一個(gè)產(chǎn)業(yè)從爆火到遇冷究竟需要多久?無(wú)人貨架的遭遇可能要再次刷新紀(jì)錄。從風(fēng)口浪尖上的加速擴(kuò)張，到最近多個(gè)無(wú)人貨架企業(yè)被爆出融資失敗、裁員甚至倒閉的消息，短短半年多的時(shí)間見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新陳代謝和生存法則，也讓人反思這背后的原因。

貨柜直接進(jìn)入辦公室，消費(fèi)者觸手可及……實(shí)際上，無(wú)人貨架算不上新鮮事物，從05年開(kāi)始便有國(guó)內(nèi)企業(yè)陸續(xù)做起這門(mén)生意。然而近年來(lái)，“果小美”“猩便利”“哈米科技”等幾十個(gè)無(wú)人貨架品牌相繼出現(xiàn)，借助新零售概念的東風(fēng)，成為資本市場(chǎng)的“新寵”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年7月份到今年初，無(wú)人貨架行業(yè)涌入了至少40名“玩家”，光融資總量就高達(dá)50億元，這一數(shù)字比肩共享單車(chē)的鼎盛時(shí)期。資本瘋狂追逐讓無(wú)人貨架企業(yè)爆棚式增長(zhǎng)，一時(shí)間，各種零食飲料涌入了各大商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、辦公區(qū)，圍繞投放點(diǎn)位展開(kāi)的“百架大戰(zhàn)”，也頗有當(dāng)年外賣(mài)領(lǐng)域“百團(tuán)大戰(zhàn)”、共享單車(chē)行業(yè)“彩虹大戰(zhàn)”的架勢(shì)。

遺憾的是，風(fēng)口概念的故事說(shuō)得再好聽(tīng)，也改變不了無(wú)人貨架本身存在的短板，資本的瘋狂推動(dòng)，反而加速了如今遇冷的尷尬。且不論高損耗率、供應(yīng)鏈缺陷等問(wèn)題，是無(wú)人貨架企業(yè)一直以來(lái)難以有效克服的弊端，單從我們普通消費(fèi)者的視角看，價(jià)格貴、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、種類(lèi)不夠齊全、更新不及時(shí)等切身感受，就令人質(zhì)疑：即便無(wú)人貨架解決了一個(gè)“方便”的問(wèn)題，但消費(fèi)體驗(yàn)又該如何保障呢?在資本熱潮下，只注重?cái)?shù)量擴(kuò)張，忽視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，復(fù)制“價(jià)格補(bǔ)貼”“燒錢(qián)大戰(zhàn)”的套路，難免會(huì)陷入盲目擴(kuò)張和惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。市場(chǎng)“跑馬圈地”，但產(chǎn)品距離消費(fèi)者需求卻越來(lái)越遠(yuǎn)，這或許是無(wú)人貨架遇冷的原因所在。

由此來(lái)看，無(wú)人貨架從爆紅到遇冷，背后蘊(yùn)含著更為深刻的判斷：不論是商業(yè)發(fā)展還是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，必須尊重規(guī)律、回歸理性。從“東市買(mǎi)駿馬、西市買(mǎi)鞍韉”的集市交易，到百貨商店帶來(lái)的“現(xiàn)代商業(yè)第一次革命”，再到如今線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，雖然零售的形態(tài)不斷變化，但都離不開(kāi)成本、效率和體驗(yàn)三個(gè)關(guān)鍵詞，忽視任何一個(gè)環(huán)節(jié)，恐怕都難以支撐一種零售業(yè)態(tài)的長(zhǎng)久。而從創(chuàng)新層面來(lái)說(shuō)，無(wú)人貨架作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的一種模式創(chuàng)新，有其價(jià)值，但光有模式創(chuàng)新，光靠創(chuàng)業(yè)者造夢(mèng)、資本吹風(fēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。失去對(duì)規(guī)律的準(zhǔn)確把握、對(duì)現(xiàn)狀的科學(xué)分析、對(duì)結(jié)果的審慎評(píng)價(jià)，沉迷于資本造富神話(huà)，便會(huì)扭曲市場(chǎng)心態(tài)，也不利于創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行。

當(dāng)然，也有人指出，當(dāng)下所謂的遇冷也許只是階段性產(chǎn)物。一方面，無(wú)人零售是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，無(wú)人貨架作為模式之一，只要選對(duì)了方向，開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)開(kāi)辟更為寬廣的市場(chǎng)前景。另一方面，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)規(guī)則，無(wú)人零售賽道上的企業(yè)注定要經(jīng)歷大浪淘沙和行業(yè)洗牌，有實(shí)力的企業(yè)將屹立不倒。與此同時(shí)，頭部資本玩家的入場(chǎng)，將會(huì)改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)格局。近年來(lái)，阿里、京東、蘇寧等均在新零售上不斷加碼，頭部之間的較量或?qū)㈤_(kāi)啟下半場(chǎng)，讓涼了的無(wú)人貨架生意有了再次火起來(lái)的可能。

未來(lái)究竟如何，需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。但毋庸置疑的是，無(wú)人貨架要想真正從危機(jī)中突圍，必須先從資本的狂熱中冷靜下來(lái)。贏得消費(fèi)者口碑，這是零售行業(yè)萬(wàn)變不離的根本，既要把精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平作為主攻方向，也要在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方面構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的“護(hù)城河”。而這，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新從表面走向深入、從浮躁走向堅(jiān)實(shí)的必由之路。

這正是：零售遇寒冬，資本需慎重。創(chuàng)新本致遠(yuǎn)，莫迷浮云中。