人工智能、大數據、區塊鏈和物聯網等現代技術在零售、制造、醫療保健、電信等多個行業領域顯示出不可估量的潛力。這些行業的企業正緊跟工作場所數字化轉型的趨勢。為此，一些組織正在工作場所引入物聯網和人工智能等先進技術。這些技術的積極采用幫助人工智能和物聯網市場大幅增長。到2023年，全球人工智能在嵌入式物聯網設備市場的價值將達到262.8億美元。此外，使用人工智能和物聯網開發的應用程序將有助于簡化各種業務流程。在工作場所引入物聯網和人工智能將增強人的能力，并提高若干業務工作流的效率。基于這些技術的高級應用程序可以使任何工作場所更加智能，并改善員工體驗。因此，企業領導人必須了解在工作場所采用物聯網和人工智能的好處。

工作場所的人工智能

通過在工作場所采用人工智能，企業領導者可以利用以下應用程序：

1.自動化任務

工作場所有很多例行公事的平凡任務，比如安排會議。通常情況下，員工可能會給其他幾個員工發送郵件，詢問他們的日程表上是否有空檔。對于員工來說，這個過程可能會越來越繁瑣和耗時。

企業領導者可以在工作場所采用人工智能來提高員工的生產力。組織可以部署人工智能支持的個人助理來安排、取消和重新安排會議。人工智能助手可以分析員工的日程安排，并根據其他員工的可用性向他們推薦時間段。當確定時間段時，AI助理將通知所有與會者會議。此外，人工智能還可以用來自動轉錄會議和創建文本文件。此外，在工作場所引入人工智能還可以自動執行其他任務，例如對電子郵件進行排序和分類。

2.改善溝通

人力資源主管通常會解決與各種工作場所政策相關的員工查詢。此外，人力資源主管還有其他核心任務，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類似地，IT專業人員可以在處理核心任務的同時，處理員工的查詢。因此，人力資源和IT部門的生產力會受到嚴重影響。

在工作場所部署人工智能可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門的情況下解決員工查詢。一些組織正在工作場所部署人工智能支持的聊天機器人。類似地，每個組織都可以部署支持AI的聊天機器人，這些聊天機器人可以準確地回答不同的員工查詢。員工可以通過電子郵件、短信和在線信使詢問問題，人工智能也會做出相應的回應。如果聊天機器人無法回答一個查詢，那么它將向能夠解決該查詢的相關人員分配一個請求。通過這種方法，支持人工智能的聊天機器人還可以學習如何響應各種查詢。此外，人工智能在工作場所的部署將允許員工用各種語言進行交流，因為人工智能可以將他們的查詢翻譯成英語。

3.精簡入職培訓

在工作場所采用人工智能可以簡化入職流程。人工智能系統可以自動執行各種任務，例如生成錄用通知書、發送文檔，以及引導新員工了解公司范圍內的各種政策。此外，人工智能還可以通過觀察和分析新員工執行各種任務的方式來指導他們。然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法。例如，人工智能系統可以分析多名員工的銷售電話，并提供提高他們績效的提示。為此，人工智能系統可以記錄銷售電話并為每個員工生成統計數據。使用這種方法，人工智能系統可以根據每個員工的數據提供建議。同樣，人工智能還可以培訓客戶服務主管，幫助他們提供更好的服務。通過這種方法，AI可以為每個員工提供個性化的培訓。

4.提供業務分析

在數字時代，在沒有數據的情況下運營一家競爭激烈的企業幾乎是不可能的。企業收集不同類型的數據，如社交媒體數據、客戶數據和各種應用的運營數據。但是，如果所獲得的數據不用于生成分析，則不會有任何用處。因此，在工作場所部署人工智能可以使企業領導人從獲得的數據中產生有價值的見解。為此，人工智能系統將優化從社交媒體和客戶個人信息等各種來源收集的數據，并將其存儲在一個集中的位置。然后，人工智能系統將分析收集到的數據，以提供深刻的見解，幫助商業領袖預測行業趨勢，識別異常情況，并生成詳細的報告。

工作場所物聯網

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在工作場所引入物聯網可以通過以下方式使組織受益：

1.使用智能設備和傳感器監控員工

每個員工都喜歡在恒溫器上使用不同的溫度，這種分歧可能是工作場所發生沖突的話題。企業領導可以在工作場所安裝智能恒溫器和溫度傳感器，以實現恒溫器設置的自動化。智能恒溫器從員工的溫度偏好中學習并相應地設置溫度。同樣，企業領導者可以安裝一些物聯網驅動的設備，如智能燈、智能空調和咖啡機，這些設備可以使用智能手機操作。

組織可以在工作場所安裝物聯網傳感器，通知員工會議室空置。這些傳感器將監控所有會議室，并在集中位置將其狀態顯示為“空閑”或“忙碌”。使用這種方法，員工可以毫不費力地找到空置的會議室。

2.提供額外的安全性

在物聯網的幫助下，企業領導者可以在工作場所引入有效的安全措施和訪問控制。傳統的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或復制。因此，企業可以部署智能鎖，使用智能手機輕松解鎖。這種鎖還可以對某些房間進行訪問控制。例如，只有少數員工可以進入包含重要文件和機密數據的房間。在物聯網的幫助下，企業領導者可以提供一種在工作場所進行訪問控制的細粒度方法。此外，智能鎖可以與組織中現有的安全系統集成。

3.工作場所節能

美國消耗的能源約占世界的23%。在了解了能源儲備枯竭、人口過剩和氣候變化之后，這樣的統計數據可能令人擔憂。以電的形式存在的能量在工作場所被廣泛地用于一些商業程序。此外，能源消耗過多的原因可能是無法跟蹤工作場所的能源利用情況。因此，企業領導者可以部署物聯網傳感器來監控能源使用情況。物聯網傳感器可以實時監測能源消耗，并向相關方提供數據。相關人員可以對采集的數據進行分析，并采取必要措施降低能耗。此外，物聯網傳感器和智能家電可以幫助控制能源使用。例如，智能燈有物聯網傳感器，可以探測到房間里的人。如果一個房間是空的，當有人進入房間時，燈會關閉并重新打開。通過這種方法，組織可以監控和控制能源消耗，節約能源。

在工作場所引入物聯網和人工智能將有助于企業提供更高效的運營和工作流程，從而提高投資回報率。此外，物聯網和人工智能可以顯著改善員工體驗，這有助于組織吸引和留住最優秀的人才。此外，人工智能和物聯網可以協同工作，使現有的應用更加先進。因此，企業領導者必須對這些現代技術進行投資，以從中獲利并獲得競爭優勢。
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