵廠商等各品類設(shè)備廠商,對其生產(chǎn)的設(shè)備遠程管控,故障預(yù)警及診斷的智能化管理。
致遠電子提供DTU終端CATCOM-100,幫助廠商快速實現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng),設(shè)備通過4G連接到云平臺,從而實現(xiàn)對分布在全國或全球的設(shè)備進行監(jiān)控,對設(shè)備運行數(shù)據(jù)采集、狀態(tài)監(jiān)控、參數(shù)設(shè)置以及控制器固件的更新和升級。同時,還提供歷史數(shù)據(jù)存儲下載,管理員可以通過web頁面遠程查看數(shù)據(jù)、設(shè)置設(shè)備參數(shù),并進行維護分析處理。系統(tǒng)功能
1.統(tǒng)一管理
ZWS云平臺實現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,降低不同廠商設(shè)備的差異化接入。設(shè)備上報數(shù)據(jù)到云平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)一把關(guān),設(shè)備的狀態(tài)統(tǒng)一監(jiān)控,綜合管理設(shè)備。2. 實時監(jiān)測
支持查看各個設(shè)備的實時數(shù)據(jù)狀態(tài),以及通訊情況。監(jiān)測設(shè)備在線離線狀態(tài),快速掌控設(shè)備的運行狀況。3.遠程控制
支持根據(jù)設(shè)備相應(yīng)的通訊協(xié)議進行命令下發(fā),可以自定義命令指令。智能控制設(shè)備啟停運行,還支持分組控制,以便遠程調(diào)試、故障維修。4. 遠程運維
平臺管理大量的設(shè)備,通過人工模式很難發(fā)現(xiàn)一些異常設(shè)備,比如:數(shù)據(jù)值過高、過低。云平臺支持自定義設(shè)置告警參數(shù),數(shù)據(jù)越限時,系統(tǒng)自動發(fā)送郵件/短信至運維人員。5. 數(shù)據(jù)追溯
支持查看歷史數(shù)據(jù),當設(shè)備發(fā)生事故時,通常很難判斷哪里出了問題,可以通過歷史數(shù)據(jù)查詢分析事故,快速定位問題。感興趣的用戶,想進一步了解ZLG物聯(lián)網(wǎng)云平臺相關(guān)資料的,可以點擊“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到云官網(wǎng)。
原文標題:【解決方案】ZLG物聯(lián)網(wǎng)云平臺助力傳統(tǒng)設(shè)備實現(xiàn)遠程維護
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