我與GO.COM

雖然早已是預(yù)料之中的事，但得知GO.COM關(guān)閉的消息時(shí)，還是有些傷感，畢竟我為她和她的前身Infoseek工作了兩年半之久。是的，兩年半在因特網(wǎng)這一行是很長(zhǎng)的時(shí)間！ 人都是有惰性的，我也不例外，自從1997年加入Infoseek后，我是很認(rèn)真的，我曾經(jīng)立下誓言，只要我在Infoseek一天，就要保住她搜索引擎在業(yè)界第一的位置。

頭半年，我日以繼夜地工作，終于在1998年4月發(fā)布了ESP技術(shù)，這是世界主要搜索引擎中首次采用超鏈分析技術(shù)，此后的三年中，各大搜索引擎陸續(xù)采用了這一思路。

那個(gè)時(shí)候也正是早期網(wǎng)絡(luò)公司從搜索引擎向門(mén)戶網(wǎng)站過(guò)渡的時(shí)期，Hotmail的興起，使得各個(gè)門(mén)戶競(jìng)相效仿。Lycos推出了以lycosmail.com結(jié)尾的免費(fèi)郵箱，可能是excitemail.com已被他人搶注了的緣故，Excite推出的免費(fèi)郵箱是以mailexcite.com 結(jié)尾的。

雅虎和Infoseek也在緊鑼密鼓地籌備，我為自己的公司在這一方面出手較晚而焦慮，于是提出我們的免費(fèi)郵箱要以infoseek.com結(jié)尾，這樣我們的免費(fèi)郵箱就比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要好記得多，因?yàn)楫吘鼓菚r(shí)候上網(wǎng)的人誰(shuí)不知道Infoseek！

然而那些來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的，自己也沒(méi)上過(guò)幾天網(wǎng)的決策者堅(jiān)持認(rèn)為這樣做會(huì)導(dǎo)致公眾以為那些免費(fèi)郵箱的使用者是的Infoseek雇員，如果他們用這樣的郵件地址發(fā)送什么不得體的東西的話，人家會(huì)來(lái)起訴Infoseek。他們甚至提出如果這樣可行的話，Excite和Lycos為什么沒(méi)這樣做——整個(gè)一個(gè)跟風(fēng)者的心態(tài)！

我提出美國(guó)在線的例子，人家的客戶郵箱就是以aol.com結(jié)尾的嗎！但遭到的反駁是：美國(guó)在線是ISP，所以別人不會(huì)有誤解。我說(shuō)當(dāng)人們習(xí)慣了Infoseek的免費(fèi)郵箱之后，也就不會(huì)有誤解了；但決策者還是不愿意承擔(dān)任何潛在法律糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

幾天以后，雅虎推出了免費(fèi)郵箱，正是以yahoo.com結(jié)尾的！雅虎本身的員工從此開(kāi)始起用yahoo-inc.com的電子郵件。然而這并沒(méi)能改變決策者使用infoseekmail.com的決定。

后來(lái)的事情大家都知道了，Excite和Lycos都把他們的免費(fèi)郵箱改成了與他們公司品牌一致的地址，而infoseekmail.com卻從來(lái)沒(méi)有推出過(guò)。

沒(méi)有推出的原因是因?yàn)?8年4月迪斯尼參股Infoseek，給了一點(diǎn)錢(qián)，好象是7000萬(wàn)，然后把沒(méi)上市，也幾乎永遠(yuǎn)要虧錢(qián)的Starwave強(qiáng)行賣(mài)給了Infoseek，迪斯尼信誓旦旦地要把Infoseek和它所有的網(wǎng)站資源整合到一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)品牌之下，就是后來(lái)的 GO.COM。

消息宣布的時(shí)候，Infoseek上上下下都很興奮，覺(jué)得這回算是有靠山了，雅虎算什么，世界上90％的人都知道迪斯尼的品牌，迪斯尼在品牌建設(shè)上是大師，而雅虎最多算是個(gè)初出茅廬了毛頭小伙！那時(shí)候沒(méi)有人想到，僅僅一年多以后，華爾街就有了毛頭小伙要收購(gòu)品牌大師的傳言！

我對(duì)迪斯尼的進(jìn)駐并沒(méi)有特別激動(dòng)，直覺(jué)告訴我，背上迪斯尼這個(gè)包袱，我們就再也不能象一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司那樣，高速、靈活地奔跑了。

所以我對(duì)朋友們說(shuō)，這件事情相當(dāng)于我們買(mǎi)了個(gè)保險(xiǎn)，不會(huì)倒閉了，現(xiàn)在這個(gè)預(yù)言應(yīng)驗(yàn)了，GO.COM的股票即將被置換成迪斯尼的股票，幾乎永遠(yuǎn)不會(huì)死掉，也永遠(yuǎn)不會(huì)令人激動(dòng)了。1898年9月，Infoseek和迪斯尼對(duì)外宣布了GO.COM這個(gè)名字，不久又展示了據(jù)說(shuō)是迪斯尼CEO欽定的GO.COM標(biāo)識(shí)，就是那個(gè)后來(lái)被人起訴的黃底綠芯的交通燈標(biāo)識(shí)。

Goto.com看到這個(gè)標(biāo)識(shí)后覺(jué)得有機(jī)可乘，提出要迪斯尼賠償。在品牌領(lǐng)域高處不勝寒的迪斯尼 哪把小小的goto放在眼里，迪斯尼甚至覺(jué)得他們不屑于收購(gòu)這樣的公司。

而事實(shí)上，一年以后，goto的股票市值比GO.COM還高！ 經(jīng)過(guò)10個(gè)月的整合（10個(gè)月在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意味著什么，同志們！），GO.COM在99年1月正式發(fā)布，所提供的免費(fèi)郵件也自然地使用了以go.com結(jié)尾的地址——而那位拍板要用Infoseekmail.com地址的人，被任命為GO.COM網(wǎng)站的總經(jīng)理！

GO.COM的問(wèn)題很快就顯露出來(lái)了，作為互聯(lián)網(wǎng)公司的Infoseek和作為傳統(tǒng)公司的迪斯尼在公司運(yùn)作上有著太多的分歧，而迪斯尼是從不妥協(xié)的，當(dāng)然這并不意味著它總是對(duì)的。此后8個(gè)月的同床異夢(mèng)使得Infoseek的創(chuàng)始人下決心把公司完全賣(mài)給迪斯尼。

消息宣布是在1999年8月，Infoseek的股票在11月份轉(zhuǎn)成了GO.COM的股票，Infoseek這互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)從此在華爾街消失了。雖然此后很長(zhǎng)的時(shí)間中，人們還是通過(guò)鍵入www.infoseek.com來(lái)訪問(wèn)GO.COM，但是Infoseek這個(gè)品牌卻被逐步地扼殺了。

在硅谷，沒(méi)有人愿意為傳統(tǒng)的大公司工作，迪斯尼連這點(diǎn)也不理解，他們甚至認(rèn)為大家應(yīng)該為成為迪斯尼的一員而感到驕傲。但事實(shí)還是事實(shí)，迪斯尼必須用許諾很多現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)?yè)Q取人們?cè)贕O.COM多呆幾個(gè)月的承諾。

迪斯尼從一開(kāi)始就低估了在互聯(lián)網(wǎng)上重新建立一個(gè)大眾品牌的難度，犧牲Infoseek的品牌并不意味著迪斯尼的GO.COM會(huì)建立起來(lái)，在傳統(tǒng)行業(yè)屢試不爽的品牌策略卻在網(wǎng)上一籌莫展。再加上官司纏身，標(biāo)識(shí)被迫改動(dòng)，并賠款求和，帶著迪斯尼這樣沉重的翅膀的GO.COM再也沒(méi)有能夠飛起來(lái)過(guò)。

總結(jié)這段經(jīng)歷，我覺(jué)得自己雖然是做技術(shù)的出身，但在很多商業(yè)性的判斷上有一定的悟性，比如在免費(fèi)郵件的地址問(wèn)題，GO.COM的前途問(wèn)題等，這為我后來(lái)創(chuàng)建公司帶來(lái)了很大的信心。經(jīng)歷了這么多，我想GO.COM/Infoseek的很多失誤應(yīng)該不會(huì)在百度重演。

以上文字全憑記憶，引用數(shù)據(jù)未經(jīng)核實(shí)，表達(dá)的觀點(diǎn)純屬個(gè)人觀點(diǎn)，如有冒犯，還請(qǐng)見(jiàn)諒。

門(mén)戶網(wǎng)站與企業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別—— 給網(wǎng)站集成商

本文寫(xiě)于2001年4月17日。

2000年9月，原Infoseek公司的CTO William Chang博士訪華，我要求他對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做一個(gè)報(bào)告。一下飛機(jī)，我們就談上了“正事兒”。沒(méi)想到他問(wèn)我的第一個(gè)問(wèn)題居然是“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是不是有很多咨詢公司？”我回答說(shuō)“不多。”

他對(duì)這個(gè)回答表示了一定程度的擔(dān)心。他認(rèn)為，如果咨詢公司不成氣候的話，作為技術(shù)提供商的百度在商業(yè)上會(huì)面臨挑戰(zhàn)。William后來(lái)作的報(bào)告，居然很大的篇幅是講在每一次技術(shù)革命中，咨詢業(yè)對(duì)技術(shù)所起的推動(dòng)作用。從文藝復(fù)興，一直到美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)一例外。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所謂咨詢公司，其實(shí)指的主要是網(wǎng)站集成商，當(dāng)然也包括像時(shí)代財(cái)富、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室等中文意義上的咨詢顧問(wèn)公司。令人欣慰的是，隨著dotcom泡沫的消失，原來(lái)很多做門(mén)戶的網(wǎng)站，開(kāi)始轉(zhuǎn)型做網(wǎng)站集成，把他們做網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)移到為公司企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)做網(wǎng)站上來(lái)了。

是啊，沒(méi)有主流單位（或稱(chēng)“傳統(tǒng)行業(yè)”）的參與，怎么能說(shuō)我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呢！當(dāng)然，更多的情況是原來(lái)做系統(tǒng)集成的公司，開(kāi)始大舉進(jìn)兵網(wǎng)站集成。有了這樣一個(gè)網(wǎng)站集成的群體，就為百度的成功增添了新的基礎(chǔ)。

沒(méi)有太多的人注意到，上個(gè)星期百度和戴爾、搜狐、亞信等公司一起舉辦了一個(gè)“大型企業(yè)門(mén)戶應(yīng)用解決方案”的研討會(huì)，其主要的參會(huì)者都是網(wǎng)站集成商。這些代表新經(jīng)濟(jì)的公司，無(wú)一例外地看中了網(wǎng)站集成這一塊兒，希望通過(guò)他們把主流行業(yè)帶入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

人們對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站可能再熟悉不過(guò)了，然而企業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶網(wǎng)站所起的作用是有很大差別的，門(mén)戶網(wǎng)站的特點(diǎn)，套用新浪的王志東的話，叫做“游戲化”的成分多些，聊天室、從各個(gè)傳統(tǒng)媒體摘錄來(lái)的新聞、網(wǎng)上游戲、BBS等，不一而足。這些對(duì)企業(yè)網(wǎng)站都不適用。

當(dāng)一個(gè)人到一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站上去的時(shí)候，他可能根本沒(méi)有什么目的，他往往會(huì)跟著那些網(wǎng)頁(yè)上的超鏈信馬由韁地走下去，直到他需要離網(wǎng)的時(shí)候。這樣做，即使花費(fèi)很多時(shí)間，他可能也不會(huì)抱怨這個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)人們到企業(yè)網(wǎng)站去的時(shí)候，他們往往代有很強(qiáng)的目的性，而最可能的目的是什么？ 尋找信息！

一件真事：有一次出差，想找離賓館最近的我開(kāi)戶的銀行，于是上網(wǎng)，先去了這個(gè)銀行的網(wǎng)站，花了足足十分鐘，卻找不到需要的信息，這個(gè)網(wǎng)站雖然有一個(gè)搜索框，但輸入檢索詞后出來(lái)的結(jié)果是“Internal Server Error”，跟著超鏈找了半天，仍然一無(wú)所獲。

最后去了一家門(mén)戶網(wǎng)站，輸入檢索詞后，立刻就找到了想要的信息，而這個(gè)載有有用信息的網(wǎng)頁(yè)恰恰就在這家銀行的網(wǎng)站上！

我想這并不是一個(gè)偶然的事情，當(dāng)中國(guó)的網(wǎng)民越來(lái)越成熟的時(shí)候，他們必然會(huì)問(wèn)：門(mén)戶網(wǎng)站能在數(shù)千萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)中立即找出需要的網(wǎng)頁(yè)，為什么在一個(gè)只有幾千頁(yè)的小網(wǎng)站上要找些東西就那么難呢？

當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站上花費(fèi)很多時(shí)間卻找不到需要的信息的時(shí)候，他會(huì)怎么樣？ 他會(huì)感到憤怒！有了一個(gè)好的站內(nèi)搜索引擎，問(wèn)題就容易得多了，其實(shí)當(dāng)我寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我已經(jīng)不記得William是什么時(shí)候訪華的了，我根本不需要記住，因?yàn)槲抑乐灰业桨俣鹊木W(wǎng)站上，輸入"William"這個(gè)詞，我就立刻可以找到他訪華的精確時(shí)間。愿天下企業(yè)網(wǎng)站都有一個(gè)好的搜索功能！

搜索引擎的第三定律

本文寫(xiě)于2001年9月7日

搜索引擎走到今天，已經(jīng)是一個(gè)結(jié)束過(guò)去，開(kāi)辟未來(lái)的時(shí)候了。為了說(shuō)清楚我所講的第三定律，我們先來(lái)回顧一下第一和第二定律。

第一定律、相關(guān)性定律

聽(tīng)起來(lái)象是一篇學(xué)術(shù)論文，的確，就連第一、第二定律的提法以前也沒(méi)有過(guò)，但是第一、第二定律的內(nèi)容確早已在業(yè)界和學(xué)術(shù)界得到了公認(rèn)。

其實(shí)這第一定律是早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前就被學(xué)術(shù)界廣泛研究過(guò)的，那就是所謂的相關(guān)性定律。這個(gè)領(lǐng)域那時(shí)叫情報(bào)檢索，或信息檢索，也有叫全文檢索的。

那時(shí)的相關(guān)性都是基于詞頻統(tǒng)計(jì)的，也就是說(shuō)，當(dāng)用戶輸入檢索詞時(shí)，搜索引擎去找那些檢索詞在文章（網(wǎng)頁(yè)）中出現(xiàn)頻率較高的，位置較重要的，再加上一些對(duì)檢索詞本身常用程度的加權(quán)，最后排出一個(gè)結(jié)果來(lái)（檢索結(jié)果頁(yè)面）。

早期的搜索引擎結(jié)果排序都是基于本文的第一定律的，如Infoseek, Excite, Lycos等，它們基本上是沿用了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前學(xué)術(shù)界的研究成果，工業(yè)界的主要精力放在處理大訪問(wèn)量和大數(shù)據(jù)量上，對(duì)相關(guān)性排序沒(méi)有突破。詞頻統(tǒng)計(jì)其實(shí)根本沒(méi)有利用任何跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的特性，是前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的技術(shù)。

然而，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要文獻(xiàn)是以網(wǎng)頁(yè)的形式存在的，而幾乎每個(gè)人都可以隨心所欲地在網(wǎng)上發(fā)表各種內(nèi)容，詞頻相同的兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)，質(zhì)量相差可以很遠(yuǎn)，可是按照搜索引擎的第一定律，對(duì)這兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)的排序應(yīng)該是一樣的。為了能夠派在某些檢索結(jié)果的前幾位，許多網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的制作者絞盡腦汁，在其頁(yè)面上堆砌關(guān)鍵詞，搜索引擎對(duì)此防不勝防，苦不堪言。這種情況到了1996年開(kāi)始有了改變。

第二定律、人氣質(zhì)量定律

1996年4月，我到賭城拉斯維加斯開(kāi)一個(gè)有關(guān)信息檢索方面的學(xué)術(shù)會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容就象拉斯維加斯的天氣一樣，照例比較枯燥乏味。但遠(yuǎn)離公司的我，卻難得有一個(gè)靜下心來(lái)認(rèn)真思考問(wèn)題的機(jī)會(huì)。就在聽(tīng)一個(gè)毫不相干的論文演講時(shí)，我突然把科學(xué)引文索引的機(jī)制跟Web上的超級(jí)鏈接聯(lián)系起來(lái)了 —— 感謝北大，她在我上大三的時(shí)候就教授了我科學(xué)引文索引的機(jī)制，美國(guó)恐怕沒(méi)有一所大學(xué)會(huì)在你本科的時(shí)候教這玩藝兒。

科學(xué)引文索引的機(jī)制，說(shuō)白了就是誰(shuí)的論文被引用次數(shù)多，誰(shuí)就被認(rèn)為是權(quán)威，論文就是好論文。這個(gè)思路移植到網(wǎng)上就是誰(shuí)的網(wǎng)頁(yè)被鏈接次數(shù)多，那個(gè)網(wǎng)頁(yè)就被認(rèn)為是質(zhì)量高，人氣旺。在加上相應(yīng)的鏈接文字分析，就可以用在搜索結(jié)果的排序上了。這就引出了搜索引擎的第二定律：人氣質(zhì)量定律。

根據(jù)這一定律，搜索結(jié)果的相關(guān)性排序，并不完全依賴(lài)于詞頻統(tǒng)計(jì)，而是更多地依賴(lài)于超鏈分析。我意識(shí)到這是一個(gè)突破性的東西，回去以后就很快總結(jié)了思路，于96年6月申請(qǐng)了這一方面的美國(guó)專(zhuān)利。1999年7月6號(hào)，美國(guó)專(zhuān)利和商標(biāo)局批準(zhǔn)了專(zhuān)利號(hào)為5，920，859的，以我為唯一發(fā)明人的專(zhuān)利。

大約在1996年底，斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)系的兩位研究生也想到了同樣的解決方法，他們后來(lái)創(chuàng)立了一個(gè)叫Google的搜索引擎，Google的網(wǎng)站上至今仍然說(shuō)他們的這項(xiàng)技術(shù)是Patent-pending（專(zhuān)利申請(qǐng)中），不知道美國(guó)專(zhuān)利局是不是還會(huì)再批這樣的專(zhuān)利。

Anyway，超鏈分析的方法98年以后逐漸被各大搜索引擎所接受，由于鏈接是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的一個(gè)根本特性，這時(shí)候的搜索引擎才開(kāi)始真正利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的檢索技術(shù)。

世事難料，2000年起網(wǎng)絡(luò)泡沫迅速破滅，各大搜索引擎要么遭人收購(gòu)，要么推遲上市，所有使用人氣質(zhì)量定律的搜索引擎公司都未能幸免。那么，搜索引擎的出路到底在哪兒？

第三定律、自信心定律

人氣質(zhì)量定律解決的還是一個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題，然而搜索引擎從誕生的那一天起，從來(lái)就不是一個(gè)純技術(shù)現(xiàn)像，它融合了技術(shù)，文化，市場(chǎng)等各個(gè)層面的因素。解決搜索引擎公司的生存和發(fā)展問(wèn)題需要搜索引擎的第三定律——自信心定律。

1998年的時(shí)候，沒(méi)有太多的人拿一家遠(yuǎn)在硅谷500英里以外，剛剛成立的，叫作GOTO.COM的公司當(dāng)回事兒。它不過(guò)是買(mǎi)了一個(gè)搜索引擎的技術(shù)服務(wù)，然后再向那些網(wǎng)站的擁有者們拍賣(mài)他們網(wǎng)站在GOTO檢索結(jié)果中的排名，誰(shuí)付的錢(qián)多，誰(shuí)的網(wǎng)站就排在前面，而且付費(fèi)是根據(jù)網(wǎng)民點(diǎn)擊該網(wǎng)站的情況來(lái)計(jì)算的，僅僅在搜索結(jié)果中出現(xiàn)并不需要付費(fèi)。這就是自信心定律的最早實(shí)踐者！

根據(jù)這一定律，搜索結(jié)果的相關(guān)性排序，除了詞頻統(tǒng)計(jì)和超鏈分析之外，更注重的是競(jìng)價(jià)拍賣(mài)。誰(shuí)對(duì)自己的網(wǎng)站有信心，誰(shuí)就排在前面。有信心的表現(xiàn)就是愿意為這個(gè)排名付錢(qián)。需要聲明的是，自信心定律也是我自己給這一模式起的名字，以前的文獻(xiàn)中并沒(méi)有人這樣總結(jié)過(guò)。

今天，在網(wǎng)絡(luò)業(yè)一片蕭條，納斯達(dá)克風(fēng)聲鶴唳的時(shí)候，GOTO卻如日中天，市值高達(dá)13億美金，收入高達(dá)雅虎總收入的35%。反觀門(mén)戶網(wǎng)站，有哪一個(gè)能從它們的搜索引擎服務(wù)中賺出總收入的三分之一呢？

究其原因，就是因?yàn)镚OTO最早實(shí)踐了搜索引擎的自信心定律。以前的搜索引擎都是靠CPM來(lái)收費(fèi)的，而CPM是從傳統(tǒng)廣告業(yè)借鑒過(guò)來(lái)的，沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)媒體即時(shí)性，交互性，易競(jìng)價(jià)的特點(diǎn)，而競(jìng)價(jià)排名，點(diǎn)擊收費(fèi)則是為網(wǎng)站擁有者直接提供銷(xiāo)售線索，而不是傳統(tǒng)意義上的廣告宣傳。自信心定律一改過(guò)去搜索引擎靠CPM收錢(qián)的尷尬局面，開(kāi)創(chuàng)了真正屬于互聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)模式。

在中國(guó)，百度一直致力于推動(dòng)搜索引擎市場(chǎng)的培植和發(fā)展，現(xiàn)在，我們聯(lián)合了各大門(mén)戶網(wǎng)站的搜索引擎，一起通過(guò)百度的競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)來(lái)實(shí)踐搜索引擎的第三定律，為數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)站的擁有者提供一個(gè)展示自信心，吸引潛在客戶，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售線索的平臺(tái)。