今年，我們參加了多種多樣的終端開發者活動，其中一個明顯感受是，集成在系統中的智慧服務能力，在開發者視野與開發生態中扮演的角色正在越來越重要，成為終端品牌的兵家必爭之地，也成了開發者最為看重的增長賽點。

究其根本，是因為移動互聯網野蠻增長的流量紅利真正走向了末期。傳統以 APP為中心的增長通道正在緩慢關閉。開發者急需建立技術能力、觸達渠道與商業變現上的“新橋”，從而跨越阻擋腳步前進的流量之河。

這種情況下，距離用戶更近，觸達方式更智能，同時可以更有效集成廠商技術能力的智慧服務，成為開發者的最佳選擇之一。如何將技術能力、開發者需求、用戶體驗集成在智慧服務中，成為終端品牌的一場大考。

在去年的ODC23，OPPO首次提出“能力全面開放，打造全新服務生態”。一年時間過去，來到ODC24，OPPO在智慧服務方面取得了哪些成果，又能帶來哪些革新？我們來到了ODC24 大會現場，希望梳理OPPO的答案。

面對擋在所有移動開發者面前的長河，OPPO希望用智慧服務的兩種力量與三個支點，建起一座座橋，從而把開發者共同的挑戰，變成時代的答案。

移動互聯網的上半場是一個偉大的時代，但就同每個時代一樣，它必將迎來終局與變革。

在舊時代的告別與新時代的起點，每位移動開發者都面臨著同一個挑戰：流量高飽和之后的增長乏力，以及如何建立與AI新時代的有效聯接。

先說“辭舊”方面。根據工信部發布的相關數據，截至2024年5月末，全國移動互聯網用戶已經達到15.45億戶，人人都是移動用戶的時代真正到來，這也意味著應用的高增長空間正在消退。根據相關數據，2024年中國市場的APP總量相較去年同期下降了8%左右，新上架APP數量也大幅減少。市場淘汰率走強的原因，來自開發者獲得的流量增長曲線顯著變緩，難以通過傳統的APP模式獲得新流量。

這種高強度存量競爭的環境，讓移動應用開發者的服務很難顯化出來，難以被用戶看到、用到。根據相關數據，目前一位手機用戶的平均APP安裝量已經達到了70個。這種情況下，每個應用獲得的關注時間非常有限，尤其是開發者打造的新服務、新功能，就更難獲得用戶關注。這種情況下，找到能夠被用戶關注的新顯化窗口就變得尤為重要。

在這一趨勢下，基于快應用、小程序、小游戲和智能體這類即點即用、隨需調用、輕量化載體的服務生態正在經歷快速增長，成為開發者極為關注的新賽道。以快應用為例，在過去幾年，其商業規模保持超過40%的平均增速，預計25年總體規模將突破200億。

再來說“迎新”方面。AI大模型的興起，讓開發者與用戶看到了交互變革的可能性。傳統意義上需要非常復雜、繁瑣的滑點操作才能完成的體驗，現在可能在AI的加持下只需一次對話就能完成，甚至AI可以主動理解用戶，將用戶需要的服務主導帶到身邊。

在ODC24中，OPPO就分享了類似的洞察：AI手機時代的到來，用戶與信息、服務的交互關系被重構，AI對應用服務生態帶來全新機遇。手機生態呈現服務原子化、體驗多模化和分發智能化的趨勢。

AI時代的啟明，給開發者帶來了用戶體驗優化與商業增長的新機遇，以最短路徑擁抱新時代的變化，也成了開發者的核心訴求。

告別傳統模式的存量競爭，走向AI時代的主動服務，構成了一條橫亙在開發者面前的時代之河。

而距離用戶最近的智慧服務，就成為一座跨越周期的橋，一座能夠幫助開發者過河的橋。

對于開發者來說，想要繞過傳統模式，獲得新的流量增長，核心在于兩個方面：找到新的流量增長渠道，獲得新的技術力量。

而智慧服務，恰好是這兩個方向的交匯點。在ODC24，我們可以看到OPPO智慧服務全新升級，為用戶帶來原子化、多模化和智能化的服務生態新體驗。這也為開發者帶來新的流量和服務增長機會。

從流量渠道上看，智慧服務可以通過卡片、負一屏、智能助手等方式與用戶進行直接交互。用戶不必打開APP，就能直接獲得所需的信息與服務。這種新的觸達方式對用戶更友好、更便利，同時在APP之外為開發者打開了全新的流量通衢。

從技術變革上看，AI是新周期中最大的技術紅利，也是開發者未來很長一段時間內必須掌握的超級工具。而智慧服務的特性之一是理解用戶意圖，給出貼合場景與用戶需求的服務能力，這就構成了AI能力落地的天然溫床。

OPPO在發展智慧服務的進程中，敏銳意識到智慧服務的流量價值與AI變革的技術價值結合，是建設智慧服務的根基。

在服務生態領域，OPPO提供了全鏈路的解決方案，其中包括統一服務庫、IDE整合開發環境和意圖框架等智慧服務引擎，提供AI深度融合的服務精準觸達。

基于統一的服務庫，開發者可以一次性開發卡片、快應用、智能體等不同服務載體，并在全場景進行分發。OPPO提供超過20套卡片模板和超過60套組件，能夠極大提升開發效率，最快只需要3天，開發者就能完成一套服務的開發、接入和上架。

而智慧服務引擎，則包括卡片引擎、意圖框架等模塊 和賬號共享、權限管理等基礎能力。其中，OPPO打造的意圖框架更為引人注目。基于意圖框架，系統可以收集多模態的用戶感知信息，經過規則、算法的處理獲得用戶的明確意圖，從而決策出匹配的服務，在不同入口觸達給用戶。目前，OPPO全新的意圖框架已經支持14個大類場景和125個小類場景，包含出行等41個垂直領域，近200個細分意圖，以及近1000個行為標簽。

在這樣的技術支持下，開發者既可以在服務接入方面，通過OPPO提供的服務開發工具和調試工具、服務模板，從而進行快速、低成本的服務開發和上架，進而高效率進駐智慧服務的流量池；在意圖接入方面，OPPO為各個業務領域提供了標準意圖定義和標準數據格式，開發者可以根據此進行意圖共享和數據共享。意圖和服務相輔相成，讓開發者能夠享受技術紅利與流量紅利的交匯，實現簡單高效的服務分發。

基于此，OPPO智慧服務的全局升級展現在用戶與開發者面前。

意圖與服務的深度融合，最終需要通過多樣性的入口與用戶連接。而OPPO智慧服務的用戶入口中，桌面小布建議、流體云、負一屏這三個是具備高增長潛力的重要觸達支點。

其中，桌面小布建議是場景感知服務分發的主陣地，能夠精準匹配用戶場景化需求，讓人找服務，變成真正意義上的服務懂人、服務找人。對于開發者而言，桌面小布建議既是新的觸達用戶方式，也是重要的流量增長入口。

截至2024年4月底，桌面小布建議覆蓋用戶規模已經達到了7000萬，日曝光5億人次，預計到2024年底有望實現1億用戶覆蓋，7億人次日曝光。在ODC24期間，桌面小布建議也進行了設計與交互方面的一系列升級。比如最新升級的多場景堆疊，通過增加上下滑動交點，為用戶在滑動過程中帶來流暢動畫與趣味性交互體驗。而對于開發者來說，這種交互升級可以顯著增加服務的曝光率，從而讓桌面小布建議帶來的流量增長更加顯著和強勁。

如今，流體云已經成為大量用戶獲取即時信息，了解實時活動的信息通道。目前，OPPO已經實現了流體云用戶規模達到4000萬，并且有望到年底實現7000萬用戶的目標。

在ODC24期間，OPPO也對流體云進行了全面升級，讓其選型顯示更加協調，信息展示更加清晰直觀，同時增強了卡片的強提醒表現方式，確保用戶不會錯過重要事件。而對于開發者來說，流體云也成了信息觸達、線上活動舉辦的重要舞臺。

而對大多數服務而言，負一屏速覽是服務分發的主陣地，也是為用戶提供全場景、智慧化體驗的核心通道。在ODC24，OPPO在負一屏方面新增了打車聚合卡和異地旅行卡等功能，讓更多服務功能可以落地負一屏，實現精細化、智能化的服務新通道。

在意圖框架的牽引下，桌面小布建議、流體云、負一屏等系統場景并不是孤立的，而是圍繞著用戶的喜好與需求，形成流暢、完整的圓融體驗。這種讓系統整體感知、理解用戶的模式，也是智慧服務的最大價值潛力所在，它消弭了APP為中心帶給用戶的分散感與繁瑣操作。由此，形成了系統理解用戶，進而桌面小布建議、流體云、負一屏整體服務于用戶新模式，而這就是OPPO智慧服務所架設的“新橋”。

我們可以在多個場景感知到“新橋”的魅力。比如以出行場景為例，在感知到用戶的機票信息之后，速覽小布建議會將動態展示機票信息，提醒用戶出行；小布建議桌面組合卡會在出行的不同節點，靈活預測用戶需求，給出針對性服務；流體云則能夠在登機等關鍵時刻進行提醒，確保用戶不會錯過檢票等重要信息。在這一系列高度智能化的體驗中，不同開發者可以將自身的服務滲透其中，與用戶出行不同階段的真實需求進行交互，從而確保最準確、高效的服務觸達。

事實上，OPPO 在ColorOS中打造了全場景分發能力。負一屏，桌面小布建議，流體云，日歷，小布助手，樂劃鎖屏等場景，都可以作為服務分發的重要陣地。目前，其覆蓋用戶已經達到了億級，日曝光量超過20億次。截至2024年9月，OPPO 智慧服務月分發量已經超過79億次，對比去年同期增速達500%。

一個個智慧場景的疊加，一個個分發陣地的拓展，組合成了服務圍繞用戶運轉的新局面。開發者的能力與創意，也獲得了新的舞臺。

數十年來，軟件開發者都在攻克同樣的難題：將行業的挑戰變成自身的機遇。

在移動互聯網周期的末尾，AI時代的開端，優秀的開發者同樣需要完成這樣的蛻變：找到新的技術動力與觸達方式，將流量枯竭的時代之河，變成超越同質化競爭的時代之橋。

OPPO智慧服務的場景與技術升級，正在幫助越來越多的開發者建起這樣的橋梁。我們可以在ODC24期間披露的案例，來透視OPPO智慧服務在過去一年中的成長與分享。

在巴黎奧運期間，網易新聞與OPPO智慧服務合作，打造了獎牌卡、賽程卡等卡片服務，將獎牌、賽事信息等內容通過瀏覽器、負一屏等場景觸達OPPO用戶。從結果來看，在活動期間網易新聞實現了來自OPPO瀏覽器的流量提升3倍以上，峰值PV提升2.5倍以上，峰值UV提升近1倍，并且極大實現了用戶深度訪問的增長，而雙方合作的卡片服務，則實現了日均曝光過億的優秀成績。

在與央廣網的合作中，OPPO 攜手央廣網打造頭條卡、電臺卡和耳聞卡等產品并結合兩會等熱議話題定制內容，基于用戶興趣洞察在負一屏、桌面和小布建議等場景實現精準推送，將優質內容帶向普羅大眾。央廣網服務卡片在24年兩會期間日均曝光人數超50萬，在小布建議場景下的日曝光人數突破260萬。

除了流量迸發之外，OPPO智慧服務還可以為開發者帶來服務能力的升級。比如百度地圖與OPPO合作，通過流體云新形態進行產品創新升級，步行、騎行、打車這些需要持續關注即時信息的場景，關鍵導航信息以輕量化膠囊或者卡片的形態觸達用戶，用戶不再需要頻繁手動切換尋找應用服務，讓用戶體驗到以人為中心，無處不在的“輕”出行服務。

總結這些案例，會發現OPPO智慧服務在過去一年中實現了多重升級，帶給開發者一系列全新的價值反饋，其中包括：

1.新技術。將意圖識別為代表的AI能力開放給開發者，實現了AI技術紅利的分享。

2.新觸點。桌面小布建議、流體云等流量觸點更加成熟完善，形成了開發者與用戶需求進行深度結合的發展空間。

3.新增長。鮮明可見的流量反饋與商業化能力，幫助開發者找到了跨越周期的新通道。

智能化、個性化的智慧服務，可能會讓每位開發者都打造出不同的答案，但萬種答案之下，是同一種可信的邏輯：

跨越移動應用開發的周期性長河，智慧服務是一座新橋。

目前，OPPO已經與開發者合作上線了超過100個服務卡片，日曝光次數超過 5億，覆蓋日常通勤，差旅出行，省心出游，便捷生活等眾多場景。

在這樣的風景中我們可以確認，OPPO和每一位開發者，都是這座時代之橋的建橋人。