互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一日千里，除了為人提供信息及通訊的服務(wù)，現(xiàn)在還能將對(duì)象與系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，帶來(lái)全新的應(yīng)用。這種新的“物聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用已十分普遍，在工業(yè)、商業(yè)及日常生活中，能為用戶及消費(fèi)者提供嶄新服務(wù)，并能降低設(shè)備的運(yùn)作及維護(hù)成本，以及提升效率及安全性。事實(shí)上，業(yè)界正以高速投資新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。市場(chǎng)調(diào)查公司IDC的研究顯示，全球物聯(lián)網(wǎng)的開支，當(dāng)中包括硬件、軟件、服務(wù)及互連設(shè)備的投資，在2020年會(huì)達(dá)到1萬(wàn)2，900億美元，年增長(zhǎng)15.6%。主要的行業(yè)包括制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、公用事業(yè)及消費(fèi)者應(yīng)用等將帶動(dòng)有關(guān)增長(zhǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)雖然正高速發(fā)展，但對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)可能還相對(duì)陌生；其實(shí)在日常生活中，我們很多時(shí)已不知不覺(jué)使用各種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。例如，每當(dāng)我們帶著智能手機(jī)駕車，使用地圖導(dǎo)向功能時(shí)，手機(jī)會(huì)將我們的位置和車速發(fā)送到供貨商，他們會(huì)搜集這些數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)的運(yùn)作。

何謂物聯(lián)網(wǎng)

簡(jiǎn)單而言，物聯(lián)網(wǎng)是“對(duì)象” （Things） 能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行通訊，對(duì)象本身也能彼此互通。由于現(xiàn)時(shí)有線、無(wú)線及電訊網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無(wú)遠(yuǎn)弗屆，這些網(wǎng)絡(luò)能覆蓋不同地方，甚至能為移動(dòng)中的對(duì)象或系統(tǒng)提供高速及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建立了一個(gè)良好基礎(chǔ)。

一些物聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)是為用戶提供更佳服務(wù)，有些則幫助管理設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)智能化的識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控與管理功能，有效提升運(yùn)作效率及安全性。物聯(lián)網(wǎng)包括特定對(duì)象的識(shí)別、傳感器與連結(jié)能力，在沒(méi)有用戶操作下，自動(dòng)化地?cái)X取數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)換事件信息，并與網(wǎng)絡(luò)互通及兼容各種系統(tǒng)。

要建立物聯(lián)網(wǎng)及發(fā)揮最佳效果，一般有四個(gè)步驟。首先是升級(jí)硬件設(shè)施，從新增傳感器、建立智能型裝置至網(wǎng)絡(luò)連接等。第二步是建立解決方案來(lái)控制、監(jiān)控和管理事物，讓管理者可以擷取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

之后便是收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，以發(fā)掘新的商業(yè)洞見(jiàn)。最后便是透過(guò)強(qiáng)大的應(yīng)用程序?qū)⒏黜?xiàng)發(fā)現(xiàn)及洞見(jiàn)化為服務(wù)及行動(dòng)，以創(chuàng)造新的收入和商業(yè)機(jī)會(huì)。

過(guò)往管理及維修問(wèn)題

在過(guò)去沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)代，設(shè)備是個(gè)別安裝及使用。供應(yīng)商需要定期派員到指定地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，若有問(wèn)題發(fā)生也不能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)。這不單需要大量人力維護(hù)系統(tǒng)及服務(wù)，而且設(shè)施的損壞和失竊會(huì)導(dǎo)致?lián)p失，而服務(wù)中斷對(duì)用戶造成的影響更是不能用金錢計(jì)算。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，客戶端的應(yīng)用不斷擴(kuò)大，云計(jì)算同時(shí)令信息儲(chǔ)存及處理的需求猛升，為了保護(hù)信息系統(tǒng)的安全性，當(dāng)工程師在建立數(shù)據(jù)中心設(shè)施時(shí)，必須關(guān)注從整個(gè)設(shè)施到機(jī)柜的安全性。因此，現(xiàn)在實(shí)體的儲(chǔ)存及保安設(shè)備首選采用網(wǎng)絡(luò)控制，加入審計(jì)追蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)察及遙控功能，并能實(shí)時(shí)響應(yīng)如盜竊及損毀等問(wèn)題。可見(jiàn)一套有效的安防功能系統(tǒng)比傳統(tǒng)機(jī)械鎖來(lái)得更完善及優(yōu)勝，不但提升數(shù)據(jù)中心營(yíng)運(yùn)商的可靠性， 而且用戶的資產(chǎn)和數(shù)據(jù)也受到保障。

上圖：智能電子鎖定系統(tǒng) 為行業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)安防與監(jiān)控，確保合規(guī)性和防止內(nèi)部和外部敏感數(shù)據(jù)被盜竊的可能。

實(shí)際應(yīng)用上，設(shè)置在市內(nèi)不同地方的自動(dòng)賣物機(jī)，負(fù)責(zé)部門需定期派人前往補(bǔ)貨及收取款項(xiàng)，并檢查設(shè)備的運(yùn)作。當(dāng)這些設(shè)備連接上網(wǎng)，管理人員便可實(shí)時(shí)知道銷售情況，在未缺貨前便可派人前往補(bǔ)貨。若遇上系統(tǒng)故障或盜竊也能實(shí)時(shí)知道，并派人通報(bào)及維修。除方便管理外，電子系統(tǒng)可收集銷售數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)部門可在銷售熱點(diǎn)設(shè)置更多售賣機(jī)，并按消費(fèi)者喜好調(diào)整貨品類別，將以往被動(dòng)的管理模式變成積極主動(dòng)的維護(hù)及推廣策略。

新一代應(yīng)用

事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不只限于開發(fā)設(shè)施技術(shù)，還創(chuàng)造了很多行業(yè)應(yīng)用，包括智能快件箱、運(yùn)輸及保安機(jī)械人、自助服務(wù)設(shè)備及電動(dòng)車自助充電站等。這些新應(yīng)用充份表現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)革命性的影響， 在優(yōu)化及整合設(shè)備的同時(shí)，還改變了人們的工作和生活方式，提高使用的簡(jiǎn)易度、便利性、節(jié)省成本，以及保障重要數(shù)據(jù)信息的安全。

智能快件箱

以速遞公司新一代的自助儲(chǔ)存箱為例，這些連接網(wǎng)絡(luò)的儲(chǔ)存設(shè)施大為流行，并已廣泛設(shè)置在住宅、商業(yè)大廈及各種地點(diǎn)。用戶可以透過(guò)這些儲(chǔ)存柜輕易地收取或寄送物品，并透過(guò)流動(dòng)應(yīng)用隨時(shí)知道物品的運(yùn)送及付款情況。

過(guò)去使用者要預(yù)約人員在指定時(shí)間收件及寄件，現(xiàn)在只要透過(guò)儲(chǔ)存箱，任何時(shí)間也可使用。但儲(chǔ)存在這些設(shè)施的對(duì)象會(huì)否被盜竊？在推廣應(yīng)用的方便之處時(shí)，最重要的還是要增強(qiáng)使用者的信心。這需要透過(guò)安全及堅(jiān)固，以及與電子系統(tǒng)結(jié)合無(wú)間的儲(chǔ)存箱及電子鎖。

由于設(shè)施透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與中央系統(tǒng)聯(lián)系，速遞公司可以遙距監(jiān)控用戶的使用情況。若遇上賊人破壞及盜竊，系統(tǒng)更會(huì)實(shí)時(shí)通報(bào)，管理人員可立刻采取行動(dòng)。這些設(shè)備需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)測(cè)試，確保安全、性能及穩(wěn)定性。除了電子系統(tǒng)，還需確保用戶容易使用及開關(guān)儲(chǔ)存箱，并要預(yù)備在緊急情況下，如沒(méi)有電力供應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，儲(chǔ)存設(shè)施能保障箱內(nèi)物品的安全。使用者要對(duì)安全性充滿信心，才能進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

此外，速遞公司還可收集各地點(diǎn)儲(chǔ)存箱的使用數(shù)據(jù)，并按需求增加儲(chǔ)存箱的數(shù)目，或增加派員收件及送件的次數(shù)。并分析送件的性質(zhì)及目的地，以優(yōu)化運(yùn)輸路線及次數(shù)。

上圖：R4-EM 9系列電子轉(zhuǎn)動(dòng)門鎖是智能化和電子鎖定方案中的一個(gè)重要重成部份，可靠的電子鎖能為各式應(yīng)用實(shí)現(xiàn)最大程度的保護(hù)。

運(yùn)輸及保安機(jī)械人

自動(dòng)化機(jī)械人是物聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)重要應(yīng)用。例如，為減省等候時(shí)間及提供更多方便，一些機(jī)場(chǎng)已提供搬運(yùn)機(jī)械人為旅客運(yùn)送行李。只要透過(guò)自助系統(tǒng)辦理手續(xù)，并把行李放進(jìn)運(yùn)輸機(jī)械人中，機(jī)械人便會(huì)根據(jù)航班將行李運(yùn)送到指定班機(jī)。此系統(tǒng)不單需要遠(yuǎn)程監(jiān)控，機(jī)械人也需備有穩(wěn)定可靠的電子鎖來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電子控制，確保運(yùn)送中行李的安全。系統(tǒng)同時(shí)提供智能識(shí)別，讓負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李的機(jī)場(chǎng)員工可輕易打開電子鎖，順利搬運(yùn)行李。

在醫(yī)院中，送藥機(jī)械人亦被廣泛應(yīng)用。機(jī)械人擁有多個(gè)獨(dú)立上銷的儲(chǔ)存藥箱。藥房會(huì)按藥單將個(gè)別病人的藥物儲(chǔ)存在獨(dú)立的箱中，然后由房病的醫(yī)護(hù)人員使用個(gè)別病人的標(biāo)識(shí)符開啟。過(guò)程中機(jī)械人使用了電子鎖定系統(tǒng)，它可通過(guò)建立審計(jì)跟蹤來(lái)監(jiān)控進(jìn)出情況，進(jìn)行本地或遠(yuǎn)程監(jiān)控。每當(dāng)送藥機(jī)械人的機(jī)柜打開或關(guān)閉時(shí)，一個(gè)信號(hào)將被發(fā)送至監(jiān)控系統(tǒng)以確認(rèn)和記錄派藥情況。由機(jī)械人運(yùn)輸不單節(jié)省人手，還可確保派藥過(guò)程沒(méi)有人為錯(cuò)誤，整個(gè)過(guò)程都有電子記錄，可保障病人安全。

上圖： 智能電子鎖定解決方案對(duì)設(shè)備開關(guān)進(jìn)行限制和監(jiān)控，為受控物品的管理和儲(chǔ)存作出更全面的保障。

自助服務(wù)設(shè)備

無(wú)論是政府或私人機(jī)構(gòu)，也積極利用自助服務(wù)設(shè)備取代傳統(tǒng)柜枱。政府機(jī)構(gòu)提供不少便民自助服務(wù)設(shè)備讓人們可即時(shí)查閱信息，并實(shí)時(shí)將市民錄入的信息傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，減少排隊(duì)和資料傳遞的時(shí)間。另外，取/存款機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)、信息查閱機(jī)等設(shè)在地鐵、博物館、公園等公共場(chǎng)所的自助服務(wù)設(shè)備，可即時(shí)滿足在戶外或戶內(nèi)活動(dòng)的人們的需要，為生活帶來(lái)便利。

過(guò)往，這些服務(wù)需要由職員提供，不單成本高，而且有固定的服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。對(duì)繁忙的都市人來(lái)說(shuō)并不方便。現(xiàn)在，消費(fèi)者可以先使用流動(dòng)應(yīng)用購(gòu)買表演門票或戲票，再在任何時(shí)間及到不同地點(diǎn)的自助服務(wù)設(shè)備拿取門票。

當(dāng)這些自助服務(wù)設(shè)備涉及到有價(jià)值的物品，如現(xiàn)金及貨品時(shí)，管理這些設(shè)備的手段也需相應(yīng)提高及調(diào)整，需能保障設(shè)備安全的同時(shí)即時(shí)反映其運(yùn)作情況。電子門禁控制能為運(yùn)營(yíng)商解決這方面的安保問(wèn)題，通過(guò)靈活的開關(guān)設(shè)置權(quán)限以及遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備開啟情況加強(qiáng)自助服務(wù)機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)或取款機(jī)的安保性，以提供更有效的安保系統(tǒng)管理。

此外，有關(guān)機(jī)構(gòu)亦可分析使用者查閱及使用的情況，了解他們有興趣的項(xiàng)目及消費(fèi)模式，從而制定更適合他們的宣傳及推廣策略。這種自助服務(wù)已逐步取代傳統(tǒng)柜臺(tái)，提高運(yùn)營(yíng)效率。由于整個(gè)過(guò)程無(wú)論由遙距選購(gòu)至親身取貨，都完全由用戶自行操作，所以除了完善的用戶接口，安全及易用的鎖定設(shè)施及門禁系統(tǒng)也非常重要。

電動(dòng)車自助充電站

隨著節(jié)能汽車技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展成熟，電動(dòng)汽車充電站必將變得日益普遍。這些使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的戶外自助設(shè)備，除了要求實(shí)時(shí)監(jiān)控和高安保性外，在設(shè)備制造過(guò)程中還需保證其耐用性和抗腐蝕性，減少替換和維修需要，并可抵擋惡劣的環(huán)境和惡意破壞。由充電站收集的數(shù)據(jù)，再加上由智能電動(dòng)車自動(dòng)為車廠提供的行走數(shù)據(jù)，政府及制造商可更有效地建立市內(nèi)的充電站，從而更方便駕駛?cè)耸浚l(fā)揮更高效益。

物聯(lián)網(wǎng)與設(shè)施完美結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在一個(gè)發(fā)展大趨勢(shì)，無(wú)需使用者直接操作，在一般人不為的時(shí)候，系統(tǒng)已分分秒秒提供服務(wù)及保障安全。除了完善的信息科技系統(tǒng)及用戶接口，更重要的是將傳統(tǒng)安全、易用及可靠的設(shè)施及保安系統(tǒng)，完美結(jié)合到新一代信息科技系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)，提供方便及可信賴的用戶體驗(yàn)，才能發(fā)揮最大效益。