新型冠狀病毒引發的肺炎疫情仍在持續，而大規模的復工潮即將到來。為避免交叉感染，各地社區和寫字樓目前依然封閉，快遞外賣依然不能進入。采用智能物流機器人進行配送是最好的選擇。哈奇智能推出的智能物流機器人hachi delight目前已在北京、廣州的多個社區正式運營，面對疫情下社區、寫字樓場景無人配送的需求，哈奇智能在內的多個機器人企業都已經將產品推上“一線”，在真實而廣闊的用戶需求面前挖掘市場空間。

機器人配送減少快遞堆積

疫情期間，快遞、外賣、訂購的蔬菜水果的生活用品不能進入社區、無法送貨上門，只能在指定地點存放，由用戶下樓自行收取，以效率和服務著稱的快遞變成了“慢遞”。據現場數據統計，廣州荔灣區芳村周邊，800戶的微型社區，快遞/食品/送餐的日堆積件數是107件（袋）；5000戶的中型社區，日堆積件數已多達455件（袋）。

7×24小時、非接觸、智能配送，這一系列關鍵詞讓智能物流機器人hachi delight得到了更多關注。

哈奇智能室外機器人事業部總經理楊潔明介紹，hachi delight現有技術已實現自主室內/外定位和導航，可智能規劃路徑、自主避障、自動識別樓層、自動乘坐電梯、電梯內實現自動原地掉頭。面對社區各種復雜路況，如存在坡度、不同路面，hachi delight采用全驅全向底盤，可做到全路段通行，完成樓宇內的定點配送，適用于多種配送服務。

通過一定的技術打通，hachi delight已經能做到自動打開樓宇單元門、車庫門、電梯門，自行前往用戶所居住的樓層，自主呼叫用戶取件，全程不接觸任何的公區設備。配送員只需要將快遞放入機器人的柜體，剩下的社區內配送可以由機器人完成。

如果用戶外出，也可以通過APP進行預約，讓hachi delight定時送貨上門，或者定點取件，大大減少了疫情期間快遞/外賣/生活用品的堆積。

機器人防護到位“隔離病毒”

無人配送同樣要解決消毒措施，通過嚴格的防范措施，配送人員在放置環節、用戶在收取環節都只需要面對機器人，可以避免交叉感染。hachi delight的臨時性措施是貼保護膜。首先機器人外部加貼保護膜，然后用1：125比例稀釋的84消毒液擦拭消毒，使用后撕掉接觸過的保護膜，再貼上新的保護膜，然后再次擦拭消毒，如此往復循環。

在配送錢，配送員對需要配送的物品進行包裝表面消毒，再放入貨柜。而用戶取件時佩戴口罩、一次性手套，在家門口通過刷臉、輸入取件碼或者掃描二維碼取件。回家后做好個人消毒措施即可。

目前hachi delight正在積極對柜體進行更新，全新的柜體可以用75%乙醇（酒精）、0.5%碘伏消毒液、84消毒液以及各種含氯消毒片配置的消毒劑直接擦拭消毒。在軟件方面，快速迭代后的語音助手會自動提醒用戶，取件時佩戴口罩和一次性手套，通過掃碼和刷臉取件，避免更多接觸。

為快遞人員減負

此次疫情持續時間長，造成企業復工存在不可控因素，短期內，企業復工之后會出現用工荒；快遞配送行業尤為嚴重。但長期來看，智能物流機器人的引入可以幫助整個行業降低人力成本，提升配送效率。由于最終的末端配送入戶可由機器人完成，快遞員可以更靈活地調配資源，完成中間配送環節，縮短運輸時長。在中大型住宅社區和大型寫字樓，可以通過多臺機器人以及集群調度系統，劃分樓層、區域進行配送，最終和快遞送餐人員實現合理分工。