“加快建設泛在電力物聯網”“切實為基層一線減負減壓”。今年年初，這兩個看上去毫無關聯的概念，同時在國家電網有限公司三屆四次職代會暨2019年工作會議上被提及。

創新并不總意味著“從無到有”，還包括為看起來不相關的事物找到全新的連接路徑。泛在電力物聯網與基層減負的“牽手”，于基層一線而言，是一次切實“松綁減負”并激發出許多未知效應的全新嘗試。

前端移動應用業務的“減法”

“嘀嘀嘀”伴隨著手持移動終端提示聲的響起，不到十幾秒時間，供電所工作人員便順利完成掃描電能表條形碼、輸入表資產號、保存信息、上傳工單等一系列動作，而在過去這是完全不可能的。

在江蘇南京溧水區供電公司白馬供電所臺區經理時保華看來，過去為客戶新裝業務配表、開展家中搶修幫助恢復供電都不是什么難事兒。真正難住他的，是如何又快又好地將搶修過程記錄上傳至系統。

過去一段時間，伴隨著堅強智能電網建設的步伐，移動作業大規模興起，運檢、營銷、建設、安監等專業均開展了內網移動應用建設及終端配發。當型號和操作版本復雜多樣的移動終端遇上了研發技術標準不統一的客戶端時，由于不同專業的客戶端無法安裝在同一臺終端上，“擦不出火花”的二者讓終端數量呈爆炸式增長，“一人多終端”的困擾隨之而來。基層員工外出工作，有時甚至需要攜帶三四個終端，重復操作更是浪費了大量時間。

基層“負重前行”已久，亟待一個全新的改變。當公司整合移動作業終端功能的號令一下，加快信息系統末端融合不僅成為了推進泛在電力物聯網建設的重要內容，也成為基層班組減負的有力舉措。公司上下迅速利用泛在電力物聯網技術大力提升業務質效，各省公司也積極推進移動作業終端整合工作。

為實現由“一人多終端”到“一人一機、一機多能”的轉變，國網江蘇電力從統一專控終端、統一應用商店、統一安全管控三方面著手，優化技術路線，研發統一終端，全面規范移動終端移動應用建設，確保各專業應用能在同一臺終端上方便高效使用。針對原先移動設備安全追蹤難、設備接入和管理不規范的問題，國網江蘇電力還建設了移動設備安全管控系統，利用“五位一體”在線管理SIM卡、安全證書、終端、移動應用和客戶，實現終端入網準入、在線監測和遠程控制，在減負的同時確保移動作業安全。

在江西，許多供電所一線班組都存在著不同程度的“一人多終端”現象，重復操作問題嚴重影響了工作人員的工作效率。國網江西電力通過調研1746個班組，摸排移動智能倉儲、電網資產編碼等內網移動應用，梳理出82個“一人多終端”班組、1629臺在用終端，并通過賬號整合、適應性改造，升級移動應用支撐平臺，有效解決了“一人多終端、一應用一終端、應用效率低”的問題。至此，抄表工、營銷員、班長、客戶經理等一線員工曾經共同的煩惱消失了。

“班站（所）業務末端融合”是國網湖南電力今年16項重點工作之一。針對“一應用一終端、一人多終端”、班組業務系統入口不統一、多系統反復切換、人工報表工作量較大等問題，國網湖南電力以應用便捷化促進基層減負為目標，通過整合移動終端及應用等方式，有效減輕基層負擔。現在，“一人多終端”問題已徹底解決。同時，國網湖南電力還創新開發出方便基層業務應用的工作臺。工作臺可實現多瀏覽器兼容，并能適應多系統的認證和登陸要求，實現了多種功能授權和各類報表的在線集成。如今，1萬5千多名基層員工已經用上了工作臺，心無旁騖聚焦關鍵業務，輕裝上陣提升工作效率。

今年上半年，公司累計整合移動作業終端6.8萬臺，“一人多終端”問題整治有了階段性進展，基層減負也收獲了實實在在的成效。

后端數據融通共享的“乘法”

做好“科技減負”的算術題，除了算好前端移動應用業務的“減法”，更要算好后端數據融通共享的“乘法”。

對公司而言，在海量數據中“掘金”、讓共享數據發揮乘法效應的前提，是將大量分散的“數據孤島”逐一打通，實現數據共享協同，在基層減負的同時讓數據真正“物盡其用”。

在基層，數據信息共享不足常常給班組帶來數據利用率不高等問題。伴隨著4月1日國網湖北電力研發的“供電所透視窗”系統在1049個供電所全面上線，這些供電所成功實現了全過程數字化管理。與過去好幾個人花費數小時相比，如今一名監測人員只需花費10分鐘就能獲取客戶電表信息，一鍵調取營銷業務系統、用電信息采集系統、PMS2.0、95598、量價費損5個系統的數據資源，實現37個監測主題從異動概況到明細輸出的全過程操作。動作之迅速、獲取之便捷、數據之完整，在過去難以想象。

打通孤島，讓數據融通共享互聯，成效不僅體現在“方便快捷”的層面上。湖北武穴市供電公司通過利用“供電所透視窗”開展“兩率提升競賽”，臺區線損合格率由2018年年初的85%上升到年底的95%。而隔壁的蘄春縣供電公司，也通過推廣應用“配電網實時監測”工具，實現對配變運行狀況的實時“體檢”，意在解決班組故障處理滯后導致客戶投訴的難題。2018年，蘄春縣供電公司總投訴量同比下降29.03%，10千伏高壓故障平均處理時長同比減少55分鐘，其中兩個供電所實現了“零”投訴。

“數據+工具”的深化應用，在推動運行、檢修、營銷等跨專業數據資源整合的同時，也讓可視化探索、應用場景自助分析等功能成為可能。

人工智能不是遙不可及的高端科學，對廣大基層員工來說，它更是一種接地氣的新技術。國網山東電力通過語言識別、自然語言處理等成果，形成了一種公共基礎組件，并將其集成至移動應用，在減少人工錄入的同時深挖數據價值，讓數據自己會“思考”，更好地為人所用，實現基層工作提質增效，推動“科技減負”落到實處。

在“送數據下基層”的過程中，國網湖南電力向基層提供自助式數據服務，按基層需求提供成熟的、門檻較低的數據化工具，并以大數據思維打破專業壁壘，開展“營配調數據貫通”“經法、ERP、財務管控貫通”“業財深度融合”等基于大數據平臺的跨專業、跨系統數據融合貫通，以后端系統融合貫通促進末端應用融合，推進跨專業數據貫通融合開放共享。得益于此，現場作業的自動化、智能化數據可自動送至班組，在移動應用現場錄入客戶信息也可一鍵生成查勘方案，不僅能為基層減負，還能更好、更快、更準地為客戶提供優質服務。

現在，這道“科技減負”的算術題還遠未完成。更多的方式方法和解題思路正等待全新的探索與嘗試。隨著泛在電力物聯網技術的不斷迭代升級，基層減負的空間將得到延伸與拓展，未來技術應用的場景也充滿了更多可能。