歷史的車(chē)輪滾滾向前，將人類(lèi)帶入了信息技術(shù)與人工智能技術(shù)唱雙主角的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代大幕緩緩拉開(kāi)的關(guān)口，便利與信息安全相互交錯(cuò)構(gòu)成了讓人踟躕的十字路口。

時(shí)代的氣質(zhì)從來(lái)都與每一個(gè)個(gè)體相關(guān)，在當(dāng)下，它最集中的表現(xiàn)就在于日益增多的信息以及日益加速的信息傳遞速度與人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)之間的矛盾，這其中，最讓人頭疼的現(xiàn)象就是日益頻繁、種類(lèi)繁多的騷擾電話。

瘋狂肆虐、難以治理的騷擾電話

根據(jù)艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，單2018年，中國(guó)的騷擾電話撥打數(shù)量已經(jīng)超過(guò)500億通，生活中騷擾電話占到全部通話量一半以上的用戶(hù)超20%，每周都受到騷擾電話困擾的用戶(hù)超80%。

盡管波及面甚廣，但長(zhǎng)久以來(lái)騷擾電話的治理結(jié)果卻并不讓人滿(mǎn)意，在艾媒咨詢(xún)2019年的統(tǒng)計(jì)中，超90%的網(wǎng)民對(duì)騷擾電話的治理效果表示不滿(mǎn)意。甚至有43.1%的網(wǎng)民認(rèn)為最近一年的騷擾電話不減反增。

雖然政府有騷擾電話舉報(bào)專(zhuān)線，運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商也推出了對(duì)電話號(hào)碼的標(biāo)注功能，可是個(gè)人用戶(hù)以人工的方式對(duì)騷擾電話進(jìn)行標(biāo)注和舉報(bào)這種方法，在巨量的騷擾電話面前仍是杯水車(chē)薪。

個(gè)人信息販賣(mài)：用戶(hù)的核心焦慮

在與騷擾電話漫長(zhǎng)的角力當(dāng)中，最讓個(gè)人用戶(hù)感到心力交瘁的就是個(gè)人信息被販賣(mài)。當(dāng)電話的另一端可以明確地說(shuō)出自己的名字甚至是行為記錄等更多的個(gè)人信息時(shí)，用戶(hù)感受到的就不僅是騷擾，更嚴(yán)重的是安全感的缺失。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，當(dāng)前的騷擾電話類(lèi)型趨于多樣化，這其中不僅包括了以往常見(jiàn)的推銷(xiāo)類(lèi)電話，更增加了以“呼死你”為代表的人身攻擊電話，以及門(mén)類(lèi)繁多的詐騙電話。這些類(lèi)別的騷擾電話在非法獲取用戶(hù)個(gè)人信息的加持下，會(huì)對(duì)個(gè)人用戶(hù)造成更大的傷害。

意能通“意電助理”：用AI筑建防騷擾長(zhǎng)城

在騷擾電話甚囂塵上的當(dāng)下，意能通運(yùn)用人工智能技術(shù)帶來(lái)了個(gè)人信息安全防護(hù)的曙光。在5月9日-11日舉行的2019全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)中，意能通將在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布國(guó)內(nèi)首款具有AI電話防騷擾功能的AI電話助理APP——意電助理。

意電助理使用無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，可以無(wú)需數(shù)據(jù)標(biāo)注直接進(jìn)行工作，應(yīng)對(duì)騷擾電話不斷改頭換面逃避識(shí)別的行為，在海量數(shù)據(jù)中迅速挖掘，將IP地址、賬戶(hù)行為模式等數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，識(shí)別出可疑行為。另外，意電助理可以對(duì)目前可獲取的公開(kāi)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘并建立管理體系，保護(hù)用戶(hù)遠(yuǎn)離騷擾電話。

反制個(gè)人信息販賣(mài)、留存證據(jù)協(xié)助集體訴訟：意電助理治標(biāo)更治本

個(gè)人信息的販賣(mài)之所以會(huì)久治無(wú)效，是因?yàn)槠渲杏芯薮蟮睦鏍砍叮倳?huì)有不法分子因之鋌而走險(xiǎn)。而意電助理可以通過(guò)意圖識(shí)別代替用戶(hù)處理常見(jiàn)的騷擾電話，讓不法分子無(wú)法接觸用戶(hù)，斬?cái)鄠€(gè)人信息買(mǎi)賣(mài)的獲利渠道，從而在很大程度上抑制個(gè)人信息販賣(mài)的行為。

幫助用戶(hù)擋住騷擾電話只是這場(chǎng)反擊戰(zhàn)的沖鋒哨，而只有幫助消費(fèi)者收集好有關(guān)騷擾電話的證據(jù)、協(xié)助完成對(duì)騷擾電話的集體訴訟，才能走到這場(chǎng)戰(zhàn)役的終局。

意電助理在代接電話的過(guò)程中，會(huì)幫助用戶(hù)在本地記錄來(lái)電信息及內(nèi)容，這些內(nèi)容可以積累成為未來(lái)集體訴訟的有利證據(jù)。通過(guò)集體訴訟，意電助理將助力用戶(hù)贏得這場(chǎng)反擊戰(zhàn)的最終勝利，實(shí)現(xiàn)治標(biāo)更治本的效果。

意電助理：AI防騷擾，不止防騷擾

除了騷擾電話，忙時(shí)無(wú)法接聽(tīng)、忘記接聽(tīng)、以及信號(hào)不好電話無(wú)法呼入（例如國(guó)外旅游）導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)電話也是用戶(hù)十分頭疼的問(wèn)題。有時(shí)忙于手頭事務(wù)，用戶(hù)不得不掛斷來(lái)電，這可能會(huì)讓用戶(hù)錯(cuò)過(guò)重要信息。而意電助理在幫助用戶(hù)擋住騷擾電話的同時(shí)，也能輕松解決這些問(wèn)題。

用戶(hù)可根據(jù)自身所處場(chǎng)景對(duì)意電助理的接聽(tīng)功能進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)用戶(hù)掛斷或一直未接聽(tīng)電話時(shí)，意電助理將自動(dòng)幫助用戶(hù)接聽(tīng)電話，記錄關(guān)鍵信息，并以文字的形式在通話結(jié)束后推送給用戶(hù)，讓用戶(hù)不漏接任何一通重要電話。

同時(shí)，一些電信詐騙電話會(huì)通過(guò)非法獲取的用戶(hù)個(gè)人信息偽裝成用戶(hù)的熟人實(shí)施詐騙。意電助理可通過(guò)云端數(shù)據(jù)建立的詐騙話術(shù)模型為用戶(hù)提供意見(jiàn)參考，最大限度地識(shí)破電信詐騙，保障用戶(hù)——尤其是老人、青少年等詐騙高危群體的財(cái)產(chǎn)安全。

意能通用AI造福社會(huì)，創(chuàng)造中國(guó)版GoogleAssistant

意能通自2015年成立至今，積累了豐富的企業(yè)端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，基于過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，意能通還會(huì)對(duì)意電助理的功能進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，在AI防騷擾的基礎(chǔ)上，將加入諸如智能訂餐、買(mǎi)票，乃至短場(chǎng)景對(duì)話等功能，旨在降低騷擾電話對(duì)用戶(hù)危害的同時(shí)，讓用戶(hù)的生活變得更加高效智能。讓中國(guó)的用戶(hù)也能用到如谷歌助手一樣的優(yōu)秀產(chǎn)品。

意電助理自上線測(cè)試至今，已經(jīng)獲得了廣泛好評(píng)，而意能通更希望在正式發(fā)布產(chǎn)品以后，將用戶(hù)總量提升至百萬(wàn)乃至千萬(wàn)的數(shù)量級(jí)，讓意電助理服務(wù)更多人。

5月9日-11日，意能通在2019全球人工智能應(yīng)用博覽會(huì)展示了電助理APP。意電助理的出現(xiàn)讓我們有理由相信：人工智能技術(shù)不僅是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)大助推器，更是開(kāi)啟每一個(gè)人智能生活的金鑰匙。在以意能通為代表的優(yōu)質(zhì)人工智能企業(yè)的努力下，整個(gè)社會(huì)將迎來(lái)一個(gè)AI快速發(fā)展的未來(lái)。