對于已經度過 20 歲生日的 Google 來說，當下的日子并不好過。

一方面，作為一家對廣告營收極為依賴的公司，Google 廣告營收增長速度放緩，而公司的整體凈利潤出現下滑；另一方面，隨著公司體量的增大和用戶隱私保護意識的增強，Google 也面臨一系列的指責和來自美國政府的反壟斷威脅。

在這樣的一個重要關口，Google CEO Sundar Pichai 挺身而出，接受了 CNN 的專訪。在長達一個小時的采訪中，Sundar Pichai 從自己的成長經歷出發，談到了 Google 在面臨員工抗議、YouTube 言論問題、反壟斷危機的看法，以及 Google 對中國市場的態度。

科技擁有無限潛力

Sundar Pichai 從小在印度欽奈長大，那時候，電話都鮮少，更不用說電腦和互聯網了；正因如此，Sundar Pichai 才真正意識到了科技的強大。在 Sundar Pichai 家接通電話之后，左右鄰里都會到他家來打電話給自己的孩子。Sundar Pichai 告訴 CNN：

這讓我體會到，科技擁有無限潛力。

直到 Sundar Pichai 移居美國，依靠著獎學金進入斯坦福大學就讀，他才擁有了自己的第一臺電腦。

從斯坦福大學畢業之后，Sundar Pichai 獲得工程碩士學位，后來又獲得了賓夕法尼亞大學沃頓商學院的 MBA 學位；在 2004 年加入 Google 之前，他曾在 Applied Materials 和 McKinsey 等公司工作；2015 年，Sundar Pichai 正式成為 Google CEO。

當被問及是否相信美國夢依然存在時，Sundar Pichai 說他仍然相信美國是一個機會之地；除此之外，他還呼吁國會保護夢想家，并倡導高技術移民，因為這是實現美國夢的途徑之一。

Sundar Pichai 表示：

我仍然認為美國夢是真的，但它的實現需要我們的努力。仔細觀察一下現在科技公司，許多頂尖的公司都是由移民創建的。我們在技術方面的領導力來自于我們吸引最優秀的計算機科學家以及 AI 研究者。總之，高技術移民對于科技的發展至關重要。

對于能夠成為 Google CEO 這件事，Sundar Pichai 表示，當 Google 聯合創始人 Larry Page 和 Sergey Brin 詢問他的意向時，他自己都感到十分驚訝；當時，他忙著做產品，完全沒有料到會發生什么。

他說：“我從來沒有要求成為 Google CEO”。

CEO 應該成為首席道德官

最終，Sundar Pichai 坐上了 Google CEO 的位置，不過，他也面臨著更多嚴峻的問題，包括用戶隱私、公司性別歧視、員工多樣性、員工罷工等。

對此，Sundar Pichai 表示，考慮到技術對社會的影響之大，CEO 的職責其實是成為一個首席道德官；當然，這也是他職責的一部分，但道德需要各個層面的支持。

隨著人們越來越關注數據隱私，Google 也在付出努力——Sundar Pichai 表示，Google 正在研究讓用戶能夠輕易控制數據的方法。用戶之所以不能很好地掌握自己數據使用的方式，其中很大一部分原因在于，Google 給用戶帶來了負擔。

除了來自用戶的壓力，公司內部的局勢也有些緊張。去年，世界各地的 Google 員工進行了罷工，抗議公司高層對辦公場所性騷擾和歧視的不作為。

Sundar Pichai 在采訪中也就此事發表了觀點：

這場罷工讓 Google 成為一家更好的公司。這是我們企業文化的優良之處，我們能夠公開地承認一些事情，然后勉勵自己做得更好。

對于罷工組織者遭到公司報復的說法，Sundar Pichai 也作出了回應。他說，經營一家大規模的公司，非常重要的一點就是確保公司里不會出現報復性事件；Google 對待此事十分認真，有非常嚴格的流程和多層次的監督。

Sundar Pichai 表示，他在 Google 學到的最重要的一課就是聽取別人的觀點；他認為，內部的、獨立的觀點是遠遠不夠的，一個人必須聽取外部的觀點，要保持開放的態度。

自由言論和仇恨言論的界限

盡管 Sundar Pichai 已經面臨了很多的挑戰，但對于他來說，分清楚自由言論和仇恨言論的界限，是最艱巨的任務之一。

Sundar Pichai 認為，從一定程度上來說，公司沒有具備解決這類問題的能力；不過，公司會在不傷及“無辜”的情況下，努力想出堅持自己政策的方法。

據報道，Google 的 LGBTQ 員工對 YouTube 處理一些視頻的方式感到不滿。Sudar Pichai 承認，言論自由確實是需要深思熟慮的問題，Google 正在努力讓事情變得更好。

本月早些時候，YouTube 宣布了一項新規定，禁止發布白人至上主義的內容和否認公認暴行的視頻，這是 Google 為區分自由言論和仇恨言論所做的努力之一。不過，CNN 在上周發現，一些不符合規定的博主仍在平臺上活躍。

Sundar Pichai對該現象進行了說明：

我們十分注重消除有害內容，但這是一個曠日持久的挑戰；我們才宣布新規定不久，需要時間來執行落實；而且完全杜絕有害內容也不太容易，我們只能不斷去縮小有害內容出現的概率。

另外，在 1 月至 3 月期間，YouTube 已經刪除了超過 800 萬個違反規定的視頻，其中大多數都是 AI 自動標記；AI 和人工的配合，讓這項工作取得了巨大的進展。

沒有計劃重返中國業務

去年，由于打算在中國推出本地版搜索引擎 Dragonfly，Google 陷入了爭議之中。

有報道稱，Google 有計劃重返中國的搜索引擎業務，推出一款搜索應用，屏蔽敏感網站和搜索詞，以符合中國政府的審查制度。

盡管 Sundar Pichai 曾表示過 Google 已經放棄建立一個經過審查的搜索引擎的計劃，但有關 Google 是否打算重返中國的猜測仍在繼續。

對此，Sundar Pichai 在采訪中再次表明了自己的觀點：

我們沒有計劃考慮在中國重新推出我們的服務，我們的使命是提供信息，我們一直考慮的是接觸更多的用戶，為下一批十億用戶提供服務……Google 是遵守國際法律法規的，讓更多用戶接觸到 Google 始終是我們在 Google 進行的一系列持續對話。

另外，他還提到了在中國的部分業務，包括一定范圍內的 AI 業務，即通過一個名為 TensorFlow 的開源項目開展工作的人工智能。雷鋒網了解到，自從 2015 年底公布人工智能框架 TensorFlow 之后，Google 也積極推進這一框架在中國的發展；截止 2018 年 9 月，TensorFlow 在中國地區的下載已經超過 200 萬。

Sundar Pichai 表示，公司也會從事一些非營利性的工作。

回應美國反壟斷調查

除了上述問題，Google 還在面臨著反壟斷調查的危機。

雷鋒網曾經報道，在最近的一段時間內，美國司法部和聯邦貿易委員會正打算對 Google、Microsoft、Facebook、Apple 等大型科技公司進行“自上而下”的反壟斷調查。

對于這一消息，Sundar Pichai 表示不會感到驚訝，對其他公司來說可能是第一次遇到，但 Google 在歐洲已經經歷過類似情況，所以不會感到驚訝。

過去十年，歐盟監管機構曾對 Google 的在線搜索廣告業務、購物平臺和安卓主導地位展開反壟斷調查，對該公司分別處以 3 筆 10 億美元的罰款。不僅如此，FTC（雷鋒網(公眾號：雷鋒網)按：Federal Trade Commission，美國聯邦貿易委員會）也對 Google 展開過反壟斷調查，于 2013 年結案，Google 與美國政府達成協議，這一結果被視為 Google 的明顯勝利。

經過這些審查，迫使 Google 重新思考自己的戰略，包括潛在的收購。Sundar Pichai 對 CNN Business 表示，Google 曾多次考慮收購，但由于擔心 “過于集中于某一領域”，因此有所取舍。

同時，他也說明了對 Google 這樣的公司來說，當它們發展到足夠大的時候，受到嚴格審查是 “完全沒有問題的”。他說：

審查是正確的，我們將建設性地參與這些討論。

不過，他也強調 “規模確實能夠帶來很多好處”。他指出，正是 Google 的規模使其能夠在 5 到 10 年內投資于未來的技術，而不用擔心“短期利潤”。或許是出于這個原因，大型科技公司正大舉投資人工智能和量子計算等領域。

另外，值得一提的是，在最新一輪反壟斷報告出來之前，就有人提議分拆一些科技公司，提議者包括 Facebook 聯合創始人 Chris Hughes、2020 年總統候選人 Elizabeth Warren。

對于這一言論觀點，Sundar Pichai 認為需要進行有益的辯論。任何競選活動都有圍繞這一點展開的時刻，但對他來說，重要的是圍繞這一點展開的健康、深思熟慮的對話。

此外，Sundar Pichai 還對科技行業下意識監管的后果表示擔憂：

我擔心，如果你只是為了監管而監管，會產生很多意想不到的后果，這將對我們國家安全產生影響......還有社會的其他重要領域。擁有領導能力是非常重要的。