根據阿譜爾（APO）的統計及預測,AI聊天機器人市場將從81.2 億美元增至2028年的369億美元，復合年增長率為 24.2%。

AI聊天機器人是由人工智能驅動的計算機程序，專門用于模擬通過互聯網與人類用戶進行對話。 它可以使用自然語言處理（NLP）和機器學習（ML）等各種技術和方法來構建。

聊天機器人有多種類型，包括基于規則的聊天機器人和自學習聊天機器人。 基于規則的聊天機器人被編程為使用預定義的規則或決策樹來響應特定問題或命令。 另一方面，自學習聊天機器人使用人工智能和機器學習算法從用戶交互中學習并隨著時間的推移改進其響應。

它被公司和組織廣泛用于自動化日常任務并提高客戶參與度。 它還可以與消息平臺和移動應用程序集成，為用戶提供快速便捷的資訊和服務訪問。 例如，它可以集成到電子商務網站中以支持產品推薦、訂單和運輸跟蹤。 它可用于讓學生即時訪問資訊、回答問題并指導他們的學習之旅。 它還可用于向公民提供有關政府服務和程序的資訊，例如許可證更新和納稅。

AI聊天機器人市場發展因素

隨著自動化需求不斷增長，人工智能聊天機器人為自動化客戶服務和其他業務流程提供了經濟高效的解決方案，提供 24/7 客戶支持和快速響應。 可以同時處理多個客戶交互，從而減少對員工的需求并降低組織的成本。 它可以根據需要擴大或縮小，使其成為客戶需求不斷變化的組織的靈活解決方案并提高運營效率。 它還可以自動執行重復性任務，使員工能夠專注于更復雜的任務。 它還通過收集分析數據、生成潛在客戶、提高客戶參與度、提供個性化折扣和推薦以及跟蹤訂單來幫助電子商務。 因此，對自動化不斷增長的需求正在推動人工智能聊天機器人市場的增長。 例如，H&M 使用人工智能聊天機器人來幫助客戶推薦產品、訂購和跟蹤交貨。 聊天機器人還可以回答常見的客戶詢問并提供支持。

人工智能技術的進步
近年來，人工智能技術取得了長足的進步，自然語言處理能力也隨之提高。 提高我們將聊天機器人與其他系統和平臺（例如網站、移動應用程序和消息平臺）集成的能力，以確保聊天機器人的安全，降低數據洩露的風險，并確保客戶資訊的隱私；現已推出。 聊天機器人讓企業有機會了解客戶行為并獲得見解，從而節省營銷成本和人力。

亞太地區實現高增長
預計亞太地區 (APAC) 地區的人工智能聊天機器人市場在預測期內將呈現較高的復合年增長率。 中國、印度和日本等國家處于人工智能和聊天機器人等技術進步的前沿，這些技術正在推動該地區的增長。 該地區的消費者越來越熟悉數字技術并要求即時客戶服務。 世界上一半以上的人口居住在亞太地區，其中許多人擁有智能手機。 這為企業通過聊天機器人和移動應用程序接觸客戶提供了巨大的機會。 例如，日本金融服務公司 SBI Holdings 開發了一款人工智能聊天機器人，可以幫助客戶完成帳戶管理和貸款申請等銀行任務。 Grab 是東南亞領先的網約車公司，開發了一款人工智能聊天機器人，幫助客戶進行乘車預訂、服務商跟蹤、客戶支持等

2023-2029年全球與中國AI聊天機器人市場：增長趨勢、競爭格局與前景展望

該報告是阿譜爾（APO Research）關于全球與中國AI聊天機器人市場的報告，研究了過去以及當前的增長趨勢和機會，以獲得對2023年至2029年預測期間市場指標的寶貴見解。報告提供了2018-2029年期間全球與中國市場AI聊天機器人的產能、產量、銷量、銷售額、價格及未來趨勢。考慮到2023年為基準年，2029年為預測年，報告還提供了2023年至2029年全球與中國AI聊天機器人市場的復合年增長率（CAGR XX%）。

該報告是在廣泛研究后編寫的。一級研究涉及大部分的研究工作，報告深入研究了全球與中國AI聊天機器人市場的競爭格局，其中分析師與關鍵意見領袖、行業領袖和意見制造者進行了訪談，確定了在全球與中國AI聊天機器人市場運作的主要參與者，其中每一個參與者都在各種屬性方面進行了分析，公司概況、財務狀況、近期發展和SWOT是本報告對全球AI聊天機器人市場參與者的屬性描述。二級研究包括參考主要參與者的產品文獻、年度報告、新聞稿和相關文件，以了解AI聊天機器人市場

報告中主要參與公司有：
IBM
Nuance Communications, Inc.
eGain Corporation
Microsoft Corporation
Google, Inc.（Alphabet Inc.）
Creative Virtual Ltd.
Avaamo Inc.
Amazon Web Services, Inc.
Oracle
LiveChat, Inc.

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審核編輯 黃宇