站在AGI拐點，重新想象老年生活

AI適老化，是腦極體自成立以來，就非常關注的話題。我們曾經報道過許多國內外的AI養老技術與趨勢，也曾跟隨百度、阿里、騰訊等科技企業實地探訪過AI產品落地養老院、居家養老社區案例。

一路見證AI適老化的進展，我們強烈地感受到，大語言模型、通用人工智能在2023狂奔這一年，AI適老化也迎來了劇烈的變化。

科技在變，在奧特曼最新的演講中，他建議應該以通用人工智能的實現為前提，進行創業和技術開發，暗示我們可能已經非常接近實現通用人工智能。

人也在變，80、90后等“數字一代”開始步入中年，籌劃老年生活，60、70后等“黃金一代”逐漸退休，對于發揮余熱、享受生活、數字消費等都有強烈需求。

以AGI為前提，以人為目的，此時此刻，或許是時候重新審視AI養老，審視科技適老化。

讓過去的過去：傳統AI如何做適老化

所有過往，皆是序章。

腦極體從2017年開始，持續報道AI適老化的進展，當時，智慧養老就已經作為智慧城市、政務治理水平提升的一種普遍選項，而陸續落地了。也是在2017年，工信部、民政部、衛健委等聯合印發了《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017—2020年）》，明確了智慧健康養老的定義。

回望當時的AI適老化，主要有幾個特點：

1. 政府主導，助老是核心。AI產品在老年群體中的落地，大多具有福利性、普惠性，對于政府來說，社區照顧轄區內的老人、養老院的照護服務等，都屬于福利性投入。對于科技企業來說，適老化項目也被作為一種社會責任、公益類項目，核心都是“智慧助老”，減少老年照護帶來的壓力和負擔。

2. 物聯網+大數據為主，AI應用有限。2017及以前的智慧養老方案，核心技術是物聯網+大數據，通過視頻終端、電器、感應監測設備等，對居家養老、空巢獨居老人等進行看護。而當時真正能規模化落地應用的AI產品，主打一個“陪伴”，以智能音箱為主，通過跟老人聊天來減少孤獨感，調度一些簡單的家電設備。

我們曾訪問的一家北京養老院，所打造的“智聯網養老樣板間”，就是通過智能音箱，實現語音關燈、打開空調電風扇等操作，免去老人動手操控的麻煩。

至于一些更復雜的具身智能產品，比如可以將老人抱起來的“機器熊”看護助手，為老人穿衣服的機器人，說實話受限于技術可靠性和成本，當時還屬于“黑科技”的范疇，并沒有在國內大規模普及。

可以說，當時的AI適老化，無論是政府和企業等實干者，還是我們這類報道者、觀察者，都屬于“小眾”。畢竟，當時無論是需求側或供給側，都缺乏條件。老年群體還沒那么多，對智能技術普遍認知不高，需求大量空白。而且，以傳統機器學習、小模型為主的AI，能發揮價值的場景也比較有限。

那么，變化的拐點來了嗎？

讓該來的到來：AI適老化的升級

推動AI適老化升級的最關鍵要素，應該是，老年群體的構成變了。

2020年前后，黃金一代開始逐步退休，80后則邁入中年。1960-1970出生這一代人，被稱為黃金一代，在2010年左右成為社會發展和經濟增長的中堅力量，伴隨著中國經濟的高速增長，以及環境改善、治安優化、公共醫療水平提升等因素，無論是身體狀況或財富積累，都有著比以前老人更好的條件。招商銀行發布的《2023中國私人財富報告》顯示，高凈值人群中51%以上為40歲及以上人群，90%以上為30歲及以上人群。

黃金一代步入老齡，對銀發經濟的帶動是非常明顯的。

在2023年老博會上，很多爺爺奶奶坐著輪椅、拄著拐杖自己逛展，主動尋覓心儀的養老助老產品，而不是一味依賴于年輕后輩或傳統器械供應商。

80后則更不必說，有著比歷代人都高的數字素養、主動規劃養老意識，并且年富力強，擁有國際視野，對于前沿的養老科技都十分關注。

老年群體及其預備役，已經轉換為對AI產品有需求、有了解、有消費能力的人群，這為AI適老化的升級打下了基礎。

而2023年大模型的爆發，更為AI適老化帶來了一陣東風。

那么，2023年，AI適老化產品，有哪些切實的進展呢？

先說已經落地應用的。

一是人機交互的變革：

傳統AI在滿足老年人的需求上，可能還存在“為了智能而智能”的情況，多樣化、精細化的功能，很難為老年人所掌握，加上不同廠商的設計、交互方式、質量各不相同，很容易出現老人不會用、不好用、難操作、安全隱患等問題。

一個手機廠商的研發人員告訴我，用戶訪談時，老年用戶的最大困擾之一，就是接到客服電話時，對面提示按下XX鍵，老人聽懂了，但手部活動比較慢，智能手機觸屏又很靈敏，所以很容易誤觸，導致操作反復失敗。

老齡身體機能的實際下降，智能產品又缺乏適老化的針對性調整，導致很多老年用戶產生排斥心理，不愿意跟智能機器打交道。

大語言模型強大的理解分析交互能力，真正實現自然語言用戶界面（LUI, Language as User Interface），還支持多模態識別，在視頻、圖片、語音與文字之間的自由轉換。可以顛覆式地改變老年群體與智能機器的交互方式，這對于非數字原生的老人使用AI產品，是非常有幫助的。

比如原本需要用手操作的復雜步驟，現在可以用一句自然語言來描述；原本需要手打輸入的藥方，拍照自動識別成文字，方便老人在線與醫護溝通。

可以說，大語言模型對人類知識的掌握、前所未有的理解和泛化能力，可以有效地彌補數字鴻溝，讓不熟悉智能產品的老年人輕松跨越難關。

2023年，幾乎所有頭部國產手機廠商都升級了大模型能力的手機操作系統。其中，vivo的OriginOS 4特別強調了全新的簡易模式、長輩關懷和老人色彩研究等適老化功能。OPPO的 ColorOS 14新增了許多智慧互融體驗，比如遇到用機難題時，不需要自己查詢解決辦法，直接詢問新小布助手，通話轉錄功能借助大模型自動提煉關鍵信息，避免關鍵信息遺漏，都對老年群體非常友好。

除了上述C端場景，大模型加持的人機交互，也為政府和公共部門的智慧養老服務，帶來了改變。比如天津市河西區的智慧養老，背后就有京東云言犀大模型的支持，通過智能語音外呼，服務河西區20萬老人居家養老，平臺會日常打電話詢問他們的身體狀況、聊天交流，大大減少了社區人員的工作難度。

另一個已經落地應用的，則是智能健康管理的進階。

老年人面臨的最大問題來自健康的威脅。傳統的智能設備，比如我們曾報道過的智能湯匙，通過AI算法減少手部抖動，讓阿茲海默癥患者可以自主進食；智能藥盒，提醒老年慢性病患者定期服藥；或者可穿戴設備，比如衣服傳感器、鞋子傳感器，通過數據采集與定位，來及時跟蹤老年人的身體和出行情況。

受限于傳統機器學習的能力，往往只能實現較為簡單的健康管理能力，對提升老年群體的健康水平和生活品質，難以帶來質的變化。

而大模型+健康管理，也在過去一年里發生了較大的改變。

軟件方面，借助通用大模型，減少老年人在健康知識、健康管理方面的一些門檻。比如2023年百度世界大會上，推出了可交互AI用藥說明書響應國家對藥品說明書進行適老化改革的號召，用戶與虛擬人實時交互，解決傳統紙質版說明書看不清、看不懂以及字太小的痛點。還可以設置用藥時間，通過消息通知或語音方式來提醒用戶按時用藥。

硬件方面，利用新型可穿戴設備進行主動的健康管理，在2023成為可能。可穿戴設備不再是數據的被動采集器，而是為老年群體主動提供健康指導的醫療助手。在華為HDC 2023運動健康主題交流活動中，來自國內各大醫院和醫科院的專家們分享，報告了可穿戴設備利用脈搏波的PPG信號，在房顫、睡眠呼吸障礙綜合征等風險篩查管理，心血管疾病風險篩查，無創高血糖風險評估，便攜準確的高血壓測量，情緒的識別和干預等方面，發揮出了顯著的作用。

老年人的“三高”問題可能為大家所熟知，市面上能夠檢測的可穿戴設備與專業設備也很多，而情緒檢測這個空白，在2023年的填補令人格外期待。一位科學家表示，該團隊與安徽肥東中醫院合作，使用華為手環對幾百名老人進行情緒問題監測，在一個月內，成功預測了兩例自殺意向，并阻止老人自殺。農村養老院普遍沒有專業的心理咨詢師，只有護理和服務人員，要及時發現老年人的負面情緒很難，該團隊后來又給敬老院的老人也發放了一百多個手環，老人反映很好，把它看作身邊看不見的醫生，問卷調查結果也顯示，使用智能手環并結合簡單對話，就可以讓老人用戶的抑郁焦慮水平得到明顯地下降。

我們知道，國內醫療機構是“頭重腳輕”的，大型三級醫院承擔著非常沉重的診療負擔，老年人獲得這些醫療資源的效率低下，最終，健康管理很大程度上還是要落在老年用戶自身的主動參與上。通過適老化的智能健康管理產品，進行實時監測、主動預防、提前干預，能夠增加老年人對健康管理醫囑的依從性，大大提高老年人的健康水平。

如果說前兩項是“AI助老”，那么科技賦能老年人，也讓他們有了“被照護”之外的更多選擇。

2023年的一場活動中，我從一位智能農機創業者口中，聽到了一個不那么宏大，卻很溫情的故事。現在很難逼迫年輕人去從事辛苦、危險、收入又低的農業生產，連非洲和東南亞的人也不愿意在田間工作，這是人性。我們的無人駕駛拖拉機套件，可以讓拖拉機在田里跑直線、跑曲線，人不用在車上風吹日曬，在旁邊玩手機就可以了。

因為農村的勞動力老齡化已經非常嚴重了，我們的客戶可能沒有受過高等教育，可能年紀很大，已經60歲了，所以我們必須得解決適老化設計的問題，才能讓一個新的技術真正落地。

“然后，我被中國農民的學習能力震驚到了，即使是60歲的老人，他對技術的接受水平遠超過我們的預期。他能把智能手機用好，就能把智能化的生產工具用好”。

總結一下2023 AI適老化的最大進展，那就是從“AI助老”，發展到“AI用老”“AI孝老”，因為技術的大幅進步，獲得了更廣闊的落地舞臺。

讓應該來得加速：關于AI適老化還有什么期待？

一位京東的技術人員，在聽到AI智能外呼打電話給居家養老的老人時說：“當用戶反饋說，技術確實幫助了我們，真正感受到技術給他的關懷和溫暖，我就覺得加過的班都值了”。

豐疆智能的創始人說，“剛才各位大咖都分享了他們在高精尖技術、摘星攬月技術上的案例，我分享的故事沒有特別多的高科技，而是便宜的技術如何改變我們看不見的角落”。

今天，我們距離AGI通用人工智能越來越近，但越來越強大的AI，最終還是要打磨成一個讓用戶買得起、用得好、使用門檻非常低的產品。而適老化，是AI或者AGI所必然抵達的地方。

AI適老化，除了在倫理上“理應如此”，必須踐行技術向善；在經濟上，也一定會是銀發經濟的主要發力點。

市場的事主要交給市場，未來政府和公共部門依然會是智能助老產品的主要用戶，但與此同時，科技企業也會加速研發新的適老化產品，以滿足引發老年群體的需求，抓住“黃金一代”銀發經濟的商機。

2023年最值得期待的AGI+適老化，應該就是能給人養老的具身智能了。

年底，斯坦福的家政機器人Aloha，憑借能拉窗簾、用吸塵器、擰瓶蓋、倒垃圾、洗衣服等家務活“樣樣拿手”，爆火了一把。很快成為網友心目中的“養老首選”，即使其成本高達20萬，也阻擋不了大家對機器人養老的熱情，甚至有人聲稱“將會改變生育意愿”。

但很快，這一機器人就翻車了。其開發人員后續又放出了一系列翻車視頻，原來Aloha倒紅酒會打翻酒杯，炒菜能把鍋燒黑，想把菜倒出來都找不到盤子……看來，機器人接管照護人員的活兒，卻是還有待時日。

盡管如此，大模型加持的具身智能，在養老場景的潛力，仍然不可小覷。

2023年，谷歌、微軟、特斯拉等科技公司都相繼公布了自家的具身智能產品，國內頭部科技大廠如華為、京東，也開始將自身在具身智能領域的相關布局。

簡單來說，就是讓AGI從數字世界走向實體世界，落地在機器人、機械臂、無人車、無人機，讓實體世界中的機器人/仿真人具有智能，像人一樣與環境交互感知，執行各種各樣的任務。

具身智能作為大模型的下一個發展方向，機器人可以更好地理解運用到高級語義知識，自動化地分析自己的任務并拆分成具體的動作，這是傳統AI很難完成的任務，也讓AI養老這一遠景變得從未如此清晰。

或許Aloha距離商用還有一段距離，但養老科技的發展一直以超出我們想象的速度進化。

另一個值得期待的則是全屋智能的適老化改造。

居家場景是銀發經濟的重點區域，日本學者上野千鶴子在書中提到，一項在日本開展的養老方式調查顯示，決定老年生活滿意度的是在自己熟悉的地方，擁有真正信賴的朋友（親戚），以及隨心所欲的生活，這些條件，不論在多么高級的養老機構里都不可能有。

適老化家裝的需求格外旺盛，目前主要是由傳統家具企業來滿足，比如VETO的智能升降坐便器、坐立兩用智能恒溫淋浴器、掛壁折疊式淋浴凳等適老化衛浴產品。在2023年北京老博會上，奧運會運動員同款床墊、專為阿爾茲海默癥患者打造的收納柜等家居產品，也成為現場的亮點。

但適老化智能家居，對IoT設備的智慧水平、協作能力、交互體驗、外觀設計等都有較高的要求，目前來看，全屋智能廠商和科技企業或許會有更大的機會。隨著大模型帶動的智能手機換機需求逐步滿足，終端廠商一定會把重心放到AIoT全屋智能設備的適老化改造上，以滿足龐大居家養老人群的需求。

經過了長時間的醞釀與2023的升級進化，AI適老化正在以一種更完善、更有社會價值和經濟效益的方式，呈現在我們面前。智慧中國，必然伴隨著老年生活智慧水平的不斷提升。中國AI適老化的蓬勃發展，會成為世界上所有想要更美好生活的老年人所參照的“燈塔”。