互聯網公益新時代

互聯網對公益行業的改變是如此的深刻，以至于確立了“人人公益”的互聯網公益模式，并獲得的迅速的發展，尤其是“慈善法”在2016年實施，使得互聯網公益進入了法治慈善的規范階段。

目前互聯網公益已經進入新的階段，即商業與公益行為不再相互排斥，而是有機有創意的融合，國內的互聯網公益平臺大多采取的模式是連接“個人”與“商業機構”，通過公益項目展示、個人捐贈與企業捐贈連接起來，實現商業機構、受助人、捐助人的多方共贏。

互聯網公益在2017年獲得了諸多現象級的高度關注，比如騰訊99公益日中的“一元畫作”、阿里巴巴的螞蟻森林、央視的公益圈活動，代表著互聯網公益平臺的公益活動走向與商業機構聯合、與用戶連接場景化。

但是由于信息不對稱，以及互聯網公益運作的不規范，也出現了一些負面的公益行為，比如羅爾事件、非洲小朋友視頻事件。給互聯網公益造成了不良影響，讓用戶對善行產生了質疑。

尤其是在善款資金的流向和使用上出現的問題，更是頗受公眾質疑，以至于引入區塊鏈技術成為主流呼聲，比如阿里巴巴就把區塊鏈技術引入了互聯網公益項目中，開始出現“智慧公益”這個名字。

運營商攜差異化資源優勢涉足互聯網公益

互聯網公益的發展，不但引起了互聯網巨頭和創業公司的關注，其實作為擁有用戶規模優勢和大數據優勢的電信運營商也是重要的玩家。與其他的互聯網公益平臺不同，電信運營商介入互聯網公益還是以自身資源為基礎，實現差異化。

此前中國聯通聯合中國兒童少年基金會發起的公益主題活動“1M流量向留守兒童捐贈生活包”就頗具運營商特色，這是一個為貧困地區和處在困境中的孩子，提供所需生活及學習用品的活動，用戶每捐贈1M流量，贊助企業捐贈0.01元給兒基會贊助，已有192萬用戶參與了此項活動。

把流量作為捐贈品，這是典型的運營商特色，也符合目前互聯網公益中，非現金捐贈和場景化捐贈越來越主流的趨勢。

流量公益是中國聯通流量銀行的一項公益創新產品，是一個面向14億手機流量用戶的互聯網公益平臺。其核心的運營方式是“圍繞手機流量用戶的特性，以個人捐贈流量，企業對應捐贈善款的模式運行”。

在電信行業，中國聯通在創新方面，尤其是互聯網創新方面始終走在三大電信運營商的前列，從微博時代的紅圍脖，微信時代的微信卡，到今天的B2I2C戰略和風頭正勁的騰訊大王卡，每一次互聯網的新變革，都可以看到聯通在利用互聯網勢能方面的創新性動作。流量公益的創新有什么不同和看點

流量公益產品可能是電信和互聯網兩個行業的交叉創新。

流量銀行產品就是中國聯通在流量經營上的首創，通過流量貨幣化，連接廣告主和手機用戶，這是在4G時代開始的電信運營商流量經營主流方式之一。

時至今日，隨著流量不限量時代的到來，電信運營商迫切需要流量經營的價值創新，而互聯網公益顯然對于流量經營來說是一個非常好的場景。原因有三：

一是流量已經成為剛需，流量貨幣化趨勢明顯；

二是不限量流量使得用戶手中擁有了多余的流量；

三是流量作為通用貨幣其所有具有的用戶基礎比任何互聯網應用都大。只是比三大運營商用戶數的總和略少一點。

對流量銀行來說，其創新流量公益的邏輯是自然的——本身就是連接企業和用戶的平臺，以前只不過是企業付費替用戶支付流量費用，用戶看企業的廣告，現在則是邏輯略作轉化，把用戶的利益訴求轉化為慈善公益的訴求。

所謂流量公益，其具體的概念是由中國聯通負責公益產品的規劃開發和公益產品運營，對上游通過整合贊助商、公益基金、公益信息發布平臺，為贊助公司提供公益營銷服務，為公益信息發布平臺帶來用戶活躍，為公益基金帶來善款。其中主要涉及四個角色：

角色1：合作方，即公益贊助公司，主要是通過贊助公益慈善資金，獲得公益營銷服務和公益證書；

角色2：公益基金，獲得善款和項目曝光機會。

角色3：流量銀行，負責公益產品的規劃開發和運營，并整合贊助商、公益基金、公益信息發布平臺，為贊助公司提供公益營銷服務，為公益信息發布平臺帶來用戶活躍，為公益基金帶來善款；流量銀行也負責整合三大運營商資源，將公益產品推廣到自有用戶。

角色4：用戶，即受助者，獲得善款資助。

而發揮連接作用的則是流量這一移動互聯網時代的通用貨幣，用戶把自己的多余流量轉化為企業的贊助，從而幫助用戶實現慈善行為。

但是互聯網公益有其自身的特點，也有整個行業所面臨的挑戰。而流量公益產品在創新方面，就不得不考慮如何應對前文所述的互聯網公益問題，還要發揮電信運營商的資源稟賦優勢。對流量公益這個產品略作分析，我們其實可以看到，其在創新方面，確有可圈點之處：

一是在運營模式上是主流的互聯網模式，輕行為公益，手指公益，非現金公益，這三大特點，用戶可以把多余的流量轉化為慈善行為。

一是降低了用戶的公益門檻；

二是增加了用戶的公益獲得感，尤其是流量公益產品還通過公益金、社會榮譽等模式為用戶在互聯網建立口碑和品牌，提升用戶的公益影響力，滿足用戶在公益精神層面的需求，更是互聯網化的運營模式。

二是發揮電信運營商的數據金礦優勢，讓公益行為更加精準。

三大電信運營商的大數據具有實時性和實名制帶來的準確性，流量銀行通過運營商大數據，對流量公益精準賦能，可以幫助用戶和贊助者以及公益項目之間建立更加精準的匹配，讓互聯網公益走進精準公益時代，這是電信運營商所具有的優勢。

其實數據+公益也是目前互聯網公益發展的趨勢之一，阿里巴巴曾推出了“天天正能量”公益平臺，是國內首個公益領域首個大數據開放平臺。此外瑪娜基金會也推出了“方舟平臺”和“公益機構信用評分系統”。

三是引入區塊鏈技術，讓每一個慈善行為都可以溯源。

流量公益產品的底層采用類似區塊鏈技術，為用戶捐的每一筆錢在每一個節點打上唯一的標簽，最后到達受捐人手上。這使得流量公益的整個過程具有透明、可追溯、難以篡改三大特點。

其實從互聯網公益行業角度看，區塊鏈作為一種解決信任危機的技術，將會得到廣泛的應用，此次流量公益引入區塊鏈技術，應該是運營商參與互聯網公益的首創。

客觀的說，流量公益這個產品，有其賣點，比如流量已經很普遍了，可能比認可其他非現金品都普遍，所以用戶參與公益會更簡單，通過公益金、證書等玩法，公益會更有趣，是一個典型的符合互聯網經濟激勵模型的業務。

作為國企的運營商應該承擔更多公益責任

自十九大之后，民生七有：幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶等，成為中國社會保障體系發展改革基本指導方向。而當下互聯網的發展為社會保障體系的變革提供了新的模式和路徑。正是在這樣的背景之下，互聯網公益在中國獲得了快速發展，各種創新層出不窮。

中國聯通的流量公益產品中，可以看到電信運營商就數字創新轉型在新時代方面的探索。

這與中國聯通的企業文化其實一脈相承，在2017年企業社會責任報告中，我們可以讀到這與一句話，“中國聯通……開啟互聯化運營轉型，······滿足人民日益增長的信息生活需求，引領美好智慧生活發展作出了重要貢獻，在踐行政治責任、經濟責任、環境責任和社會責任上作出了積極表率?！逼鋵嵖匆唤M數字或許更直觀，通過廢舊物資的循環利用，物資盤活利用價值 8431萬元；開展共建共享，節約投資逾 6.4億元；承擔1.6萬個行政村通寬帶建設任務。

結束語

人才短板需要靠混改體制解決才能有運營商一席之地

最后再說兩句，用流量做公益，是具有運營商特色的互聯網公益，國企有品牌優勢、大數據優勢和用戶優勢，但是在互聯網人才和運營上是短板，這方面，恐怕中國聯通還需要通過更靈活的人才機制和運營機制，才能在互聯網公益領域站穩腳跟，或許混改的體制優勢是破解難題的關鍵。