為貫徹落實黑龍江省人民政府“辦事不求人”的部署要求，加快推進“辦事不求人”向醫療衛生服務領域延伸的要求，2019年3月，市衛健委在全市醫療機構中，全面啟動“看病不求人”行動。

歷時幾個月的推進，我市“看病不求人”工作已初見成效，在剛剛投入使用的市第一醫院南院區，已經可見一斑。

信息貫穿流程讓患者少跑腿

上午9時，記者來到了市第一醫院南院。看病不求人，先從掛號開始。

在導診人員的引導下，記者來到了位于醫院大廳的自助掛號機旁，拿出身份證進行掛號。在自助掛號機上，全部出診醫生信息公開。患者可以預約就診醫生，預約時間精準到幾點幾分，減少患者不必要的等待時間。

進入診室后，患者做檢查項目所需繳納的費用，可通過線上支付、自助機結算、現場結算等方式完成。簡單地說，就是患者走出醫生診室，即可直接進行相關檢查項目，無需再二次繳費。診療結束后，檢查、檢驗結果也可推送到手機app、支付寶、微信等，真是實現診療過程中的不求人。

“一站式結算”手續化繁為簡

對于需要入院治療的患者而言，入院、出院手續又是繁瑣的一關。所以，辦理住院也得“不求人”。

在市第一醫院南院，記者看到，每個病區護士站旁的電子顯示屏上，病房多少張空床一目了然。患者可根據床位空缺情況進行預約。這入院等床位的第一關，順利通過。

入院后，患者只需攜帶就診卡到達病區，護士可直接刷卡辦理入院手續，同時可進行住院預交金的充值（即病區一站式入院，市醫保、自費患者均可）。

入院簡單，出院也不難。患者要辦理出院時，只需當天告知護士站。在核對診療項目沒有異議的情況下，攜帶就診卡到護士站，就可以辦理完全部的出院手續。在護士為記者模擬出院手續辦理的過程，僅需要一分多鐘的時間。

遠程會診滿足不同患者需求

采訪中，市第一醫院南院醫務部部長鄭周紅介紹，南院區的全市遠程會診中心，以醫院為中心端，上聯海外、國內知名醫療機構，下聯各縣（市）區醫聯體單位。已在我市及周邊地區順利完成了城市醫聯體、城鄉醫聯體遠程醫療會診基礎建設，迄今為止，已與100余家醫聯體單位建立了遠程會診關系。患者不必四處奔波，在家門口即可享受到國內外專家的專業診療，實現會診不求人。

同時，會診中心依托醫聯體、對口幫扶、遠程會診等平臺，組織并安排副高職以上醫師下沉，建立“名醫基層工作室”，通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、安寧護理延伸至基層醫院，讓百姓與優質診療服務零距離。

提升技術改善群眾就醫獲得感

落實“不求人”工作的同時，第一醫院南院還通過提升醫療技術能力和醫療技術水平，改進醫療服務，改善群眾就醫獲得感。

特別值得一提的是，在加強疑難病救治能力方面，南院通過信息化將急救中心前移至120救護車上。依靠車載心電機、監護儀等及時獲得急診患者信息，提前做好接診準備，并可通過音視頻實時指導急救操作。在南院新區建立空中救援急危重癥救治體系，與120急救分站、急危重癥中心形成診療無縫對接的立體式急救體系，為患者生命安全和及時有效的救治提供更加快捷、專業的醫療救援服務。