項目管理

什么是管理？

是預(yù)測、計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。

預(yù)測和計劃是指 預(yù)測未來并制定行動計劃。

組織是指建立二元的結(jié)構(gòu)、材料和人員。

協(xié)調(diào)是統(tǒng)一步伐，團(tuán)結(jié)一致。

控制指一切事項按原定標(biāo)準(zhǔn)和指令實現(xiàn)。

項目管理的江湖派系？

美國派：PMI認(rèn)證

a.CPAM

            b.PMP

            c.PMI-ACP

英國派：PRINCE2 英國政府商標(biāo)部的商標(biāo)注冊

瑞士派：IPMA 4級認(rèn)證（ABCD）

注：其中 美國的PMI逐漸有統(tǒng)一江湖的趨勢

職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則

職業(yè)道德

1.努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的項目管理能力。

2.遵守正確的程序，做正確的事。

3.權(quán)衡各利害關(guān)系者的利益。

4.對項目管理知識體系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

5.維護(hù)項目管理的職業(yè)聲譽。

6.維護(hù)社會和環(huán)境利益。

準(zhǔn)則：

對職業(yè)的責(zé)任：1.遵守所有組織規(guī)則和政策

2.候選人/證書持有人的職業(yè)行為

                  3.職業(yè)發(fā)展

對客戶與公眾的責(zé)任： 1.職業(yè)服務(wù)的資格、經(jīng)歷和業(yè)績

2.利益沖突情況和其他被禁止的職業(yè)行為

對行為準(zhǔn)則的管理

項目

什么是項目？

定義1：項目是為了實現(xiàn)一個規(guī)定的目標(biāo)，而對投入到一個臨時性組織中的人力 和非人力資源的結(jié)合。 ——《項目管理術(shù)語詞典》

定義2： 項目是為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作 。臨時性 指項目有明確的開始和結(jié)束時間；獨特性是指每個項目產(chǎn)生一個特別的 產(chǎn)品、服務(wù)或成果，與其它的不同。——《PMBOK》

項目的三大特性？

獨特性、臨時性、漸近明細(xì)性

根據(jù)以上三種特性衍生出五種特性：不明確性、逐步完善性、消耗資源性、跨躍組織性、利益沖突性

結(jié)論：項目一定需要管理；項目必然存在風(fēng)險。

項目的制約因素

傳統(tǒng)的項目（即范圍固定，典型的瀑布型）

質(zhì)量、時間、成本

IT項目（敏捷型項目）

時間、成本、范圍

**一共六大制約因素：時間、范圍、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、資源

**

問：客戶滿意度屬于哪項制約因素？ 質(zhì)量

**小測試：以下哪些是項目，哪些不是項目？

**

1.去美容院做微整形？ 是

2.某地建立垃圾焚燒廠？ 是

3.地鐵16號線擴(kuò)建？ 是

4.170手機(jī)號做售后服務(wù)？不是，因為售后是經(jīng)常做的不滿足獨特

5.日常辦公耗材的采購？ 不是， 原因經(jīng)常做的

6.阿里云開發(fā)新的PAAS平臺？是

7.通過移動app進(jìn)行財務(wù)報銷？ 不是，原因財務(wù)報銷是經(jīng)常性的工作

8.小米工廠生產(chǎn)新型手機(jī)？不是，原因 生產(chǎn)線是重復(fù)生產(chǎn)的

9.產(chǎn)業(yè)孵化園園區(qū)的物業(yè)管理？ 不是，原因 物業(yè)管理是經(jīng)常性工作

10.財政部推行新財務(wù)制度？ 是

項目、項目集、與項目組合

**什么是項目管理？

**

就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求。

**什么是項目集管理？

**

項目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目。協(xié)調(diào)管理是為了獲得對單個項目分別管理所無法實施的利益和控制。

項目集管理的重點： 協(xié)調(diào)項目間的依賴關(guān)系，并有助于找到管理這些依賴關(guān)系的最佳方法。

什么是項目組合？

項目組合是指為便于有效管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而結(jié)合在一起的項目、項目集、和其它工作。項目組合中的項目或項目集不一定彼此依賴或直接相關(guān)。

項目組合重點：通過審查項目或項目集，來確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保對項目組合的管理與組合戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

項目、項目集、項目組合 從小到大的關(guān)系？

項目 < 項目集 < 項目組合

項目、項目集、項目組合管理的比較

**項目與運營的關(guān)系 **

項目：

1.臨時性的工作

    2.獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

運營：

1.持續(xù)不斷的工作

   2.重復(fù)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

關(guān)系：

1.項目需要運營提供資源和支持

   2.項目的成果將投入運營

項目的生命周期

項目的生命周期分為：啟動項目 —>組織與準(zhǔn)備—>執(zhí)行工作—>項目結(jié)束

項目的生命周期通常是按順序排列而有時又相互交叉的各項目階段的集合。生命周期能為項目提供基本框架

項目階段是為了有效完成某些特別重要的可交付成果而需要特別控制點將項目分界。階段結(jié)束點是對項目進(jìn)行重新評估，并在必要時變更或終止項目的一個當(dāng)然時點。

這些時點被稱為階段出口、里程碑、階段關(guān)卡、時段關(guān)卡或關(guān)鍵決策點。

項目生命周期與人力投入水平圖

項目生命周期類型

預(yù)測型： 在項目開始時就對產(chǎn)品和可交付成果進(jìn)行定義

特點：完全計劃驅(qū)動、瀑布型

范圍：項目開始時有明確的范圍定義

適用于：充分了解擬交付的成果

迭代型：又稱螺旋型（或攤大餅）適用于大規(guī)模軟件項目，需求不明朗、風(fēng)險比較高的項目

特點：重復(fù)的循環(huán)活動，項目范圍通常于項目生命周期的早期確定

范圍：漸進(jìn)的增加產(chǎn)品的功能

適用于：不斷變化的目標(biāo)和成本

增量型：預(yù)定義的時間范圍，在預(yù)定時間完成所有的特性后，目標(biāo)才算完成

特點：第一階段增量往往是核心產(chǎn)品；每一階段增量均為可發(fā)布一個版本

范圍：需求逐漸清晰

適用于：需求逐漸清晰的軟件項目，對完工期限嚴(yán)格要求的產(chǎn)品、產(chǎn)品升級或新 版本開發(fā)

適應(yīng)型：又稱敏捷型，產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)過多次迭代，在每次迭代開始時才能定義該次迭代的詳細(xì)范圍。

特點：變更驅(qū)動型迭代，敏捷型

范圍：項目開始時只有迭代的詳細(xì)范圍

適用于：快速變化的環(huán)境、事先無法確定需求和范圍

生命周期與開發(fā)的四象限圖

生命周期共有特征

1.項目開始時人員和成本投入較少，隨著項目進(jìn)展逐漸增加，在收尾時迅速降低。

2.項目相關(guān)方影響項目最終成本和項目產(chǎn)品最終特性的能力在開始時最高，隨著項目的進(jìn)展而降低。

3.項目風(fēng)險和不確定性在開始的時候最高，隨著項目繼續(xù)，風(fēng)險和不確定性降低。

4.變更和糾正錯誤的代價（風(fēng)險）在項目接近完成時通常會顯著增高。

項目的階段與關(guān)口

1.為了方便管理，把項目按階段劃分。

2.項目階段的結(jié)束通常以對交付物和項目執(zhí)行情況，（績效）的審查作為標(biāo)志。

3.審查的目的：

a.確定是否可以進(jìn)入下一個階段

    b.發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤成本高效性

4.項目階段大多是按順序完成的，但在某些情況下也可重疊

5.項目階段可能按部門劃分

6.每個項目階段也要使用項目管理的5組49個過程

階段與階段的關(guān)系

順序關(guān)系、交疊關(guān)系

三類生命周期差別

1.產(chǎn)品生命周期包含通常順序排列且不相互交叉的一系列產(chǎn)品階段。

2.產(chǎn)品階段由組織的制造和控制要求決定。產(chǎn)品生命周期的最后階段通常是產(chǎn)品的退出。

3.通常，一個產(chǎn)品的生命周期會包含一個或數(shù)個項目生命周期。

項目管理十大知識領(lǐng)域與49個過程

整合管理 范圍管理 進(jìn)度管理 成本管理 質(zhì)量管理

資源管理 溝通管理 風(fēng)險管理 采購管理 相關(guān)方管理

49個過程

項目管理數(shù)據(jù)線索——績效線

**按生成順序：工作績效數(shù)據(jù)——》工作績效信息——》工作績效報告 **

工作績效數(shù)據(jù)

含義：在執(zhí)行項目工作的過程中，從每個正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察 結(jié)果和測量值

特點：隨時產(chǎn)生，未經(jīng)任何整理的原始資料

所屬輸出過程：指導(dǎo)與管理項目工作

工作績效信息

含義：從各個控制過程中收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而 得到的績效數(shù)據(jù)

特點：間隔一定時間整理的，在整個項目層面監(jiān)控的依據(jù)

所屬輸出過程：確認(rèn)范圍、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、控制質(zhì)量、監(jiān)控溝 通、監(jiān)控風(fēng)險、控制采購、監(jiān)督相關(guān)方參與

工作績效報告

含義：為制定決策、提出問題、采取行動或一起關(guān)注而匯編工作績效信息所形 成的實物或電子項目文件。

特點：定期完成，制定決策的依據(jù)

所屬輸出過程：監(jiān)控項目工作

裁剪

裁剪： 項目經(jīng)理及其項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該考慮每一個過程及其輸入和輸出，他們應(yīng)該在本章的指導(dǎo)下，對項目所必需的過程進(jìn)行認(rèn)真的考慮并做必要的調(diào)整。這一切的努力叫做“裁剪”。

裁剪的考慮因素： 為滿足項目的具體要求，組織過程資產(chǎn)為“裁剪”組織的過程提供指南和準(zhǔn)則。事業(yè)環(huán)境因素則有可能限制項目管理的靈活性。

衡量項目成功的因素

項目成功的因素： 用批準(zhǔn)的范圍、時間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險等目標(biāo)來考核項目成功。（以上也是導(dǎo)致項目失敗的主要因素）

項目失敗的主要負(fù)責(zé)人是 項目經(jīng)理