從2014年11月亞馬遜推出第一款智能音箱Echo到今天，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了四年多的迭代發(fā)展。智能音箱正試圖成為你身邊一個(gè)無所不能的私人助手，改變你與你的家、你的智能設(shè)備之間的互動(dòng)方式……

但有些諷刺的是，這位智能音箱的開山鼻祖，正在經(jīng)歷著前所未有的信任危機(jī)。

據(jù)彭博社報(bào)道，七名曾經(jīng)參與過亞馬遜Alexa語音識(shí)別系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目的員工透露，這款產(chǎn)品背后的語音識(shí)別服務(wù)自動(dòng)錄制了使用者的部分對(duì)話，并發(fā)送至亞馬遜設(shè)立在海外多地的工作站，進(jìn)行人工識(shí)別與標(biāo)記。爆料員工稱，他們所監(jiān)聽到的錄音中，有相當(dāng)一部分并非在識(shí)別到有效喚醒詞后才開始錄制，很多音頻文件以難以識(shí)別的各種噪音開始！

細(xì)思極恐。

AI時(shí)代，你的隱私安全嗎？

人工智能技術(shù)在高速的發(fā)展中，在帶來新奇優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的同時(shí)，安全和隱私問題，確實(shí)是當(dāng)前面臨的并且需要亟待應(yīng)對(duì)的問題。用戶的“安全和隱私”如何保護(hù)？

“目前智能設(shè)備的發(fā)展與隱私保護(hù)是近年來越來越倍受關(guān)注的話題，在直面這一問題的過程中，還需要通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制定、國家政策層面的牽引、企業(yè)自身的安全舉措等方面的共同努力。”思必馳品牌策劃總監(jiān)趙燕燕表示，涉及語音數(shù)據(jù)的安全維護(hù)，從價(jià)值觀的角度，思必馳絕對(duì)尊重用戶的數(shù)據(jù)隱私和安全；從技術(shù)層面來說，思必馳擁有專業(yè)的語音數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，并且在不斷增強(qiáng)研發(fā)實(shí)力的技術(shù)壁壘，嚴(yán)把數(shù)據(jù)收集、管理、處理的流程安全，讓數(shù)據(jù)在整個(gè)生命周期得到保護(hù)。真正尊重技術(shù)、尊重用戶、尊重行業(yè)道德的企業(yè)才擁有更好的發(fā)展空間。

云知聲副總裁李霄寒從算法和代碼角度分析了這個(gè)問題。他認(rèn)為，首先作為算法提供商，不希望軟件搭載在一個(gè)芯片上提供給用戶之后，被人拷貝，這樣知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭到損害，企業(yè)將受到很大的損失。第二是代碼的完整性。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的設(shè)備都可以聯(lián)網(wǎng)。這意味著在一個(gè)開放的環(huán)境，任何人都可以訪問你的設(shè)備。以智能音箱為例，如果遭受黑客惡意篡改地址，用戶就相當(dāng)于在和黑客對(duì)話，這意味著你的郵箱、家庭照片甚至銀行賬戶以及更多的隱私被黑客掌握。這樣的事件一旦發(fā)生，對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)都是災(zāi)難。云知聲在所有設(shè)計(jì)工作中都考慮到機(jī)密性和完整性。確保芯片所有代碼是加密的，所有在NTO運(yùn)行的代碼都是原始提交的部分，而不是被人篡改過的。這項(xiàng)工作是芯片設(shè)計(jì)過程必須考慮的問題。

360 IoT創(chuàng)新產(chǎn)品部總監(jiān)孫浩表示，智能設(shè)備的“安全和隱私”的核心還在于廠商自身的能力，以360為例，除了基本云端防護(hù)、通訊加密外，針對(duì)硬件設(shè)備在發(fā)布前做滲透和攻擊測試，通過后才能推向市場。除此之外，也有一些附加途徑可以實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備的安全防護(hù)。360的家庭防火墻，能夠一鍵掃描聯(lián)網(wǎng)智能硬件設(shè)備的安全隱患，去發(fā)現(xiàn)設(shè)備后門漏洞、web服務(wù)器和ssh弱口令漏洞這類常見的漏洞，內(nèi)置的BNI引擎能夠分析智能硬件設(shè)備的行為，及時(shí)提醒用戶防止隱私泄露。

AI雙面刃——隱私與便利如何平衡？

都說AI時(shí)代無隱私。你的臉、你的聲音、你的指紋……在AI算法眼中，你就是行走的數(shù)據(jù)流。隨著AI應(yīng)用越來越方便，人越來越離不開AI，AI會(huì)搜集到越來越多的個(gè)人數(shù)據(jù)。那么，在追求智能設(shè)備比我們自己更加了解自己的過程中，隱私與便利如何平衡？

天貓精靈方面表示，大多數(shù)廠商采用的是數(shù)據(jù)脫敏的方法。不同數(shù)據(jù)脫敏的方法不一樣，但至少要把個(gè)人信息、賬戶信息隱藏掉，更多的還有圖像數(shù)據(jù)、地理位置這些。這樣脫敏后的都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，不會(huì)有隱私問題。

歐盟出臺(tái)的一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）中有幾條關(guān)于隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)原則很有參考性：其中不僅包括隱私數(shù)據(jù)的處理過程需公正透明，使用場景和保留期限需明確限定，數(shù)據(jù)需保證完整、準(zhǔn)確和保密等要求；而且還要求對(duì)隱私數(shù)據(jù)的獲取要滿足最小化原則，也即只獲取必要的、相關(guān)的、限定的隱私數(shù)據(jù)。

但是，也有人認(rèn)為歐盟出臺(tái)的一系列措施可能會(huì)限制這一領(lǐng)域自然的創(chuàng)新本能與發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前AI剛剛起步，在很多領(lǐng)域的應(yīng)用并不成熟。在此過程中就引入監(jiān)管機(jī)制是否恰當(dāng)？尤其是AI技術(shù)與過往的經(jīng)驗(yàn)并不相同。沒有人知道，最終這一領(lǐng)域的監(jiān)管體制會(huì)是怎樣的。

AI的未來具備無限可能，并不局限于此。深度學(xué)習(xí)之父Geoffrey Hinton就曾公開號(hào)召摒棄現(xiàn)有深度學(xué)習(xí)范式，轉(zhuǎn)向不過度依賴數(shù)據(jù)的無監(jiān)督學(xué)習(xí)算法。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，滿足下面條件的算法將是主要方向：需要更少隱私數(shù)據(jù)的AI算法；基于加密數(shù)據(jù)的訓(xùn)練算法；同時(shí)，提高算法應(yīng)用的透明度，使人類能夠輕松理解AI算法，提高AI認(rèn)知智能在人類活動(dòng)中的可信度。

智能音箱后半場，如何發(fā)力？

市場調(diào)研機(jī)構(gòu) Canalys 數(shù)據(jù)顯示，2017 年，中國智能音箱市場出貨量還不足 200 萬臺(tái)，而2019 年，這個(gè)數(shù)字將增加至近 3000 萬臺(tái)。智能音箱發(fā)展到現(xiàn)在，除卻產(chǎn)品本身，我們更關(guān)注在這個(gè)逐漸成熟的市場中，相關(guān)企業(yè)如何協(xié)同推動(dòng)新的增長？

孫浩認(rèn)為，智能音箱的協(xié)作鏈條非常長，在產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展方面，360堅(jiān)持專注自己的核心和優(yōu)勢，同時(shí)也積極和一些創(chuàng)業(yè)公司合作，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。硬件方面，360大批量出貨了專門針對(duì)音箱定制的異構(gòu)AI芯片；為了追求更好的音質(zhì)，運(yùn)放方面選擇和德州儀器合作。軟件方面，利用360在搜索和人工智能算法的核心優(yōu)勢和積累，專注于語義處理部分；而在語音識(shí)別部分和云知聲合作，在技能上和圖靈、海知等公司進(jìn)行了廣泛合作。

思必馳目前圍繞AIOTAIBOTAI芯片AI生態(tài)四個(gè)方向進(jìn)行了布局，以智能語音交互技術(shù)為核心，推進(jìn)AI技術(shù)的加速應(yīng)用。針對(duì)智能音箱，可提供純軟件解決方案、軟硬件一體化解決方案（多型號(hào)麥克風(fēng)陣列方案）、Turnkey一站式整機(jī)方案等，目前已經(jīng)與合作伙伴共同打造了天貓精靈、小米小愛同學(xué)、騰訊聽聽、聯(lián)想智能音箱等產(chǎn)品。“對(duì)AI科技企業(yè)來講，原始技術(shù)創(chuàng)新能力是重中之重，專注在更專業(yè)的垂直領(lǐng)域，能夠快速推進(jìn)技術(shù)落地和商業(yè)轉(zhuǎn)化，也是推進(jìn)AI企業(yè)加強(qiáng)造血能力的一種方式。去偽存真，保持理性，挖掘真正的有用戶需求價(jià)值的產(chǎn)品和行業(yè)。”趙燕燕表示。

基于語音識(shí)別、語義理解等技術(shù)，云知聲建立“云端芯”產(chǎn)品化戰(zhàn)略，并自研開放平臺(tái)，基于平臺(tái)向上延伸到醫(yī)療、家居、教育、車載領(lǐng)域，向下研發(fā)了專有AI芯片。通過自主研發(fā)的AI語音芯片，可以把語音識(shí)別整個(gè)鏈條算法連接起來。就智能家居領(lǐng)域而言，云知聲已經(jīng)與美的、格力、海爾等企業(yè)達(dá)成合作。不僅是智能音箱，其他的入口級(jí)產(chǎn)品都離不開大數(shù)據(jù)的支持，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘?qū)⒂欣诮⒏觿?chuàng)新的商業(yè)模式，李霄寒表示，整個(gè)智能音箱行業(yè)依然存在機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著技術(shù)的一步步加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作逐步加深，將拓寬更加多元化的應(yīng)用場景。

AI只有通過落地應(yīng)用才能檢驗(yàn)技術(shù)的實(shí)際價(jià)值，誰能匹配更好的應(yīng)用場景，幫客戶真正解決問題，誰便可以在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。趙燕燕表示，經(jīng)歷了最近兩年的爆發(fā)期，整個(gè)市場開始變得理性，一方面，真正符合用戶需求的產(chǎn)品開始走進(jìn)大眾生活，另一方面，用AI賦能傳統(tǒng)行業(yè)，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)也凸顯了價(jià)值。這讓AI的應(yīng)用變得更加理性。