西門子業務遍及全球200多個國家，企業整體規模龐大，人員眾多，業務繁雜。在此背景下，西門子全球服務業務部中國區選擇與UiPath 合作，在多業務中部署RPA，以自動化技術應對企業內部運營的降本增效問題。

作為全球領先的技術型企業，西門子憑借卓越的專業技能和經驗，為全世界以及中國的可持續發展提供關鍵的技術與解決方案支持。隨著數字經濟時代的到來，西門子及時做出企業部署與調整，為自身數字化轉型增添新技術助力。

全球服務業務部中國區的數字化需求

由于業務訂單不斷增多，西門子全球服務業務部中國區的人力成本、管理成本、設備成本都需要高度把控。西門子全球服務業務部中國區的業務訂單收發、銀行財款核對、收支賬目處理等工作都可以借助自動化機器人進行處理。為此，西門子亟需一種創新型自動化技術，來實現業務的自動化。

對于企業而言，RPA能夠極大的解放員工雙手，讓員工有精力去做更具價值的工作，最終達成企業降本增效的運營目的。而UiPath RPA成本合理，開發周期短，更易于學習與部署，正好適用于西門子全球服務業務部中國區的業務需要。在對比國內外的自動化平臺之后，西門子全球服務業務部中國區決定以UiPath RPA作為自動化技術的新助手，并于2020年上旬正式開始了RPA的部署工作。

多流程部署，RPA讓工作更高效

在梳理企業的業務流程之后，西門子全球服務業務部中國區著重以財務、人力、供應鏈等領域作為自動化技術的推行點。

物料數據維護

西門子全球服務業務部中國區的物料維護業務在運用RPA之后得到合理優化。RPA機器人讀取并整合共享文件夾內的所需數據，繪制表格，同時上傳至企業資源管理系統中，生成業務報告，最終完成物料數據的記錄與維護。利用RPA技術，物料數據維護業務變得更加標準且高效。此業務僅使用一個機器人，一天運行4次，一年內大約處理上萬數據量，為西門子業務部門節約共計數百小時，這不僅極大地減少了物料數據維護的工作量，還能讓員工有精力去做更多高價值的工作。

訂單信息管理

西門子全球服務業務部中國區的訂單信息管理業務涉及到以下環節：

• l確認訂單信息，讀取訂單價格與數量的數據
• l上傳數據庫，核對是否有重復行為
• l反饋客戶端后回傳，確保雙方訂單信息一致
• l將訂單信息繪制為表格，上傳至系統

RPA主要在訂單下載、數據核對、與客戶電話/郵件溝通訂單信息、制表等環節中發揮價值。借助UiPath RPA技術，西門子全球服務業務部中國區在一年內成功節省數百小時。

銀行水單下載

此前，銀行水單下載業務需要員工手動搜集網上銀行數據庫，然后下載相應的銀行水單。而運用RPA之后，該流程借助RPA機器人完全實現了自動化處理，包括自動搜索與下載銀行水單，并準確做出業務反饋。在RPA的助力下，該流程一年內可節約數百小時，為其他任務節約出了更多的操作時間。

自動創建采購訂單

同樣，RPA技術在西門子全球服務業務部中國區的采購部門中也做出了不小的貢獻。西門子全球服務業務部中國區運用RPA幫助采購部門抓取采購競標平臺上的數據，并登錄到采購訂單系統里用這些數據自動創建訂單，然后回傳訂單號、相關審批狀態、訂單收貨以及發票的狀態等。從而減少了采購需求者以及采購員的重復操作，使得采購工作更加準確高效。

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除上述例子以外，西門子全球服務業務部中國區正在實現RPA效率最大化。比如，安排無人值守機器人夜間工作，相關工作人員第二天就可以直接接手。這一合理的安排，使機器人與人的配合更加密切，讓業務運營更高效，工作更合理。RPA技術的多流程部署，加速了西門子全球服務業務部中國區及業務部門的自動化腳步。

RPA賦能，釋放潛力

西門子全球服務業務部中國區部署了前臺、后臺、執行等分工各異的RPA機器人，共計十余個，這些RPA機器人被靈活應用于收款、付款、入賬、對賬等各個環節。同時，在采購、供應商維護等業務鏈中，RPA技術也有所運用。

重復性高的低附加值工作逐漸被整合分配給RPA機器人，7×24h的工作時長，使整體的業務響應更及時，業務運營效率大幅提升。在RPA準確、合規、標準化的運作下，業務流程也得到系統性的優化。

RPA的廣泛部署可為西門子全球服務業務部中國區每年節約數千小時，并促使財務以及采購領域的數據核查與處理得到標準化，訂單創建轉為自動化。同時減少客戶手動操作，提高服務成效，極大激發了西門子中國市場的發展潛力。

雙贏合作，強勁助力

西門子全球服務業務部中國區的客戶數量與日俱增，結合現有的開發運用經驗，RPA將不僅僅被運用于財務、采購之中。更會被不斷導入到商務處理、報表任務等工作領域內。

西門子全球服務業務部中國區機器人流程自動化負責人強調，“我們并非是讓UiPath RPA代替員工，而是想讓RPA協助我們工作，為我們的員工制造更多的時間和機會，去完成更高附加值的工作。這一舉措，對于我們與UiPath RPA來說，是非常良性的雙贏合作?！?/p>

西門子全球服務業務部中國區的RPA不會止步于企業內簡單的技術部署，更會深入到系統性的開發與維護。隨著項目增多，RPA將會與越來越多的新技術相結合，實現更好的為企業提供高價值的發展技術。相信未來，RPA在工業技術型企業中的價值會愈加明顯，并會不斷的為企業轉型新技術加碼。