全國最大的企業通訊云服務提供商容聯，于5月30日舉辦了“云?智能?連接——容聯通訊云中國行”成都站活動，來自不同領域的嘉賓共議通訊云服務如何驅動行業變革和商業創新。在成都站活動，容聯分享通訊4.0時代對智能云服務發展趨勢的見解，全面展示容聯云的產品、服務和生態。

隨著智能化的加速到來，通訊云成為企業數字化轉型的重要部分。容聯CTO許志強認為，以往通訊只是一個工具、一個管道，里面所有的流量實質上是沒法感知與應用的。但是隨著AI技術發展，以前在通訊管道里面流通的數字資產能夠變成各種各樣有用的能力。企業通過擁抱云、融入AI，實現云與AI的結合創新商業模式和運營模式，大幅提升用戶體驗和工作效率。

容聯CTO許志強

許志強表示，人工智能時代的通訊具備感知、知道和知識的能力，成為連接、感知、計算三位一體的新型網絡。國內的人工智能應用分布在三個領域，主要是計算機視覺、語音、自然語言處理。未來通訊產業將在人工智能的賦能下快速飛躍，顛覆多種業務模式。

“小A云”業務代表以“智慧聯絡讓客戶溝通大不同”為主題分享了，在人工智能、大數據、云計算為核心的新一輪技術驅動力顛覆傳統的業務運營和增長模式下，如何有效利用新型信息化技術科技推動企業業務快速增長，進入數字化轉型的快車道。

人工智能是繼移動互聯網之后下一個時代的風向標，隨著應用場景的不斷變化，以用戶需求為導向，深入業務場景并有效解決用戶痛點，通過人工智能提升場景體驗將會是企業智慧發展的新一輪契機。基于行業特點針對企業深度定制的“小A云”全媒體智能云聯絡中心，用快捷、高效、智能連接場景與用戶，提升企業工作效率，降低業務運營成本，助力企業智慧發展。

在《企業移動信息化新變量》主題演講環節，容聯售前總監李陽表示，企業要進行轉型、升級的核心在于通過長期的持續性的資源的投入，構建技術能力，通過技術的進步來解決效率提升的問題、產品創新的問題、客戶營銷與服務的問題。信息系統必須有強大的內外部協同+通信作為抓手，對各種資源進行協同和整合。作為移動信息化通訊服務專家，容聯通過增強型即時通訊底層平臺構建起企業的移動門戶，將IM、點對點音視頻、音視頻會議、白板協同等通訊能力自由集成，同時可疊加企業常見應用，諸如OA/ERP/CRM等，可自由擴展;通過智能語音外呼、對話機器人等AI技術賦能呼叫中心，逐步通過通訊服務生態建立起一個包括網上營銷、呼叫中心驅動的整體數字營銷中心。

容聯通訊云中國行除此次落地成都外，還將會繼續落地鄭州、深圳、杭州、武漢、上海等城市。作為企業通訊云行業的領跑者，容聯通過分享智能通訊云平臺領先的理念賦能區域企業智慧發展，致力于通過人工智能解決企業在服務中存在的信息不對稱、運營成本高、場景服務不足和風控難等問題，讓企業在業務流程、業務開拓和客戶服務等方面得到全面的智慧提升。