蘋果iPhone系列產品，從4代開始，每次上市都會掀起一番手機界的風雨浪潮，幾乎全世界的蘋果官方零售店都會被圍得水泄不通，甚至有人在其附近駐扎帳篷，只為了早點排隊買到那一部心心念念的iPhone。不過，這段時間蘋果一直在輿論的風口浪尖。

　　一、蘋果電池門事件回顧

　　蘋果電池門，是指蘋果手機電池自燃、爆炸等一系列質量問題事件，這給很多蘋果粉絲們一個警醒。2017年12月，蘋果公司被爆出在用戶不知情的情況下，暗自將電池老化的iPhone處理器的速度調慢，從而讓消費者購買新iPhone一事。

　　蘋果公司在全球召回第一代iPodnano，成為不少iPod用戶關心的消息。其主要原因是電池可能會過熱并造成安全隱患，受到影響的iPod nano是2005年9月到2006年12月間出售的。用戶可以在官方網站上輸入播放器背面的產品序列號，來查詢是否屬于被召回的系列。關于iPod的電池問題其實并非首次，曾經發(fā)生過多次蘋果的“電池門”事件。

　　2016年

　　2016年8月份以來，許多蘋果用戶反映自己的蘋果手機會突然斷電關機，遇到此問題的手機涉及多個型號，尤以蘋果6s居多；對于目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。

　　2017年

　　2017年12月，蘋果公司被爆出在用戶不知情的情況下，暗自將電池老化的iPhone處理器的速度調慢。［1］ 12月20日，蘋果承認讓舊iPhone變慢以避免意外關機，延長使用壽命。2017年12月21日，果粉就將蘋果告上了法庭，要求蘋果停止限制舊iPhone，并對此作出賠償。［3］

　　2017年12月29日，蘋果官方公布的消息顯示，過保的iPhone 6及后續(xù)機型更換電池價格將從608元降低到218元，其更換周期為2018年1月底至12月。

　　二、蘋果電池爆炸

　　本周二，在瑞士蘇黎世一家蘋果零售店，發(fā)生了iPhone手機電池爆炸事故，造成1人受傷，7人中毒入院，50余人被緊急疏散。據外媒最新消息，周三在西班牙一座零售店，再一次發(fā)生了蘋果手機爆炸事故。

　　據美國科技新聞網站AppleInsider引述西班牙媒體報道，周三這一事故發(fā)生在該國瓦倫西亞。在維修過程中，蘋果手機電池發(fā)生了爆炸，整個零售店到處都是煙霧。所有人員緊急疏散。

　　據報道，這一爆炸事故發(fā)生在當地時間下午一點半，當地消防隊和警方派出人員到場，不過并未進行滅火，可能火勢并不嚴重。目前還沒有人員傷亡的報道。

　　周二在瑞士蘇黎世的爆炸事故中，蘋果零售店一名員工受傷，7人中毒，當時零售店內的50多人被緊急疏散。

　　據悉，當時一名零售店工作人員從用戶的iPhone手機中取出電池，結果電池就在他的手中發(fā)生了爆炸，他的手臂被炸傷。

　　三、蘋果電池爆炸原因解析

　　降頻門事件后，蘋果發(fā)布致歉聲明并將官方電池換新價格降至29美元，這一舉措使大量果粉紛紛涌入專賣店換新電池，再加上部分電池可能存在的缺陷，導致了這次意外。

　　而針對于這種現(xiàn)象，記者了解到，其實目前在蘋果官方店以折扣價換一塊原裝電池并不容易，原因在于：

　　一、蘋果門店的稀少，中國三四線城市基本沒有官方維修店；

　　二、各大門店的iPhone原裝電池已經嚴重缺貨。

　　三、預約時間長，在線預約至少要一周；

　　四、蘋果的維修政策要求iPhone不能有其他非官方渠道的拆卸記錄。

　　所以，這次換電池大排隊，不僅線下門店被堵得水泄不通，線上的果粉們也被堵在通往預約成功的路上。

　　四、科普：什么是蘋果“降頻門”

　　蘋果為了讓用戶換新手機，使用更新系統(tǒng)的方法來降低手機流暢度的方法，起初，大部分的果粉并不相信，只是認為自己的手機過時了，但是蘋果官方的恢復卻是徹底激起果粉的眾怒。而官方的回應則是：現(xiàn)有的鋰電池在低溫、低電量、長久使用后必將無法提供更好的性能，嚴重的話可能導致意外關機。所以通過人為降頻來降低功耗，從而提高續(xù)航和緩解電池衰老無疑是更好的做法。

　　但是大部分的果粉并不買賬，也有一些用戶在測試了iPhone6更換電池前后的跑分，可以說前后差距巨大。很多網友聲稱：作為消費者來說，肯定不合理，用戶具有知情權，蘋果不應該替消費者做這個決定，我寧可自動關機也不喜歡降頻。

　　對于蘋果冠冕堂皇的解釋都是為了用戶好，不知道這兩種情況算不算打臉！第一：為何在大部分用戶在升級iOS 11之后就關閉了降級通道？第二：換一塊電池的價格卻高達608！如果蘋果真的為用戶好，那么就應該開放降級通道，讓老用戶選擇自己手機適合的系統(tǒng)。

　　而且，不在保障范圍之內的蘋果手機如果想要在官方換電池，需要支付608元的服務費，但是在官方外只需要200元左右，不知道庫克作何解釋？