第二代GenAI Process Models和新的AI Studio可實現民主化的AI Agent創建、快速自動化開發和3倍更快的價值實現時間

東京2024年7月12日/美通社/ -- AI驅動的自動化領域的領導者Automation Anywhere宣布推出全新AI + Automation Enterprise System，該系統將AI與自動化相結合，以推動指數級的成果。 該公司在Imagine 2024期間推出的新產品融入了第二代GenAI Process Models，可加速AI流程自動化的發現、開發和部署。 該公司還推出了新的AI Agent，用于管理復雜的認知任務，并在企業的每個系統中實現前所未有的自動化。 這些解決方案將幫助企業顯著提高效率，將以前需要數小時的流程任務縮短至幾分鐘，并在包括客戶服務運營、財務、IT和人力資源在內的業務工作流程中實現3倍更快的價值實現時間和高達10倍的業務影響力。

Automation Anywhere首席技術官Prince Kohli表示：“在當今的商業環境中，企業不得不通過采用更明智的策略來提高增長和效率，而不僅僅是增加工作量?！?“自動化提供了堅實的基礎，但AI驅動的自動化的出現是向前邁出的革命性一步。 它使我們能夠解決以前無法完成的任務，重新定義業務運營，并在整個企業范圍內實現非凡轉型。”

借助企業AI Agent，從基本任務到快速認知工作流程

一項突破性的新功能是能夠使用新的AI Agent Studio構建自定義AI Agent。 AI Agent將自動化提升到新水平，能夠從企業數據中學習，做出明智的決策，并在任何企業系統中負責任地采取行動，將流程加快高達90％。 AI Agent Studio具有低代碼工具，使所有技能水平的開發人員都可以輕松快速創建專門的AI Agent，以幫助他們解決特定用例——無需數據科學家。 這些AI Agent將AI與行動相結合，以處理更復雜的認知工作，例如在庫存短缺的情況下識別并自動替換產品。 AI Agent具有適應性，能夠從復雜的企業數據中學習，并能夠迅速采取行動，以快速解決問題并獲得更高的投資回報率。

企業AI Agent亮點：

全新AI Agent Studio已全面推出，為各級開發人員提供低代碼工具，以輕松構建、管理和治理自定義AI Agent。 開發人員可以從選擇的基礎模型開始，包括來自AWS、Google Cloud和Microsoft Azure OpenAI Service等的模型。

開發人員還將能夠通過原生Retrieval-Augmented Generation（RAG）服務和10月份推出的Amazon Bedrock，利用企業知識增強AI Agent。 最后，開發人員可以通過內置的提示測試來確保輸出結果與任何用例相關，然后再將AI Agent付諸實施。

Enhanced Security & Governance為AI Agent配備了內置控件，以保護和監控AI和公司數據的使用方式，從而確保安全性和合規性。 新功能包括對代理和模型性能的監控和審計、確保一致性使用的保障措施、人工驗證和提示測試，以限制幻覺并最大限度地提高輸出質量。 未來的Data Masking功能將自動屏蔽模型處理的任何輸入中的敏感數據。

GenAI Process Models 2.0——使用AI驅動的飛輪加快開發生命周期

驅動AI + Automation Enterprise System的底層引擎是Automation Anywhere獨特的GenAI Process Models。 GenAI Process Models 2.0的獨特設計旨在加速流程發現，使自動化創建速度提升30%，文檔處理準確率達到90%，并使自動化彈性增強50%，遠超大型語言模型（LLM）所能提供的功能。 這些模型通過Automation Anywhere云原生平臺上運行的3億多個流程自動化的豐富元數據進行調整。

基于全新GenAI Process Models 2.0構建的一系列全新開發人員自動化解決方案包括：

全新Automator AI已全面推出，包含一整套生成式AI產品和功能，可加速自動化生命周期，從而更快、更輕松地構建、部署和管理自動化。 功能包括：

Generative Recorder，使團隊能夠通過生成式AI回退功能構建更具彈性的UI自動化，該回退功能可自動檢測源應用程序界面中的更改并實時自我修復以保持工作正常進行，從而將自動化停機時間縮短最多50%。

Enhanced Autopilot已全面推出，通過使用生成式AI將流程文檔快速轉換為流程自動化草案，使跨職能團隊能夠以前所未有的速度完成從發現到自動化的過程。 現在，Autopilot允許以BPMN格式從任何挖掘工具輸入信息，以構建自動化。

Document Automation在客戶中反響熱烈，客戶數量同比增長9倍，利用生成式AI增強功能對任何類型的文檔（包括非結構化文檔）進行實時處理，準確率超過90%。 借助從復雜表格中提取數據、支持30多種語言以及擴展的模型選項等新功能，企業現在可以快速地從任何類型的文檔中捕獲工作流數據。 借助全新的測試和設置體驗以及對本地部署的全新支持，模型設置和部署比以往任何時候都更快、更容易。

“Automation Anywhere繼續無縫集成AI和自動化，幫助客戶從AI投資中獲得更多收益。 IDC智能流程自動化研究項目副總裁Maureen Fleming表示：“這些最新的增強功能和平臺功能（包括AI Agent）使AI驅動的自動化更易于獲得，讓企業和員工能夠以全新的方式利用AI，幫助他們比以往任何時候都更智能地工作?！?/p>

通過AI商業解決方案提高企業生產力

為了幫助客戶快速實現價值，Automation Anywhere還提供一套AI驅動的解決方案，以幫助所有關鍵業務職能部門加速實現業務成果。

Automation Co-Pilot是一款面向企業的嵌入式企業助理，由于與Amazon Q Service進行了新的集成，現在可以進行對話（處于預覽狀態）。 通過聊天功能，企業用戶現在可以更快地在任何應用程序中完成工作，按需獲得幫助，向知識庫提問、調用AI Agent或啟動自動化。 企業級Automation Co-Pilot可嵌入到用戶使用的任何應用程序中，并在企業的任何系統中運行。

Service Operations Solution Accelerator已全面推出，可幫助團隊利用預先打包的AI Agent和針對各種服務運營用例的預定義工作流，更快地產生業務影響。 員工不僅可以快速執行流程自動化，還可以調用AI Agent完成訂單管理、退貨處理和服務問答等認知任務，從而改善每次客戶互動。 在接下來的幾個季度中，將為金融、IT、人力資源以及醫療保健、銀行和制造業等行業推出新的Solution Accelerators。

審核編輯 黃宇