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電通×Copilot:打破創意工作效率“天花板”

微軟科技 ? 來源:微軟科技 ? 2024-01-29 14:50 ? 次閱讀

電通集團擁有著120年的歷史、匯聚了七萬多名精英,是全球頂級的創意公司之一。隨著新興傳播渠道的不斷涌現,電通的客戶們面臨著內容需求的挑戰。好消息是,微軟Copilot為電通的創意工作流程帶來了強大的變革支持,幫助其重新思考并優化服務模式。通過簡化、消除日常的瑣碎任務,電通的員工能更加專注于具有戰略意義的工作,以創新思維塑造品牌,并與消費者建立深度聯系。

作為為品牌提供與時俱進的創意內容的機構——廣告創意公司,在AI時代可能是最有機會借助AI賦能,讓自身煥然一新的組織類型之一。的確,隨著對微軟智能技術及Copilot等AI應用的采用,電通公司的創意工作流程實現了從量變到質變的突破,而那些很多在創意工作流程中曾存在的問題都被一一化解

通常,客戶在創意營銷方面面臨的最大挑戰是,隨著渠道的不斷發展和增加,需要創造出更多的內容。為了應對這一挑戰,電通必須保持其創造力,以便快速適應這種變化,提高受眾共鳴及品牌參與度。

“微軟Copilot為電通團隊帶來了深刻的洞察,讓員工能夠以前所未有的方式進行協作。電通相信,技術并非要取代人才,而是要增強他們的能力?!?/strong>

Copilot加速了電通的規劃和生產流程,解決了因時間緊迫、需要以更快的速度創造更多內容帶來的挑戰:例如,電通的員工們正在體驗Copilot如何幫助他們更快地完成工作,并提高工作效率。“這是一個探索生成式AI和Copilot如何幫助優化工作流程和時間投入的重要機會。作為增長合作伙伴,我們和微軟共同創造新的價值、行為和空間?!?/strong>電通英國和愛爾蘭首席執行官Angela Tangas說道。

電通集團總裁兼首席執行官五十嵐博進一步解釋:“電通有許多有好奇心和創造力的人才,他們擁有各種技術技能。我們每天都在發明創新,為客戶帶來新機遇。我們投資擴大能力,確保創造力和技術是我們的核心優勢。而與微軟的合作伙伴關系非常重要,因為這開啟了電通對Copilot的體驗。”

電通創意全球技術負責人James Thomas表示:“以前,我們會與客戶一同坐在一個房間里進行頭腦風暴,共同激發創意。然后我們會花費數日或數周的時間,將這些創意轉化為富有創造力的視覺呈現。然而,Copilot作為一個重要的工具,為這一過程帶來了巨大的變革。

他進一步解釋道:“Copilot為我們提供了一種全新的方式,在與客戶面對面交流的過程中就能即時地為他們展示創意的視覺效果和草案。這種方式大大提高了我們的工作效率,使我們能夠更快地找到最符合客戶需求的創意。”

少做瑣事

多做創意

在電通,員工們通過減少重復性任務,如查閱電子郵件和附件等,將更多的精力投入到戰略型工作中,提升客戶價值。電通全球員工溝通部負責人Emma Land表示:“Copilot已成為我每天不可或缺的工具,我無法想象沒有它的工作環境。”

了解員工的參與度和行為是決定是否采用技術的關鍵因素。電通新興技術賦能部總監Kate Slade表示:“我們最近的分析顯示,使用Copilot后,員工每天至少可以節省15分鐘,甚至30分鐘的時間。我們觀察到員工使用技術的方式發生了明顯的變化,他們減少了花在會議、電子郵件、電話或聊天上的時間,轉而利用節省下來的時間專注于不受干擾的深度工作,并更多地與團隊進行交流和協作?!?/strong>

創意人員已將Copilot視為不可或缺的工具,Copilot的角色并非取代,而是幫助他們激發出更出色的創意。托馬斯表示:“借助Copilot,電通員工能夠在與客戶的合作中,更富有創造力地交流和建立深厚的聯系,從而為他們提供更優質的服務?!?/strong>

電通新興技術副總裁Guilherme Gornati認為:“Copilot讓我們成功地將AI融入了日常工作中。我們將技術視為一種解放人才的方式,讓他們能夠充分發揮自己的才華。”

讓內容和創意產出

又好又快

Microsoft Teams Premium結合Copilot可以共同加速內容和創意工作生命周期的每個階段。復雜的制作、技術會議或創意會議會包含大量討論點、行動項目和后續步驟,以前需要多人在很長時間內來完成。Teams Premium加入了智能回顧的功能,可以立即總結會議并提供會議標題及會議記錄的實時翻譯。?

從Thomas的角度來看,這些復雜的工作流程以及非常緊迫的時間表和預算可視化,在現在得到了更好的組織與管理。使用Copilot后,員工可以使用自然語言快速獲取摘要和查找信息,他們可以優先執行緊急的任務,而無需等待會議記錄。

電通為其全球員工提供Teams Premium進行實時翻譯,這保證了每個人都能從會議中獲得最多內容,如果有人遲到了,他們可以使用Copilot來了解到目前為止討論的內容。最后,Copilot還會提供摘要和行動列表以供團隊審核。?

Microsoft 365、Teams Premium和Copilot還正在徹底改變電通的通訊體驗。例如在已經互聯的世界中,溝通速度和節奏比以前要快得多。電通全球技術統一通信平臺主管Julie Duvillier說:“總有人在線,尤其是在各個其他國家和地區,這意味著人們可以不斷地聯系你。應對所有溝通可能會很困難,但現在我能夠提高效率,并花時間進行深入思考的工作?!?/p>

數十萬資產

觸手可及

在電通特有的制作平臺Digital Interact上,創意工作流程、內容和客戶資源都可以被數字資產管理系統進行托管。通過其可擴展性,Teams、Copilot與Digital Interact可進行互操作,以創建豐富的用戶體驗,員工使用自然語言即可一站式找到相關資產。?

Thomas解釋說:“我們擁有數十萬資產,在以前搜索起來非常困難。而現在不再需要花費數小時去嘗試搜索內容,就可以立即獲取服務,直接進入我們工作流程的核心。”

現在,電通已經在考慮多種方式將Copilot的可擴展性功能應用于其他應用程序。?

使用Copilot Studio

探索創意新方法

電通與微軟的合作伙伴關系正在通過Copilot Studio不斷擴大。IT團隊正在探索如何按功能或角色構建自定義提示,或將其連接到專有應用或第三方應用。

“我有很多想法,包括將其用于我們的入職員工體驗,去提供可以幫助新員工找到內容的提示。人力資源或財務系統可以在這些應用程序中提供自定義提示?!盌uvillier說到。?

優先采用Copilot Studio等前沿技術,助力電通有效地利用了整個公司的廣泛知識,以及全球數百個相互關聯的團隊,同時為員工提供個性化體驗。

創意是工作的核心

為了繼續提升他們的思想領導力和人才能力,電通還采用Copilot來減少耗時的任務,以便員工能夠去做他們最擅長的事情:人類創造力和構建品牌差異化內容。?

“Copilot幫助我起草公告或員工信息的初稿,每次可以節省大約30到60分鐘時間,”Land 說到?!拔覀兪且粋€擁有72,000名員工的組織。想想把這些節省的時間對應到每個人身上——這可能是巨大的資源節省。有了Copilot,我們的員工就可以重拾自己擅長的領域,推動人與人之間的聯系以及對品牌故事講述。我們使用Copilot來讓我們的角色更具戰略性,而不是被拘泥在日常的戰術之中。

“我很高興,因為根據調查數據和洞察,Copilot帶來的各項提升完全達到了我們的之前的高期望,因此我們也正在擴大對這一技術和其他生成AI技術的采用?!彪娡▌撔屡c新興技術執行副總裁 Brian Klockkoff評論道。

電通正在通過簡化溝通和協作,來釋放其最寶貴的資源——員工,從而在他們的日常工作打造出最前沿的創造力。?

“創意人員將 Copilot 視為他們工具包中的重要工具。它不是用來取代他們的;這只是他們可以用來增強他們的想法的東西?!?/strong>



審核編輯:劉清

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原文標題:電通×Copilot:打破創意工作效率“天花板”

文章出處:【微信號:mstech2014,微信公眾號:微軟科技】歡迎添加關注!文章轉載請注明出處。

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