創(chuàng)業(yè)百年之際，松下電器產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。

國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)信息顯示，因存在安全隱患，松下電器（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“松下電器”）將在中國(guó)召回兩個(gè)型號(hào)約1.5萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)。而早在2018年1月底，松下電器亦在日本召回存在安全隱患的12個(gè)型號(hào)約97萬(wàn)臺(tái)料理機(jī)的問(wèn)題零件。此外，松下電器2017年在中國(guó)銷售的多個(gè)型號(hào)電飯鍋產(chǎn)品存在不合格的情況。

不過(guò)，作為昔日中國(guó)家電行業(yè)的巨頭，接二連三的質(zhì)量問(wèn)題并未影響松下電器擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)份額的決心。除了在2017年把中國(guó)家電業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)外，近期亦提出了中國(guó)家電業(yè)務(wù)2020年達(dá)成200億元年度銷售額的目標(biāo)，引起業(yè)界關(guān)注。

受訪人士表示，近年松下電器家電業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退，欲謀求發(fā)展，終要回歸產(chǎn)品本身。而松下電器家電業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)主要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，是抗衡中國(guó)本土品牌高端化的崛起，同時(shí)市場(chǎng)銷售渠道多元化也是一大挑戰(zhàn)。

針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者日前致函采訪松下電器方面，截至發(fā)稿時(shí)未獲回復(fù)。

質(zhì)量問(wèn)題迭出

近日，記者從質(zhì)檢總局獲悉，松下中國(guó)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案召回計(jì)劃，將召回部分2012年2月到2013年1月生產(chǎn)的Panasoni牌電視機(jī)產(chǎn)品，涉及的電視機(jī)型號(hào)為TH-L55ET5C、TH-L47ET5C，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量為14564臺(tái)。

存在安全隱患是此次電視機(jī)召回的主因。本次召回范圍內(nèi)的電視機(jī)，在臺(tái)式安裝時(shí)，由于電視機(jī)自身重量使底座的樹(shù)脂材料發(fā)生變形，在此狀態(tài)下頻繁旋轉(zhuǎn)，會(huì)造成樹(shù)脂材料受損、螺絲松動(dòng)。若繼續(xù)旋轉(zhuǎn)，螺絲可能脫落，進(jìn)而導(dǎo)致電視機(jī)傾倒，存在安全隱患。

這并非松下電器在2018年首次因?yàn)榘踩[患問(wèn)題召回家電產(chǎn)品。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，1月31日，因部分零件存在質(zhì)量問(wèn)題，松下電器將召回旗下12個(gè)型號(hào)大約97萬(wàn)臺(tái)料理機(jī)的問(wèn)題零件。這些產(chǎn)品都在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售。

據(jù)了解，上述12款料理機(jī)型號(hào)均以MX-X開(kāi)頭，由松下電器在2009年1月至2016年1月間生產(chǎn)。一些消費(fèi)者反映，部分料理機(jī)刀組下方的金屬片會(huì)在使用過(guò)程中損壞、脫落，混入食物中。而松下電器已發(fā)現(xiàn)多起因此導(dǎo)致的誤食事件，還有兩名消費(fèi)者因食用混有金屬片的食物導(dǎo)致嘴部劃傷。

此外，記者查閱國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)了解到，松下電器在中國(guó)市場(chǎng)已多次召回問(wèn)題產(chǎn)品。其中，在2017年7月，松下中國(guó)宣布召回部分進(jìn)口FZ-G1系列平板電腦用電池組，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)2263塊。本次召回范圍內(nèi)的電池組的電池芯在生產(chǎn)過(guò)程中混入異物，當(dāng)在溫差較大的環(huán)境下使用時(shí)，可能導(dǎo)致平板電腦發(fā)熱甚至起火，存在安全隱患。早在2010年，同樣因?yàn)榘踩[患問(wèn)題，松下中國(guó)在中國(guó)市場(chǎng)召回365574臺(tái)電冰箱。

需要注意的是，松下電器的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不僅體現(xiàn)在召回事件上，在中國(guó)市場(chǎng)銷售的多個(gè)型號(hào)電飯鍋產(chǎn)品也存在不合格的情況。記者在國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2017年進(jìn)口商品監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口電飯鍋方面，全國(guó)共抽查進(jìn)口電飯鍋126批，檢出不合格17批，不合格檢出率13.5%，而松下電器就占了7批，涉及多個(gè)型號(hào)產(chǎn)品。

“無(wú)論是什么情況，作為一個(gè)正規(guī)的產(chǎn)品，在市場(chǎng)銷售應(yīng)該要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，特別是安全隱患問(wèn)題不能含糊。”中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張劍鋒對(duì)記者分析，產(chǎn)品召回制度本身是好的，但從企業(yè)本身來(lái)講，也會(huì)增加成本，所以企業(yè)一定要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能不要出現(xiàn)批次性的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，尤其對(duì)于松下電器這樣的國(guó)際化品牌，質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的影響肯定是不好的。

此外，張劍鋒進(jìn)一步指出，松下電器頻頻出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也是日系家電品牌衰落的一個(gè)體現(xiàn)。“這幾年來(lái)，全球家電市場(chǎng)主要由中韓企業(yè)主導(dǎo)，日系企業(yè)在全面下滑。”

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

作為較早進(jìn)入中國(guó)家電市場(chǎng)的外資品牌，松下電器曾經(jīng)創(chuàng)造輝煌，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲等產(chǎn)品曾占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。不過(guò)，隨著國(guó)內(nèi)家電企業(yè)近年相繼崛起，目前松下電器主要家電產(chǎn)品的市場(chǎng)份額已大幅下降，落后于一線陣營(yíng)。

中怡康報(bào)告顯示，在2017年，國(guó)內(nèi)電飯煲雙線（線上線下）品牌競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，市場(chǎng)參與品牌數(shù)量有所減少，前三品牌集中度上升。從雙線零售額的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，美的、蘇泊爾、九陽(yáng)以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)依次占據(jù)前三甲位置，線上市場(chǎng)占有率分別為35.4%、26.1%和9.6%，排在第四位的松下電器僅為4%。線下占有率的差距則更為明顯，松下電器為2.8%，而九陽(yáng)為12.2%。

記者從奧維云網(wǎng)相關(guān)報(bào)告也了解到，在空調(diào)、冰箱的線上線下市場(chǎng)零售份額TOP5品牌榜中，松下均未上榜。而洗衣機(jī)線下市場(chǎng)零售份額TOP5品牌榜上，松下電器也僅排在第五位，市場(chǎng)占有率為6.31%，遠(yuǎn)低于海爾和小天鵝的27.8%和19.12%，線上排名則無(wú)緣五強(qiáng)榜單。

值得關(guān)注的是，為擴(kuò)大中國(guó)家電市場(chǎng)份額，松下中國(guó)近年進(jìn)行了較大調(diào)整。2017年4月，松下中國(guó)將家電業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)，并首次由華人吳亮擔(dān)任松下家電（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“松下家電”）總經(jīng)理。這樣的重大舉措，松下電器旨在更加靈活地拓展中國(guó)市場(chǎng)。

時(shí)隔僅一年，在2018年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上，松下家電喊出了三年內(nèi)沖擊200億元年度銷售額的目標(biāo)。據(jù)松下家電介紹，自2017年公司成立以來(lái)，迅速打通研發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)，確保地域高端化策略的實(shí)現(xiàn)。公司2017年的銷售額比前年增長(zhǎng)117%，中國(guó)大陸已是松下電器家電事業(yè)在海外的第二大市場(chǎng)。吳亮表示，為了在2020年實(shí)現(xiàn)年度銷售額200億元的目標(biāo)，公司將在品牌、商品、營(yíng)銷、住宅空間戰(zhàn)略上采取一系列的全新舉措。

“從中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，這幾年松下電器節(jié)節(jié)敗退，要想繼續(xù)謀求發(fā)展，還是要回歸到產(chǎn)品本身。”張劍鋒認(rèn)為，松下家電制定200億元銷售目標(biāo)，只是企業(yè)在給市場(chǎng)傳遞信心，如何實(shí)現(xiàn)才是關(guān)鍵的問(wèn)題。“包括產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展、品牌推廣、銷售體系等方面，都要去做一些具體的動(dòng)作，而不是喊口號(hào)而已。”

張劍鋒指出，松下家電在中國(guó)市場(chǎng)主要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，是抗衡中國(guó)本土品牌高端化的崛起。另外，中國(guó)家電銷售渠道日益多元化，對(duì)外資品牌而言也是一個(gè)挑戰(zhàn)，僅僅做好一二線城市和傳統(tǒng)大賣場(chǎng)是不夠的，渠道多元化已導(dǎo)致原有主流渠道的銷售量在下降。

中國(guó)家用電器研究院測(cè)試技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國(guó)告訴記者：“目前，松下電器的洗衣機(jī)、冰箱、空氣凈化器等產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展有所提升，2020年要完成200億元目標(biāo)，是有可能的。”

魯建國(guó)坦言，松下電器雖然有著自身的產(chǎn)品特色，但在中國(guó)市場(chǎng)也是面臨著一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，“早前國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品與松下電器的產(chǎn)品不在一個(gè)層次，松下電器擁有明顯的優(yōu)勢(shì)，但這幾年國(guó)內(nèi)品牌崛起后，國(guó)內(nèi)品牌家電甚至還超過(guò)了松下電器這類外資品牌。”