說明：在3月12日蘇州舉辦的2019物聯網CEO千人大會上，我做了《數字化轉型對未來商業的影響》的分享，主要從產品、流程、組織架構三個維度分析數字化對未來商業的影響，本文是演講內容的整理。

2018年11月份，在一次交流中，與物聯傳媒創始人楊偉奇確定了分享的內容。在過去幾年，做了很多物聯網、智能制造的分享，這些分享主要是根據與幾百家企業交流后，總結出來對未來趨勢的判斷，對未來的判斷雖然有邏輯，但不能百分之百嚴謹。但我在2019年初加入了一家德國公司，德國公司是非常嚴謹的，因而這次分享內容僅代表個人觀點，不代表所服務機構觀點。

工業互聯網成兩會熱點

在今年兩會上，***的工作報告上明確提出了打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”，為制造業轉型升級賦能。工業互聯網產業聯盟理事長劉多、新成立的中國工業互聯網研究院院長徐曉蘭，以及企業界、學術界的代表都發表了關于工業互聯網的觀點，都是強調工業互聯網的重要性。

工業互聯網的兩個關鍵詞

最近形成工業互聯網熱，一個因素是兩會形成工業互聯網的熱議，另一個因素是2月份的2019年工業互聯網峰會。在這兩個事件中，關于工業互聯網有兩個關鍵詞：創新和落地。

創新

政府報告中，提到“打造工業互聯網平臺”內容是在2019年工作任務中的“堅持創新引領發展，培育壯大新動能”明確提出來的，這部分任務主要強調的是創新。

中國工業互聯網研究院院長徐曉蘭的觀點：著力構建工業互聯網國家創新體系，強化提升工業互聯網公共服務平臺支撐能力；工業互聯網產業聯盟理事長劉多提出：加快工業互聯網創新發展，助推制造業數字化轉型。

創新是工業互聯網的一個關鍵詞。

落地

今年工業互聯網的另外一個關鍵詞是落地。工業互聯網已經從理論探討進入落地實踐階段。在工業互聯網峰會上，嘉賓分享的主要主題包括自己企業的實踐經驗、幫助其他企業轉型的經驗，還有企業分享工業互聯網的實踐路徑。

所以2019年是工業互聯網落地的關鍵，會有更多的企業參與到落地實踐中。工業互聯網的發展值得關注。

工業互聯網是物聯網在工業的應用

仔細研究工業互聯網，發現工業互聯網與物聯網的架構一致：包括感知層、通訊層、平臺層和應用層四層。

工業互聯網與物聯網的特點一致：設備聯網、聯網的設備數據匯聚到一個平臺上，在平臺上構建一個生態，利用數據創造價值，向服務轉型，平臺賦能。

工業互聯網與物聯網參與者類似：觀察一下工業互聯網平臺參與者與物聯網平臺參與者非常類似。國內的樹根互聯、徐工信息平臺都是早期的物聯網平臺，現在是工業互聯網平臺。

說明：在12日下午信通院羅松分享的物聯網發展態勢、熱點和挑戰中，提到過：2018年工業互聯網平臺數量減少。我個人認為不是物聯網平臺減少（雖然有些平臺被合并），但2018年增加了很多工業互聯網平臺，這些工業互聯網平臺實際上也是物聯網平臺，但宣傳的是工業互聯網平臺。

工業互聯網是物聯網在工業的應用。

物聯網技術引發社會變革

從云計算技術突破后，形成的新的概念，其本質特點都是類似的，與物聯網的特點都一致：設備聯網、聯網的設備數據匯集在一個平臺上，在平臺上形成生態，利用數據創造價值，向服務轉型。

無論物聯網、工業互聯網、產業互聯網、智能制造、人工智能、互聯網+、大數據，數字化轉型，都有類似的特點。因而不必爭執哪個概念是主流，其本質是一致的，我以物聯網技術來指代這個技術變革【既然特點都一致，為什么不形成一個新概念？只不過我以物聯網技術來指代這個技術】。這個技術會應用于所有的領域【根據歷史經驗，每一次應用于所有領域的工具誕生都帶來社會的巨大變革】。

在2017觀察到這一輪技術將帶來巨大的變革，因而寫了一本書：《中國制造新起點，服務業革命開啟服務業文明》，提出了物聯網將會帶來新的變革，我是從物聯網解決的主要矛盾維度來命名的。

說明：這張圖是非常容易引起爭論的，所以在書中將一些容易引發爭論的內容略去了。

隨著國家政策推動數字經濟，我提出的服務業文明，對應的是數字經濟。

上圖引自同事所作的PPT，引在這里為了說明我提出的服務業文明，與數字經濟類似，只是用了不同的名字。

從技術維度上講，物聯網技術是數字經濟的技術基礎。【特別說明：物聯網是技術的融合，根據4層架構，最上層是軟件應用】。

數字經濟的三新

數字經濟是基于物聯網技術，利用數字技術帶來新的經濟形態，是基于物聯網的創新，將形成新產品、新流程、新的組織架構形式。

新產品

傳統產品，增加了嵌入式系統，增加了處理功能，會形成智能產品；產品增加了通訊功能，成為智能互聯產品；智能互聯產品之間形成互動，多個相似領域的產品互動，形成產品系統【在某一個領域，多個產品形成的完成領域功能的產品系統，比如智能家居單品是智能互聯產品，全屋智能就是產品系統】；多個產品系統之間協同，形成產品體系【比如智能家居是一個智能產品系統，自動零售系統是一個智能產品系統，當智能家居與自動零售系統完善后，智能家居系統與自動零售系統可以互動，成為智能產品體系，冰箱檢測到冰箱內雞蛋即將用完，自動通過自動零售系統實現自動采購，無需主人關注】。

在實現完善的產品體系之后，不同系統之間的互動，是通過業務系統來完成的：就比如通過冰箱自動采購雞蛋，主要業務流是電子商務系統框架【業務流系統】，而物聯網的傳感、通訊技術，讓業務流程自動發起、自動執行。

新流程

在工業經濟時代，IT與OT獨立發展，在OT領域，設備實現了自動化；通過IT實現了流程自動化。

隨著數字經濟的發展，IT與OT融合發展，將匯聚在數字化平臺上，實現全流程的自動化：最理想的狀態，將實現IT與OT全過程無人干預。

但現在還處于非常早期的階段，在IT與OT流程中，還需要很多人工干預。在流程半自動化狀態，最佳的流程處理方式是事件處理，已經有固定流程規則的處理，由機器完成；還需要人工干預的，由流程拋出事件，讓人工干預。

未來的流程，可以規則固定的比例將越來越高，相應拋給人來處理的事件將會逐步 減少，最終實現全自動化。

在這個背景下，軟件流程也發生了巨大的變化，早期的軟件是菜單的形式，操作員固定從菜單處理日常事務；而現在的軟件，傳統的菜單還在，但更多的操作，是系統自動拋出的事件，人工處理拋出的事件。

新組織

在工業經濟時代，主要矛盾是生產力不足，通過規模化生產來提升效率。規模化生產主要是通過社會分工，同時要求規模化生產過程中，降低不同人完成同一個工作的差異性【降低不確定性】，在這個過程，是壓抑個體差異性的。

相應的組織形式也是壓抑個體差異性。

在數字經濟時代，主要矛盾是不平衡不均衡的發展。綠色發展、個性化定制是主要特點。而這個階段主要解決的是高端服務業的矛盾【產品設計是高端服務業、高端設備的維修維護】，這些是傳統的高端服務，需要專家經驗，創造價值將通過人的差異性能力，創新性。

小機構是具有創造力的，因而大平臺+小組織的模式，將會是工業互聯網時代的一種組織形式。

但是傳統的大的機構，其組織形式如何適應創新的要求？

是如海爾那樣，將大組織打散？還是另外由其他的組織形態？

傳統的企業應用軟件服務行業，創造性要求很高的行業，未來具有創新組織架構可以借鑒傳統的企業應用軟件的服務模式。主要參考兩點：

1、企業內如何保證組織化的創新協同？

2、如何構建企業內、企業間具有稀缺能力的人員之間的跨組織協同？

小結

數字經濟時代，物聯網平臺將是載體，基于平臺，由新產品構建的產品體系將顛覆傳統商業模式；而適應新的商業模式，適應新的技術，流程將從菜單式處理，轉為基于事件處理，并向全自動化過渡；而為了實現創造性，體現個體差異，組織形式也將發生重大變化。