物聯網 （IoT） 描述了嵌入傳感器、軟件和其他技術的物聯網，目的是通過互聯網與其他設備和系統連接和交換數據。要訪問任何物聯網設備，它應該被載入，以便它成為物聯網生態系統的一部分。

設備載入是一個過程，涉及提供對設備的網絡訪問，在云/服務器上注冊該設備，并提供適當的輸入以使用互聯網從任何位置使用設備的服務。此過程應該是無縫的，并且應盡可能少地完成，從而減少用戶為實際使用設置設備的工作量和時間。簡單的入職流程可以幫助那些在技術上掙扎并且不會讓他們失望的消費者。

要載入任何 IoT 設備，有多種方法，包括通過移動應用程序載入、設備上屏幕控制和一鍵式（通過 AWS）。最常用的方法是通過移動應用程序入職，因為它允許您連接和控制物聯網設備，觀察入職進度，允許用戶在移動應用程序中添加數據并通過 BLE 或 Wi-Fi 傳輸到物聯網設備，最后，在需要時診斷入職或控制問題。

讓我們了解用戶在通過移動應用程序載入設備時面臨的常見挑戰

從應用/Play 商店中提供的類似命名應用程序中選擇正確的入門應用程序

由于權限不當或對應用程序或設備的訪問權限不完整，載入不完整

應用程序提示輸入手動數據時出錯

如果入職流程因任何原因首次失敗，則重新啟動入職流程

將移動互聯網連接從物聯網設備主機點更改為其他Wi-Fi或移動數據網絡，從而不允許訪問物聯網設備頁面

糾正措施，以解決上述挑戰并使設備載入過程順利進行

在物聯網設備盒上為應用程序添加二維碼或商店鏈接，從而使用戶可以輕松掃描和安裝應用程序

在開始載入過程之前，請檢查應用程序中所有必需的訪問權限，包括藍牙、Wi-Fi、熱點等

描述設備載入過程的不言自明的圖像或描述分步過程的視頻，包括用戶所需的輸入。對于設備Mac地址，默認Wi-Fi密碼和/或序列號等輸入，應從設備上或其包裝盒上可用的QR碼中獲取

如果初始載入過程失敗，則用戶以前輸入的數據應存儲在設備上，并且載入應從失敗的步驟繼續

當移動應用程序與物聯網設備熱點連接時，它可以訪問物聯網設備的本地頁面。因此，一旦入職過程開始，用戶應確保移動應用程序未連接到除物聯網設備熱點以外的任何其他網絡。

在應用程序中集成分析，并為載入成功和失敗準備矩陣，其中包含失敗原因、失敗步驟、提供的輸入、設備信息（包括設備類型、操作系統版本、設備連接狀態等）等詳細信息。可以使用此矩陣來確定成功率和失敗原因，以便將來為設備固件或移動應用程序準備所需的更新，從而提高載入成功率

減少客戶在任何設備上的努力的每一小步都將贏得他們的滿意。成功的設備載入還有助于公司降低支持和維護成本。因此，通過使每個客戶的設備引導體驗簡單而無縫，公司可以為其產品產生忠誠度和更好的品牌定位。

審核編輯：郭婷