“越深入其中，越是發現有更多優化環節。人無我有、人有我優。”目前平均配送時間6個小時。將來計劃提到2小時，并承諾“超時送達，賠償用戶”。

從零起步、兩年營收近億元；沒有業務員，公司業務卻多得忙不過來；節省時間80%、降低成本40%，幫助頭部電商平臺快消品重物配送扭虧為盈......新華財經走進合肥新鳥科技有限公司與創始人鄧建軍面對面，深度剖析“數據驅動、模式創新”的“互聯網+”物流新模式如何賦能新零售。

沒一名業務員 業務卻多得忙不過來

“我們公司目前還沒有一名業務員，但是業務忙得做不完。因為擔心業務超負荷，2022年我們拒絕了部分客戶合作需求。”鄧建軍說，公司創新商業模式，解決了重物配送的行業痛點。很多合作伙伴主動找來，尤其是幫頭部電商平臺解決了快消品重物配送虧損難題，更是得到了客戶深度認可。

快消品是剛需且復購率高的產品。目前，商家主要是通過傳統快遞公司等方式解決末端履約服務問題，市場需求滿足較為碎片化。以包裝水為例，存在銷售單價低、產品重配送成本高、難配送（用戶剛性需求送貨上門）、易破損（無保護包裝的原箱發貨）、銷售平臺不共享等痛點，制約了此類產品在電商平臺的發展。

為降本增效，2020年4月，鄧建軍發起成立合肥新鳥科技有限公司（簡稱新鳥科技），提供電商快速消費品重貨（重貨指單間產品5公斤以上的產品）即時到家服務。公司以系統為核心，依托大數據，通過遍布全國的倉網體系，整合多類型配送資源，提供聚合倉配一體化供應鏈解決方案，提供倉配、即時配送等多場景服務，在降低社會化物流成本同時，解決商家成本高、難配送、易破損、不共享等痛點。

作為新零售深度參與者，新鳥科技通過大數據AI算法，實現訂單找倉（貨），通過訂單去尋找離用戶最近站點。用戶下單后，公司系統通過自動匹配，完成篩選、定位，將訂單分配至離用戶最近的網點，實現即時接單配送。同時，公司后臺將訂單接收、派送、簽收等最新信息實時回傳數據平臺。

新鳥科技創始人鄧建軍介紹公司現有合作的部分品牌客戶和商業模式。

2022年，新鳥科技建成城市配送倉15個，前置網點600個，配送隊伍達1800人。

公司快速成長是最好證明。“2022年疫情影響，我們經歷了客戶被封、倉庫被封、購物用戶被封等，但營收仍然翻番，從2021年3800萬元增加到2022年8700萬元。年底防疫政策調整以來，每日訂單量快速反彈，從低谷恢復到日常水平。”鄧建軍說。

新鳥公司2020年-2025年財務數據及預測。

新模式為電商平臺、品牌水企、零售水店三方共同賦能

據鄧建軍介紹，新鳥科技通過提供聚合倉配一體化供應鏈解決方案，讓包裝水、飲料、米面糧油、啤酒等重物實現線上線下融合打通，拓展了全新應用場景，讓“新零售”覆蓋廣度和對日常生活滲透深度實現閉環。

以包裝水等電商快消品重物為例，新模式同時解決了電商平臺、品牌水企、零售水店三方的不同痛點。

對電商超市而言，包裝水重量大、價格低、配送成本高，但是考慮到包裝水剛需產品特性，是電商超市引流高頻產品，電商超市不能放棄包裝水品類，只能采取補貼方式確保包裝水網絡銷售。以某頭部電商平臺為例，每個包裝水訂單配送平均虧損10元-15元。新鳥科技創新商業模式，改造原有物流鏈路，之前從品牌水企到區域倉、干線運輸、城市分揀中心、末端配送站點、用戶家的物流鏈路，鏈路長，成本高。在新鳥科技數據算法和倉儲體系等支撐優化下，變為直接從品牌水企到新鳥城市倉（零售水店）、用戶家中，讓該頭部電商超市此類目產品實現扭虧為盈。

“減少搬運次數、縮短配送距離，是新鳥科技新模式提高效率、降低成本的關鍵。”鄧建軍說。

購買同樣商品，使用和未使用新鳥科技商業模式運費對比：0元和34元。右圖為已經落地新鳥科技商業模式的城市（上海）區域的購物運費價格，商品顯示有“廠家直送運費優”標志，運費為0元；左圖為未落地新鳥科技商業模式的城市（合肥）區域的購物運費，運費為34元。

對品牌水企而言，在天貓超市、拼多多、京東商城等多個電商平臺的交易數據、物流配送相互割裂。有了新鳥科技商業模式的引入，品牌水企只和新鳥科技交接即可。“為降本增效，經常有品牌水企主動拉我們去和電商平臺對接。”鄧建軍說。

對零售水站而言，很多零售水站只能代理當地桶裝水品牌，如果想代理知名品牌包裝水產品，可能需要繳納保證金、保障月度（季度）銷量穩定且有一定規模，還要滿足場地面積、人員數量等要求。有了新鳥科技新商業模式加持，零售水站可以從新鳥獲得知名品牌包裝水產品的分銷權限，拓寬產品線。更重要的是，零售水站可以拿到新鳥科技的電商派單，獲取配送利潤，在幾乎不增加成本情況下，提升邊際經濟效益。

“通過對三方賦能，提高用戶水飲產品的網購體驗，進而重塑千億包裝水行業格局。”鄧建軍說。

之所以能同時抓住電商平臺、品牌水企、零售水店三方各自不同卻普遍存在的痛點，和鄧建軍作為連續創業者的經歷密切相關。

“我2001年大學畢業，第一份創業是在深圳開水店，賣桶裝水，從一家門店做到幾家連鎖門店，再到后來收購水廠，沒想到幾乎把之前水店賺得錢虧完；電商行業爆發前，我進入快遞行業，先后拿下多個快遞公司省級區域代理權；2010年，我和朋友開始創業做工廠供應鏈物流。幾經輾轉，我最終回到曾經最熟悉領域。”鄧建軍說，自己最鮮明的個性標簽，是“物流行業最懂包裝水、包裝水行業最懂物流”。

開水店、收水廠、創業工廠供應鏈物流——這些細分賽道的交叉經驗積淀，尤其是頭部電商平臺在包裝水配送環節渴望扭轉虧損的強烈需求，讓鄧建軍有了創設新鳥科技的想法。細分賽道交叉創業的經驗積淀，持續優化的大數據AI算法，與頭部電商平臺的深度嵌入以及遍布全國的倉儲零售體系，讓新鳥科技具備小時級響應配送能力，構筑了新鳥科技的“護城河”。

與此同時，鄧建軍還邀請了唯品會品駿快遞創始團隊成員李旭平等電商物流、數據算法有深厚積累的業內翹楚共同加入創業團隊，為公司兩年營收從零增加到近億元打下基礎。

2022年4月，新鳥科技打通與知名頭部電商平臺的合作渠道，開啟“線上訂單 線下履約”新模式，縮短交易環節，降低物流成本，提升網購體驗。

這是新鳥科技配合該電商平臺打通“新零售”應用新場景項目的又一戰略布局。“平臺選擇我們，是因為我們不僅幫電商平臺快消品重物配送實現扭損為盈，還可以降低消費者購物門檻。當前，電商超市普遍要求購物在20公斤以內滿88元才能享受包郵免運費優惠，但是對包裝水等快消品重貨而言，很難同時滿足購物金額及重量2個條件，要么滿88元但產品超重，要么低于20公斤但購物金額不滿88元；如此條件下，消費者很難享受免費包郵待遇，成為導致部分消費者放棄網購的門檻。”鄧建軍說。

自2021年以來，公司連續2年取得“國家科技型小企業”稱號，同時獲發明專利1項，實用新型專利3項，軟著8項，被認定為“國家高新技術企業”，近期還榮獲了“2022年度合肥高新區瞪羚培育企業”稱號。

“數據驅動、模式創新” 加速重塑千億市場格局

“新鳥科技用2年時間，從0-1，得到了市場驗證，下一步1-100躍遷，我們不能再做加法了，需要做乘法，以更快速度占領市場，這是我們準備啟動融資的目的。”鄧建軍說，“有人把我們當成物流配送公司，這是不準確的，因為物流只是載體而已。‘數據驅動、模式創新’，才是我們公司安身立命的看家本領。”

鄧建軍表示，全國桶裝水每年消費市場是千億級規模，市場份額分散在大大小小各個水企上，即使最大頭部品牌市場占比也都不到5%，市場比較分散。新鳥科技將通過“數據驅動、模式創新”，以深度嵌入電商平臺、品牌水企、零售水站的能力，重塑市場格局，前景可觀。目前，新鳥科技與國內多家頭部快消品品牌已經達成合作，其中多個品牌都已經在電商平臺實現“自己銷售、自己配送”。

“我們不擔心市場問題，只擔心自己能力夠不夠強大，管理水平能不能跟上。”鄧建軍說，公司計劃加強30個重點城市業務拓展，如果每個城市配備2-3人，僅人員工資就是筆較大支出。“快速發展需要團隊、管理能力需要跟上，不然容易出問題，所以我們希望能通過融資解決這些問題，實現從常規增長到爆發性增長的轉變。”

鄧建軍表示，新鳥科技核心競爭優勢在于消費場景便利性，且場景可擴展，除水飲之外，啤酒、洗護用品、米面糧油、冷鏈等家庭場景的快速消費品是公司未來規劃的重點領域。目前，公司正在和頭部啤酒品牌企業洽談合作。

同時，近年來消費者對網購配送時效要求越來越高。之前，網購用戶從下單到拿到商品需要1天—3天不等，現在很多用戶希望“上午下單、下午送達”，這需要小時級配送能力予以支撐。新鳥科技創新商業模式，可實現平均配送時效6小時。未來，隨著公司配送體系進一步優化，預計平均配送時間可提升到2小時，并承諾“超過2小時，貨品免費送”，大幅提升競爭力。

“初步估算，2023年、2024年，公司營收、凈利潤等指標將繼續實現每年翻番。預計到2025年，70%訂單通過自配送網絡進行，建成城市配送倉50個以上，收入超5億元，成為細分領域頭部服務商，并在3年-5年實現上市。”談及下一步發展規劃，鄧建軍信心滿滿。

審核編輯黃宇