雙十一剛過(guò)，云服務(wù)商宕機(jī)導(dǎo)致大面積故障的新聞就引爆全網(wǎng)，再一次引發(fā)全網(wǎng)關(guān)于云計(jì)算安全可靠的大討論。

在一個(gè)充滿著復(fù)雜性、不穩(wěn)定性和不確定性的烏卡時(shí)代，云故障頻發(fā)似乎已發(fā)展成一種“常態(tài)”，讓企業(yè)對(duì)于云計(jì)算逐漸產(chǎn)生諸多顧慮。但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的提速，上云與用云已是企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的重要抓手，成為不可阻擋的趨勢(shì)。Gartner 預(yù)測(cè)，至 2025 年或?qū)⒂?90%的企業(yè)關(guān)閉傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，企業(yè)各種行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)將全面走向云化。

因此，企業(yè)在烏卡時(shí)代不能對(duì)云望而遠(yuǎn)之，而需要邁向全面云化的同時(shí)，重視多云戰(zhàn)略的投入，并在選擇云服務(wù)時(shí)更加看重云服務(wù)的穩(wěn)定可靠。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可逆

企業(yè)切莫對(duì)云望而遠(yuǎn)之

近年來(lái)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的助推下，加速上云被公認(rèn)為是垂直行業(yè)的大勢(shì)所趨。

在新應(yīng)用、新場(chǎng)景、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程已不可逆，越來(lái)越多企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。這其中，云計(jì)算扮演著關(guān)鍵的數(shù)字底座角色。憑借著彈性、靈活、高效、合規(guī)與可控等優(yōu)勢(shì)，云計(jì)算如今成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中綜合應(yīng)用 AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的最佳載體，為企業(yè)業(yè)務(wù)高效發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。

歸根結(jié)底，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大浪潮下，云計(jì)算改變了資源使用的模式，帶來(lái)商業(yè)效率的根本性提升。雖然云服務(wù)商也會(huì)有各種故障發(fā)生的情況出現(xiàn)，但云計(jì)算的諸多特性決定了其仍然是最為可靠的數(shù)字底座，上云是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的最佳選擇。

以金融行業(yè)為例，極為看重安全、可靠的各種金融機(jī)構(gòu)均沒(méi)有放慢擁抱云計(jì)算的步伐。最新的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》明確鼓勵(lì)各類金融機(jī)構(gòu)基于“云”發(fā)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)測(cè)試、信息安全等，支持金融機(jī)構(gòu)“上云”部署，利用云計(jì)算資源開(kāi)展業(yè)務(wù)。

例如，借助云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行新一代分布式核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為 6 億多用戶提供日均 20 億筆的處理能力，將聯(lián)機(jī)交易處理效率提升一倍、批處理效率提升 33%，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為用戶提供了穩(wěn)定、快速的金融服務(wù)。

可以說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)上云是垂直行業(yè)積極上云的一個(gè)縮影。事實(shí)上，隨著企業(yè)上云與用云步伐的加快，多云戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心戰(zhàn)略。企業(yè)愈發(fā)傾向于通過(guò)多云戰(zhàn)略來(lái)分散云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的合理分配以及風(fēng)險(xiǎn)防范。

多云戰(zhàn)略提速

企業(yè)需看重什么

Flexera《2022 年云狀態(tài)報(bào)告》顯示，89%的受訪企業(yè)選擇了多云戰(zhàn)略。

無(wú)疑，多云戰(zhàn)略已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識(shí)。在云故障不可避免的今天，出于“避免雞蛋放在一個(gè)籃子里”的考慮，企業(yè)選擇多個(gè)云計(jì)算服務(wù)商是降低風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)資源合理分配的最佳途徑。

但每個(gè)云計(jì)算服務(wù)商都有著不同的特征，企業(yè)要想通過(guò)多云戰(zhàn)略來(lái)充分利用每個(gè)云計(jì)算服務(wù)商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨云的無(wú)縫治理、資源利用等并不容易。Gartner 就認(rèn)為多云能夠降低對(duì)單一云服務(wù)商的依賴性，也會(huì)增加運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和成本，企業(yè)在多云戰(zhàn)略中需要優(yōu)先考慮主要云服務(wù)商和制定工作負(fù)載的歸屬策略，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用在云端的合理部署與使用。

特別是那些大規(guī)模核心業(yè)務(wù)上云的企業(yè)，多云戰(zhàn)略中對(duì)于主要云服務(wù)商的選擇更為關(guān)鍵。這些企業(yè)通常希望主要云服務(wù)商既能夠支持云原生、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，更希望云服務(wù)商基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性、可靠性、安全性具備高水平，以確保云上部署的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全與可靠。

例如，《銀行業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃》規(guī)定，AB 類業(yè)務(wù)災(zāi)難恢復(fù)要求在 5 級(jí)以上，業(yè)務(wù)中斷需要低于 15 分鐘。現(xiàn)實(shí)情況中，很多金融機(jī)構(gòu)出于對(duì)監(jiān)管和用戶體驗(yàn)的要求，往往對(duì)于業(yè)務(wù)中斷的要求會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《規(guī)劃》的規(guī)定。

因此，在企業(yè)的多云戰(zhàn)略中，主要云服務(wù)商的運(yùn)維與災(zāi)備能力至關(guān)重要。眾所周知，云服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施隨著規(guī)模不斷增大、部署應(yīng)用復(fù)雜性提升和業(yè)務(wù)快速變化，數(shù)據(jù)中心設(shè)備故障、應(yīng)用故障等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增長(zhǎng)。

云服務(wù)商一是需要具備先進(jìn)的運(yùn)維能力，在運(yùn)維管理等層面有能力去預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)故障，降低故障可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；二是需要具備強(qiáng)大的災(zāi)備能力，一旦發(fā)生故障或者災(zāi)難，可以快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)，避免因故障造成業(yè)務(wù)的停頓。

以華為云為例，得益于華為從高可靠性、高可用性的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)起家，可用性保障基因深入骨髓，華為云一直重視災(zāi)備安全，可以提供同城 AZ（AvailabilityZone）內(nèi)、跨 AZ、異地跨 Region 的兩地三中心容災(zāi)方案和 1000 公里以上的城市級(jí)容災(zāi)能力。

更加重要的是，華為云 SRE 團(tuán)隊(duì)在華為云高速成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷實(shí)踐，結(jié)合政企運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，形成了確定性運(yùn)維的理念，正在對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

確定性運(yùn)維

為不確定的云時(shí)代帶來(lái)確定

穩(wěn)定、可靠是云時(shí)代最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

華為云的穩(wěn)定、可靠背后離不開(kāi)其 SRE 團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期努力。所謂 SRE（SiteReliabilityEngineer，站點(diǎn)可用性工程師）是 DevOps 模式的一種組織實(shí)現(xiàn)形式，強(qiáng)調(diào)研發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織級(jí)協(xié)作，構(gòu)建 PRR、EB 等質(zhì)量保障的流程機(jī)制，打造全棧工程師來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)快速迭代和敏態(tài)發(fā)展所帶來(lái)的運(yùn)維挑戰(zhàn)。

從 2017 年開(kāi)始，華為云致力于實(shí)踐 SRE 的實(shí)踐。伴隨著華為云業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)，華為云 SRE 團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，并結(jié)合華為政企運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，形成了確定性運(yùn)維的理念，并逐步演進(jìn)為包括“質(zhì)量文化”、“高可用架構(gòu)”、“動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)治理體系”和“高度智能運(yùn)維框架”的確定性運(yùn)維體系，面向云服務(wù)全生命周期的質(zhì)量看護(hù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)可預(yù)期的高可用質(zhì)量結(jié)果。

在“高可用架構(gòu)”方面，華為云 SRE 確定三個(gè)維度：即軟件有確定性的失效率，且在控制范圍之內(nèi)；確定性的恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)，在故障出現(xiàn)后可以快速恢復(fù)；確定性影響面，確定故障的爆炸半徑，縮小故障影響面。通過(guò)“高可用架構(gòu)”，華為云可以讓前端的云服務(wù)具備高可靠和高可用的能力，并且故障發(fā)生時(shí)，確保故障不跨 AZ 擴(kuò)散。

在“動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)治理體系”方面，華為云 SRE 將 AI 能力引入到運(yùn)維之中，實(shí)現(xiàn)于運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)冒泡和及時(shí)清除；持續(xù)提升監(jiān)控、定界與快速恢復(fù)能力；構(gòu)建混沌工程等主動(dòng)運(yùn)維能力；用數(shù)據(jù)智能支撐持續(xù)的自我改進(jìn)。

在“高度智能運(yùn)維框架”方面，華為云 SRE 依托數(shù)據(jù)中臺(tái)，結(jié)合先進(jìn)的算法，實(shí)現(xiàn)智能告警、智能故障定界、自動(dòng)恢復(fù)等。

此外，華為云還推出確定性運(yùn)維成熟度模型，幫助業(yè)內(nèi)同行基于運(yùn)維模式，對(duì)運(yùn)維流程、工具、人力進(jìn)行治理進(jìn)行評(píng)估，從而有效地規(guī)劃和制定運(yùn)維策略。

如今，在確定性運(yùn)維理念的驅(qū)動(dòng)下，華為云在業(yè)務(wù)高速發(fā)展中不斷提升了服務(wù)效率，并且為用戶帶來(lái)了確定性的服務(wù)質(zhì)量、更好的服務(wù)體驗(yàn)。

綜合觀察，墨菲定律告訴我們：“如果某件事情可能出錯(cuò)，那么它就一定會(huì)出錯(cuò)”，云計(jì)算也不能免俗。云服務(wù)商過(guò)去、現(xiàn)在都有故障發(fā)生，將來(lái)也會(huì)出現(xiàn)故障。面向未來(lái)，隨著基礎(chǔ)服務(wù)在功能層面上走向驅(qū)動(dòng)，云服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)一定是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的云服務(wù)意味著信賴，也將決定著用戶的選擇。

審核編輯 黃宇