TCL電腦常見故障檢修
1． 問題描述：
最近有反饋T21機器會出現不開機,電池自放電,要插拔電池才能開機等等問題。 經研發分析:主板上 +3.3V Always 阻抗測量顯示為70歐，明顯阻抗偏低，取下U25后測量+3.3V Always 阻抗顯示為開路.通過對主板上電路觀察，+3.3V Always 為輸入電壓通過MAX1999的LDO 轉換而來，由于這個電路的阻抗偏低造成+3.3V Always 電流偏大，形成電池待機下放電速度過快的問題,結論:機器是由U25不良造成。
適合機型：T21
解決方案：
1) 針對用戶端有問題的機器請直接申請主板給予更換，目前總部倉庫主板已經全部更新。 針對用戶端沒有問題的機器大家要敏感一點，盡量盡快發現問題，解決問題。 2) 針對經銷商在庫的機器請經銷商直接聯系總部 謝博 確認處理方案，客服暫時只負責終端用戶問題。
2． 問題描述：
接總部品質管理部通知，希捷SATA硬盤不能在K22/K40/K41機器上使用。涉及硬盤料號為：110600084、110600086、110600089。 請大家在維修替換硬盤時注意，避免此搭配。
適合機型：K22/K40/K41系列
解決方案：無
3． 問題描述：
最近接到部分代表處客服反饋T41機器屏軸松動的問題，經總部確認為Hinge本體問題，現總部倉庫已經有新的轉軸可以申請。 請大家遇到類似問題申請更換即可！
適合機型：T41系列
解決方案：無
4． 問題描述：
接各地客服反饋K22電池在開機狀態下不能充電問題。 針對反饋的一臺K22（配置：CPU / T2050，HDD/ Hitachi 60G SATA，Mem / 512MB）機器進行驗證： 1）.關機狀態下，電池能正常充電。由于電池是被動部件，排除電池本身故障。 2）.插上AC啟動到系統，發現電池顯示在充電狀態，但是電量沒有增加。此現象不是每次都可以復現，重啟機器多次發現機器或者切換電源管理方案有時候是可以充電的（此幾率約為5％）。 3）.更新BIOS由1.01L到1.04L（此版本BIOS Release Note顯示已解決電池在關機狀態下有時不能充電現象），驗證結果同樣，開機狀態下不能充電。 4).另外工廠驗證50臺反饋3臺有此問題（都是Panasonic電芯電池），志合工廠反饋驗證使用

LG電芯電池沒有問題，使用Panasonic電芯電池有問題。由于受此表面現象影響，加之我們并沒有LG電芯電池用來驗證，導致初步懷疑是BIOS與不同電池匹配上的問題。在此浪費一定時間。 5).但很快發現上面的猜測是錯誤的，由于后面志合更新1.04.02 BIOS（Recharge Level：系統功耗由53W提高到58W）測試。因為在此版本BIOS下只要是CPU跑高頻率（但是依然在C3狀態）的時候，電池就不能充電，CPU跑低頻率的時候，電池可以充電。于是基本確定此問題是由于當CPU高頻的時候，EC偵測到系統功耗超過其EC設定參考值（58W），EC就停止充電。反之就充電。此方案正常合理。但是很懷疑K22在CPU處于高頻率（但處于C3狀態）的時候，系統功耗會有這么高，超過58W。 6).后有要到K22 EC SPEC及Uniwill EC Data Analyzer 程式（可以顯示當前系統功耗），此程序確實顯示當CPU高頻且電池充電的時候，系統功耗會超過58W。我們通過使用Power supply（GW GPC-3060D）實際量測K22系統功耗與Uniwill EC Data Analyzer顯示的系統功耗值進行對比，發現EC偵測值比實際測試值大概平均高7－8W的功耗。另外通過對比測試發現此臺K22搭配的TJ85 T2050 CPU比正常TJ100 T2300的CPU功耗約高出5－6W。 7).由于志合EC工程師當初設計EC BIOS時是以T2300 CPU為系統功耗設定參考值（53W），當使用此參考值（53W）來評估我們出貨的K22（帶T2050 CPU）時，然后再加上其EC偵測的誤差值7－8W，共有12－14W的系統功耗的差別時，明顯造成EC SPEC對我們出貨的K22實際 系統功耗評估不足，加上T2050 CPU單體差異較大，故造成不能充電現象。 8).后要求志合EC工程師修正其EC檢測系統功耗值，與實際系統功耗相匹配。此問題得以解決。
適合機型：K22、K41
解決方案：刷新BIOS 刷新后BIOS version: 1.04L KBC Version: 1.04.03
5． 問題描述：
最近接到部分代表處客服反饋T41機器屏軸松動的問題，經總部確認為Hinge本體問題，現總部倉庫已經有新的轉軸可以申請。 請大家遇到類似問題申請更換即可！
適合機型：T41系列
解決方案：無