網(wǎng)絡維護，是很多初階網(wǎng)工必須要做的工作。但說起來容易，做起來難，想要做好這個工作，需要的不僅僅是技術(shù)的加持，更多的是經(jīng)驗的積累。

今天，和你分享一份關(guān)于一些網(wǎng)絡維護過程中一些典型、經(jīng)典問題的解決方法，希望能對你的工作有所幫助。

典型問題①

用戶抱怨：整個網(wǎng)絡變慢

網(wǎng)絡癥狀：影響所有連接到網(wǎng)段上的工作站

查找問題：

在正常的網(wǎng)絡使用時段，將網(wǎng)絡測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量，測試每邊健康狀況。

在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網(wǎng)段時，就會觀察到大量的錯誤幀。

劣質(zhì)的光纖鏈路連接會在其附屬的網(wǎng)段中產(chǎn)生大量垃圾幀，迫使工作站重發(fā)幀，網(wǎng)絡速度變慢。

解決問題：

清潔或重新安裝好光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網(wǎng)絡健康狀況，此時應該只有很少的錯誤幀。

典型問題②

用戶抱怨：網(wǎng)絡服務變慢

網(wǎng)絡癥狀：影響某個以太網(wǎng)段的所有用戶。網(wǎng)絡服務(訪問服務器)變慢，但與所連接的某個服務器無關(guān)。

查找問題：在高峰時段將網(wǎng)絡測試儀連入集線器，運行網(wǎng)絡健康狀況測試，此時將會觀察到大量錯誤幀。

在10BASE-2網(wǎng)絡中，錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網(wǎng)絡中，幀錯誤的類型歸類為典型的幀佼驗序列錯誤(FCS錯誤)。隨著網(wǎng)絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原有的集線器形成“芻菊鏈”效應。

解決問題：

統(tǒng)計一下任意兩個網(wǎng)絡設備之間經(jīng)過的中繼器的數(shù)量。在10Mbps以太網(wǎng)中不應超過4個，在100Mbps快速以太網(wǎng)中不應超過2個。

如果數(shù)量超標，則按以太網(wǎng)的標準修正網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，然后再驗證錯誤幀是否還出現(xiàn)。

典型問題③

用戶抱怨：不能登錄或時斷時續(xù)

網(wǎng)絡癥狀：只影響一個工作站，而該站原先沒有問題

查找問題：電纜終端鏈路過長。用戶每天都移動、彎曲、連接和切斷網(wǎng)絡終端(尤其是膝上型筆記本電腦)。廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。

在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜問題。

這需要使用網(wǎng)絡測試工具來驗證本地網(wǎng)段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網(wǎng)卡及其驅(qū)動程序工作是否良好。

最后，檢查網(wǎng)絡互連設備是否有問題。只有此時你才會知道為了孤立有問題的終端、斷開的連接器或是接地回路等問題，該從何處著手測試電纜。

在同軸線網(wǎng)絡中，搜尋在同軸“T型頭”和網(wǎng)卡之間的斷頭。在UTP網(wǎng)絡中，連續(xù)運行儀器的接線圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。

解決問題：

更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過的電纜。

典型問題④

用戶抱怨：不能連接上網(wǎng)或不能登錄

網(wǎng)絡癥狀：網(wǎng)段上只有一個工作站能上網(wǎng)

查找問題：斷開工作站的連接電纜，接上網(wǎng)絡測試儀。注意，從集線器上應檢測不到連接脈沖。運行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。

如果長度正常，將工具設置在音頻發(fā)生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線束會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動。

解決問題：

重新插好工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接脈沖指示燈是否發(fā)亮，確定用戶是否能上網(wǎng)。

典型問題⑤

用戶抱怨：某個工作站間歇性出錯，不能登錄或者不能訪問遠端服務器。

網(wǎng)絡癥狀：只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站后出現(xiàn)此問題。

查找問題：

先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題，讓用戶登錄并且試圖從另一個工作站重復這一操作。

如果成功，則可以用網(wǎng)絡測試儀檢查從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。

然后測試網(wǎng)卡，檢測硬件和驅(qū)動程序的功能和狀況。

如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的I地址是否有效或者是否有重復的IP地址，確定本網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼和路由器默認地址是否正確，DNS服務器(如果有)地址是否專用。

如果一個新工作站的IP地址與打印服務器的IP地址設置重復，將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。

解決問題：改為合適的設置，然后Reboot工作站

典型問題⑥

用戶抱怨：在網(wǎng)絡繁忙的高峰期訪問網(wǎng)絡的速度很慢

網(wǎng)絡癥狀：個別網(wǎng)段的所有工作站對不論是本網(wǎng)段的服務器還是其它網(wǎng)段的服務器都無反應。

查找問題：在高峰時段將網(wǎng)絡測試儀連接到該網(wǎng)段。運行該網(wǎng)段的網(wǎng)絡健康測試，注意觀察網(wǎng)絡的利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達50%是碰撞幀碎片。

這是幀信號收發(fā)錯誤——SQL(Signal qualityerror)的表現(xiàn)?！靶奶毙盘柋徊唤?jīng)意地停在“博”的位置。

解決問題：

定位網(wǎng)段中每一個信號收發(fā)者，檢查SQE開關(guān)是否位于“關(guān)”的位置。此信號用在早期的10BASE-5以太網(wǎng)中，新的以太網(wǎng)設備已不再使用。

典型問題⑦

用戶抱怨：不能連接Novell網(wǎng)絡的Netware遠端服務器

網(wǎng)絡癥狀：影響本網(wǎng)段內(nèi)與服務器相連的所有工作站

查找問題：檢查網(wǎng)段的健康狀況，注意觀察其利用率、碰撞、錯誤幀和廣播幀水平。

此時，你可觀察到大量的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和服務器之間“Hello”幀出現(xiàn)延遲。在某一指定的服務器所在的遠端網(wǎng)段重復此測試。

如果兩個網(wǎng)段都出現(xiàn)空白，用網(wǎng)絡測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網(wǎng)段之間的路徑表，確定該路徑不存在擁擠問題。

為了有效地使用資源，在看門狗允許的時間內(nèi)如果客戶機對“hello”幀無反應，則Novell服務器會將該客戶機注銷。

解決問題：

簡便的方法是改變“看門狗時延”參數(shù)，將Novell服務器中的該參數(shù)增大。

如果狀況有所改善，則可確定為引起幀丟失的原因。糾正看門狗延遲幀計時器參數(shù)。

典型問題⑧

用戶抱怨：10Mbps的以太網(wǎng)速度慢，升級為100Mbps快速以太網(wǎng)后甚至不能連接上網(wǎng)。

網(wǎng)絡癥狀：影響新工作站或升級的工作站連接上網(wǎng)。

查找問題：對于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀驗證其是否符合對應10OMbps傳輸速率的EIA/TIA—TSB67標準。

某些在10Mbps以太網(wǎng)工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps以太網(wǎng)就不能正常工作。

信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網(wǎng)絡在達到一定流量時癱瘓。

解決問題：

更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測試處置過的鏈路。

雖然這是8個常見的網(wǎng)絡問題，但我們也可以從中有些許總結(jié)和感悟。

一位合格的網(wǎng)工，除了技術(shù)過硬之外，為了高效查找通常的網(wǎng)絡錯誤，選擇合適的網(wǎng)絡工具來輔助自己是非常重要的。