打造醫療信息平臺不能忽視的關鍵技術

　　雖然健康照護服務市場已具備潛在客戶群，產業鏈也已經成型，不過，市場能否起飛的另一關鍵重點，在于廠商能夠端出什么樣的服務給客戶，因此，本文將從應注意的技術重點，以及具體的應用模式，進行深入剖析。

　　在政策推動及廠商積極投入之下，***已發展出各式各樣的健康照護服務模式，本文將分別從慢性病健康照護服務、居家健康照護服務，與緊急醫療照護服務3個類型，深入探討ICT技術如何介入健康照護服務。

　　慢性病健康照護重視醫囑回報與生理信息收集

　　一般來說，由于慢性病患者不可能一直住在醫院，所以特別需要居家照護服務，然而在缺乏醫護人員的督促下，患者本身通常無法進行正確的自我照護行為，因此，透過ICT技術讓醫護人員主動與病患互動，可以提升病患自我照護質量。

　　根據資策會創新研究所的研究顯示，醫護端可藉由環境感知(Context Aware)系統，對慢性病患者日常生活的一切事物，進行偵測與資料收集，甚至讓醫護人員在遠程與患者互動。具體而言，就是在患者端提供1臺整合數據收集、網絡聯機等功能的醫療儀器設備，服務端則建構1個管理用的系統平臺，然后對患者進行各式各樣的照護服務，例如取得使用者姓名、個人病史、家族病史等個人信息，患者則透過可進行數據收集與實時傳輸的醫療儀器，定時將身高、體重、血糖、血壓、心跳頻率等生理測量值，傳回照護端的管理平臺。

　　透過具備網絡聯機功能的健康照護系統平臺，就能讓醫護人員掌握慢性病患者的生理測量值，并于遠程與患者互動。法新社

　　此外，整個系統還可定期對患者的運動、飲食、執行醫囑活動等信息，進行數據收集、評估與分析，甚至服務端也能藉由整合衛星定位系統(GPS)的行動載具，隨時偵測患者所處的地理位置，例如中興保全的Mini-Bond衛星定位協尋服務，就可隨時追蹤患者行蹤。

　　事實上，慢性病患者的醫療與照護要獲得良好成效，最重要的因素就是病患必須遵循醫師的醫囑，不過，根據研究顯示，慢性病患者通常無法定期服藥，資策會創新研究中心指出，如果可以提供患者1個具備工作流程概念的「醫囑遵循回報系統」，就能解決醫囑遵從率低落的問題。

居家／小區健康照護必須做到多端系統整合

　　居家照護對象可以是一般健康的人，也可能是慢性病患者，因此，一些技術上的應用會與慢性病患者照護相似。根據資策會創研所的研究指出，1個完整的居家照護服務系統，包括居家端系統、平臺端系統與合作服務端系統。

　　在居家端系統應用上，主要架構照護端與使用者的信息溝通網關，負責進行使用者的生理信息收集與傳遞，所需的軟硬件設備包括生理量測整合儀器，功能涵蓋信息搜集、監控與分析、警訊……等；服務端系統則是建立1個網絡化服務窗口，透過這個窗口，可以在在線提供使用者遠程醫療服務，以及外圍健康服務等功能。資策會指出，服務端系統必須能與平臺端系統進行數據傳輸與交換；平臺端系統則要提供護理照護人員、客服人員所需之管理功能與數據分析平臺。