SAP日前宣布，在 Forrester Research最近發(fā)布的兩份報告中，SAP被評為B2B和B2C領域電商套件的領導者。這兩份報告分別是《Forrester Wave? B2B 電商套件2018 年第 3 季度報告》和《Forrester Wave? B2C 電商套件2018 年第 3 季度報告》。

Forrester在這兩份報告中均指出，SAP電商云 （SAP? Commerce Cloud ）產(chǎn)品組合能夠交付功能完備的套件，其融合了 SAP 生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢，同時集成了 SAP S/4HANA? 和 SAP C/4HANA應用套件。SAP 電商云的營收一半來自 B2B 客戶，一半來自 B2C 客戶，F(xiàn)orrester 表示SAP 在這兩大領域并駕齊驅。

Forrester Research 的 B2C 報告指出，為了滿足客戶需求，電商套件供應商紛紛投入 “人工智能 (AI)、機器學習、云基礎架構、商務分析和商業(yè)用戶工具。” 這些投入能幫助企業(yè)實現(xiàn)商品促銷自動化，助力團隊優(yōu)化客戶體驗，簡化業(yè)務運營。

與此同時，F(xiàn)orrester 的 B2B 報告剖析了 B2B 電子商務為何直到現(xiàn)在才逐漸走向成熟，因為它整合了 B2C 的優(yōu)勢與“B2B 企業(yè)所需的差異化”。

兩份報告均指出，SAP 大力投入云戰(zhàn)略。Forrester 表示，SAP 已開始從云戰(zhàn)略中獲益，2017 年 SAP 在電商領域的營收中有一半來自其云產(chǎn)品。在 B2C 報告中，F(xiàn)orrester表示，如果企業(yè)正在尋求功能完備且能夠在多個垂直行業(yè)廣泛應用的行業(yè)電商平臺，SAP 電商云將是他們的不二之選。

SAP公司SAP電商云戰(zhàn)略負責人 Chris Hauca 表示： “SAP 不斷致力于利用集成的云平臺幫助客戶駕馭極其復雜的數(shù)字化變革，也借此保持我們在電商領域的領先地位。最終，能夠在所有購買和互動渠道提供無縫、個性化體驗的公司將成為市場贏家。”

SAP電商云的 B2B 和 B2C 客戶包括：

中體檸檬

中體檸檬是一個發(fā)展迅猛的“體育+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)品牌，聚焦全民健身和智能服務。他們希望完全借助SAP的云產(chǎn)品，構建其智慧互聯(lián)網(wǎng)平臺。中體檸檬選擇了SAP S/4HANA Cloud，提高運營效率，加強業(yè)務管理。同時，他們采納了SAP C/4HANA，幫助他們建立覆蓋全國的營銷系統(tǒng)，并打造以服務為導向的電商平臺，讓客戶能夠全天候地享受體育和多元化服務。

聲寶集團

聲寶集團是***一個家喻戶曉的知名品牌，正從傳統(tǒng)的家電制造商，轉型成為以數(shù)字家電及服務為導向的企業(yè)。他們選擇了SAP C/4HANA，以改善線上零售業(yè)務，并將其整合到一個統(tǒng)一的平臺。同時，他們將采納SAP S/4HANA，作為企業(yè)數(shù)字核心，優(yōu)化業(yè)務運營。

Faberlic

Faberlic 的產(chǎn)品線包括護膚產(chǎn)品、護發(fā)產(chǎn)品、法國香水、化妝品、保健品、家庭護理產(chǎn)品、家居服、內(nèi)衣、飾品和鞋子。該公司的客戶遍布歐洲、亞洲乃至全球各地。他們需要借助強大且高性能的平臺來支持業(yè)務的快速增長。目前Faberlic 正在使用 SAP 電商云的企業(yè)級功能，來減少其總體擁有成本，并加快產(chǎn)品上市速度。

愛身健麗國際

愛身健麗國際是一家私人持股公司。該公司利用直銷模式銷售減肥產(chǎn)品、燃脂產(chǎn)品、營養(yǎng)品和保健品。該公司總部位于美國亞利桑那州吉爾伯特市，在全球各地擁有大約 1000 名員工和 60 萬客戶。他們之所以選擇 SAP電商云，是因為SAP能夠以更高的性價比提供相同的核心功能和行業(yè)流程。端到端集成的 SAP 系統(tǒng)能滿足他們的業(yè)務需求，幫助他們替換過時的系統(tǒng)，改進客戶體驗，并縮短產(chǎn)品上市時間。

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