一：服務機器人前景廣闊

從全球角度看，以智能服務機器人為主的機器人產業在不斷發展，產業規模及市場空間持續擴張。目前全世界至少有48個國家在發展機器人，其中25個國家已涉足服務機器人開發，掀起一波服務機器人研發熱潮。

相比已步入成熟階段的工業機器人，服務機器人消費對象眾多，市場空間更為廣闊，因此服務機器人已成為科技界發展的一大趨勢。據預計，到2021年，全球服務機器人市場規模將超過850億美元。

不少業內人士表示，未來全球服務機器人市場的主要增量會在中國，由于中國人口眾多，消費群體廣大。憑借中國強大的市場消費力，將成為智能服務機器人蓬勃發展的前沿陣地。

在2016年中國服務機器人市場規模已經達到72.9億元，同比增長44.6%。研究預測，在2017~2019年中國服務機器人的市場還會持續上升，在2019年有望接近152億元。

盡管這些數據光鮮亮麗，但是中國服務機器人產業發展的背后，仍然存在諸多痛點急需解決。

二：三大痛點仍待解決

1：痛點一：核心技術難題

對于服務機器人來說，它是一種基于多種技術融合和實現的產品，其中關鍵技術包括：人工智能技術、語音識別與合成技術、語義解析及交互技術、導航及定位技術、運動控制技術、調度管理技術、電機及舵機技術、多傳感技術、通信技術等。

其中，人工智能和語音識別技術相比其余幾項技術，發展時間較晚，沉淀還不夠深厚。加之核心技術研發投入大、周期長，導致部分國內服務機器人企業不愿過多下功夫在技術研究上，反而是看重產品的宣傳推廣。

痛點二：企業盲目跟風

機器人是未來各國經濟發展的有力支柱之一，為此不斷提高對機器人產業的重視度。我國《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》把智能服務機器人列為未來15年重點發展的前沿技術。而我國服務機器人市場，也是從2005年前后才開始初具規模。

由于中國服務機器人市場廣闊，不少人看中了其中巨大的商機，加上至今為止中國服務機器人行業對于產品標準仍缺乏統一規范要求，因此很多企業只是想利用相關的政策扶持，來實現自己的資本運作。

這種現象不在少數，很多服務機器人企業都還只是停留在概念產品意義上，扯著服務機器人的大旗，卻連落地的產品都無法提供，或者直接將他人的產品拿過來，換個包裝換個外殼，就開始大肆宣傳這是自己的產品。這就導致了市場上很多產品技術含量較低，同質化現象嚴重，嚴重影響了國內整個市場的行業水平。

痛點三：推廣普及困難

普通百姓可能到現在為止，對于機器人都還不是很了解，或許在他們的認知中，只有長得像人，才是機器人。再加上服務機器人細分領域非常多，從保潔機器人到娛樂機器人皆有，因此如何進行大范圍有效推廣，一直是企業面對的難題。

成本也是為何服務機器人難以進入千家萬戶的重要原因之一，不論是機器人軟件技術還是硬件技術，其開發和維護都需要大量資金維持。加上這是一門綜合了多項關鍵技術的綜合性產品，所以本身的生產成本就決定了其昂貴的價格。

因此大多數能進入家庭的服務機器人，主要還是以掃地機器人為主，真正用作護理、陪伴的機器人數量極少。而商用服務型機器人更是只能被各大型商業服務機構所使用。

三：產業格局

盡管服務機器人行業還有不少需要改善的地方，但是它已經對人們生活造成了深遠的影響。服務機器人面向對象群體廣闊，貼近人們生活，有的還擁有人工智能、語音交互、人臉識別、場景理解乃至更高級的自主決策行為等各種功能，具體來看在以下領域表現最為突出：

1、掃地機器人領域：提起服務機器人，掃地機器人必然是最容易被人們想到的。由于其外形小巧并且直接服務于家用，在眾多種類服務機器人里它也在人們可承受消費水平之內，因此成為服務機器人產業的香餑餑。美的、海爾、科沃斯等智能家電巨頭相繼布局于此。

2、商用機器人領域：商用機器人的出現為商業服務機構提供了很大幫助，提升了工作效率，為商家用戶們提供了信息化智慧科技的服務。優必選、旗瀚科技等公司在這一塊結合實際應用場景需求，做了深遠布局。

3、醫療機器人領域：醫療機器人是從醫學的需求發展而來的。現代手術進入到了微創時代，微創手術的成功不僅依賴于技術精湛的醫生大夫，也依賴于醫生手里優良的手術工具。機器人在手術的準確性、可靠性和精準性上遠遠超過了外科醫生，所以醫用機器人在未來的前景非常可觀。達芬奇手術機器人是目前全球最成功及應用最廣泛的醫療手術機器人，其也代表著當今手術機器人最高水平。

4、人工智能領域：人工智能、語音識別、人臉識別等應用，也是近年來活躍于服務機器人領域。如BAT、科大訊飛等企業，這類企業本身擁有強大的技術背景，同時還掌控了龐大的數據流量，因此在服務機器人領域占據了一席之地。

四：未來發展趨勢

有業內專家認為，在市場需求增長、人們消費水平提升的雙重因素驅動下，服務機器人增速和產業規模都在迅猛擴大，有望超過工業機器人產業規模，成為拉動機器人行業增長的新動力。并且未來服務機器人行業發展呈現家庭化、智能化以及產業化的發展趨勢。

由于服務機器人與人工智能的聯系日益密切。與工業機器人相比，服務機器人更加重視人機交互體驗。人和機器人之間的互動更加頻繁，對機器人反饋速度要求也較高，這對包括深度學習、語義分析、視覺圖像處理等在內的人工智能技術的要求極高。因此智能化必然是服務機器人重要發展趨勢。

家庭化也是服務機器人發展趨勢之一。在家庭服務方面，服務機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務，還可以作為智能家居的重要接口，通過數據分析后為用戶推送服務。不管是掃地機器人還是教育機器人，都已經成為目前比較火爆的話題。

服務機器人市場潛在需求很大，但是產業總量很小。目前，已經有大量的企業涌入服務機器人行業。可是該領域發展尚不成熟，離產業化還很遙遠。在產業化方面的不足，已經引起了各界人士的關注。服務機器人只有產業化發展，才能更好推動服務機器人市場進步。
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