隨著ChatGPT的橫空出世，大模型浪潮在全球風(fēng)起云涌，推動(dòng)人工智能從蓄勢(shì)待發(fā)走向成熟落地。在與各行各業(yè)相結(jié)合的過(guò)程中，人工智能釋放出了巨大的賦能價(jià)值、呈現(xiàn)出可觀的發(fā)展?jié)摿Γ貏e是在自然語(yǔ)言處理、醫(yī)療保健、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)成為眾人矚目的焦點(diǎn)。那么，當(dāng)人工智能與電信領(lǐng)域相結(jié)合，又有著怎樣的發(fā)展和應(yīng)用前景？近日，記者就這一話題采訪了愛(ài)立信中國(guó)區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)管理部總監(jiān)樂(lè)可駿和愛(ài)立信高級(jí)系統(tǒng)方案架構(gòu)師杜彥。

新需求帶來(lái)新挑戰(zhàn)，

新調(diào)整催生新模式

當(dāng)前，電信技術(shù)持續(xù)更新發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)變得日趨復(fù)雜，承載的業(yè)務(wù)愈發(fā)豐富。同時(shí)，通信技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)于通信網(wǎng)絡(luò)承載的五花八門(mén)的業(yè)務(wù)，從而對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)提出了更高質(zhì)量和更多差異化服務(wù)的需求。“無(wú)論網(wǎng)絡(luò)自身發(fā)展還是最終用戶(hù)需求的變化，都給通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。在這種情況下，傳統(tǒng)主要依賴(lài)人力的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式顯然無(wú)法應(yīng)對(duì)新的環(huán)境和需求，新的網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)模式成為必然選擇。”在樂(lè)可駿看來(lái)，新需求帶來(lái)新挑戰(zhàn)，新挑戰(zhàn)催生自智運(yùn)營(yíng)新模式。

愛(ài)立信中國(guó)區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)管理部總監(jiān)樂(lè)可駿

洞察行業(yè)趨勢(shì)，把脈用戶(hù)需求，2019年TM Forum論壇聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各界提出了自智網(wǎng)絡(luò)的概念，引發(fā)了業(yè)界對(duì)于人工智能助力電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維、管理、服務(wù)等的研究和探討。樂(lè)可駿表示，愛(ài)立信持續(xù)高度關(guān)注人工智能技術(shù)在通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)于自智網(wǎng)絡(luò)邁向成功進(jìn)行了深入的思考和多方面的實(shí)踐。

樂(lè)可駿認(rèn)為，長(zhǎng)久以來(lái)，幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商都致力于提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化程度，并且在系統(tǒng)自動(dòng)化執(zhí)行方面取得了豐碩成果。但在涉及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的分析決策方面，目前大部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商仍大量依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)管理人員的人工判斷，這是網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步發(fā)展遇到的重大挑戰(zhàn)。“要實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)模式，就必須將有限的人力資源從電信網(wǎng)絡(luò)日常的建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化工作中盡量解放出來(lái)。”樂(lè)可駿一針見(jiàn)血指出自智網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)所在。

而人工智能作為一直被各大運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵技術(shù)，將影響到整個(gè)電信行業(yè)的發(fā)展。“人工智能將發(fā)揮輔助增強(qiáng)作用，有效幫助并提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中分析決策的自動(dòng)化程度，并最終承擔(dān)大部分常見(jiàn)問(wèn)題的判斷決策。只有充分利用人工智能技術(shù)，才有可能進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。”樂(lè)可駿如是分析。

持續(xù)深耕，

已推出多個(gè)技術(shù)方案

作為全球領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商之一，愛(ài)立信持續(xù)高度關(guān)注自智網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新、方案開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。杜彥介紹，愛(ài)立信目前在AI開(kāi)發(fā)部署平臺(tái)、智能模型庫(kù)和具體應(yīng)用方案等多個(gè)方面都應(yīng)用了人工智能技術(shù)。

具體來(lái)看，在AI開(kāi)發(fā)部署平臺(tái)方面，愛(ài)立信針對(duì)通信行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建了專(zhuān)用的MLOps平臺(tái)，能夠快速實(shí)現(xiàn)通信領(lǐng)域人工智能模型的開(kāi)發(fā)、訓(xùn)練、部署和管理，縮短產(chǎn)品迭代周期，確保最新的數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)被及時(shí)應(yīng)用到通信產(chǎn)品和解決方案上。

在智能模型方面，愛(ài)立信的智能模型庫(kù)，包含一系列聚焦于通信領(lǐng)域應(yīng)用的AI模型。這些模型中，既有可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分類(lèi)的異常小區(qū)問(wèn)題智能分類(lèi)器、上行干擾智能分類(lèi)器等，也有可以應(yīng)用于深入分析和挖掘潛在問(wèn)題的根因分析識(shí)別器，還有可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案的優(yōu)化推薦器。這些不同的智能模型可以被靈活應(yīng)用于維護(hù)、優(yōu)化等不同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化程度。

在應(yīng)用方案方面，愛(ài)立信提供了靈活的智能化服務(wù)。一方面，可以為運(yùn)營(yíng)商提供成熟的閉環(huán)自動(dòng)化解決方案，將已經(jīng)成功驗(yàn)證過(guò)的AI智能解決方案應(yīng)用到運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)中，解決通用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；另一方面，可以為運(yùn)營(yíng)商靈活提供能力開(kāi)放的接口，和運(yùn)營(yíng)商一起協(xié)商定制全新的方案。通過(guò)這種方式，助力運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)最適合自身網(wǎng)絡(luò)情況和需求的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。

打通應(yīng)用，

積累諸多成功案例

實(shí)踐是檢驗(yàn)技術(shù)方案成熟度的“試金石”，也是推動(dòng)其不斷完善的“礪石”。杜彥表示，近年來(lái)愛(ài)立信在與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的合作中，積極嘗試人工智能解決方案的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)建，已經(jīng)完成了不少成功案例。

愛(ài)立信高級(jí)系統(tǒng)方案架構(gòu)師杜彥

差小區(qū)智能檢測(cè)與分析平臺(tái)：輔助現(xiàn)網(wǎng)維優(yōu)后臺(tái)人員對(duì)全網(wǎng)問(wèn)題進(jìn)行快速監(jiān)控、分析、定位和優(yōu)化的平臺(tái)。平臺(tái)提供靈活的API接口應(yīng)用，向維優(yōu)前臺(tái)人員提供7*24小時(shí)即時(shí)查詢(xún)支持服務(wù)。平臺(tái)通過(guò)返回相關(guān)問(wèn)題站點(diǎn)當(dāng)前狀態(tài)、設(shè)備信息、問(wèn)題分類(lèi)和處理意見(jiàn)，以及站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題綜合分析結(jié)果，協(xié)助前臺(tái)人員快速定位站點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)常見(jiàn)站點(diǎn)故障提供閉環(huán)解決方案，能夠極大提升現(xiàn)場(chǎng)故障處理效率，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。

大氣波導(dǎo)機(jī)器人：專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的大氣波導(dǎo)干擾問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的智能解決方案。借助首創(chuàng)的“燈塔站”技術(shù)，該方案可以根據(jù)大氣波導(dǎo)干擾特性，通過(guò)智能算法自動(dòng)、高效分析數(shù)據(jù)，快速、準(zhǔn)確甄別大氣波導(dǎo)干擾。同時(shí)，該方案還能自動(dòng)生成應(yīng)急任務(wù)，通過(guò)執(zhí)行極高效執(zhí)行應(yīng)急方案，最大程度降低人工干預(yù)，在提高干擾應(yīng)對(duì)效率和準(zhǔn)確性的同時(shí)，大量節(jié)約人力資源成本。

高負(fù)荷智能閉環(huán)方案：針對(duì)高負(fù)荷問(wèn)題，從負(fù)載均衡優(yōu)化、連接態(tài)移動(dòng)性?xún)?yōu)化和空閑態(tài)駐留優(yōu)化三個(gè)主要方面進(jìn)行場(chǎng)景細(xì)分，并針對(duì)不同場(chǎng)景指定參數(shù)級(jí)的智能解決方案。該方案借助智能分類(lèi)引擎，可以自動(dòng)定位到存在高負(fù)荷問(wèn)題的小區(qū)，通過(guò)對(duì)問(wèn)題小區(qū)的特征識(shí)別，進(jìn)一步細(xì)分負(fù)荷問(wèn)題類(lèi)型，并輸出解決方案。通過(guò)自動(dòng)收集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、智能甄別高負(fù)荷小區(qū)、細(xì)化問(wèn)題分類(lèi)、自動(dòng)輸出優(yōu)化方案，該方案完成了高負(fù)荷問(wèn)題的智能閉環(huán)處理，能夠在較少人力資源投入的情況下讓網(wǎng)絡(luò)資源得到充分合理應(yīng)用。

布局未來(lái)，

打造通信網(wǎng)絡(luò)的“操作系統(tǒng)”

電信技術(shù)變革日新月異，人工智能浪潮奔涌向前，兩者相結(jié)合前景不可限量。展望未來(lái)，樂(lè)可駿認(rèn)為，結(jié)合最新人工智能技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)將會(huì)成為電信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而愛(ài)立信將利用人工智能以及不斷迭代的網(wǎng)絡(luò)自智應(yīng)用，打造支撐網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷更新的網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。該平臺(tái)類(lèi)似通信網(wǎng)絡(luò)的“操作系統(tǒng)”，不僅能夠提供自主故障與業(yè)務(wù)恢復(fù)、自主資源伸縮與調(diào)配、自主性能與質(zhì)量提升等網(wǎng)絡(luò)自智管理必備應(yīng)用，還可以讓開(kāi)發(fā)者通過(guò)愛(ài)立信提供的網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)API打造特色應(yīng)用、特色產(chǎn)品，從而支持網(wǎng)絡(luò)自智運(yùn)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)創(chuàng)新。

本文來(lái)自《通信世界》，作者：舒文瓊