昨天全球各地的許多用戶反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音樂及谷歌的其他服務(wù)時遇到了問題。最初是 Gmail 在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了不同程度的宕機，導(dǎo)致眾多 Gmail 用戶在社交媒體上吐槽和抱怨。

接著發(fā)現(xiàn)谷歌其他服務(wù)也出現(xiàn)了類似的行為，且覆蓋范圍很廣，包括北美洲、南美洲、歐洲和亞洲的部分地區(qū)。根據(jù)谷歌的 GSuite Dashboard ，該公司表示已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題。Dashboard 上寫道：“我們正在調(diào)查 Gmail 的相關(guān)問題。我們會盡快提供更多的信息。受影響的用戶可以訪問 Gmail，但是會看到錯誤代碼，高延遲或者其他意外行為。”

反映故障的用戶大多數(shù)來自美國、加拿大、日本、馬來西亞和澳大利亞。然而，印度的一些用戶據(jù)稱訪問谷歌服務(wù)時也遇到了問題。

受故障影響的一些用戶反映，他們無法發(fā)送或收取電子郵件。這些用戶表示發(fā)送電子郵件時出現(xiàn)的消息是：“郵件無法發(fā)送。請檢查您的網(wǎng)絡(luò)，再嘗試一下。”

據(jù)說一些谷歌地圖用戶也遇到了問題。許多用戶反映，他們試圖使用街景功能時看到的卻是黑屏。

而在谷歌云平臺狀態(tài)頁面上，這次故障影響了谷歌云存儲的所有區(qū)域。該公司稱：“我們的工程團隊認(rèn)為已找到了錯誤的潛在根源，仍在努力排除故障。”

至于 App Engines 平臺，谷歌稱已發(fā)現(xiàn)了“底層存儲基礎(chǔ)設(shè)施”的一個錯誤，這也許有助于解釋其平臺在過去的幾小時內(nèi)時斷時續(xù)的工作狀態(tài)。

后來谷歌在一份聲明中也承認(rèn)了問題。該公司在昨天上午10點14分發(fā)布的最新消息中稱：“我們正在繼續(xù)調(diào)查這個問題。我們會在2019年3月13日上午11點14分之前發(fā)布最新信息，詳細(xì)描述我們預(yù)計何時會解決這個問題。用戶在眾多產(chǎn)品中訪問或附加文件時可能會遇到問題，包括 Gmail 和 Drive 這兩個產(chǎn)品。（Gmail：附加或訪問附件，以及訪問和保存草稿電子郵件及發(fā)送電子郵件。Drive：上傳和下載文件。）”

無獨有偶，繼昨天谷歌出現(xiàn)全球性大規(guī)模宕機后，今天 Facebook 及旗下產(chǎn)品Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕機故障。

△許多用戶表示無法訪問和使用 Facebook 以及Instagram

世界各地的 Facebook 用戶都報告稱，他們在登錄 Facebook 網(wǎng)站以及 Instagram 和 WhatsApp 時遇到了問題，也無法發(fā)帖。

Facebook 并未給出服務(wù)中斷的原因，但在 Twitter 發(fā)布消息承認(rèn)了此次服務(wù)中斷，該公司稱：“我們知道，目前有些人在訪問 Facebook 旗下各個應(yīng)用程序時遇到了困難。我們正在努力盡快解決這個問題。“

截止發(fā)稿時，谷歌和 Facebook 均未披露最終的故障原因。