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在改善工作效率這件事上,智能語音會解放人類嗎?

yeta電銷機器人 ? 2018-08-22 14:58 ? 次閱讀

昨晚的錘子科技2018年夏季新品發布會,讓很多網友們再次見識了老羅的相聲功底,新發布的機型還是按照慣例要和消費者們“交朋友”,但是最讓人關注的,還是之前被屢次傳出將要腰斬的TNT工作站項目。

5月份在鳥巢,在現場幾萬名觀眾期待的目光中,老羅自信滿滿的推出了聲稱是要重新定義下一個十年的個人電腦。然而,這款想要通過語音操控來革掉傳統PC的命的產品,卻在推出之后收到了不少網友的冷嘲熱諷。

不管怎么說,人工智能語音識別技術的發展,在一定程度上已經給我們的工作和生活帶來了巨大的便利,而且很有可能在未來的某一天,在某個行業掀起一場巨大的變革。但是,在未來已來這個龐大的命題下,我們原有的工作模式真的到了要被打破的那一步了嗎?由TNT工作站引發的一系列對于語音操控的思考,實際上也是全新工作模式下的有一種大膽的嘗試。

不過對于老羅來說,他一直堅信著整個人類的工具進化史,就是一部直覺戰勝非直覺,低學習成本戰勝高學習成本,便利戰勝非便利的歷史。這些話從邏輯上看起來并沒有錯,但如果真正應用起來,卻顯得十分漫長。

伴隨著近兩年智能語音技術的發展,更多重復性的工作開始被AI機器人所替代,而不可否認的是,在剛剛應用之初,也遭遇了和TNT一樣的漫天質疑。

當AI電話機器人剛開始被用作電話銷售時,很多人都擔心,機器人能和人一樣無障礙的交流嗎?機器人怎么判斷對方是不是意向客戶呢?就算知道對方有意向機器人會記錄嗎?客戶會不會一聽到機器人的聲音就掛電話呢?.......然而在經過實際工作的驗證之后,如今的電銷機器人已經成為眾多房產銷售、金融貸款、房屋裝修等企業的標配,除了為企業節省下人工開支,也在工作效率上大幅提升。之前的種種質疑,在實打實的效果面前,已經化為聲聲贊嘆。

一百多年前,大家都用馬車的時候,全世界只有幾個造汽車的瘋子覺得人民需要汽車。而后來的故事大家都已經知道了,汽車取代了馬車,車夫變成了司機。而再一百多年后,又有多少人高傲的坐在新時代的“馬車”上,又選擇對新技術視而不見呢?

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