大模型爆火以后，AI手機、AI電腦、AI冰箱等各種AI+終端層出不窮。你是否幻想過未來AI家庭生活的樣子？結(jié)束了一天忙碌的工作，你可以在電視上跟遠方的父母視頻通話，跟異地的朋友在電視上邊聊天邊看同款節(jié)目，亦或者暢玩各種體感游戲放松身心。

可喜的是，上述場景已從暢想照進現(xiàn)實，如何實現(xiàn)？答案是中國移動“移動愛家”業(yè)務。

5月21日，筆者受邀參加了以“移動愛家 讓家更有AI”為主題的2024年北京移動愛AI家生活計劃發(fā)布會。筆者獲悉，北京移動將在產(chǎn)品、服務及品牌活動三方面迭代升級，通過將千兆網(wǎng)絡(luò)、FTTR（愛家光網(wǎng)）、AI能力三者相結(jié)合，為用戶提供更好的服務和體驗。

“移動愛家”作為中國移動第四大客戶品牌，已先后在河北、貴州、遼寧等多省市落地。“移動愛家”此次落地北京，有何不同？能為首都人民帶來哪些新體驗？中國移動智慧家庭業(yè)務發(fā)展如何？筆者將結(jié)合本次參會經(jīng)歷與大家一并分享。

北京移動愛家生態(tài)聯(lián)盟正式發(fā)布

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三大需求，智慧家庭發(fā)展正當時

近年來，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)迅速發(fā)展，人們對于家庭的需求不再僅僅局限于傳統(tǒng)的居住功能，而是更多地傾向于追求安全、便捷、舒適和個性化的智慧生活方式。

可以預見的是，未來智慧家庭將成為最具發(fā)展?jié)摿Φ南M領(lǐng)域之一。

根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院的《2023年全球及中國智能家居行業(yè)現(xiàn)狀及競爭格局分析》來看，預計到2026年，我國智能家居的普及率將接近30%，設(shè)備出貨量將達到5億臺，市場規(guī)模有望突破萬億元大關(guān)，市場前景廣闊。

值得關(guān)注的是，新的家居消費需求正在涌現(xiàn)，為智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供源源不斷的養(yǎng)分。

場景一：家庭娛樂，高清智能電視配合豐富的在線內(nèi)容資源，例如老人愛看的抗戰(zhàn)片，年輕人正在追的綜藝，兒童癡迷的卡通動畫，獲取“看學動聽玩 全家都想用”的精彩體驗；

場景二：養(yǎng)老便利，隨著人口老齡化加劇，居家養(yǎng)老越來越受到重視。例如，通過智能健康監(jiān)測設(shè)備實時監(jiān)控老人的身體狀況，緊急呼叫系統(tǒng)確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應；

場景三：居家安全，智慧家庭通過安裝智能門鎖、安防攝像頭、煙霧報警器等設(shè)備，結(jié)合AI分析技術(shù)，能夠有效預防盜竊、火災等安全隱患，為家庭成員提供全天候的安全防護。

為了緊抓上述增長點，不斷滿足用戶的新需求，運營商做了哪些工作？

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三大發(fā)布，移動愛家惠及京城

近年來，中國移動在智慧家庭領(lǐng)域深耕細作，發(fā)力全家Wi-Fi服務、移動看家、和家親等業(yè)務，并取得了驕人的成績。從去年年報來看，2023年中國移動在家庭市場實現(xiàn)了1319億元的收入。其中，移動愛家APP月活躍用戶數(shù)量達到3890萬，顯示出不錯的增長勢頭。

全球通、神州行、動感地帶這些業(yè)務家喻戶曉，移動愛家作為中國移動的業(yè)務新寵，誕生于2023年10月的中國移動全球合作伙伴大會。移動愛家品牌圍繞高品質(zhì)家庭精品網(wǎng)絡(luò)、高質(zhì)量裝維服務、高效率平臺應用等，向用戶展現(xiàn)了“全千兆+云生活”的智能生活新方式。

如何才能讓京城客戶直觀感受到移動愛家業(yè)務帶來的變化？在本次發(fā)布會上，筆者看到北京移動在產(chǎn)品、服務和品牌活動方面發(fā)布了諸多措施，誠意滿滿。

其一，在產(chǎn)品方面，北京移動推出了北京移動AI家計劃，包含愛家光網(wǎng)AI和愛家光網(wǎng)算力兩大套裝。其中，愛家光網(wǎng)AI套裝以AI看家設(shè)備和千兆寬帶為核心，能深度優(yōu)化家庭網(wǎng)絡(luò)和安全監(jiān)控場景，將極致速率、極致時延、無縫漫游等千兆寬帶的聯(lián)接性能帶入每個家庭的每個房間，月租費用169元/月，堪稱“性價比王者”。

此外，愛家光網(wǎng)算力套裝則是北京移動在全國首次結(jié)合移動愛家算力主機推出的產(chǎn)品。該套裝的區(qū)別是新加入了AI家算力主機，該主機作為行業(yè)內(nèi)首個通信與互動能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品，集合體感游戲、機頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，可以將家庭打造成一個娛樂城。

其二，在服務方面，北京移動引入客服大模型，通過AI智能化客服輔助人工客服判定客戶意向，提升回復準確率和及時率。同時，自主排障、視頻客服及遠程服務、智家工程師上門等支持，將為客戶打造線上、線下多維度的智能化服務。

其三，在品牌活動方面，北京移動與合作伙伴共同啟動了“愛家聚樂部”開營儀式。一方面，北京移動在線上推出商超類、家政類代金券及視頻會員等專項福利。另一方面，北京移動在線下通過開展運動類、親子類等多種類型的愛家聚樂部活動，拉近與客戶的距離。

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五大能力，筑牢“愛家”底座

獨行快，眾行遠。北京移動深耕智慧家庭業(yè)務，少不了Know-how的同路人。筆者關(guān)注到，在過去幾年，中國移動與華為頻頻攜手，不斷推出新產(chǎn)品和新服務。例如2020年，全光網(wǎng)邁向2.0時代；2022年，千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)升級；2023年，云寬帶尊享套餐發(fā)布。

在打造智慧家庭方面，華為有多年的技術(shù)沉淀和場景創(chuàng)新，深厚的存儲、算力、交互等能力。華為將如何助力北京移動開啟愛家生活新篇章？華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁高治國在會上發(fā)布了全屋光中樞—iFTTR星光F50，以及家庭業(yè)務入口—AI家主機，以兩款明星產(chǎn)品組合，以家庭網(wǎng)絡(luò)和家庭算力的強強聯(lián)合，通過五種能力筑牢“愛家”底座。

能力一：無處不在的家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋，極致速率超2500Mbps

F50在聯(lián)接能力上十分強大。作為業(yè)界首款Wi-Fi 7 FTTR新品，F(xiàn)50通過光+Wi-Fi融合架構(gòu)再升級，為用戶提供超2000M極致Wi-Fi速率，實現(xiàn)全屋無死角覆蓋，高清電影秒下載；實現(xiàn)10毫秒、零丟包快速切換無感漫游，確保在不同房間之間的視頻、游戲切換不掉線；并支持多達256個設(shè)備并發(fā)，全家智能設(shè)備高速聯(lián)網(wǎng)，告別卡頓延遲。

能力二：本地存儲與云儲存協(xié)同，使能大屏相冊與手機相冊協(xié)同

F50通過內(nèi)置存儲和算力，融合了全光家庭存儲應用，可以為用戶提供手機、全光家庭存儲和移動云盤三位一體的端云融合存儲新方案。類手機相冊操作界面，配置簡單，易上手；專屬帶寬保障，提供在家超千兆，離家超百兆的極速傳輸，實現(xiàn)照片、視頻秒拍秒傳；同時支持iFTTR本地存儲和移動云盤融合協(xié)同，用戶數(shù)據(jù)雙備份，隱私數(shù)據(jù)本地保存。為用戶提供更快、更優(yōu)、更安全的家庭全光存儲新選擇，使能大屏相冊與手機相冊協(xié)同。

能力三：超高清雙VIVID，助力超高清視頻體驗

AI家主機支持中國超高清雙VIVID標準。在視頻方面，HDR Vivid使AI家主機呈現(xiàn)出的影像更真實，更富有感染力；在音頻方面，Audio Vivid讓三維聲音在空間更沉浸，用戶可以感受到從遠而近的鳥叫聲，捕捉聲音的軌跡。

能力四：電視大屏實時視頻通話，親情溝通讓愛不再遙遠

AI家主機提供親情通話能力，實現(xiàn)大小屏全場景VoLTE直連，無需下載app，泛終端100%觸達。同時，AI家主機可以提供同聚分享能力，觀影的同時與親朋好友即時互動，內(nèi)容精準同步，客廳大空間5m遠場拾音，觀影聊天兩不誤。

能力五：AI視覺互動健身，優(yōu)質(zhì)互動游戲運動內(nèi)容進大屏

AI家主機使用業(yè)內(nèi)頂級健身魔鏡FITURE的專業(yè)的家庭互動健身優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實現(xiàn)真正意義上的線上健身房和學生體質(zhì)提升中心。同時，AI家主機通過攝像頭的視覺感知+算力+骨骼識別算法，提升互動類應用準確率，讓健身、游戲的體驗實時參與感更強。

筆者觀察：

樹立移動愛家北京樣板

萬物互聯(lián)，家是起點。筆者看到，北京移動在智慧家庭方面持續(xù)發(fā)力，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品以及體驗升級，本次發(fā)布的移動愛家業(yè)務更是為全國樹立起了“北京樣板”。

從用戶角度來說，通過本次發(fā)布的兩大套餐和明星產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造了更安全的家庭環(huán)境以及豐富的娛樂體驗，讓智慧家庭的諸多美好暢想飛入尋常百姓家。

特別是AI家主機讓人覺得眼前一亮。一方面，小體積大智慧。AI家主機僅有11cm高，但是卻集機頂盒、攝像頭、智能音箱、體感游戲、可視電話、投屏器六大功能于一身，NPU算力高達1.2Tops，是業(yè)內(nèi)首個通信與互動能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品。

另一方面，打破系統(tǒng)間的壁壘。傳統(tǒng)電視系統(tǒng)各自封閉，而AI家主機基于鴻蒙系統(tǒng)打造而成。只要給家里的電視插上小巧便攜、資費實惠的AI家主機，就能享受到豐富多樣的新功能，真正實現(xiàn)電視系統(tǒng)間的界限消融。

從行業(yè)角度來說，北京移動探索智慧家庭業(yè)務與用戶生活場景，以及Wi-Fi 7、全屋光網(wǎng)絡(luò)等前沿成果的深度融合，實踐出全鏈條創(chuàng)新范例。中國移動可以把7億手機VoLTE用戶和4億大屏用戶連接起來，大幅提升運營商的ARPU值，創(chuàng)造新的業(yè)務增長點。

面向未來，筆者希望北京移動攜手華為等伙伴，依托移動愛家業(yè)務，構(gòu)建起既有家又有AI的“智慧家庭生態(tài)新未來”，讓京城客戶盡享數(shù)智生活便利。

審核編輯：劉清