Petfinder寵物網站工作原理

引言

寵物數量過多是一個普遍的現象。據美國人道協會（HSUS）估計，每年有三到四百萬只動物死于美國的收容所，其中多數是由于缺乏收養家庭而造成的。每年領進收容所的狗至少有25%是純種狗，然而很多人最終還是通過花錢來購買新的寵物，因為他們在當地的收容所沒有找到自己心儀的寵物，或是覺得那種地方讓人不舒服所以不想去。

Petfinder.com是互聯網上最大的寵物網站，為了解決這個難題，他們正在為那些無家可歸的動物聯系想要收養它們的主人。Petfinder的運作模式就和交友網站差不多。它允許潛在的收養人按照品種、年齡、體型以及性別等標準在現有寵物的數據庫中進行尋找。

Petfinder.com通過互聯網向全美的收養人公開動物收容所和救援組織的情況。大大小小的動物組織都能以便于查找的格式將他們的動物目錄展示出來，這樣潛在的收養人就很容易找到他們想要的寵物了。從老鼠到馬，從猴綆（屬于玩具犬的一種）到約克夏梗（小型犬的一種），Petfinder擁有各種動物可供收養。

在本文中，我們將了解到Petfinder是如何成功地獲得免費宣傳，并成為互聯網上發展最快的站點之一。我們還將了解該站點如何組織和管理這樣一群以固執己見聞名的人，并能博得他們的高度忠誠，完成社會公益事業。該站點人數最多時候有21名成員。

史
1996年，杰瑞德和貝特西?索爾因探索互聯網潛能失利而倍感受挫，后來他們做出了一個新決定，即從事一些社會公益項目。貝特西此前在當地救援組的志愿者工作經歷，使他意識到被遺棄動物的困境。因此索爾夫婦決定將精力投入到這件事上。于是，他們決定創建一個網站，寵物收容所可以在網站上列出他們的動物，以供潛在的收養人查看，這樣就增加可以看到這些動物的人數。索爾一家聯系了其家鄉新澤西州的收容所，但剛開始時多數收容所都很懷疑，擔心他們的動物會面臨危險，并且不確定這樣做能否奏效。

們把繼續與收容所聯系作為基礎工作的一部分，并最終與其中一些收容所簽約。杰瑞德在醫學院就讀時建立了網站，由于當時多數收容所還沒有計算機，他們就將動物名單傳真給索爾一家的鄰居，這位鄰居會把名單從門縫底下塞進來。貝特西是一個地下水水文工作者。她下班回來就將動物的說明上傳到站點。

打從一開始，索爾夫婦就密切關注這些動物收容機構。因為他們知道，這些機構需要一個快速、簡單、易用的站點，因為收容所的工作人員經常工作過度，并且多半不太熟悉新技術。

這個想法傳開以后，他們又與幾個贊助人簽了約，于是貝特西?索爾放棄了工作全身心地投入到Petfinder的建設中。1998年，該站點風靡全美，2000年成為一個國際組織，并在加拿大設立了分部。

Petfinder的商業模式與那些非贏利機構相似，但Petfinder并不是一個非贏利組織。其創建者稱，他們之所以做出這個決定，是希望獲得尋求公司贊助的能力，而不是與其成員為獲取非盈利資金而爭斗。2003年，Petfinder創立了Petfinder基金會，它是一個公共慈善事業，其設立的初衷是進行自然災害救助。

事實和數據
一般的用戶花費約38分鐘在一個會話中瀏覽Petfinder，可以查看約97個頁面。現在，Petfinder已經列出了203,500多只動物，大部分是狗和貓。許多收容所報告說，超過一半的收養人都是來自Petfinder，并且自他們開始使用該站點以來，寵物的安樂死率已經劇減。Petfinder自創立以來，就是千萬只動物亮相的平臺。

9,600多個救援組在Petfinder都有自己的動物列表。去年有超過150萬只動物通過該站點獲得收養。Petfinder在全美50個州，以及加拿大、墨西哥、巴哈馬、哥斯達黎加、波多黎各、圣馬丁、牙買加以及維爾京群島等各地都有自己的會員。Petfinder站點每月有700多萬的訪問者，且瀏覽的頁面在1.59億頁以上。Petfinder每月向擁有寵物的用戶或正在Petfinder.com上尋找寵物的用戶發出100多萬封電子郵件。

所有數據都是通過位于加利福尼亞州弗里蒙特以及新澤西州Secaucus的50多臺服務器進行傳送的，而這些服務器都由一個系統管理員進行維護。目前，Petfinder擁有五個贊助商，他們的捐助用于支付員工工資、服務器以及擴大服務，以換取廣告空間和在會議上促銷。Petfinder還通過將站點上的空間銷售給其他公司來賺取利潤，這些公司可以為其寵物相關產品做廣告。

Petfinder救援組

獲得Petfinder站點是免費的，但要如果要創建一個站點，救援組要么必須是市立的動物收容所，要么就必須提交獸醫推薦信以及收養合同的副本。那些以出售動物獲利的人無法使用Petfinder。但是，救援組不需要正式非贏利身份即可獲取站點。

Petfinder上的救援組有時和他們列出的寵物一樣各有不同。

收容所和認領所
對于多數人來說，“狗認領所”是一個比較熟悉的地方，在那里您可以找到被遺棄的寵物。由當地政府運營的動物管理設施和動物收容所接收迷路和被遺棄的動物，并經常要照看一段時間。如果空間不夠，這些必須接納任何動物的收容所就會對動物實行安樂死。相比而言，救援組可以有選擇性地接收動物，而不必因為地方不夠而對動物實施安樂死。這些救援組被稱為“零殺死”。

縣級收容所無法保證一定能提供醫療護理，一些機構在收養動物之前需對它們切除卵巢或進行閹割，而其他機構則要求人們在一定時間內對動物進行這種手術，然后再收養。

基于撫養的救援組
基于撫養的救援組通常很依賴互聯網和遠程的寵物領養站點。一般情況下，這些志愿者組成的救援組會將被遺棄的動物寄養在個人家里直到有人領養。因為這些救援組不會對這些動物實施安樂死，除非出現嚴重的病癥或行動困難，不然動物們總是可以吃飽喝足。這些組織可能由一大群人或一個家庭組成。為了和其中的一只動物接觸，潛在的收養人總是約好時間或參加在各商店（如Petco和Petsmart）舉行的收養日活動。

特定品種救援組
顧名思議，特定品種救援組只接納他們指定品種的動物。許多人都會接受這些動物而不管其年齡、身體狀況或獸醫需要。這些救援組一般都是“零殺死”，他們從動物收容所以及主人丟棄的動物中接納特定品種的動物。

其他救援組
除了正式的救援組和收容所之外，還有Petfinder列出的獸醫辦公室以及獸醫學校，其日常工作就是救援被遺棄的動物，另外還有一些由孩子們發起并管理的小型救援組。

狗和貓以外的動物
與“品種救援”相似，還有救援除狗和貓以外的動物的特殊救援組，包括馬救援組、雪貂救援組、鳥救援組以及爬行動物救援組等，甚至您還可以在Petfinder上找到一只豬。盡管這樣的救援組在Petfinder上很少，但他們的數量正在逐漸增加。

這些救援組如何使用Petfinder
不同的救援組可能在某些部分相同，在理想的情況下，他們能夠一起工作。因為救援組不僅使用Petfinder來安置其寵物，還要通過它實現互相溝通并在收容所中尋找他們覺得可以幫助的動物。

對某個品種的熱衷者會經常在Petfinder中搜索尋找市立收容所中他們需要的動物品種，而救援組則會經常照看這些動物，并在收容所為其他動物準備安頓地方。張貼在Petfinder上的圖片允許動物品種專家進行定位并保存他們不曾知道的似犬動物。

在一些實施切除卵巢/閹割計劃的地區有效地減少了需要收養的動物的數量，Petfinder使得當地救援組可以在仍然需要幫助的地方找到可收養的無家可歸的動物。這些動物在志愿者的幫助下進行運送，它們將被運送到一個更需要它們的地方。使用Petfinder可以使得佛蒙特州的救援組挽救來自南卡羅來納州的被遺棄的狗。

一旦某個救援組發布了一個站點，要添加動物信息以及開始上傳寵物照片就變得簡單了。要在Petfinder上張貼寵物照片，那么會員必須使用其所在的收養院的ID和密碼登錄至管理頁面。登錄后，會員即可上傳新的寵物，以及更改或修改現有動物列表。

“添加新寵物”頁面中有品種、年齡、大小和性別的下拉菜單，以及獸醫、訓練情況、收養限制的復選框。Petfinder允許最多有兩類動物品種，每種寵物三張圖片。但是，說明的部分可以包括更多的生物，以及收養和救援組聯系信息。

如果有實際經驗，會員在幾分鐘之內就能輕松上傳新的寵物。這點很重要，因為救援人員空閑的時間很少，并且對于動物來說，時間就是生命。

救援組可以跟蹤每只動物的點擊次數或可以按照品種對會員興趣進行分類。他們可以搜索新的志愿者或編輯其主頁，這一切都非常簡單，無需任何HTML或編程知識。動物被收養后，管理員可以將其整個列表移動到“幸福成員”頁面中。

非會員和想要列出需要新家的寵物的個人在Petfinder分類部分也可以這樣做。盡管分類的部分不包括圖片，但是它是一個發布需要幫助的動物消息的有效方式。另外一種選擇就是，和當地救援組或動物品種救援組聯系，了解有關如何在其站點上“張貼圖片”的信息。多數人都很高興列出動物，即使他們沒有收養這些動物的地方。有些救援組甚至會幫助您拍攝未來的家。

Petfinder分類部分中有一個任何人都可以張貼丟失和找到的寵物的地方。

下面，我們將了解的是如何在Petfinder.com上找到寵物。

通過petfinder找到寵物

開始之前
每個救援組都有自己的收養規定，了解正在聯系的救援組的策略對于將來的收養人來說很重要。有些救援組可能會要求收養人有柵欄，或禁止有小孩的家庭收養。而其他救援組則有可能不關注這些事情。一些救援組允許區域之外的收養，而另一些則不允許。有的救援組會對所有申請人進行全面的考察，而其他的會采用“先到先得”的原則。

不同收容所和救援組之間的寵物收養費大不相同。一些縣級收容所收養費很低，但只提供少量或根本不提供獸醫護理或評估，其他收容所則可以提供全面的獸醫服務。一些救援組在收養之前要求滿足全方位的獸醫要求，而其他則要求收養者簽訂合同或支付押金以讓收養者自己請獸醫。Petfinder快速搜索顯示收養費用，范圍從15到350美元不等。

這些費用通常是用于獸醫護理的費用額，但如果縣級收容接受外部補貼的話，那么他們和人道組織的收養費比具有同樣獸醫服務的救援組會低一些。多數小型獨立的救援組依靠收養費來支付其獸醫費用，因而必須也就比需收取相應的費用。一般情況下，縣級收容所收費最低，而通常特定品種救援組，尤其是那些收容更小動物品種的收費最高。像齲齒以及犬心蟲病（犬心蟲是一種絲蟲，它由蚊子傳播，寄生在狗、貓等動物心臟或相連的血管中。犬心蟲病在全球廣泛分布。在中國主要由中華按蚊和高麗伊蚊為主要中間宿主和傳播媒介。它能影響狗、貓的心臟功能，可致心肥大。）之類的嚴重疾病會被記入獸醫帳單中，從而費用可能會達到上千美元。動物收養費可反映其各自的醫療需要或反映該救援組的平均成本，其它健康動物會補貼有更多問題的其他動物的獸醫費用。收養成本因地區和品種不同而各不相同。

Petfinder對會員不收取任何服務費用，也不支付任何收養費。它將其所有有關醫療、收養費用、收養要求以及動物保健交由會員處理，并相信他們會善待動物且不會將其出售謀利。盡管Petfinder員工努力篩選并了解其會員，但讓他們親自查看或監控所有的救援組還是不可能的。因此，潛在的收養人和救援組在使用Petfinder時應當警覺小心。

使用Petfinder
開始進行Petfinder搜索之前，您應考慮好所有的一切，從您的計劃和責任到您喜歡的顏色和毛質。雖然在Petfinder上能夠輕松地實現大范圍的搜索，但您最好還是要了解您所尋找的動物。不幸的事實是，有這么多的動物需要有個家，而多數收養者卻可以事先設想一下，然后再查找他們想要的寵物。

現在以“簡?多伊”在Petfinder的搜索過程為例。

簡正在尋找一只狗。她小時候就有一只狗，并且很喜歡它。簡想要一只看起來令人生畏的狗，因為她一個人住。但它必須對陌生人友好，因為會有很多人會來看她。簡會經常去慢跑，并希望有一只狗可以陪伴它。簡有一份全職工作，因而沒有很多時間用于訓練或培養一只新小狗。她不會給小狗修飾，因而她喜歡短毛狗。簡查閱了一些有關狗的書，發現她喜歡靈緹犬的外形和類型，但她想要更健壯一些的。得到這條信息以后，簡就直奔Petfinder.com。

在該頁面的左側有一個基本的搜索欄。如果簡決定進行更詳細的搜索，那么她可以點擊該頁面頂部的寵物搜索選項卡。第一步是輸入她的郵政編碼。簡住在肯塔基州的萊克星頓，因而她開始在本地查找。簡指定“靈緹犬”并點擊搜索，很快她就得到一個列表。其中一些是純種的靈緹犬，有一些是雜交的品種，而且它們的大小和年齡也不同。

“靈緹犬”的基本搜索結果

還有相當數量的意大利靈緹犬雜交品種，但它們都比簡要尋找的要小。簡看了幾張圖片，但是有太多的選擇，因此，她決定對搜索結果進行精選，以便使搜索結果中只包含成年狗。然后她決定使用“寵物搜索”功能以限制搜索范圍，找出與條件完全匹配的“靈緹犬”。這一次她得到的靈緹犬列表少一些。

限制搜索以挑選完全匹配的品種

如果簡已搜索了拉布拉多犬或另一種很受歡迎的品種，她可能需要進一步精選搜索結果。但是由于“靈緹犬”不是很常見，所以她得到的搜索結果并不太多。另外，所有的搜索都是以最接近所輸入的郵政編碼地區的動物開始并依次進行。簡可以點擊照片或列表，了解有關每只靈緹犬的更多信息。她也可以點擊救援組的名稱，以查看該組的主頁并了解其有關規定。

“靈緹犬”的高級搜索結果

簡喜歡Rusty的樣子。

搜索技巧
許多頁面中列出的搜索種類都帶有主觀性。一個動物對某個來說是“大型”，但對另一個人來說則是“中型”。有些救援組認為三歲以下的動物為“幼”，而其他的救援組可能會將該類限制為六個月以下的動物。但是，并非所有的發布者在品種識別方面都很內行。搜索功能會提示提供您可能要查看的其他品種。因此，要使搜索最大程度地匹配，您可能需要擴大搜索。

Rusty住在簡所在地區的一個基于撫養的非盈利救援組，并且已接受全面獸醫檢查。Rusty和貓相處不太融洽，但這對簡來說不是問題，因為她沒養貓。簡了解到Rusty已經接受過訓練，因此簡決定提交一份申請。

每個救援組提交申請的步驟都不相同。但對于現在這個救援組，她可以向Rusty的介紹中所列出的撫養員發一封電子郵件以得到申請表，還可以訪問該救援組的網頁并在線提交一份申請。然后救援組織就會篩選申請并決定簡是否最適合領養Rusty。之后由救援組安排時間與簡見面，簡領養了Rusty，然后他們就可以一起幸福生活了。

如上所述，每個組的收養規定都不一樣，大多數救援組會在其主頁上列出規定。（注意：Rusty是一只真正的狗而不是化名，簡并非真實人物。如果您對Rusty或其他像它一樣的狗感興趣，請點擊此處。）

在下一部分中我們將會了解Petfinder對寵物收養之影響。

Petfinder的影響

自Petfinder創建后，其他的站點也開始提供類似服務。Petfinder并不要求會員限制在其站點上列出他們的動物列表，并且Petfinder副總裁金?桑德斯認為救援組有責任選擇使用他們認為可以幫助這些動物找到家園的任何資源。許多Petfinder用戶指出，當所有一切都可以在一個地方列出并找到時，任何列表服務都是最有效的，因此多個注冊點可能會減弱任何單個站點的有效性。

Petfinder的一個最大的優勢就是它愿意傾聽其成員的意見，并對現有服務增加新的服務內容和調整作出回應。Petfinder會定期調查其會員搜索的區域以及要解決的新的需求。

金?桑德斯指出，寵物收容中心在許多方面就像一場連續的災難：壓力驚人地大，尤其是當涉及到的人關注越多時，他所受的影響也越大。收容中心人員和救援組志愿者容易出現創傷后應激性障礙的癥狀，并且發熱率比較高。

在一段時間的發展之后，Petfinder開發了動物專業的文件和資源庫，并且還有個留言板，人們可以在其中討論救援和動物問題。Petfinder甚至向其整個美國的會員提出了有關動物行為和收容所護理問題的論壇，因為很多人無法進行很遠的旅行。

Petfinder留言板

Petfinder的影響遠遠超過其拯救的動物數量。該站點公布了寵物過多問題的罪惡以及收容所動物的困境。您只要訪問Petfinder就會發現種種神秘的現象，所有收容所的動物都是年老多病，或者無法收養的。而從列出的動物的實際數字同樣也說明了卵巢切除、閹割以及負責任地照看寵物的重要性。

卡特里娜
Petfinder基金會同意幫助遭受自然災害的救援組。在卡特里娜颶風災難過后，Petfinder員工自發幫助受影響的會員以及那些不得不放棄其寵物的普通市民。Petfinder的程序員晝夜不停地工作，建立了一個他們所拯救的動物的數據庫，以讓主人們可以找到他們的寵物。Petfinder估計該項工作可以使大約3千只動物與其主人重新團聚。Petfinder基金會還對接受并照看因災難而無家可歸的寵物的救援組提供經濟幫助。