2017 無疑是 AI 之年,從上半年圍棋世紀(jì)對決 AlphaGo 的大獲全勝,到年末烏鎮(zhèn)大會的科技聚首話題聚焦,科技圈內(nèi)外,當(dāng)更多人在談?wù)?AI 時代,更多公司都在布局 AI 產(chǎn)業(yè)時,AI 到底在對我們每個人,對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),對社會將造成哪些影響?
也許沒人能確定問題的答案,但當(dāng)經(jīng)歷 AI 變革,站在第一線的科技圈先鋒們坐在一起時,他們也許能給我們帶來更加獨特的視角。這正是 12 月 3 日極客公園在烏鎮(zhèn)發(fā)起極客下午茶的意義所在。
當(dāng)走上手機 AI 化之路的華為終端公司董事長余承東,堅持 14 年剛剛帶領(lǐng)公司上市的搜狗 CEO 王小川,憑短視頻工具而被關(guān)注的快手 CEO 宿華,迅雷 CEO 陳磊,商湯科技聯(lián)合創(chuàng)始人徐立,英語在線教育 VIPKID 創(chuàng)始人米雯娟,獵豹移動 CEO 傅盛,以及極客公園創(chuàng)始人張鵬坐在一起,聊起 AI 重構(gòu)的社交網(wǎng)絡(luò),討論和我們每個人密切相關(guān)的的數(shù)據(jù)邊界問題時,他們的思考會碰撞出怎樣的火花?
作為一場閉門交流,極客公園在征得參會各方同意之后,將這次談話部分內(nèi)容進行了梳理,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā),也希望在人們對烏鎮(zhèn)回憶時,談起的不僅僅是飯局。
AI 變革下的社交網(wǎng)絡(luò)
出人意料的是,原以為這群中國科技圈少壯派們坐在一塊,大家集中討論的是技術(shù),是算法,可這些都沒有成為當(dāng)天主角。AI 時代如何重塑社交關(guān)系成了幾乎所有人關(guān)注的話題。
左起:搜狗CEO王小川、商湯科技CEO徐立、迅雷CEO陳磊
成立三年估值超過 20 億美金的 AI 獨角獸企業(yè)商湯科技認(rèn)為,AI 會為視頻行業(yè)會帶來突破性變化,這是影響社交的下一步。商湯科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO 的徐立的思考是,加入 AI 算法后,不僅能看到視頻的玩法豐富,同時還將視頻行業(yè)劃分出更多垂直領(lǐng)域。利用 AI 對視頻分類,把如今人類海量的視頻資源整理、分析,會誕生出許多機會。因為「有了更好工具,前端的應(yīng)用方式會很不一樣。」
這樣的變化的確已經(jīng)出現(xiàn)在社交層面,「比如我在快手看到一個人寫書法,雖然視頻上傳者并沒有輸入「書法」這樣的關(guān)鍵字,但通過視頻理解和機器識別技術(shù),后臺能夠識別這是書法。」在快手科技CEO 宿華看來,社交領(lǐng)域由AI 帶來的變革對用戶和企業(yè)都意義重大。
社交領(lǐng)域由 AI 帶來的變革對用戶和企業(yè)都意義重大。通過 AI 技術(shù)的高效運用,快手已經(jīng)實現(xiàn)由機器進行視頻理解、分析、定義和個性化分發(fā)。這些事情交給 AI 來做不僅僅節(jié)省人力,也加速提升了效率。目前快手擁有 100 億 feature 的模型,每個算法都要經(jīng)過這個模型才能進行分發(fā),并且機器在 40 億條視頻的大數(shù)據(jù)庫里還在不斷學(xué)習(xí)。
「我愛拉二胡,沒有人知道,我沒有告訴過任何人。但是快手沒多久就給我推了。我有很多瀏覽記錄,它會猜測我是一個傳統(tǒng)的人。相比以前的做法去把已有的社交關(guān)系往互聯(lián)網(wǎng)上搬,新一代社交做法在幫助你發(fā)現(xiàn)整個未知的世界。通過機器的幫助,就有可能發(fā)現(xiàn)更大的未知世界。」宿華認(rèn)為這是被技術(shù)重構(gòu)社交關(guān)系后的本質(zhì)。
這種關(guān)系的變化是徹底的。已經(jīng)帶領(lǐng)搜狗在 AI 領(lǐng)域奮斗多年的王小川也看到了新的潛力:AI 給社交平臺創(chuàng)造了更多機會,他認(rèn)為「傳統(tǒng)邏輯是加好友刪好友,一切東西都是人自己的行為,沒有 AI 甚至拒絕 AI,人做決定。但現(xiàn)在的社交,我們獲得好友可以由機器做決定,機器輔助人工,把興趣愛好相同的推薦給你。」
從過去熟人關(guān)系到今天移動互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)的陌生人社交,同好社交,人不再是消息的接收者,而是會生產(chǎn),會主動傳播的參與者。「這是信息消費的升級。過去內(nèi)容生產(chǎn)者少,消費者更少,如今人人既是消費者,也是生產(chǎn)者,合在一起成為了新的消費模型,比如快手的模式。」站在信息傳播角度,極客公園創(chuàng)始人張鵬這樣看待社交關(guān)系的變化。
從另一種社交場景——婚介上,徐立認(rèn)為 AI 也將發(fā)揮巨大價值:「婚介也可以 AI 來做。青菜蘿卜各有所愛,用人工智能算法來可以找出你喜歡什么樣的人。牛津大學(xué)有過一項研究,拿每個人自己的臉改成一個對象,發(fā)現(xiàn) 30% 的人會喜歡上自己,這樣看來,人工智能是最懂你的那一個,用算法也許能找到合適的對象。」當(dāng) AI 從各種角度對你了解越來越多時,帶來的價值就會更大。
左起:獵豹CEO傅盛、快手CEO宿華
「AI 一個很大前提,讓以前只有大型社交公司才能做的事情,變成技術(shù)能做到的事情。在海外,F(xiàn)acebook 和 Google 都是 AI 化的,包括 Youtube 很早就是千人千面了,它的好處在于能延伸到邊緣的能力。」獵豹移動 CEO 傅盛認(rèn)為,這就是社交與 AI 能夠融合建立差異優(yōu)勢的原因。
來自愛立信的報告顯示,到 2020 年,智能手機用戶將達到 61 億,全球互連終端將達 260 億臺,移動寬帶網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全球 90%的人群。顯然,當(dāng)人們不再局限于熟人社交,從家里來到戶外,從熟人走向更廣泛的興趣社交,被 AI 重構(gòu)的新關(guān)系會成為待發(fā)掘的寶藏,社交和 AI 的結(jié)合,從來沒有像今天這樣充滿想象。正如《未來簡史》作者由瓦爾·赫拉利曾在演講中所說:「人工智能和人工意識正處在很偉大的變革邊緣,這不僅僅是在歷史上,實際上也是從地球有生命開始最偉大的一個變革」。
AI 時代如何重新理解「數(shù)據(jù)的邊界」
想象這樣一個場景——你正在和朋友聊天,想要和好久不見的朋友約個飯「明天在北海公園一起吃個飯吧?」這則消息不僅通知了這位朋友,手機同樣也「知道了」,在這個建議被朋友同意之后,手機立即自動從大眾點評選擇了北海公園附近的高票餐廳,并且篩選出還沒被預(yù)約滿的供你參考。當(dāng)你選擇好之后,對方也覺得不錯,這時你們約定好時間,手機立刻自動幫你預(yù)定好餐廳,并通過消息提醒你,還會在第二天提前三小時提醒你。所有這些都不再需要你從聊天工具中跳轉(zhuǎn)出去。
這可能是非常理想的未來生活,但并非不可能實現(xiàn)。當(dāng)下的問題是,在我們的手機上,應(yīng)用和應(yīng)用之間仍是一片孤島。如果我們不能實現(xiàn)所有應(yīng)用之間的串聯(lián)和整體的資源調(diào)用,就不會有新的連接發(fā)生。
但人們首先面對的會是隱私問題。在 AI 時代,當(dāng)信息無處不在,無處不被使用時,個人隱私也許會更加透明,但華為終端公司董事長余承東認(rèn)為,依靠 AI 的能力可以保護好個人數(shù)據(jù):「只要構(gòu)筑完備的安全隱私體系,未來的信息安全會實現(xiàn)信息脫敏,讓本地、云端各司其職。」
然而緊接著,擺在人們面前的將不僅是企業(yè)和個人,還有企業(yè)和企業(yè)之間的關(guān)系。在余承東看來,這是在如今手機數(shù)據(jù)更豐富,種類更多樣的時代,企業(yè)和企業(yè)之間必須要共同面對的問題,也就是,如何重新思考數(shù)據(jù)的邊界?
現(xiàn)實中的例子更能說明這種潛在的沖突。華為榮耀 Magic 與騰訊微信之爭,在榮耀 Magic 手機上,華為嘗試在手機上開發(fā)人工智能應(yīng)用,根據(jù)用戶聊天數(shù)據(jù)自動加載地址、天氣等信息,并實現(xiàn)和高德、支付寶、攜程的關(guān)聯(lián)操作,從而幫助用戶更好使用手機。但微信認(rèn)為這些數(shù)據(jù)屬于用戶隱私,因此沒有開放聊天內(nèi)容給華為。這就是企業(yè)不得不面對的問題:存在于數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的無形之墻,在 AI 大潮來臨前能否被打開?被打開之后又將怎樣改變已存在的商業(yè)邏輯和產(chǎn)業(yè)格局?
小米手機也有類似的智能功能
在宿華看來,快手的商業(yè)邏輯一直都是從用戶角度出發(fā):「我們認(rèn)為數(shù)據(jù)是用戶產(chǎn)生,著作權(quán)屬于用戶,快手只有使用權(quán),我們都不會在視頻上打上快手的水印。」他認(rèn)為用戶的數(shù)據(jù)由用戶自己決定,當(dāng)手機AI 不可避免遇到隱私問題時,應(yīng)當(dāng)尊重用戶的選擇。
「所有權(quán),使用權(quán),這些都應(yīng)該站在用戶角度考慮。比如快手上的視頻,它用我們軟件拍,在快手上分發(fā),在快手上獲得點贊、認(rèn)可、互動關(guān)系以及收入,我們提供整個流程的服務(wù),但應(yīng)該完全站在用戶角度考慮,結(jié)論會非常清晰,用戶授權(quán)的是使用權(quán)。」
在線少兒英語教育 VIPKID 創(chuàng)始人米雯娟則提供了另一個思維角度,她覺得伴隨移動互聯(lián)網(wǎng) AI 化出現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題,實際上需要多方共同要考慮,僅僅從企業(yè)或者用戶思考是片面的:「孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容家長能不能自己傳到別的地方?老師可不可以?」放在云端的數(shù)據(jù)使用權(quán)與所有權(quán),包括孩子們上課時的數(shù)據(jù)軌跡,學(xué)習(xí)過程中的喜好數(shù)據(jù),這些都通過用戶和企業(yè)共同產(chǎn)生,是否就完全歸屬于用戶,這是幾乎所有企業(yè)必須面對的問題。
這樣的疑問并非僅僅只出現(xiàn)在當(dāng)下,伴隨二三十年互聯(lián)網(wǎng)的變化發(fā)展,國內(nèi)外都面臨著數(shù)據(jù)邊界的爭論。王小川舉了一個例子:「用瀏覽器舉例,你搜藏網(wǎng)頁放在收藏夾里,這個瀏覽器你使用習(xí)慣,換瀏覽器成本就很高,其它瀏覽器怎么辦,其他瀏覽器想要讀取你的數(shù)據(jù),但是原本瀏覽器是會加密這些數(shù)據(jù),到現(xiàn)在也是這樣。再比如用戶在醫(yī)院的病歷,道理上屬于用戶應(yīng)該開放的,但用戶不會拿到。」
在他看來,當(dāng)企業(yè)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時,用戶的隱私如何保護,如何使用,這是存在已久的問題,并不是伴隨 AI 時代才出現(xiàn)的問題,解決的方案需要去理解具體的使用場景,有權(quán)衡的空間,一刀切并不是最終的解決方案。而當(dāng)我們談?wù)撘粋€即將到來的全新時代,數(shù)據(jù)的邊界究竟該如何定義時,也許不僅僅要關(guān)注企業(yè)價值觀的選擇。
從方法論的角度理解這件事,也許會更清楚地看到企業(yè)和用戶在未來的關(guān)系。「當(dāng)企業(yè)為用戶提供服務(wù)時,新的數(shù)據(jù)是用戶通過企業(yè)的獨特服務(wù)創(chuàng)造出來的,它不僅僅包含用戶的創(chuàng)造,也離不開企業(yè)提供的獨特價值,所以僅僅說它屬于用戶,對企業(yè)來講并不公平。但反過來,如果企業(yè)只顧一味占有用戶數(shù)據(jù),卻不能給大家提供更好的服務(wù),那么用戶必然不會對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)可,甚至?xí)艞夁@些數(shù)據(jù),選擇離企業(yè)而去尋找更好的服務(wù)。」張鵬這樣總結(jié),「關(guān)于數(shù)據(jù)便邊界的討論沒有對錯,只要能對用戶有益,任何一種方法都值得嘗試,這關(guān)乎企業(yè)價值觀,也關(guān)乎到方法論,但我們不能一刀切去考慮二者的關(guān)系。」
從新社交關(guān)系談到數(shù)據(jù)的邊界,從移動時代聊到 AI 窗口,當(dāng)這群科技圈少壯派們聚集在一塊,這場思想的碰撞也許比飯局吃了些什么來的更有意義吧!
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