在國家雙碳戰略推動下，綠色環保已然成為工程機械發展的必然趨勢。覆蓋新能源全品類設備，是企業規劃發展的重點方向之一。

既要聚焦新能源產品本身，更要關注售后服務升級的問題，才能讓企業有機會搶先占據未來市場。

本期行業趨勢聚焦客戶購買、使用與售后服務體驗的提升，ALVA Systems 將 AR 技術融入工程機械企業新能源產品的展示營銷、維護培訓及故障售后等環節，一起來看看 AR 能為企業帶來哪些看得見的價值？

AR 展示營銷，產品亮點全面呈現

電動化進程逐漸加快，工程機械新能源產品不斷涌入市場，產品的性能與功能直接影響用戶是否買單。傳統的展示營銷方式已經不能滿足創新產品推廣傳播的需求。

ALVA AR 展示營銷應用一改傳統方式，通過虛實融合的方式讓客戶主動進行交互操作，更加全面、直觀地了解工程機械產品的功能亮點、工作原理、結構性能等信息，從而對產品有更深入的了解和認識。

針對海外銷售的場景，企業借助 ALVA Rainbow 即可遠程連線國外客戶，并把虛擬設備模型直接“帶到”客戶眼前，同步展現產品的功能與優勢。讓跨國銷售更加靈活便捷。

AR 培訓指導，維護操作安全可靠

新型機械的使用，對操作人員以及維護人員的專業素質提出了更高的要求。為避免誤操作帶來的不必要損失與傷害，對于相關人員的培訓指導十分重要。

依托ALVA AR 培訓指導應用，工程機械企業既能讓客戶順利度過新機的磨合期，又能滿足其對員工培訓的需求?？蛻敉ㄟ^手機、平板或 AR 眼鏡等移動設備，即可查看與真實設備一一映射的步驟操作與提示，進而敏捷正確地完成新機的操作與維護，一定程度上保證了設備使用壽命。

AR 遠程診斷協助，售后響應迅速精準

在產品技術與功能高度趨同的情況下，企業售后服務的速度與質量已成為用戶選擇品牌的一個重要依據。尤其隨著中國工程機械海外出口量不斷增加，企業的售后服務更受到了客戶的關注。

依托 ALVAAR 遠程診斷協作應用的【AR 空間標注】功能，即使是海外的客戶，售后服務人員也能實現與其精準的溝通和問題的診斷。隨后，依據售后人員同步到現場的AR 解決方案，即可迅速處理設備故障問題。

此外，支持多人同時在線交互操作，讓設備問題與解決方案能實時同步給相關人員，在提升售后問題的響應速度的同時，也保證故障處理信息傳達的準確性。

產品自身的技術與質量固然重要，但將售后服務產品化，作為貫穿設備全生命周期的重要組成，也是工程機械企業未來發展所必須要做的事情。

ALVA Systems 作為工業 AR 應用專家，已經與三一重工等企業展開深入合作，廣泛賦能展示營銷、培訓指導、售后服務等環節，助力企業智能化、電動化、綠色化發展，為中國工程機械高質量發展注入新動力。

審核編輯：彭菁