三年以來(lái)，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)逐漸升溫，玩家也逐步增多，終于在2017年里來(lái)到了爆發(fā)的前夜，在世界機(jī)器人大會(huì)上集中涌現(xiàn)了出來(lái)。

在2017世界機(jī)器人大會(huì)零距離的三天，今天放出我們看到的最大干貨包，不是副***的捧場(chǎng)，也不是大咖云集的論壇，而是服務(wù)機(jī)器人總動(dòng)員的盛況。

這次大會(huì)有150多家來(lái)自國(guó)內(nèi)外大大小小的機(jī)器人企業(yè)集體亮相，其中機(jī)器人產(chǎn)品通常最常見(jiàn)的是三類(lèi)，工業(yè)機(jī)器人、商用服務(wù)機(jī)器人、家居／陪伴類(lèi)機(jī)器人。同消費(fèi)者最近的是后兩者，與前兩年家庭陪伴類(lèi)機(jī)器人的火熱不同，今年商用服務(wù)類(lèi)機(jī)器人成為真正的主角；很快你就會(huì)在機(jī)場(chǎng)、酒店，你家門(mén)口的銀行營(yíng)業(yè)廳遇到他們。

這也是本次大會(huì)留給我們一個(gè)最大印象——服務(wù)機(jī)器人真的火了！尤其是在B館內(nèi)（場(chǎng)地分AB兩館，A館以工業(yè)機(jī)器人為主）各類(lèi)服務(wù)機(jī)器人爭(zhēng)相亮相，幾乎到了走幾步就能看見(jiàn)一臺(tái)的地步；初步統(tǒng)計(jì)至少有數(shù)十家企業(yè)數(shù)十款產(chǎn)品展出。

我們特別選取了其中的15家企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，其中有既有軟銀Pepper、優(yōu)必選等我們耳熟能詳?shù)睦吓笥眩灿幸槐娦滦统鮿?chuàng)企業(yè)的亮眼新品。

順便一提的是，大會(huì)地址雖設(shè)在遠(yuǎn)離市區(qū)的亦莊，但參會(huì)者們?nèi)耘f熱情滿滿，很多都是一家老小一同出動(dòng)，還有不少學(xué)校組織學(xué)生們一同參觀。偶爾還能見(jiàn)到一兩位坐著輪椅前來(lái)逛展的游客，明確地突出了機(jī)器人市場(chǎng)的一個(gè)獨(dú)特需求。

一、玩家亮相

在本次機(jī)器人大會(huì)博覽展上，我們特別選取了其中的15家提供服務(wù)機(jī)器人的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注：

1、軟銀-Pepper（約1.3m）

軟銀的Pepper想必大家都十分熟悉了，這款早在2014年就由孫正義向世界展示的機(jī)器人可謂是服務(wù)機(jī)器人的前驅(qū)式人物了。

此前，Pepper在中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售一直由軟銀與阿里合資的浙江阿里巴巴機(jī)器人公司負(fù)責(zé)，然而因?yàn)榉N種原因并沒(méi)有引起多少市場(chǎng)的反響。近期阿里中止了Pepper機(jī)器人項(xiàng)目，并把人員隊(duì)伍拆分劃進(jìn)阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室。

在軟銀展臺(tái)，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴智東西，下半年P(guān)epper會(huì)開(kāi)始投放中國(guó)市場(chǎng)，售價(jià)約20萬(wàn)人民幣，針對(duì)地產(chǎn)、銀行等客戶(hù)開(kāi)發(fā)定制功能。Pepper的中國(guó)市場(chǎng)將由軟銀機(jī)器人控股公司（SoftBank Robotics Holdings）運(yùn)營(yíng)，SBRH在2010年就已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立了分公司，研發(fā)總部位于歐洲，團(tuán)隊(duì)約500人規(guī)模。阿里仍是SBRH的股東之一，但不再參與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)。

此外，軟銀旗下另一款桌面機(jī)器人產(chǎn)品Now在國(guó)內(nèi)售價(jià)約10萬(wàn)，銷(xiāo)量為每年千臺(tái)左右。

2、優(yōu)必選-Cruzr（1.21m）

今年1月5日，優(yōu)必選在CES期間發(fā)布了商用服務(wù)機(jī)器人Cruzr。根據(jù)此前智東西跟優(yōu)必選創(chuàng)始人周劍的交流得知，今年優(yōu)必選在增長(zhǎng)上很大的一方面動(dòng)力會(huì)來(lái)自商業(yè)人形機(jī)器人Cruzr，目前訂單已有5000臺(tái)左右，主要客戶(hù)來(lái)自機(jī)場(chǎng)、銀行、4S店，另一個(gè)領(lǐng)域是安防領(lǐng)域。今年Cruzr的銷(xiāo)售目標(biāo)是1萬(wàn)臺(tái)，如能達(dá)到這個(gè)量銷(xiāo)售額可達(dá)7-8個(gè)億。

而在優(yōu)必選的展位上，負(fù)責(zé)人也告訴智東西，8月份第一批5000臺(tái)Cruzr已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)。

Cruzr除了可以進(jìn)行上文提到的自主巡航、壁障、語(yǔ)音交互等功能外，還有一個(gè)特色功能，那就是——跳舞——這也是優(yōu)必選機(jī)器人出名的特色之一了。

值得一提的是，今天晚上8點(diǎn)優(yōu)必選Cruzr產(chǎn)品線總經(jīng)理胡佳文在智東西旗下「服務(wù)機(jī)器人」社群開(kāi)課，主題為《爆發(fā)在即的服務(wù)機(jī)器人如何重塑線下智能化場(chǎng)景》，沒(méi)有趕上的同學(xué)們可以期待一下課后的實(shí)錄整理~

3、科沃斯-旺寶3（1.1m）

科沃斯的這款服務(wù)機(jī)器人是旺寶系列的第三代產(chǎn)品，本周六才正式發(fā)布。相較于旺寶2，三代產(chǎn)品在充電時(shí)間、續(xù)航時(shí)間、行走速度、轉(zhuǎn)向角度等方面都進(jìn)行了迭代升級(jí)，不過(guò)相比起前一代產(chǎn)品，旺寶的產(chǎn)品凈重也從10公斤變成了20公斤。

——“我變胖了，也變強(qiáng)了。”

據(jù)工作人員介紹，這款旺寶3將主打海外市場(chǎng)。但更多信息還要等到本周六產(chǎn)品正式發(fā)布才能得知了，智東西屆時(shí)將會(huì)從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為大家?guī)?lái)第一手報(bào)道。

4、科大訊飛-曉曼、曉醫(yī)等（約1.5m）

科大訊飛的語(yǔ)音解決方案大家平時(shí)聽(tīng)得多了，但你們知不知道它們也有機(jī)器人呢？科大訊飛旗下的曉曼、曉醫(yī)等機(jī)器人外形與基礎(chǔ)功能相似，但根據(jù)內(nèi)置的軟件不同，將用于銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等不同場(chǎng)景。

其中，“曉曼”機(jī)器人曾經(jīng)跟科大訊飛執(zhí)行總裁、消費(fèi)者BG總裁胡郁一同來(lái)到湖南衛(wèi)視的前沿科技節(jié)目《我是未來(lái)》。但是在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，這幾款服務(wù)機(jī)器人的價(jià)格沒(méi)有透露、落地案例也沒(méi)有透露，表現(xiàn)很神秘。

5、木爺機(jī)器人（約1.65m）

與其他落地場(chǎng)景涵蓋機(jī)場(chǎng)、酒店、商場(chǎng)、銀行等眾多領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人不同，木爺打造的這款服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景非常專(zhuān)一：銀行/金融。而機(jī)器人配備的銀行票據(jù)打印、身份證掃描等功能也應(yīng)證了這一場(chǎng)景。

在問(wèn)到價(jià)錢(qián)時(shí)，工作人員沒(méi)有給出具體數(shù)字，只是表示這款產(chǎn)品將會(huì)定價(jià)比較高端。

此外，木爺展臺(tái)上還展出了另一款服務(wù)機(jī)器人酷奇（Cooky），這是木爺在2016年就推出的一款服務(wù)機(jī)器人（木爺成立于2014年），據(jù)稱(chēng)目前產(chǎn)品已經(jīng)在醫(yī)療、安防等領(lǐng)域有所應(yīng)用。

6、旗瀚科技-三寶機(jī)器人（0.9m、1.45m）

(左：三寶金剛，右：三寶)

旗瀚科技旗下的三寶機(jī)器人是服務(wù)機(jī)器人中較早的進(jìn)軍者之一，在昨天的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，旗瀚發(fā)布了矮矮胖胖的三寶機(jī)器人（高0.9m）升級(jí)版——高高瘦瘦的三寶-金剛機(jī)器人（高1.45m），這款機(jī)器人號(hào)稱(chēng)行動(dòng)速度能夠達(dá)到5m/s，并且據(jù)說(shuō)可以拖動(dòng)75公斤的重物。

7、GQY-小民（約1.5m）

在展會(huì)上見(jiàn)到GQY的機(jī)器人還是很讓人意外的。在和工作人員交談之后得知，機(jī)器人板塊業(yè)務(wù)其實(shí)是由GQY旗下公司新世紀(jì)機(jī)器人公司在做，主營(yíng)產(chǎn)品包括服務(wù)機(jī)器人、平衡車(chē)等，已經(jīng)占到整體營(yíng)收規(guī)模的10%左右。

這款“小民”服務(wù)機(jī)器人的落地場(chǎng)景也很專(zhuān)注——銀行、金融等，目前已經(jīng)在建設(shè)銀行、民生銀行等地的試點(diǎn)開(kāi)始使用。除了提供服務(wù)機(jī)器人整機(jī)之外，GQY還提供服務(wù)機(jī)器人對(duì)應(yīng)的模組，模組包含了雙驅(qū)伺服驅(qū)動(dòng)器、伺服電機(jī)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。

8、ROOBO-FARNESE（約1.5m）

ROOBO的這款FARNESE機(jī)器人造型比較別致，機(jī)器人纖細(xì)的中部機(jī)體將地盤(pán)襯托得很大，下部收窄的設(shè)計(jì)也讓機(jī)身在黑色的背景下看有一種“漂浮感”。

據(jù)工作人員介紹，目前這款機(jī)器人在北京、東北等地的新華書(shū)店已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)可以在這臺(tái)機(jī)器人上實(shí)現(xiàn)：書(shū)本條碼掃描、二維碼付款、小票打印，這一系列購(gòu)買(mǎi)流程。

9、擎朗-花生引導(dǎo)廣告機(jī)器人/送餐機(jī)器人（約1.5m）

(花生引導(dǎo)廣告機(jī)器人)

在這么多機(jī)器人的設(shè)計(jì)造型里，擎朗的這款花生引導(dǎo)廣告機(jī)器人設(shè)計(jì)真的很——萌。而且跟其他機(jī)器人“胸前掛個(gè)顯示屏”/“臉部就是顯示屏”的設(shè)計(jì)不同，這款機(jī)器人也特別耿直地將顯示屏設(shè)計(jì)成——一塊被機(jī)器人舉著的顯示屏。

據(jù)說(shuō)，這一設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源就是來(lái)街面舉著廣告牌子的地推人員，因此這一機(jī)器人的用途除了常見(jiàn)的導(dǎo)覽外，還多了一個(gè)廣告投放。

(花生送餐機(jī)器人)

值得一提的是，目前擎朗的花生引導(dǎo)廣告機(jī)器人和送餐機(jī)器人都已經(jīng)在部分試點(diǎn)運(yùn)行了將近1年時(shí)間，為了保證實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的穩(wěn)定性，這些服務(wù)機(jī)器人采取了雷達(dá)＋視覺(jué)＋紅外線等眾多傳感器融合的方式。

10、穿山甲機(jī)器人-愛(ài)麗絲、艾米（1.55m、1.5m）

穿山甲機(jī)器人旗下的愛(ài)麗絲機(jī)器人可能是這眾多服務(wù)機(jī)器人里造型最往“人”上靠的，其定位是導(dǎo)覽、迎賓一類(lèi)，據(jù)說(shuō)已經(jīng)在建設(shè)銀行、海淀區(qū)綜合行政中心、上海人民法院等地開(kāi)展了試點(diǎn)。

另一款艾米送餐機(jī)器人的可交互性較低，但場(chǎng)景專(zhuān)一且具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，據(jù)工作人員介紹目前銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千臺(tái)。而愛(ài)麗絲迎賓機(jī)器人是發(fā)布的新品，今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是2000臺(tái)。

11、深圳天益智網(wǎng)-健康管理機(jī)器人（1.15m）

深圳天益智網(wǎng)是老牌工業(yè)廠商轉(zhuǎn)型而來(lái)，服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)是2016年才開(kāi)始打造。目前這款健康管理機(jī)器人尚處在開(kāi)模階段，雖然也是移動(dòng)底座+屏幕交互的模式，但場(chǎng)景專(zhuān)注于健康管理，并且具備自主跟隨功能，適用于老年人散步跟隨等場(chǎng)景。

據(jù)工作人員介紹，未來(lái)這款產(chǎn)品還將加入環(huán)境溫濕度監(jiān)測(cè)、煤氣泄漏檢測(cè)等功能，更加深入地切入到家庭場(chǎng)景。

此外，深圳天益智網(wǎng)旗下還有小型變電站巡檢機(jī)器人、大型變電站巡檢機(jī)器人、隧道巡檢機(jī)器人等機(jī)器人。

12、欣奕華商用機(jī)器人（1.55m）

這款欣奕華商用機(jī)器人的風(fēng)格十分“獨(dú)特”，直接把機(jī)器人的類(lèi)人型結(jié)構(gòu)換成可移動(dòng)支架＋交互屏幕（與它類(lèi)似的還有下面將要介紹的江蘇東方金鈺智能的導(dǎo)覽機(jī)器人）。

其實(shí)，這種減少了“類(lèi)人”的設(shè)計(jì)能讓它更加無(wú)縫地融合到環(huán)境當(dāng)中，比如在博物館講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)樘袢硕^(guò)度吸引觀眾注意力。

13、江蘇東方金鈺智能-導(dǎo)覽機(jī)器人（1.49m）

在本次介紹的所有服務(wù)機(jī)器人當(dāng)中，江蘇東方金鈺智能的這款導(dǎo)覽機(jī)器人可以說(shuō)是最“耿直”的一臺(tái)了，直接就是底座＋屏幕，跟我們傳統(tǒng)想象中的“機(jī)器人”比起來(lái)，更像“機(jī)器”而不是“人”。

這款服務(wù)機(jī)器人其實(shí)有幾個(gè)升級(jí)迭代的版本，售價(jià)也因?yàn)榱慨a(chǎn)和產(chǎn)品升級(jí)迭代程度而分為了7、8萬(wàn)和12萬(wàn)兩個(gè)檔次。據(jù)工作人員介紹，目前這款產(chǎn)品已經(jīng)和某機(jī)場(chǎng)簽下了訂單合同，但是由于具有保密協(xié)議因此不方便透露。

14、小笨智能服務(wù)機(jī)器人（1.52m）

小笨智能的這款服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品目前尚未進(jìn)行大批量量產(chǎn)，只與平安銀行達(dá)成了訂購(gòu)意向。小笨智能成立于2016年，公司發(fā)展速度很快，截至目前為止已經(jīng)經(jīng)歷了兩輪融資，員工人數(shù)接近100人。

15、廣州映博智能-派寶機(jī)器人系列

(派寶機(jī)器人P3)

(派寶機(jī)器人X1和P2，X2只比X1多了一塊胸前的屏幕)

Last but not the least~廣州映博智能旗下的數(shù)款“派寶”服務(wù)機(jī)器人也非常值得一提。從價(jià)錢(qián)中我們可以看到，在眾多服務(wù)類(lèi)機(jī)器人中，它具有不錯(cuò)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且提供了從簡(jiǎn)易到復(fù)雜的一系列不同型號(hào)。根據(jù)工作人員介紹，由于他們主打的是中小型商店等場(chǎng)景，十多萬(wàn)的價(jià)格并不是這些中小型商店能夠負(fù)擔(dān)得起的。

在功能方面，這些機(jī)器人也具備人臉識(shí)別、自主導(dǎo)航、語(yǔ)音交流等功能。

除了上文提到的15家服務(wù)機(jī)器人之外，篇幅問(wèn)題，還有不少如康力優(yōu)藍(lán)、荷福、新松等等的廠家沒(méi)有統(tǒng)計(jì)入內(nèi)。

結(jié)語(yǔ)：服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品趨勢(shì)

1、產(chǎn)品形態(tài)：與人介于像與不像之間

總的來(lái)說(shuō)，本次展覽區(qū)出現(xiàn)的服務(wù)類(lèi)機(jī)器人在外形上大致分兩類(lèi)：一類(lèi)是最為常見(jiàn)的類(lèi)人造型機(jī)器人，胸口帶著一塊顯示屏，比如我們熟悉的Pepper；另一類(lèi)的造型依舊類(lèi)人，但機(jī)器人的“腦袋”就是顯示屏；不過(guò)偶爾也有一兩家風(fēng)格“獨(dú)特”，直接把類(lèi)人型換成可移動(dòng)支架。這些服務(wù)機(jī)器人普遍“身高”在1m－1.5m區(qū)間內(nèi)，大部分定在了1.5m。

2、功能：越來(lái)越趨同

基礎(chǔ)功能方面，自主巡航/壁障＋語(yǔ)音交互是所有服務(wù)機(jī)器人的標(biāo)配，語(yǔ)音方面絕大部分服務(wù)機(jī)器人使用的都是科大訊飛的解決方案，壁障方面則各有不同，激光雷達(dá)、紅外線、超聲波、vSLAM等等，不一而足。ROOBO負(fù)責(zé)人告訴智東西，這兩塊也大大影響著服務(wù)機(jī)器人的成本差異。

3、價(jià)格：基本一輛車(chē)的價(jià)格

最后來(lái)說(shuō)說(shuō)價(jià)錢(qián)方面，各家機(jī)器人的價(jià)錢(qián)呈現(xiàn)明顯的兩梯分化：一類(lèi)機(jī)器人定價(jià)在18-20萬(wàn)元附近，另一類(lèi)則在2萬(wàn)元左右。

從2014年P(guān)epper第一次和世界人民見(jiàn)面開(kāi)始，三年以來(lái)，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)逐漸升溫，玩家也逐步增多，終于在2017年里來(lái)到了爆發(fā)的前夜，一大批涌現(xiàn)的機(jī)器人

4、應(yīng)用場(chǎng)景：為你服務(wù)的一切

不過(guò)，基礎(chǔ)功能與外形的相似之處使得服務(wù)機(jī)器人給人一種趨同感覺(jué)，各家宣傳的落地場(chǎng)景也十分類(lèi)似——銀行、酒店、醫(yī)院、零售業(yè)的迎賓跟導(dǎo)覽業(yè)務(wù)占了大頭，不同領(lǐng)域的應(yīng)用差別主要在內(nèi)置軟件的開(kāi)發(fā)上。

與此同時(shí)，也有少數(shù)專(zhuān)為送餐打造的機(jī)器人，這類(lèi)機(jī)器人普遍價(jià)錢(qián)略低，可交互性較弱；但場(chǎng)景單一，可復(fù)制性強(qiáng)，可能成為繼掃地機(jī)器人后又一快速鋪開(kāi)的新興市場(chǎng)。

5、服務(wù)機(jī)器人井噴爆發(fā)的背后

服務(wù)機(jī)器人爆發(fā)背后的真正原因至少有三點(diǎn)：1、大眾和B端客戶(hù)（如銀行、機(jī)場(chǎng)等）對(duì)機(jī)器人的認(rèn)知越來(lái)越高，簡(jiǎn)單地說(shuō)，世界機(jī)器人大會(huì)都已經(jīng)舉辦了三屆。2、語(yǔ)音交互、AI功能等技術(shù)的成熟讓機(jī)器人不再是個(gè)樣子貨，能夠真正地解決很多問(wèn)題。3、創(chuàng)業(yè)公司、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)等繁榮，中國(guó)制造的帶動(dòng)讓機(jī)器人產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)先發(fā)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈各方都在積極參與其中，讓很多機(jī)器人公司是被產(chǎn)業(yè)推著走的。當(dāng)然，問(wèn)題也很明顯：1、交互仍需迭代改進(jìn)。2、成本和售價(jià)仍然高企都是機(jī)器人公司亟需解決的問(wèn)題。

此外，除了上文提到的一眾服務(wù)機(jī)器人外，還有許多新奇有趣的仿生機(jī)器人、魔方機(jī)器人、人類(lèi)高仿機(jī)器人、雙足機(jī)器人、工業(yè)外墻清洗機(jī)器人、水下機(jī)器人等，篇幅有限，此處就不一一展開(kāi)了，敬請(qǐng)關(guān)注電子發(fā)燒友網(wǎng)后續(xù)報(bào)道。