研究機(jī)構(gòu)IDC針對2018年全球制造業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新提出預(yù)測,指出企業(yè)能否善用云端、大數(shù)據(jù)分析、社群企業(yè)、行動(dòng)和其它第三平臺(tái)技術(shù)革新商業(yè)流程將是致勝的關(guān)鍵。EETimes引述IDC報(bào)告,指出未來5年將顛覆制造業(yè)的十大科技趨勢。
第一,到2021年底,全球?qū)⒂?5%的制造業(yè)者在產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、制造和服務(wù)方面導(dǎo)入機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),以加快決策速度、提升質(zhì)量、達(dá)到產(chǎn)品差異化以及改革商業(yè)模式。
第二,到2019年底,全球?qū)⒅挥?5%的制造業(yè)者能更有效地了解并回應(yīng)客戶需求,向全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型,而剩下的7成5都將面臨顧客流失、營收下滑以及成長減速的挑戰(zhàn)。
第三,到2019年底,全球半數(shù)制造業(yè)者將透過基于云端的眾包平臺(tái)、虛擬實(shí)境(VR)和產(chǎn)品視覺化(product virtualization)等技術(shù),直接與顧客和消費(fèi)者溝通新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品優(yōu)化,營收成長年增率可望達(dá)到5%。
第四,到2019年,6成制造業(yè)者將集成產(chǎn)品生命周期管理(PLM)和產(chǎn)品信息管理(PIM)系統(tǒng),借以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和顧客經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而提高顧客滿意度。
第五,到2020年底,65%的制造業(yè)者將采用數(shù)碼模擬(digital twins)技術(shù),降低提供服務(wù)的成本或避免因產(chǎn)品瑕疵而徒增的成本達(dá)4分之1。
第六,到了2019年,富比士(Forbes)全球2,000大(G2000)制造商將有4分之1采用衍生式設(shè)計(jì)(generative design)和仿生科技來輔助設(shè)計(jì)和工程上的決策,加速產(chǎn)品開發(fā)周期達(dá)30%,市占率提升5%。
第七,到了2020年,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)的提供上采用區(qū)塊鏈技術(shù)的全球制造業(yè)者,新產(chǎn)品導(dǎo)入(NPI)周期將縮短30%,獲得的服務(wù)合約數(shù)亦將增加2成5。
第八,到了2020年,全球提供連網(wǎng)服務(wù)的OEM廠將有半數(shù)都將獲益于客戶服務(wù)或遠(yuǎn)程管理的提升,服務(wù)獲利成長達(dá)30%。
第九,到了2020年,擴(kuò)增實(shí)境(AR)和行動(dòng)裝置將帶動(dòng)服務(wù)業(yè)朝向科技服務(wù)發(fā)展,原本專職顧客服務(wù)和到宅服務(wù)的人員,將有2成被兼職的自由工作者取代,此現(xiàn)象將從耐用消費(fèi)品和電子產(chǎn)品開始。
第十,到了2018年底,在整個(gè)服務(wù)生命周期導(dǎo)入服務(wù)機(jī)器人的全球制造業(yè)者,將節(jié)省顧客服務(wù)成本達(dá)10%,并提高顧客滿意度分?jǐn)?shù)(CSAT)達(dá)3分。
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原文標(biāo)題:【智慧制造】IDC:未來5年制造業(yè)十大科技趨勢
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