《半導(dǎo)體芯科技》雜志文章
Ansys公司最近與臺積電和微軟合作開發(fā)聯(lián)合解決方案,該解決方案為分析2.5D/3D-IC多芯片系統(tǒng)中的機(jī)械應(yīng)力提供了高容量云解決方案,使共同客戶能夠避免現(xiàn)場故障,并延長產(chǎn)品壽命和提高可靠性。Ansys公司產(chǎn)品營銷總監(jiān)Marc Swinnen(MS)與Silicon Semiconductor編輯Philip Alsop(PA)在這里就三方合作和該聯(lián)合解決方案進(jìn)行了討論。
PA:Ansys一直與臺積電和微軟合作,專注于分析多芯片3D集成電路系統(tǒng)中的機(jī)械應(yīng)力。顯然,人們很希望了解這樣的三方合作是如何開始的?
MS:我們與臺積電的合作已經(jīng)持續(xù)了幾十年。這主要是基于Ansys銷售和生產(chǎn)RedHawk-SC ?產(chǎn)品的事實(shí),該產(chǎn)品是芯片設(shè)計(jì)人員用來驗(yàn)證其芯片電源完整性的電子設(shè)計(jì)自動化(EDA)軟件工具?;旧希總€芯片上都有一個電源和接地網(wǎng)絡(luò)。每個晶體管都必須連接到電源,并且必須接地,就像任何電子器件一樣。如果您的芯片上有500億個晶體管,這意味著你必須設(shè)計(jì)兩個電網(wǎng),每個網(wǎng)絡(luò)有500億個端點(diǎn)。因此,這些都是非常龐大和復(fù)雜的片上網(wǎng)絡(luò),對芯片的正常運(yùn)行至關(guān)重要。它們需要檢查,因?yàn)殡娫淳€上總是有電壓降。如今,為了節(jié)省功率,電壓非常低,以至于真的無法承受從封裝引腳到實(shí)際晶體管的100毫伏電壓損失。因此,必須非常仔細(xì)地分析所有內(nèi)容,以確保電源完整性或電壓降得到正確考慮,并符合您的規(guī)格。
這是一個非常大而棘手的問題。這就是 RedHawk-SC ?所做的工作。它為制造做了最后的簽核,這是可行的。當(dāng)然,這一切都嚴(yán)格取決于制造規(guī)則。我們與包括臺積電在內(nèi)的所有主要晶圓代工廠密切合作。臺積電和Ansys有著長期的合作關(guān)系,致力于將這款黃金般的簽核工具推向業(yè)界——世界上絕大多數(shù)芯片都使用Ansys Redhawk-SC 進(jìn)行電源完整性認(rèn)證。這是我們與臺積電持續(xù)深入合作的基礎(chǔ)。
這就把我們帶到了正在討論的話題。傳統(tǒng)上,芯片或集成電路(IC)就是一塊單個硅片——它們都是一回事。把它從晶圓上切下來,它是一小塊硅片,嵌入到一個封裝中。但現(xiàn)在,由于多種原因,不再可能僅用一個芯片構(gòu)建今天想要的大型系統(tǒng)。因此,開始制造多個芯片,并將它們組合成一個我們稱之為3D-IC的系統(tǒng)——在這個系統(tǒng)中,將多個芯片堆疊在一起,或者更常見的是,將它們緊挨著放置,我們稱之為2.5D。我將所有這些配置稱為3D-IC——所有這些不同的堆疊方式或?qū)⑺鼈儽舜讼噜彿胖谩?D-IC是指包含多個芯片,是指裸芯片,而不是封裝好的芯片,它們彼此相鄰放置。通常,它們被放置在另一個芯片(被稱為中介層)的頂部,通過中介層將它們連接在一起。今天,所有高性能計(jì)算都在朝著這個方向發(fā)展。
現(xiàn)在,這些芯片中的一些變得很熱,而另一些則變得不那么熱,因此就有了不同的熱膨脹。芯片通過微凸點(diǎn)相互連接。這些是非常微小的凸點(diǎn)——每平方毫米高達(dá)一千個——它們不能承受很大的剪切應(yīng)力。如果裝配體開始以不同的方式膨脹和收縮,并在這些熱循環(huán)中循環(huán)往復(fù),這個3D裝配體會出現(xiàn)機(jī)械變形、翹曲和應(yīng)力。對于芯片設(shè)計(jì)人員來說,這是一個全新的嚴(yán)重問題。我的意思是,總有人不得不在某個時候擔(dān)心熱膨脹。通常,系統(tǒng)或封裝設(shè)計(jì)人員遵循這樣的工作路徑,先將芯片組裝在電路板上,將電路板安裝在系統(tǒng)中,再把系統(tǒng)安裝在散熱器中,之后,才會有人進(jìn)行一些機(jī)械分析。但現(xiàn)在問題在芯片上就已經(jīng)產(chǎn)生了,設(shè)計(jì)人員不得不從一開始就擔(dān)心,系統(tǒng)會怎么變形和翹曲呢?如果使用錯誤的材料或使用錯誤的平面圖,設(shè)計(jì)的可靠性將比正確完成的要低得多。因此,他們需要盡早進(jìn)行機(jī)械模擬仿真,并預(yù)測熱-機(jī)械行為。
Ansys在這一領(lǐng)域有著悠久的歷史,除了半導(dǎo)體部門之外,我們還擁有許多其他仿真工具。我們有計(jì)算流體力學(xué)、有機(jī)械的、有安全的、有光學(xué)的、有電磁的——很多領(lǐng)域的仿真。機(jī)械仿真是我們的專業(yè)之一,我們處于行業(yè)領(lǐng)先地位。很自然地將這些算法應(yīng)用于半導(dǎo)體問題上。
△RedHawk-SC Electrothermal?的熱和翹曲結(jié)果展示,模擬的是中介層上組裝了邏輯芯片和存儲芯片的多芯片2.5D組件。
臺積電與我們合作,解決了他們自身生產(chǎn)和設(shè)計(jì)方面遇到的一些問題。他們認(rèn)為這是一個需要解決的問題。這是一個棘手的計(jì)算問題,因此他們引入了微軟Azure,以提供在所需時間范圍內(nèi)真正解決這個問題所需的云計(jì)算功能。
借助微軟的云計(jì)算、Ansys 的機(jī)械/熱仿真以及臺積電的制造能力,我們共同提出了一個行之有效的解決方案流程,并已被證明是有效的。
PA:我認(rèn)為這個項(xiàng)目的目標(biāo)是,為滿足新穎的多物理場要求提供更大的信心,從而提高功能可靠性并延長先進(jìn)3D制造設(shè)計(jì)的產(chǎn)品壽命,對嗎?
MS :是的,這個項(xiàng)目有兩個要點(diǎn)。一個是新穎性,另一個是可靠性。為什么說它是新穎的呢?機(jī)械仿真本身并不新鮮,但對于半導(dǎo)體設(shè)計(jì)人員來說,它確實(shí)足夠新穎。正如我已經(jīng)提到的,這是單片設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心的事情。但是,對于3D組裝——我用3D作為代工廠提供的所有不同架構(gòu)的統(tǒng)稱——芯片堆垛芯片和芯片緊挨芯片——有很多方法可以安排這些芯片。我就把它們都稱為3D-IC。
因此,對于芯片設(shè)計(jì)人員來說,這是新穎的,他們現(xiàn)在必須在布局規(guī)劃階段考慮:好吧,這些芯片中哪些會變熱,哪些會保持較低溫度?如果我把兩個變熱的芯片放在一起,那會不會是我無法解決的熱問題?或者,特別是如果兩個芯片在相同的活動模式下變熱,例如在播放視頻時的流媒體模式下,這兩個芯片所在的這個角落都會變得非常熱。這可能會從一開始就注定我的項(xiàng)目失敗。
熱是當(dāng)今可實(shí)現(xiàn)集成密度的頭號限制??梢苑浅]p松地將芯片堆疊到數(shù)層之多。您可以設(shè)計(jì)它,您可以制造它。這一切都不是問題。問題是您不能冷卻它!它會變得太熱,它會融化。因此,能使系統(tǒng)有多近和多緊湊的首要和最終的因素取決于功耗。該如何控制和管理散熱呢?因此,當(dāng)您組裝這些大型系統(tǒng)時,將多個芯片組裝在一起時——我們談?wù)摰氖嵌噙_(dá)十幾個芯片——該如何管理電源額呢?
隨著熱量而來的是多種材料的熱膨脹、溫度循環(huán)和差分膨脹。單個芯片由同一種元素制成,即硅?,F(xiàn)在突然之間,系統(tǒng)可能包括硅芯片以及碳化硅芯片和有機(jī)基板。單個芯片通常放置在稱為中介層的互連基板上。中介層通常由硅制成,就像用舊工藝制成的巨型芯片,如35納米或其他的制程。
但中介層也可以由有機(jī)樹脂制成,也可以是玻璃。有些代工廠就在使用玻璃基板。因此,這種堆疊中有多種材料,它們都有不同的熱膨脹系數(shù)。這種機(jī)械問題對當(dāng)今大多數(shù)芯片設(shè)計(jì)人員來說都是新穎的??赡茉谒麄児灸硞€地方擁有處理電子系統(tǒng)熱問題的專業(yè)知識,但并不在芯片設(shè)計(jì)小組中。因此,他們可能不得不重新變更公司成立時的組織方式,以便機(jī)械專家從一開始就參與其中。所以這對他們來說很新穎。
Ansys正在利用多物理場仿真功能,并使其能夠與半導(dǎo)體流程中的半導(dǎo)體數(shù)據(jù)格式配合使用。這就是我們認(rèn)為的答案。我們有一個叫做RedHawk-SC Electrothermal ?的工具,可以整合這些。在可靠性方面,最根本的結(jié)果是熱膨脹會隨著時間的推移而降低芯片的性能。正如我所說,這些芯片是通過小焊料凸點(diǎn)連接的,當(dāng)芯片壓在一起時,這些焊料凸點(diǎn)會連接起來。
△3D-IC堆棧展示通過Ansys RedHawk-SC Electrothermal?模擬的翹曲和應(yīng)力。顏色表示位移(在Z軸上放大以方便查看)。
它們相距約10微米,這為您提供了非常高密度的互連。但是,如果這些芯片開始彎曲、翹曲或扭曲,并且它們之間會產(chǎn)生剪切應(yīng)力,那么這些微凸點(diǎn)很容易剪切、斷裂或輕微變形,從而使它們的接觸點(diǎn)變小。這意味著通過該凸點(diǎn)的功率密度或電流密度變得更高,它們?nèi)刍目赡苄砸哺摺?/p>
我們最近做了一個3D-IC組裝,系統(tǒng)中有40萬個微凸點(diǎn),您可以有數(shù)百萬個微凸點(diǎn)。如果其中任何一個失敗,則可能引發(fā)系統(tǒng)故障。您確實(shí)應(yīng)該非常仔細(xì)地考慮多芯片系統(tǒng)在隨著時間的推移而加熱和冷卻時是如何翹曲的。如果管理不當(dāng),這將給您帶來可靠性問題。
芯片對于彎曲的耐受性有非常具體的規(guī)則。例如,一個芯片可能被允許以凹面方式彎曲到一定量——那就只有這么多。順便說一句,不僅加熱導(dǎo)致它彎曲,而且在組裝過程中,當(dāng)實(shí)際將這些芯片安裝在彼此的頂部時,把芯片向下壓,這也會使它們發(fā)生彎曲。因此,這也需要考慮在內(nèi)。在一定程度上允許凹彎,但絕對不允許凸彎。顯然,這方面的公差非常低。這些是出現(xiàn)的一些可靠性問題,需要進(jìn)行權(quán)衡。
△基于Ansys RedHawkSC?電流分布分析的芯片上的溫度梯度。
PA:如果我理解正確的話,問題是,這是一全新的過程,需要大量的學(xué)習(xí)。一旦他們理解了您所描述的一切是如何發(fā)生的,他們就會找到制作這些3D系統(tǒng)的最佳方法。在此之前,他們必須在所有不同的負(fù)載和條件下進(jìn)行多次測試。如果他們每次都以完全相同的方式做事,他們會得到相同的結(jié)果嗎?或者,即使在相同的條件下,是否存在變異,我們可以稱之為隨機(jī)變異?
MS:是的,這就是模擬的美妙之處。人們可能會說,好吧,我更喜歡在一個不能預(yù)測它將要做什么的真實(shí)系統(tǒng)上工作,但實(shí)際上您可以在測試臺上進(jìn)行測量。是的,現(xiàn)實(shí)測量是有好處的,但問題是您正在測量的現(xiàn)實(shí)只是一個特定的實(shí)例。您正在使用這組特定參數(shù)來測量此特定器件。舉個例子,想象一下測量鋼制螺栓之類的參數(shù)。鋼螺栓有多堅(jiān)固呢?鋼材的批次各不相同。那會有一個范圍。
您可以測試一個特定的螺栓,它可能是一個很堅(jiān)固的螺栓,也可能是一個不那么堅(jiān)固的螺栓,但它并沒有告訴您,當(dāng)要把成千上萬的這些東西建造成一座橋時,可能性的范圍是多少。同樣,當(dāng)您測試芯片或3D組件時,您可以將其放在測試臺上進(jìn)行測試,您正在測試的也是特定的器件。但是在厚度變化、材料特性變化方面有很多不同的參數(shù)。而且溫度或熱量也會由于使用而不同,對吧?如果芯片沒有做任何事情,它就不會變熱,只有當(dāng)它真正處于使用狀態(tài)時,它才會開始變熱。
那么您打算給它什么樣的使用呢?這是一個問題,因?yàn)橛谐汕先f種可能的使用組合。模擬允許您在各種參數(shù)、各種條件、各種環(huán)境、外圍條件下進(jìn)行測試,并使用各種材料組合來完成所有這些工作,并驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠在整個可能性范圍內(nèi)工作。這就是模擬的力量。這也是RedHawk-SC lectrothermal 允許您做到的。您可以識別問題,然后決定如何解決這些問題或如何預(yù)防它們。例如,您必須考慮的權(quán)衡之一是硅中介層。它比標(biāo)準(zhǔn)芯片大得多,我們說的是三英寸乘三英寸左右。這個中介層,如果您把它弄厚些,那么它就不會翹曲那么多。它會更硬,不會變形那么多,這很好,但這也意味著會導(dǎo)致更高的熱應(yīng)力。差分膨脹就會產(chǎn)生,但它不能彎曲,所以應(yīng)力會非常高,但不會變形那么多。但是,如果使中介層薄很多,它就會變形得更厲害,但應(yīng)力會更低。就像工程中的所有事情一樣,這是一種權(quán)衡。
此外,硅中介層上還有鉆孔,用以實(shí)現(xiàn)從一側(cè)到另一側(cè)的連接。這些孔稱為硅通孔(TSV),通常是銅柱。它們很小,但相對于芯片尺寸來說,它們實(shí)際上相當(dāng)大。盡管它們是用于連接信號線的電導(dǎo)體,但它們也可以很好地通過硅將熱量散發(fā)出去。您可以通過不同的方式布置這些TSV,不僅針對電氣功能,還可以針對熱功能。這是另一種方法,您可以平衡熱量以減少差分膨脹的量,從而減
少應(yīng)力。獲得最佳的TSV分布是優(yōu)化設(shè)計(jì)的另一種方法。有很多角度可以看設(shè)計(jì)是否可以改進(jìn)。
PA:正如您所描述的,主要的挑戰(zhàn)是擴(kuò)大計(jì)算要求高的應(yīng)力模擬規(guī)模,但關(guān)鍵是同時要保持預(yù)測的準(zhǔn)確性。這個挑戰(zhàn)有多大?
MS:這些熱模擬可以非常精確,并且依賴于網(wǎng)格劃分。將設(shè)計(jì)分解為有限元網(wǎng)格,這意味著將整個圖案分解為數(shù)百萬個微小的三角形,這些小三角形對設(shè)計(jì)幾何形狀進(jìn)行建模,并且可以作為一個小的局部問題進(jìn)行分析。精細(xì)網(wǎng)格提供高精度,但需要很長時間才能求解。我們談?wù)摰氖菙?shù)百個CPU上的數(shù)天到數(shù)周的計(jì)算,因此這可能會變得異常昂貴。
有兩種方法可以滿足這些模擬的巨大計(jì)算需求。一個是改進(jìn)算法,這是Ansys的工作。我們有像自適應(yīng)網(wǎng)格這樣的東西,你可以檢查網(wǎng)格是否真的需要在任何地方都那么精細(xì)。有些地方有很多熱梯度,是的,我必須用精細(xì)的網(wǎng)格來建模來捕捉這些曲線。但是很多芯片,較冷的部分,它們的溫度相當(dāng)均勻。我不需要精細(xì)的網(wǎng)格來建模。我可以做一個更快、更粗糙的網(wǎng)格,并且仍然得到準(zhǔn)確的結(jié)果。因此,有了自適應(yīng)網(wǎng)格劃分,在需要的地方它可以很精細(xì),在不需要的地方它可以更粗糙,這確實(shí)降低了計(jì)算時間。這是算法的方面。
但另一方面,無論你做什么,這仍然是一個很大的棘手問題。因此,這就是我們引入微軟和云提供商的原因,和他們說,我們需要定期為大型3D-IC預(yù)留出大量的計(jì)算時間。通常,這些系統(tǒng)在云端進(jìn)行模擬和分析。可以是混合的本地云或外部云,也可以是完全在商業(yè)云上。但我們與微軟等云供應(yīng)商合作,確保Ansys產(chǎn)品在云上輕松運(yùn)行,這些算法得到有效分布,同時也具有彈性等功能。如果其中一個CPU 出現(xiàn)故障怎么辦?整個作業(yè)能否從一次故障中恢復(fù),而不會因?yàn)橐粋€CPU 出現(xiàn)故障而損失兩天的模擬時間?另外,我們可以使用云現(xiàn)貨市場嗎?這比使用按需資源便宜得多。
要確保這一切在云中正常工作,有很多問題需要處理。這也是微軟參與我們與臺積電特別合作的原因。微軟也生產(chǎn)自己的芯片,所以這是一種相互的關(guān)系。我們作為客戶與他們合作,我們作為云供應(yīng)商與他們合作。這一切都是協(xié)同工作的。所以是的,他們確保這些計(jì)算要求非常高的工作可以在八小時左右完成——如果你把幾百或幾千個CPU放在上面的話。我們在多達(dá)4000個CPU上為一個客戶運(yùn)行了RedHawk-SC,以獲得詳細(xì)、完整的系統(tǒng)模擬結(jié)果。
△Ansys RedHawk-SC Electrothermal?對封裝基板上的芯片的3D熱分析結(jié)果,具有逐個引腳的熱分辨率。
PA:3D芯片作為一個相對較新的概念,需要一種新的制造工藝。因此,臺積電需要了解您在3D 芯片設(shè)計(jì)和后續(xù)性能方面列出的大部分內(nèi)容嗎?
MS:是的,臺積電專注于芯片制造,多芯片組裝過去不是他們需要太多關(guān)注的事情,特別是因?yàn)樗麄儾皇窍到y(tǒng)設(shè)計(jì)人員,也不做電路板組裝。他們只是關(guān)注單片的芯片。機(jī)械過去不是真正的問題。然而,現(xiàn)在他們已經(jīng)開發(fā)了3D 架構(gòu)和技術(shù)。臺積電的聲譽(yù)在于不僅確保他們的制造是精確的制造,而且為客戶提供能夠設(shè)計(jì)這些東西的流程。因此,他們關(guān)心的不僅僅是制造,而且還包括這是否是客戶可以利用的流程嗎?從這個意義上說,他們非常積極主動。他們致力于為客戶開發(fā)這些參考流程,以便客戶知道使用什么工具,以及如何使用它們來獲得臺積電已針對硅和實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證的良好結(jié)果。因此,對于臺積電來說,機(jī)械模擬是一件令人關(guān)注的新事物。大多數(shù)客戶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)仍然沒有解決機(jī)械變形問題。只有最前沿的技術(shù)才能解決這個問題。
如果你看看今天誰采用了3D-IC,就會發(fā)現(xiàn)實(shí)際上是那些大型HPC提供商,是半導(dǎo)體設(shè)計(jì)界的高端供應(yīng)商。Nvidia、AMD、Intel、IBM、ST,這些公司都有對體積和密度的系統(tǒng)要求,從而會去做全3D 封裝。但是這種形式也已經(jīng)開始更多地滲透到主流產(chǎn)品中了。由于構(gòu)建3D-IC有很多選擇,代工廠已經(jīng)站出來說,好吧,我們將提出一些您可以使用的架構(gòu),這些架構(gòu)由我們的制造部門提供支持,并且我們已經(jīng)驗(yàn)證了這些架構(gòu)可以可靠地工作。這是一件新事物。通常情況下,代工廠對于封裝都是敬而遠(yuǎn)之。它是由不同的行業(yè)來完成的,這個行業(yè)稱為OSAT(外包系統(tǒng)組裝和測試,outsourced system assembly and test)。代工廠專注于制造芯片,然后拿出去進(jìn)行封裝。
對于3D,目前還弄不清楚芯片的終點(diǎn)和封裝的起點(diǎn),所以代工廠已經(jīng)站出來說,好吧,我們已經(jīng)提出了這些架構(gòu),你可以去他們的網(wǎng)站上找到這些。有多個體系架構(gòu)具有用于驗(yàn)證它們的參考流程。因此,這就把代工廠拉進(jìn)了類似于機(jī)械模擬這樣的領(lǐng)域,因?yàn)檫@是他們的客戶必須要做的,而且是他們的架構(gòu)內(nèi)的,采用的是他們的制造工藝。他們覺得有責(zé)任驗(yàn)證這一切是否有效。
PA:從你所描述的情況來看,你向他們提供的產(chǎn)品的重要性已經(jīng)上升了幾個檔次,因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在正在支撐這些架構(gòu),而不是像他們以前那樣可能將一些問題轉(zhuǎn)移到不同的方向吧?
MS:是的,確實(shí)如此。3D-IC 是一個新興市場,而且仍在不斷變化。就像我說的,有很多很多的架構(gòu),表明對于哪種方式是最好的方法,還沒有達(dá)成共識。仍然有很多技術(shù)正在嘗試中。當(dāng)你看一個3D 芯片時,你可以從兩個角度來看待它。你可以說這只是一個PCB,但有點(diǎn)像一個非常高密度的PCB?;蛘吣憧梢詮牧硪粋€角度看它,然后說不,它就像一個芯片,但只是更大、更擴(kuò)展。而客戶從兩個方面都可以接近它。
有些具有更多的PCB背景,有些具有更多的芯片背景。是小PCB還是大芯片?它位于中間的某個地方,它把所有這些問題都?xì)w為成一個蠟球,這就是問題的癥結(jié)所在。我所看到的是,雖然這兩種方法都仍然被客戶所使用,但代工廠已經(jīng)加大了努力,我認(rèn)為這正成為一個更面向硅的問題,我認(rèn)為未來的3D設(shè)計(jì)將更像一個巨大的芯片。
這兩種觀點(diǎn)都有些問題:如果從芯片方面看,這些中介層及芯片之間的連接非常像PCB。他們有河流布線,有不是曼哈頓的再分布層。硅通孔非常大。芯片工具對所有這些PCB可變性都不會太合適。相反PCB工具則可以很好地處理所有這些。
問題是PCB工具無法處理這些系統(tǒng)的尺寸和容量。PCB工具習(xí)慣于運(yùn)行幾千個信號,但在中介層上,您可以擁有數(shù)百萬個信號,而PCB工具則對處理這數(shù)百萬個信號無能為力。因此,雙方都有一些問題,必須提高自己的水平,從而在市場上出現(xiàn)了新的工具來處理這個問題。例如,Synopsys 有一款名為3DIC Compiler ?的產(chǎn)品,該產(chǎn)品源自他們的芯片工具,但專門用于3D-IC。
PA:就你們與臺積電的合作而言,我相信你們的解決方案已經(jīng)得到驗(yàn)證吧?
MS:臺積電確實(shí)為他們的客戶提供了參考流程。所以說,這是一個經(jīng)過驗(yàn)證的流程,我們已經(jīng)能夠跑通了,我們知道這是有效的。但他們也有自己的幕后操作,他們設(shè)計(jì)自己的IP和一些芯片。這種特殊的合作更多地源于臺積電自身的內(nèi)部需求。更多的是他們自己的制作人員說,“嘿,我們認(rèn)為這是一個問題”。他們與我們合作開發(fā)了這個流程,并發(fā)布了一份關(guān)于這一切如何運(yùn)作的應(yīng)用說明。這些可以在臺積電設(shè)計(jì)門戶網(wǎng)站上獲得,供所有臺積電客戶訪問。因此,它在很大程度上是一個實(shí)用的用戶視角,而不僅僅是代工廠的參考流程。
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