最近有不少針對人工智能的大規模企業投資，這都預示著這種技術正在走向實用。其中DocuSign向一家人工智能合同創企投資了1500萬美元。蘋果收購了一家人工智能攝像頭開發商，還有外媒報道，在今年各大銀行預計會向人工智能技術投資56億美元，因為這種技術“會帶來下一場金融科技革命”。確實，人工智能的應用已經在各大領域初露頭角。

盡管人們對這種技術存在道德方面的憂慮，但是Andrew Ng等頂尖的人工智能專家都在鼓勵企業使用人工智能，也的確有很多公司這么做了。專業服務機構畢馬威表明，有一半的企業高管有計劃在未來12個月里采用人工智能技術。人們對人工智能討論較為熱烈的一點是，這種技術是否會對人們的崗位帶來影響。例如信息技術研究公司Gartner認為，截止2025年之前，人工智能所能創造的崗位會大于它取締的崗位。在以往的技術革命中，消失的崗位最終都被新的崗位所代替。這個現象同樣會出現在人工智能革命中。

但并不是每個人都能在人工智能面前保持淡定。在一次采訪中，人工智能領域的著名專家李開復聲稱，在未來15年內，人工智能技術會取締全世界40%的崗位。這場變革已經處于進行時，在畢馬威的調查對象里，在未來兩年將有75%的企業會受到人工智能的影響，受影響的員工比例從10%到50%不等。花旗集團的一位高管告訴外媒，優秀的人工智能預計能讓銀行業節約30%的人力資源。

面對這場變革，部分企業向員工坦白，人工智能的確會取代一些繁瑣的、重復性高的崗位，讓員工去從事更高級的工作。然而也有一位風險投資者曾說過：“絕大多數被取締的電話接線員，并沒有轉職成程序員的潛力。”不僅是那些技術含量低的崗位在瑟瑟發抖，Gartner的分析師最近在報告中指出，人工智能會淘汰掉80%的項目管理任務。因此有人認為：“一些項目經理們擔心人工智能會在將來搶走自己的飯碗，因此他們已經在考慮盡快換一份工作。”畢馬威的研究表明，其實所有的企業都要幫助員工在變革來臨前，實現轉型。

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落后的風險

一篇《紐約時報》的文章指出，許多企業高管會假惺惺地提出“人文主義人工智能”，并表示要拿出一部分收入交給失業者。實際上他們唯恐在人工智能的競爭中落后于人，悄悄地在淘汰公司的勞動力，確保公司能在競爭中領先。這篇文章還引用了德勤在2017年的一份調查，該調查表明有53%的組織已經在用人工智能執行先前由人力操作的任務，并預測明年這個數字會增加到72%。

大多數企業的“首席XX官”都在擔心自己落后于別人。例如Grant Thornton的一份報告指出，首席財務官們被要求“在進行技術投資時，需要調整自己的思維模式，要愿意進行試驗，樂于接受失敗，否則就有可能被別的公司甩在后面”。《哈佛商學評論》的一篇文章指出，人工智能的果實大部分屬于技術的領跑者。“創新會讓它們獲得新的市場，并奪走現有市場中不使用人工智能的企業的市場份額。公司之間會展開劇烈的競爭，投資與不投資人工智能的企業之間，差距會越來越大。”這篇文章的作者們總結道。

其實在這場變革中，企業員工并不是促使它發生的主要原因，盡管許多公眾言論持相反的觀點。例如艾爾德曼的2019人工智能調查發現，大部分人都認為人工智能會導致短期內的事業，同時社會有可能發生動蕩，因此這種技術只會讓富人受益，窮人遭殃。

人工智能的趨勢不可阻擋，這個過程中可能會出現一些問題影響它的進程，甚至出現短暫的暫停。最近幾個月出現了不少道德方面的疑慮，企業也不想站在員工的對立面上，也不想背叛消費者。這兩邊的壓力可能會讓人工智能的進程受阻，但是不可能讓它停止，因為對于企業而言，利潤至上。

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人工智能勢不可擋

確實，人工智能可能會成為科學史上最快的一場變革。上述《哈佛商學評論》的文章羅列了互聯網、移動技術、云技術和大數據等重要技術成熟并投入使用所需要的時間，它表示人工智能需要的時間可能只有它們的一半。

布魯金斯學會則提出了一種折中的方法，它認為在過去三十年里，科學技術成為了新工作崗位和新機遇的來源。盡管如此，它們也相信美國政府會幫助從業者以及其他人適應崗位的變動，緩解這場變革所帶來的陣痛。不同于傳統的職業培訓項目，布魯金斯稱之為Universal Adjustment Benefit（UAB，即無條件職業調整福利）。它會為培訓中的員工提供經濟上的支持，但會在某一天停止Universal Basic Income（UBI，即無條件基本收入），這種福利會發放給所有人，不管是否有工作。

對于那些崗位被替換的人而言，這種轉職培訓會相對輕松一些，但是對剩下的人就不一樣了，人工智能的發展可能會讓一大批人跟不上時代的步伐。哲學、歷史學者以及暢銷書作家Yuval Noah Harari認為人工智能會孵化一種“無用階級”——也就是數十億找不到工作的人。在一次采訪中，他表示：“如果想要繼續擁有工作，理解世界，了解未來會發生什么，那么人們就要不停地學習，速度還要越來越快。”否則他們就只能去領UBI。在最近一次《紐約時報》的報道中，Harari解釋了硅谷為什么支持UBI。“他們的意思是：‘我們不需要你’，但我們是好人，所以我們會照顧你。”

這個時代的背景已經無法改變。一方面，傳統的觀點認為技術革命應該創造更多的崗位，而不是用自動化的機器淘汰掉人類。另一種觀點認為，時代在改變，我們不是自動化的勞動力，同時要明白工業生產只需要用到我們之中的少數人。如今越來越多的企業開始精簡化，也就是靠近后一種觀點，企業員工只有兩條路：第一，繼續學習新的知識和技能，學習速度還要越來越快；第二，祈禱UBI成為現實，讓自己不要生活在人工智能的“深淵”。