故障現象

某運營商部分用戶反饋被叫語音無法接通。

故障分析

1.通過跟蹤UPF數據發現，IMS已經下發了INVITE消息給終端。

2.獲取SEQ跟蹤消息。

3.分析媒體面，終端下發了INVITE后沒有響應。分析5GC控制面信令，此時N4接口上報了下行數據測量報告，證明終端處于空閑態，如圖1所示。

圖1 控制面信令

4.繼續分析后續信令發現AMF給SMF上報嘗試尋呼終端，告知SMF等待尋呼，如圖2所示。

圖2 尋呼終端

5.經過20秒等待，AMF告知SMF尋呼終端失敗，如圖3所示。

圖3 尋呼失敗

6.對比網絡側尋呼流程發現，AMF沒有發送paging消息給終端，如圖4所示。

圖4 尋呼流程

7.AMF處理尋呼消息的服務是MT，如圖5所示。

圖5 查詢服務

8.綜上分析：目前版本處理尋呼存在缺陷，會導致單用戶偶發尋呼進程異常，終端在AMF存在異常后無法恢復。

故障處理

1.重啟MT容器。

2.AMF升級FOA版本。

審核編輯：湯梓紅